不懂这些，别想加薪

《不懂这些，别想加薪》：
　　1. 实战性强：作者是资深培训师，内容来自真实实践，得到总经理级别的企业家的认可。
　　2. 代表性广：《不懂这些，别想加薪》基于3000余位中高级主管的调查和总结，读者能有共鸣。
　　3. 操作性好：作者精心归纳总结，有场景，有分析，有模板，拿来就可以用。 

每年都有很多人同时进入职场，每家公司又有很多新人同时加入，可为什么在一两年之后，有些人得到了他想要的，例如加薪、升迁，有些人却没有一点儿进步？这难道是一场公平的竞争吗？每位职场人都希望升迁更快、薪水更高、表现更出色，那么我们应该怎么做呢？
　　《不懂这些，别想加薪》提供了职场人士*需要的有关沟通、专业与态度这三大方面、24个应用场景下的训练内容。每一场景都从故事引入，融入职场精英人士的成功经验，并以理论和技法收尾。这是作者多年培训经验的总结，实操性强，对于初入职场以及遇到发展瓶颈的职场人都有很强的指导价值，是您升职和加薪的宝典！
　　希望未来某一天，当别人看到您的优异表现时，会惊讶地说：“这是怎么做到的？”

刘恭甫，人称“功夫老师”，在百余家公司担任“创新管理”“销售谈判”“专案管理”培训讲师与顾问教练，近四年授课累计超过4000小时，学员超过28000名。

目录
**篇　沟通不好，如何表现出*好的自己
第1 堂　 如何精准明快地向主管报告重要事项，让主管迅速
掌握状况　　//3
一分钟工作进度口头报告的实际操练　　//5
一分钟问题现状口头报告的实际操练　　//6
第2 堂　如何让主管欣赏并采纳自己的提案和意见　　//9
**点：以NFABER 说服公式消除主管的担心和疑虑　　//11
第二点：弄清楚谁会影响主管的决策　　//14
第三点：让主管觉得可行性很强　　//15
第3 堂　如何快速思考并逻辑严谨地表达意见　　//17
善用“逻辑表达法”事半功倍　　//19
实际运用“逻辑表达法”表格　　//22
第4 堂　如何回答问题，才能让主管印象深刻　　//24
掌握回答问题的三个原则　　//25
回答问题也有SOP　　//28
第5 堂　如何聚集向心力，让会议更有效率　　//32
阶段1：设计游戏规则，创造竞赛氛围　　//34
阶段2：报告成果并归纳总结　　//36
阶段3：共同决策并达成共识　　//37
第6 堂　如何让**决策者对你的简报能力印象深刻　　//39
抛开演讲花招，做到一针见血　　//40
以五大问题准备高层简报　　//42
第7 堂　如何依照不同个性，有效说服并影响你的主管　　//45
用DISC 性格分析方法分析主管的性格类型　　//46
如何与不同类型的主管沟通　　//48
第8 堂　如何善用五大流程，搞定跨部门沟通协调　　//52
步骤1：目标说明　　//53
步骤2：探索需求　　//54
步骤3：形成方案　　//55
步骤4：确认共识　　//56
步骤5：总结决议　　//57
第二篇　专业不强，如何让别人信服你
第9 堂　如何解决公司的疑难杂症，从而提升解决问题的能力　　//61
步骤1：发现与定义问题（Define）　　//62
步骤2：找出问题发生的真正原因（Discover）　　//64
步骤3：设定解决问题的具体目标（Develop）　　//66
步骤4：提出适合的解决对策（Decision）　　//67
第10 堂　如何成为主管心中不可或缺的项目人才　　//70
思维1：弄懂来龙去脉　　//71
思维2：定义项目目标　　//72
思维3：抓住重点　　//73
思维4：以项目仪表板管理变动　　//75
第11 堂　 如何在不同的时间和场合，都做出又好
又吸引人的简报　　//78
利用开场四大技巧吸引听众的注意力　　//80
简报主体的五大要素　　//83
结尾的三大秘诀　　//85
第12 堂　 如何做好完善的时间管理，让自己不再
忙、盲、茫　　//88
以周为单位管理主管　　//90
以天为单位管理自己　　//91
第13 堂　如何有效带领新人了解工作项目，使其快速成长　　//95
带领新人的三大策略　　//96
第14 堂　如何有效利用会议时间解决问题并达成共识　　//101
步骤1：设定具体的会议目标　　//101
步骤2：决定关键议题　　//102
步骤3：发送开会通知表　　//104
步骤4：开有效率的会议　　//104
步骤5：进行会议记录　　//106
步骤6：追踪会后行动　　//106
第15 堂　如何具备为主管设想、替公司赚钱的商业头脑　　//107
“商业模式画布”九大元素的内涵与运用　　//109
学习以商业模式思考　　//111
利用商业模式画布让事业更有未来　　//113
第16 堂　如何将自己品牌化，成为主管心中不可取代的好人才　　//116
步骤1：提炼生涯规划关键词　　//117
步骤2：喜欢自己的品牌定位　　//119
步骤3：有舍才有得　　//120
步骤4：营销你的个人品牌　　//121
第三篇　态度不佳，如何让未来充满机会
第17 堂　如何成为创新型人才，拥有源源不绝的创意　　//125
运用“创意九式”强迫自己拥有创新思维　　//126
第18 堂　如何不逢迎谄媚，就能成为主管的爱将　　//133
让主管觉得你在帮他　　//134
让主管觉得能够掌控你　　//135
让主管觉得被尊重　　//136
让主管觉得被重视　　//137
让主管觉得被崇拜　　//137
让主管觉得你在不断进步　　//138
让主管觉得你了解他　　//138
让主管觉得你跟他有共同目标　　//139
第19 堂　 如何把低价值工作转换成高价值工作，提升自己在
主管心中的“能见度”　　//142
低价值工作与高价值工作的差别　　//144
了解低价值工作背后的高价值意义　　//145
将低价值工作与公司战略结合在一起　　//146
第20 堂　如何借由工作，让自己一步步梦想成真　　//148
实现梦想的过程，必须改变　　//149
没有跌倒与挫折，就练不出真功夫　　//150
梦想必须有所取舍　　//151
打造自己的圆梦地图　　//153
第21 堂　如何突破困境，持续拥有对工作的热情　　//155
保持对工作的热爱　　//155
别让倦怠感成为阻止你前进的绊脚石　　//157
第22 堂　通过简单、平凡的小事赢得主管的注意和客户的喜爱　　//162
把小事当大事思考，把大事当重要事处理　　//164
乐趣思维　　//165
主管思维　　//166
挑战思维　　//168
第23 堂　如何让自己具备主管暗自观察的四种特质　　//170
犯错后，是否勇于负责　　//170
是否有坚持到底的毅力　　//172
是否有足够的人脉　　//173
是否具有诚信的态度 　　//175
第24 堂　如何不断学习，为自己的未来做准备　　//177

