描述
开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787511375919
章 夯实把话说好的基本功
第A 节 认识把话说好的重要性
把话说好不是一件容易事
说错话就会祸从口出
说得好就会福从口入
语言的力量能够征服人心
会说话在交际中作用无穷
口才反映个人的综合能力
事业成功离不开良好的口才
大凡杰出人士都拥有良好的口才
第B 节 良好的心理素质是把话说好的前提
说话高手的心理特征
克服说话时的自卑心理
克服说话时的羞怯心理
调控说话时的表现欲
排除怯场的心理障碍
冷静处理冷场的情况
第C 节 入情入理是把话说好的关键
说话要突出重点说话要条理清晰说话要言简意赅说话要精心遣词说话要因人而异说话要以情动人说话要富有激情说话要情理通融第D 节 回避说话的误区是把话说好的诀窍
慎重对待沉默不要总是随声附和
别板着面孔说话千万别耍直脾气要给别人说话的机会
避免无谓的争论长话要会短说切忌不懂装懂忠言逆耳也需说第二章 把握因人而异的语言秘招
第A 节 与朋友沟通的语言秘招
朋友交往真话动人
与朋友谈笑自如的技巧
与朋友寒暄的多种方式
对朋友讲客气话要适度
巧语化解误会安慰遇到不幸朋友的技巧
结识新朋友的技巧
对不起朋友时要真诚道歉
第B 节 与同事相处的语言秘招
新进员工的说话要则
注意闲谈的分寸同事抢功时的语言对策
遇到冷言冷语时的对策
第C 节 与上级相处的语言秘招
敢于进行口头承诺
面对上司巧“进言”
上下级交流的要诀
要勇于提出要求第D 节 与下属打交道的语言秘招
好领导离不开好口才
与下属单独谈话的技巧
换种说法表达意见
家长式的指责法不可滥用
说话语调要讲究优美
拒绝办公室的绯闻
第E 节 与异性交往的语言秘招
话语投机的基本策略
缩短心灵距离的言语诀窍
保持适度的神秘感
赞美异性的语言艺术
妙用“花言巧语” 拒绝求爱的语言艺术
第F 节 与恋人相处的语言秘招
表达爱慕之情的五种方法
大胆说出“我爱你”
言语间多放点儿“蜜”
巧用电话与恋人传情达意
道歉的语言技巧回答女人问题的策略
否定恋人的意见的技巧
第G 节 与陌生人交朋友的语言秘招
相互介绍的技巧巧找话题的艺术掌握轻松交谈的原则
多留说话机会给对方
让谈话留有余韵第三章 充分掌握得体的语言技巧
第A 节 拜访他人的语言交流技巧
拜访中的祝贺与慰问技巧
拜访中的称赞与感谢技巧
商务拜访的言谈技巧
第B 节 电话交谈中的说话技巧
适中的语调给人好印象
给他人打电话的七大要诀
接听电话的四项技巧
注意电话交谈的礼仪
电话打错时的语言技巧
电话“拒绝”他人的艺术
第C 节 宴席上的语言交流技巧
迎送宾客的语言技巧
祝酒词的语言艺术 喝酒时的语言表达艺术
推辞他人劝酒的语言技巧
结婚喜宴祝词的技巧
宴席中拒食的语言技巧
无法出席宴会的谢绝技巧
第D 节 求人办事时的语言技巧
善用语言的说服力的技巧
突破他人心理防线的说话技巧
掌握没话找话说的诀窍
巧妙打破交谈中的冷场
灵活应用软缠硬磨法
第E 节 推销场上的语言技巧
推销时说话要通情达理
会说还要会听推销时说话要通俗易懂
注意语言的选择推销时恭维别人的要领
推销时必须克服的语病
学会推开“寒暄”之门
第F 节 求职面试的语言技巧
充分做好面试的准备
如何出奇制胜的技巧
如何做自我介绍面试应答的七种绝技
回答常见难题的策略
面试中如何表现自己
面试时必须注意的事项
要勇于推销自己第四章 运用至高至明的语言艺术
第A 节 说服他人的语言艺术
说服他人要遵循的原则
说服要寻找突破点
说服他人的三种要素
5 种常用说服他人的妙法
隐藏劝说的动机妙用“曲径通幽”的策略
巧妙应对饶舌客忠言不逆耳的艺术 说服人的关键在于理由
第B 节 拒绝他人的语言艺术
要真心地拒绝他人 学会轻松地对他人说“不” 委婉拒绝他人的艺术
关键时候大胆说“不”
讲究说“不”的策略
拒绝他人时的禁忌 谢绝他人的五种技巧
第C 节 避免尴尬的语言艺术
交谈时要注意避免忌讳
