描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787500867067
l 185*260大开本，超级容量。
l 一本高情商和沟通术并驾齐驱的使用指南。
l 实用性高，每一篇都有案例，有方法，教你怎么用高情商有艺术地与他人沟通。
有人曾经做出过这样的调查，在事业有成的人士当中，有85%的因素来自于沟通，有15%的因素来自于专业知识。所以，每一个人都应该重视沟通的作用，重视情商对沟通带来的影响。想要成为一个善于表达的人，让你的能力被别人认可，高情商的沟通术可以助你的人生焕然一新。
本书作为一本高情商和沟通术并驾齐驱的使用指南，每一篇文章都详细阐释一种高情商沟通方法，并且将现实生活中的例子穿插其中。这些道理浅显，事例鲜明，读者一学就会。但是如果想要真的有提高，一定要将这些付诸实践。只有我们真正做到了这些，我们才能在沟通中不断提升自己的情商，并且运用高情商来促成有效沟通。
上篇： 沟通有套路，小心陷入误区
不是你才华不够，是你不善沟通
掩盖你才华的，不是机会而是主动沟通
无效的沟通，让你感到怀才不遇
沟通方式决定着毛遂自荐的成败
美好的前程会毁于错误的沟通
太强的目的性，让机会变得渺茫
不仅干得漂亮，还要说得漂亮
自信＋聪明≠会说话
自信的“独角戏”，会让你损失听众
说话的腔调，代表着你的个人魅力
没人喜欢逆耳忠言，劝善也要讲方法
待人不热情，活该你会遭冷遇
幽默气质，为你的沟通加分添彩
说话没有尺度，再优秀也不受欢迎
知进退，让你在任何场合游刃有余
没有有效倾听，就没有有效沟通
从对方的话题中，找到沟通的方向
在倾听的同时，留一份沉默给自己
身体语言，会体现出你倾听时的真诚度
谁都讨厌“喇叭型”的倾听者
调动对方倾诉欲望，为沟通积攒资料
让充分的倾听，为沟通创造有利条件
沟通有禁忌，小心祸从口出
沟通可以从聊天开始，但不要太随意
有损形象的口头禅，会让你丢掉好风度
玩笑别太过，否则都是祸
其实心直口快很容易招人厌烦
可以和谐讨论，不能暴躁争论
注意性别的“雷区”，有些话应当避忌
别人的秘密，要么不听，要么烂在肚里
不是气氛太尴尬，是你没有为冷场解冻
记住对方的名字，与人相处不尴尬
幽默是一种有效的“解冻”方式
故作不知，用装糊涂委婉表达拒绝
转移话题，巧妙堵住对方的嘴
优雅的表达“不”，让沟通不陷入难堪
提供建议，让你的拒绝更容易接受
及时为他人救场，防止场面陷入尴尬
你的沟通模式，不能千篇一律
想倾诉？不是找谁都可以
不能在失意者面前，炫耀你的幸福
根据交情程度，选择心门打开的角度
根据沟通对象，表现自己的“单纯”程度
不是什么谎言，都可以当面被拆穿
为不同的人开启不同的沟通模式
沟通的尺度要符合沟通的对象
中篇： 99%的说服是依靠情商实现的
确定自己的想法，守住沟通的目的
沟通是聪明人解决分歧的手段
未雨绸缪早安排，给各种话题以充分准备
说不到重点？先确定你的沟通目的
是说服不是强迫，沟通重在轻松
别奢望对方能够100%理解你的意思
掌握沟通的主导权，实现你的任何目的
确定自己的想法，然后用情商去实现它
依靠沟通巧妙说服职场盟友
新环境下，先把嘴巴闭上
利用好“集体意识”，妥善沟通
大多数人都喜欢“一起行动”
利用好“从众意识”，说服他人
模糊语言，巧妙避开尴尬问题
先从打开客户心扉着手
成功只在一瞬间，句话很重要
初见客户不提合作，先沟通感情
迎合对方的脾气，是成功说服的关键
通过提问式沟通来达到成交目的
引导客户，让他们自己做出选择
赞美他，愉悦的心情有助于交易的成功
主动沟通，助你发觉潜在客户
高情商的沟通，助你塑造完美交际
“拒绝他”≠“得罪他”
巧妙的用“不”来婉拒别人的邀请