用故事开头，用理论与技法收尾，用作者独特的观点淬炼，这本书道出了职场工作者*需要、*实用的沟通、专业与态度三大方面的24 个盲点。这是一本深入浅出、容易阅读且深受启发的好书。
　　——励志讲师、畅销书作者 谢文宪

　　我相信这对于刚毕业的社会新人以及想在职场中闯出一番天地的读者必会有很大的帮助！
　　——城邦媒体集团首席执行官 何飞鹏

　　通过这本书，Jacky 完整公开他持续成长的重要技巧，也把这样的能力及心法，无私地传授给大家。也许您不一定有机会学习恭甫老师的课程，但是通过这本书，您可以学到许多未来让您加薪的技巧。
　　——上市公司简报顾问、《上台的技术》作者 王永福

第1 堂 如何精准明快地向主管报告重要事项，让主管迅速掌握状况

有一次，一位客户进行年终项目成果总结，邀请我出席。当天我一到会议室，承办单位的张经理立即跟我说，今天早上总经理可能会来了解情况。
果然，接近11 点时，总经理坐进会议室后面的一个角落。接下来，我看见张经理迅速跑到总经理身边说了一些话，之后总经理便冲我微笑、点了下头，接着张经理迅速回他的位子坐下。
中午吃饭时大家闲聊，有人提到张经理进公司不过两年的时间，就已成为管理层，相较于跟他同期进入公司的同事，晋升速度之快真是让人非常羡慕。这让我回想到项目进行半年来，大部分的同事虽然工作也非常认真，但是每次碰到总经理总会刻意避开；反观张经理，每次碰到总经理，他都会主动报告事项。难道这就是升迁的秘诀吗？而他又报告了哪些事情呢？
于是，趁下午休息时间，我便问张经理早上跟总经理说了些什么。他回答：“我只是跟总经理说，这是我们半年来正在进行的服务设计项目，目前正在做成果总结，我们的顾问就是坐在那里的刘老师。同时等下要公布前三名，并问他要不要上台颁奖。”
听到张经理这么精准的口头报告，我笑着问他：“总经理一定非常依赖您对不对？”
张经理不好意思地表示：“总经理常跟我说，他*喜欢我每次都用*精简的方式报告，让他可以快速了解状况。”
我想，张经理这种能够准确报告的能力，就是他能够快速升迁的利器。不过，到底该如何培养这种能力？有没有一定的SOPA 可以参考遵循？
一般来说，职场中主要有两种口头报告，一种是工作进度报告，一种是问题现状报告。这两种口头报告都必须很精简，时间控制在一分钟内，让主管一听就懂，这样才能够让他们快速抓到重点。
那么，这两种口头报告如何才能抓到要点又不拖泥带水呢？以下我就针对这两种不同的口头报告，为读者提供简要的学习方法，帮助各位在一分钟内把事情说清楚并精简地表达要项。

