描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787548427636
一本书解决你的对话问题。高效的沟通可以给你带来高品质的人生。 ★★★★★推荐阅读
《高质量对话》《说话说到点子上》《你所走过的路，都是必经之路》
本书以高效对话为核心，提炼总结了快速解决问题的沟通技巧，并配以生动真实的案例，深入浅出地将社会生活中直接且有效的说话技巧展现给读者，教你把刻板的话说得婉转动听，苍白的话说得活泼有力，批评的话说得巧妙绝伦，帮助你提高对话能力，聪明做人，智慧对话。
章
做好沟通前的准备，提高对话效率
培养敏锐的观察力 / 002
尊重——说服他人的基础 / 005
不能触碰的交往忌讳 / 007
随情应景地使用语言技巧 / 010
见什么人说什么话 / 012
怎样打破沉默的气氛 / 014
找到对方的兴趣点 / 017
表达你的真诚和热情 / 019
使用轻松柔和的语言基调 / 023
掌握语言的停顿与重音 / 026
说话以简为美 / 029
第二章
明确对话目的，达到对话效果
说得多不如说得妙 / 032
借水行舟，巧入正题 / 034
与人谈话要有的放矢 / 036
制造悬念，诱发好奇心 / 039
寻找恰当的交流方式 / 041
利用不同语气说话，达到目的 / 043
灵活应变，巧用语言化解危机 / 045
三思而后说 / 050
解决问题有效的方式：心平气和地沟通 / 053
要想说服人，千万别争辩 / 057
巧妙地让对方打开心扉 / 060
挑重点，直接切入主题 / 062
第三章
主动出击，快速解决问题
说服需要抓住时机 / 066
将欲取之，必先予之 / 068
晓以利害，使他人为之所动 / 070
给对方一个台阶 / 074
以真诚之名去劝说 / 076
说服父母有妙招 / 078
用激将法使对方应允 / 082
出其不意，攻其不备 / 084
以退为进，适时反攻 / 087
借力用力，硬话软说 / 090
巧用理智解决问题 / 093
第四章
学会“取悦”，让对方愿意听你说
叫出对方名字，拉近彼此距离 / 098
善于发现和对方有关的事物 / 101
好话好说方见真心 / 103
彬彬有礼地谈话 / 106
东西可以乱吃，话不可以乱说 / 109
绕着弯儿说话 / 112
巧妙使用善意的谎言 / 115
要说能让人听懂的话 / 117
让语言发生转折 / 120
千万不要太轻狂 / 124
第五章
抓住“关键对话”，增加成功的概率
抓住关键，一语中的 / 130
急中生智，解除尴尬 / 133
环环相扣，达成既定目标 / 137
两代人之间的有效沟通 / 139
“花言巧语”易成事 / 147
安慰别人的有效方法 / 152
换位——增加成功的概率 / 154
让理性领导自己的头脑 / 157
夫妻之间的“危”与“机” / 160
提意见的有效方法 / 165
无法正面迎接，可以选择逃避 / 169
第六章
掌握轻松说服他人的沟通技巧
学会让幽默为你说话 / 172
出奇制胜的幽默技巧 / 176
幽默可以让不快烟消云散 / 181
委婉暗示出奇效 / 183
真话也要好好说 / 187
点到为止，响鼓不用重锤 / 190
批评也需和风细雨 / 193
绵里藏针，让话语掷地有声 / 195
有策略地忠告，莫强加于人 / 197
为建议穿上玩笑的“糖衣” / 202
反驳有妙招 / 204
婉转拒绝，让对方愉快地接受 / 207
“逐客”有技巧 / 209
我们总是想在生活中寻找一种可以替我们解决许多问题的办法，也就是说，在遇到不同问题时，我们只要使用这一方法，便能一劳永逸。而优秀的口才，恰恰是这样一种方法。它就像一把钥匙，可以在生活中帮我们打开不同的锁，例如，困扰你人际交往的交际之锁，给你的工作带来麻烦的职场之锁，等等。我们只要恰当地使用自己的口才，便能在面临这些问题时，轻易地将困难克服掉。
下面这个故事中的主人公阿凡提，就拥有了这把钥匙，并很好地使用了它。
有一个挑夫挑着担子在路上走着，他非常饿，已经到了难以忍受的地步。于是，他在路旁的小店里要了一只烤鸡。在他准备付钱时，蛮横的店主竟然要求挑夫付高出正常价格几百倍的钱。理由是鸡能生蛋，蛋能孵鸡，这样算起来，被挑夫吃掉的鸡便十分值钱。店主见挑夫身上钱不多，就把他告到了官府。
聪明的阿凡提得知缘由后，主动去替挑夫打官司。他故意晚一些到官府，县官看他迟到了，很生气，问他迟到的缘由。
阿凡提说道：“我明天就要种麦子了，可是我的麦种还没有炒熟呢！我忙着在家中炒麦子呢。”
县官骂他疯了。哪有炒熟的麦子能下种的。