少说负面话机敏应答别人的攻击
避免尴尬的几种策略
克服卑怯的心理有时候沉默是金花点心思听人说不行就找借口开溜 用幽默来化解尴尬 特殊场合特殊处理 第D 节 批评他人的语言艺术
批评要保全对方的面子
间接地指出别人的错失
批评时不能先入为主
批评切不可没完没了
批评时也可以运用幽默
批评孩子的语言艺术
批评朋友的语言艺术
批评下属的语言艺术
批评同事的语言艺术
批评老板的语言艺术
第E 节 赞美他人的语言艺术
赞美他人的四种基本方法
良好赞美的特点 216
赞美他人必须遵循的法则
学会重复地赞美他人 219
捏准赞美的尺度 219
赞美上级的语言艺术
赞美下级的语言艺术
赞美他人要因人而异
怎样进行间接赞美 努力欣赏和肯定他人
第F 节 谈吐幽默的语言艺术
认识幽默感的重要性
幽默离不开智慧幽默时不妨自嘲一下
幽默的技巧形象的幽默艺术制造幽默的常用方式
幽默的学习途径第五章 发挥唇枪舌剑的语言力量
第A 节 在辩论中发挥语言的力量
充分做好辩论前的准备
让立论坚实的方法 掌握辩论中的主动权的方法
避开论敌锋芒的方法
反驳论敌诡辩的途径
掌握破解悖论的方法
摆脱对手故意刁难的策略
突破辩论中僵局的战术
紧紧抓住对方的要害
充分重视辩论中的细节
第B 节 在谈判时发挥语言的力量
谈判开始时的入题技巧
谈判时的陈述技巧 谈判时的提问技巧 谈判时的回答技巧 谈判时打破僵局的艺术
谈判时的赞美技巧 在谈判中运用沉默的力量
构思新方案的技巧 谈判过程中让步的策略
36 种必知的谈判技巧
第C 节 在演讲时发挥语言的力量
塑造良好的演讲形象
演讲语言要“上口”“入耳”
演讲语言务必生动简洁
演讲要善于运用合乎人情的技巧 279
演讲时运用语音和态势语
演讲中如何应变与控场
第D 节 在开会时发挥语言的力量
会议开始时常用的介绍技巧
会议顺利进行和结束的技巧
营造会议气氛的技巧
会议中的准备与衔接
把握好会议主题的技巧
善于主持会议的技巧
做好会议的总结发言
第E 节 在即席发言中发挥语言的力量
即席发言要出奇制胜
即席发言如何抓住关键
即席发言的选题原则
如何培养打腹稿的能力
即席发言的组材方法
即席发言时的穿插技巧
即席发言要灵活生动
即席发言要注意的事项
在工作与生活中，那些表达能力强的人，往往令人愉快，获得很好的人缘，与同事相处融洽，深受领导赏识，因而获得升迁机会。而那些表达能力有所欠缺的人，则往往默默无闻，被人无视，甚至有时还会因为不会说话而得罪人，影响人际关系，结果事事不顺。毫无疑问，表达能力的强弱，是一个人能否成功的至关因素。数千年前的先知与智者苏格拉底先生说：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是令人喜悦的讲话能力。”
成功人士大多是语言大师，毫不夸张地说，成功人士的荣耀，至少有一半是用舌头去创造的。拿破仑的一席话，能迅速调动军队的士气，一鼓作气取得胜利；林肯的一席话，能让反对他的政敌哑口无言，肃然起敬；比尔盖茨的一席话，能促使信息业走进一个全新的领域；格林斯潘的一席话，能令纳斯达克的股价疯狂飙升。这些成功人士正是依靠出众的口才，而为朋友所尊敬，被社会所认同，上得领导青睐，下得下属爱戴。他们共有的特质就是超强的表达能力。他们既能从新的角度看事物，又能就众人所熟知的事物提出独到的观点；既有广阔的视野，谈论的题材超越自身生活的范畴，又能将视角集中于某一事物进行剖析。他们充满热情，使人对他们的话题兴趣盎然；他们好奇心强，对许多事都有探究的兴致；他们有同情心，会设身处地去思索你所告诉他们的事情；他们有幽默感，也不介意开自己的玩笑……
当今，人们对表达能力的认识，变得更加深入。人际关系学家戴尔卡耐基先生说：“一个人的成功，15% 靠技术知识，85% 靠口才艺术。”美国人类行为科学研究者汤姆森也说：“发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。”