对于不想回答的问题，直接把话题扯远
不着痕迹的赞美才无懈可击
放低自己，增加对方的优越感
依靠沟通，在众人中脱颖而出
一分钟和陌生人成为朋友
句开场白要说得闪亮亮
称呼对了，给他人留下好印象
自我介绍不必华丽，恰当好
用轻松地状态搭配幽默的谈吐
迅速找到共同的话题
主动些，人人都渴望被关注
故意给对方“显山露水”的机会
与陌生人说话，别让情商靠边站
说服亲密的人也要沟通有术
平常的话也不能随便说
与朋友交情甚笃≠无话不谈
向朋友提请求，要先消除对方的顾虑
怎样提建议，才能说服固执的朋友？
让他们无法避开你提出的问题
调动情商，将过分的要求回避掉
有效的劝慰之言，从贴心的角度出发
即便是老夫妻，也需要情话为感情保鲜
想要说服亲密的人，争吵是无效的方式
人生赢家都是沟通高手
良好沟通可以化敌为友
沟通高手从不吝啬当面的赞美
诚实的话语能打动人心
发生争论时，提出各退一步的建议
沟通高手不会轻易的说“没问题”
模仿是构建顺畅沟通的良方
下篇： 完美沟通=99%情商 1%内容
高情商者，说话留三分底线
说话永远给自己留三分余地
别轻易说“是”，不然之后就不好拒绝了
大事守得住底线，小事装得了糊涂
聪明反被聪明误，有些事没必要说的太明白
不想回答的提问，可以在语境中慢慢绕弯
过分迎合只能让双方陷入尴尬
给别人留台阶就是给自己留后路
掌握提问与接话的控场艺术
提问是掌控一场对话好的方式
围绕主题多发问可以让你获取更多信息
用连续发问的方式，反转沟通的劣势
从轻松问题到关键问题，慢慢递进
谨慎，可以为你赢得更多思考时间
用带有同情心的问题，引起对方的共鸣
一步让、步步让，退让达不到沟通目的
与沟通对象，形成一种巧妙平衡
想要别人领你的情，恰当的沟通很重要
带有暗示的沟通，不会手足无措
绝不在该讲爱的地方讲道理
表白你的底线，让他们知道分寸
低调做人并不等于就低人一等
贬低别人并不能够抬高自己
放下身段，在沟通中赢得尊重
维持一致的思维，让沟通畅行无阻
掌握说话的艺术，让沟通更加高效
将礼貌的态度，放在沟通之前
玩转幽默技巧，做个受欢迎的人
巧设悬念，吊足听众的胃口
巧妙地陈词，让批评不伤人心
在做解释之前，先诚心诚意地道歉
委婉提意见，良好沟通拒绝粗鲁方式
和气讲道理，让沟通没有火药味
不死板的沟通方式，让朋友感受你的风趣
从情商角度出发，利用好心理条件
抓住对方情绪变化，改变沟通内容
分开使用“糖果”与“棍棒”
轻微威胁的劝说，更容易成功
让别人间接听到你对他的赞美
同意别人的话可以赢得“好感”
你的认可，会让对方主动加深话题
恰当的示弱，好处不止一点半点
根据对方喜好，采用不同的讲话方式
不是沟通太麻烦，而是你没掌握方法
一言不合就开撕，你究竟想表达什么？
在金钱面前，人情永远更重要一点
自嘲可以为自己救场，也可以给他人台阶
恰当的时候“自黑”，会让人更喜欢你
欲擒故纵的沟通可以掌控他人的想法
调动了听众的好奇心，你就成功一半了
越是刻意表现自己，越是容易让人反感
超级沟通，赢在对情商的控制
你要相信，没有沟通解决不了的事
不逞口舌之快，言论“点到为止”
随机应变，沟通能化“危”为“机
犯错要承认，关键是如何风趣的承认
有料、有趣、有内涵，告别笨嘴拙舌的自己
不冷场，不怯场，从容自由展现内心想法
成为应对得体、言谈潇洒的交际达人
不死板的沟通方式，让朋友感受你的风趣
在沟通中受欢迎的人，往往不是那种长相帅气的人，也不是具有超高能力的人，更不是那种悲天悯人的人，这些人虽然开始会很有吸引力。但时间长了，恐怕都会让人觉得有些无趣。真正能够让人一直相处好的，其实是那种风趣的人。