阿凡提以镇定的语气说道：“县官大人，既然炒熟的麦子不能下种，难道烤熟的鸡还能下蛋吗？”
阿凡提还遇到过一件类似的事：
一个放高利贷者向阿凡提借铁锹。
阿凡提说：“真不巧，我的铁锹正在生小铁锹呢。”
放高利贷者很是好奇：“铁锹还能生娃娃不成？”
阿凡提反唇相讥：“那你的铜钱怎么能生娃娃呢？”
在这两个例子中，面对别人的恶意压榨，阿凡提并没有慌张，而是很好地运用了自己的口才，使用请君入瓮的方法，巧妙地利用对方荒谬至极的逻辑去反击对方。试想如果阿凡提只是像普通人那样去争辩，结果就该另当别论了。正是因为他很好地运用了口才这把钥匙，才巧妙地解决了面临的问题。
也许很多人会觉得把口才说成是钥匙有些夸大其词。但是在我们的生活中，良好的口才恰恰能扮演好这样一个角色。就像上面的例子，主人公在处于近乎锁死的困境中时，运用睿智的头脑和过人的口才将这把锁轻松地打开了。试想我们在生活中受到的揶揄，在工作上遇到的刁难，又何尝不是锁住我们前进脚步的锁呢，正是这样的锁阻碍了我们的发展。很多时候，只要我们巧妙地运用口才，就不会被这样的困境困住，依旧能迈开大步向着目标前进。
好的口才不仅能起到很好的说明作用，而且还能起到说服作用。在别人明白你的意思之后，你的话语才能更好地说服别人。不仅如此，在一些重要场合，优秀的口才还能充分控制当前的形势，让别人的话顺着你的方向说下去，这在社交场合里是很重要的一项能力。谈话节目里的主持人总能很好地把握节目内容的发展，即使出现一些突发情况，他们也能轻松面对，这恰恰是这种能力的体现。
更多的时候，我们只是在心里默默地羡慕甚至嫉妒别人的好口才。其实只要我们在生活中多留心，多注意提高自己的对话效率，在话说出口之前多考虑，我们也能像他人一样，在困境中快速从容地拿出这把钥匙，实现高效对话。
见什么人说什么话
与人交谈时要懂得变通，由于人的性格、禀赋、生活背景、地位、年龄等的不同，我们所接触的人的思想境界也会不同，接触的信息类型和话题往往也会不相同；还会因为专业知识和经验的不同，津津乐道的话题不同。所以要想和不同的人相处得愉快，交谈时就不能想说什么就说什么，要从对象的不同特点出发，尽量使用对方会认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且视具体情况灵活应变，迎合对方心理，从而营造一种和谐、融洽的气氛，赢得对方的好感，更好地达到交谈的目的。我们通常说的“见什么菩萨卜什么卦，看什么人说什么话”讲的就是这个道理。
如果想做到谈话投其所好，就要先了解谈话对象，包括其性格、爱好、职业、身份、文化修养。拿不同性格的人来举例：对于傲慢无礼的人，交谈时没有必要铺叙，简洁有力有时候更适合；对于性情沉静的人，交谈要直截了当、直奔主题；对于瞻前顾后、优柔寡断的人，说话时要有停顿，将事情分解成几部分来讲；对于行动迟缓的人，说话时要有耐心。
对于那些初次见面的人，如果没有足够的时间去查询对方的资料，好不要急于表达，要学会多聆听，通过其谈话去了解对方，如果对方说话很直接，就证明其是一个爽快的人，那么你在与之交谈时也应该直率；如果对方说话很委婉，你也应该注意选择措辞，不要太直接；如果对方说话彬彬有礼，那么你说话的时候也该温文尔雅。如果你能做到说话的方式与对方的个性相符，在交谈时便能一拍即合。
如果跟不同对象交谈同一内容时，也需要用不同的语言来表达。如果你的交谈对象是文化水平一般的人，交谈时千万不要文白夹杂、之乎者也，要用朴实明白的语言；如果你的交谈对象是文化素养很高的人，你讲话时一定要加以修饰，不可以太直白。当然，除此之外，还要顾及交谈对象的身份问题，即使对方文化水平不高，但是身份尊贵，是自己的上司或者是跟自己关系不很亲密的人，谈话时一定要考虑对方的身份，不可以太直白，态度要尊敬、自然，不要显得紧张；对方发表意见或者建议时，不要随意插话，除非对方希望你有所响应，当然更不要做“应声虫”，否则对方会认为你在敷衍或者你没有主见。
当然，如果对方是你的下属，你的态度一定要和蔼、庄重，让对方觉得你对他的谈话很有兴趣，足够尊重他，让他有继续交谈的勇气和兴趣，当然也不可过于亲密，否则对方会觉得你没有领导的威严；如果对方是女性，无论是你的上级还是下级，在交谈时，你都要保持尊重的态度，彬彬有礼，不随意打断她谈话的内容；如果对方是年长的人，你应该保持谦虚的态度；如果对方是后辈，你一定要表现得沉稳，同时避免与他辩论。
和对方交谈时，一定要因人而异，这样不仅更易拉近彼此之间的距离，还能体现出你自身的素质和修养，也让对方感受到尊重与信任，从而使双方产生共鸣。
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