事实上，良好的表达能力，不但能帮助人们获得成功，还能给人带来幸福。会表达的人，不只是在职场上如鱼得水，在日常的家庭生活中也能获得更好的关系。根据科学家研究发现，那些性格开朗、会表达的人，对生活的满意度远远高于那些不善表达的人。
本书从实用性和科学性的角度出发，融理论指导性与实际可操作性于一体，积前人经验智慧和今人的表达技巧于一体，汇编成此书，旨在让读者在短时间内掌握表达技巧、修炼表达能力、提高表达水平，做到说好想说的话，说好难说的话，达到让领导赏识、下属爱戴、同事认同、客户追随、异性喜欢、陌生人信任、谈判对手妥协的目标，让每个人都乐于倾听你说话。学习受欢迎的说话艺术，不让人生输在表达上！
第6 节 求职面试的语言技巧
在这个充满竞争的时代里，每个人都要到市场去寻找自己的职业，因此每个人都离不开面试。在残酷的面试竞争中脱颖而出，一方面依靠的是自己的实力，但更重要的是依靠自己出色的口才，打动评委从而赢得自己的胜利。所以，得体到位的面试语言技巧非常重要。
充分做好面试的准备
抓住面试的机会是面试成功的关键，其重要性不言而喻，为此我们应从以下15 个方面着手准备。
1穿与你谋求的工作相适应的衣服，这样就让人产生你适合这一工作的印象，如果没条件做到，那也应该衣装整洁得体。
2准时。好提早几分钟。迟到会给人留下不守时或者对这份工作不重视的印象。
3如果还没有填好有关表格，一定要抓紧时间提前填好，字迹要清晰端正，不要有错别字，并想想如何回答有关问题。
4握手要稳重有力，但不要捏痛对方。如果约见者走出办公室见你，你该站起来，握手，然后拿起自己的东西立刻跟随其后，且脚步声不宜过重。
5进办公室后，坐姿端正，给对方一种你很注意姿态的印象。不要靠在桌子上或者躺在椅子上，把腿伸得太远。不要双臂叉胸而坐。坐着时别弯腰，姿态保持端正。
6说话要吸引对方的注意。眼睛不可望着别处，更不可话音含含糊糊就像在喃喃自语，否则会给人你想隐瞒什么的印象。务必声音清晰，直截了当。
7陈述你的专长时要直爽。不必过于自谦，但也不要带有自夸的语气。不管你对自己受过的教育感到骄傲还是自卑，都用平静的声音直述，并多强调你愿意多学，多努力。
8面带微笑。无论遇到怎样的情况，都要给人以友好的笑脸，这是征服对方的有力武器。
9别故意装老练。不要想用说笑话来化解紧张，这会使对方反感。称对方为先生或女士，不要直呼其名。
10如果你能表达出对某项特殊工作的兴趣好，并指出自己为什么特别适合这项工作。比如，你要干办事员或者秘书，就要强调自己的办事能力，会打字和电脑，文字功底较好等。
11要热情饱满，但是不要天马行空乱谈一气。仔细听取提问、集中精力回答，否则，别人会认为你不能专心致志，或者缺乏听话技巧。
12如有必要，向对方介绍自己以前的工作经验，特别是讲述自己从中学到了什么，包括社交能力、销售技巧和理财能力等。
13及时把工作经历、成功案例等面试前准备好的材料呈给对方，必要的时候可以进行一些解释。
14不要一开始就谈论报酬，而是当对方提出时才提出自己的要求。如果对方已答应录用但是又没有提到工资，你可以问自己这份工作的报酬。
15约见结束时，不要忘记与对方握手并表示感谢。回来后立即写信表示感谢，并着重指出自己对这份工作和该公司很感兴趣。如果两个星期后还没有得到答复，可打电话询问是否已经录取他人，或者自己还在对方的考虑之中。如果这份工作已录用了别人，就请对方留意自己，以后有机会时再联系。
如何出奇制胜的技巧
当前就业市场的竞争十分激烈，除了少数社会急需、特别紧缺的人才外，如果还采用大众化的求职方法，有时很难获胜。以下办法不同一般，有时能出奇制胜。
（1）以柔克刚
求职，谁都想一次成功，但在大多数情况下并不能如此，因此，求职者就应有不怕失败的忍性。
松下电器创始人松下幸之助，年少时去一家大电器厂求职，请求安排一个工作差、工资的活给他。人事部主管见他个头瘦小又很脏，不便直说，随便找了个推托的理由：
“现在不缺人，过一个月再来看看。”
一个月后，松下真的来了。人事部主管又推托有事，没空见他。