一分钟工作进度口头报告的实际操练

不论是所负责工作目前的进展状况，还是正在进行的项目进度，都需要向主管进行进度报告。
例如，在上述张经理的案例中，张经理对总经理所做的说明，就是进度报告。从张经理报告的重点来分析，可分成三个部分：一是切入点，二是进度点，三是请示点。

这是我们半年来正在进行的服务设计项目；（切入点）
目前正在做成果总结；（进度点）
等下要公布前三名，您要不要上台颁奖？（请示点）

“一分钟工作进度口头报告表”范例见表1-1。
表1-1　“一分钟工作进度口头报告表”范例方法 范例
切入点 帮主管回忆重点 主管，上个月的会议讨论说今年**季度公司客户投诉数量
同比去年由10 件增加到了30 件，您还记得吗？
进度点 现状、目前进度 目前我们正导入新服务流程，团队正在讨论两种方案
或存在的问题
请示点 给主管选择并请 方案1：一次性完整导入，总费用高，花费时间短；
示决策 方案2：分两个阶段导入，总费用低，花费时间长。
团队认为方案1 比较好，但是我们需要听听您的意见

一分钟问题现状口头报告的实际操练

在工作中，除了报告时间点和进程，我们也常常需要向上级主管报告问题现状，如突发问题的报告。然而，许多人在报告问题时，常出现说了很多却没有重点，或是说得太简单，而无法将问题说清楚的状况，所以“说不清楚”正是问题的开始。
例如，我们常会说“项目延期”“预算超支”“设备坏了”“人手不够”“ 员工效率不高”……其实这些都是“假”问题，因为问题本身根本就没有表达清楚。
教育家约翰?杜威（John Dewey）曾说：“明确地将问题指出，就等于解决问题的一半。”
那么，该如何明确地指出问题，也就是到底该如何正确陈述问题呢？
首先，我们可以把问题说明分成三段：**段以4W2H 法说出现状，第二段说出今昔或改变前后之差距，第三段再说出问题产生的影响 。范例见表1-2。
表1-2　“一分钟问题现状口头报告表”范例
方法 范例
现状 4W2H 上个月，顾客对经销商有关产品因为高温而死机
的投诉数量，达到了100 件
差距 与过去比较， 比去年同期多了50 件
与业界比较
影响 不处理会产生什 这种现象若不改善，*后业绩下滑可能会造成
么影响 500 万元的财产损失

以4W2H 法说出现状

4W2H 是指什么事件（What）、哪个时间（When）、哪些人（Who）、哪些地点（Where）、如何发生（How）和发生数量（How many）。以向主管说明客户投诉事件为例，可以用如下的4W2H 法进行说明。
什么事件（What）：投诉。
哪个时间（When）：上个月。
哪些人（Who）：顾客。
哪些地点（Where）：经销商处。
如何发生（How）：有关产品因为高温而死机。
发生数量（How many）：100 件。
如果把这个投诉事件以4W2H 为原则，说成一句话，就是：
上个月，顾客对经销商有关产品因为高温而死机的投诉数量，达到了100 件。

说出今昔或改变前后之差距

将要向主管报告的问题目前的状况与过去的状况比较，或是与别人或业界的例子比较，让主管能够了解其中的差距。例如，以下的说法：
（1）比去年同期多了50 件。
（2）比上个月多了20 件。
（3）比同业多了30 件。

说出问题产生的影响

跟主管说明问题若不处理会产生什么影响，*好能够将影响量化。例如：
（1）这种现象若不改善，*后业绩下滑可能会造成500 万元的财产损失。
（2）若不改善现状，顾客满意度会下降20%。
（3）若不调整，市场占有率将下降5%。
经过以上的说明和练习，相信大家对于报告的方法和要点已经有了初步的概念，接下来便是要勤于练习并运用。你可以将“一分钟工作进度口头报告表”和“一分钟问题现状口头报告表”打印出来随身携带，未来在向主管报告前，依照表格中的方式和提醒进行思考，在一分钟内精准又明快地做好口头报告，进而提升自己在主管心中的分量。