过了几天，松下又来了。如此反复多次，人事部负责人说：“你这样脏兮兮的是进不了我们厂的。”于是松下回去借钱买了衣服，穿戴整齐地来了。对方没办法，便告诉松下：
“关于电器的知识你知道得太少，不能收。”
两个月后，松下又来了。
“我已学了不少电器方面的知识，您看哪个方面还有差距，我一项项来弥补。”松下说。人事部主管看了他半天才说：“我干这项工作几十年了，今天头一次见到你这样来找工作的，真佩服你的耐心和忍性。”
松下终于打动了人事主管，如愿以偿地进了工厂，并经过不懈努力，成为了日本的经营之神。
（2）分步到位
香港特区行政长官董建华在用自己的成功经验勉励港人时说：“如果今日能找到工作，先不要斤斤计较薪水高低，或者与以前的工作是否相差很远，因为你要先取得这个机会，然后多学点知识，充实自己，机会再来时，你便可以取得一个更好的职位。”
有着大专文凭和财务工作经验的小金，满以为在深圳可以找到一份公务员的工作或到大型企业去做一个会计。没想到整整一个多月的时间里，她踏遍了深圳、东莞也没能如愿。后来，她获得了一家韩国电子厂招清洁工的信息，便果断地放弃了原来的打算，去争得了这份工作。一幢7 层的大楼，要把每一个角落都清扫得干干净净的，得头不抬、腰不直地做10 来个小时才能完成，待遇却不高，不包吃住，月工资才600 元。可是，小金一点也不轻视这份工作，每天抹布、拖把不离手，把大楼的每一个地方都擦得镜子似的干净。一天，总经理视察，注意到了她认真负责的态度，赞扬了她，她便趁机表述了自己以前的工作经历和心愿。后来，她成了这家公司的财务总监。
（3）直言相告
通常情况下，求职应试总是要说恭维话，以引起对方的好感而达到谋职的目的。但一味说好话也未必能打动人，有时发现对方有错误，直言相告，指出对方不足之处，且令对方口服心服，常常也能达到求职的目的。
南京大学天文系一名女毕业生在参加宝洁公司的后一轮面试时，大胆指出宝洁公司的不足，并列举国外的事例加以佐证，使对方不得不折服，结果她被首先选中。
这位大学生之所以能胜过别的求职者，不仅是因为真诚地运用了说话的技巧，由“贴金”转变为说不足，而且表明：1、你已经在关心、研究该单位，并投身于该单位未来发展之路的探索了；2、你想到这个单位来态度是认真的，目标是专一的，而不是抱着“进得了再说，进不了拉倒”的心态来随便试试看的。另外，你说得令人信服，还表明你研究之深、水平之高。这些都能帮助你获得求职的成功。但必须注意，直言相告必须态度诚恳，要提出具有建设性，具有可行性，且实事求是的意见，说到点子上。
（4）坚持己见
求职应聘不附和、不随俗、不从众，是有主见的表现，也是胜过别的应聘者的长处。有一家公司招聘办事处人员，老总对每位通过初试者都说了这样一句话：
“如今像我们这样好条件的单位不多，你运气真好，已经跨进了一只脚。”
结果所有赞同此话的应聘者均被淘汰，只有一位持不同意见者反倒人选。她说：
“其实我并不觉得贵公司条件有多好，只是感到比较适合我的专业，而且觉得后能不能入选，关键在实力而不在运气。”
老总对此大加赞赏，认为像这样有主见、敢于提出不同看法的表现，难能可贵。
（5）坦诚制胜
小王高考落榜后到南方的一个城市去打工。然而，几乎所有的招聘单位不是要求应聘人有大专以上的文凭，就是要求有专业职称，而他什么都没有。正当他一筹莫展时，朋友给他出了一个主意：“搞张假大学文凭”，并给了他办的地址。朋友的建议被他当场否定了，但在好奇心的驱使下，还是决定去看看。第二天，他途中经过一家工厂，看见门前围着一群人，原来这家工厂正在招聘仓库管理员。他看自己的条件都符合招聘栏上的要求，于是强压住内心的激动，挤上前去高高举起自己的证件——身份证和已经起皱的高中毕业证书。负责招聘的小姐把所有应聘人的证件都收了进去，过了一会儿，她又退出一叠证件来。原来那些毕业证书全是假的。结果他被选中面试了。
小王无疑是靠自己的真诚谋得了一次机会，假如他也弄一张假大学文凭，注定是要失去这次机会的。
……
评论
还没有评论。