和风趣的人在一起，聊天的时候总是能够感觉到轻松和快乐，因为风趣的人总是懂得活跃聊天的气氛，总是能够找到一些有趣的话题。和风趣的人在一起聊天，从来都不会觉得无聊。和这种人分开之后，才更是觉得想念，因为总是希望能够一直处在这样的氛围当中，一直这么轻松和有趣。
风趣的人，能够将原本空洞无聊的生活过得灿烂无比，也可以将原本悲伤凄凉的生活过得充充实实，还可以将没有色彩的生活过得无比斑斓。真正风趣的人，似乎又一种能够化腐朽为神奇的力量，能够将生活过得多姿多彩。
同样，在沟通的过程中，一个风趣的人也总是能够展现出他的过人之处。风趣的人一般都会有各种各样的沟通方式，这些方式不仅多样，而且有趣，能够让人们始终都喜欢与这样风趣的人一起交流。
一、巧用类比的方法。我们在与人沟通的过程中总是会遇到各种各样的问题。在面对这些问题的时候，一般人都只是中规中矩地回答，很容易就落入俗套，即便答案能够让别人满意，也没有人会觉得有意思。但是风趣的人，总是能够在回答的时候巧用各种类比，这样就能够占据一种主动，不仅让别人觉得信服，更重要的是让别人觉得有趣。
著名作家刘绍棠经常到大学中进行演讲，总是面对学生提出的各种问题。面对这些问题，他的回答不仅坦率，而且风趣，给学生们留下非常深刻的印象。
一次在课堂上，一位女学生问了一个非常尖锐的问题，她说：“都说文学要真实地反映社会，但是为什么在你的作品当中，总是只唱赞歌，不唱悲歌呢？为什么你在作品中不写社会的阴暗面呢？”面对这个尖锐的问题，刘绍棠想了想，并没有直接作答，而是说：“你喜欢照相吗？”女生点点头。然后刘绍棠继续问：“那你是在脸上光滑漂亮的时候去照相，还是在生疮长疤的时候去照相呢？”这个女孩听完之后，立刻就明白了。周围的学生也都笑了起来。
刘绍棠在听到这个问题之后，并没有急于作答，因为他知道很多文学创作的道理是因人而异的。所以他就引了一个日常生活中常见的一个问题，将青年人的着想和文学作品的表达做类比，不仅风趣幽默，关键还能够令学生明白他的文学观点。
二、曲线进攻的方法。有时候我们与人进行沟通的时候，直来直去的方法总是会显得非常死板。这样不仅得不到效果，还有可能会让人觉得反感。这时我们可以采取曲线进攻的方法，用曲线的方法，来让别人觉得有意思。
古时候有个官员，名字叫彭玉泉。有一天他经过一条偏僻的小巷，结果正好被一个女子晒衣服的竹竿打到。这个女子一看是官员彭玉泉，非常害怕。但是她很快就冷静下来，她想这要是得罪了彭玉泉，恐怕真的没什么好下场。
于是这位女子看到彭玉泉生气了，马上正色说：“你看你，我不过是不小心打到了你，你竟然就这么凶，你这样的人实在是蛮横无理。你可知道官员彭玉泉，他可是个清正的官员，他要是知道有你这样的人，一定会砍掉你的脑袋！”彭玉泉一听，这个女子是在夸自己呢，于是刚才的怒气立刻消失，并且心平气和地走了。
这位女子使用的方法就是曲线进攻的方法，她并没有直接与官员进行冲突，也没有直接道歉，而是假装自己一无所知，但是却处处显示出对彭玉泉的赞扬，这样的说法当然会令别人觉得开心。
三、声东击西的方法。在很多特定的场合，人的语言是有一定的限制性的。但是即便如此，真正风趣的人也能够从中找到别的点，让人觉得这个人非常有趣。
有一对夫妻，妻子非常喜欢唱歌，但是水平特别差。更要命的是，妻子非常喜欢半夜唱歌，总是吵得人无法休息。丈夫的任何劝说都没有用。
有一天，妻子又在半夜开始唱歌了，丈夫就跑到大门口站着。妻子问：“为什么我唱歌的时候，你要跑到外面去呢？”丈夫说：“这是为了让邻居们都知道，我并没有打你。”
丈夫的话表面上答非所问，实际上却是一种声东击西的说话艺术。乍一听，妻子觉得有些可笑，但是细细一想，却能够体会到自己唱的歌真的是很难听。这样的幽默玩笑比劝说多少次都有用。
真正风趣的人，都是这样。他们的沟通也是充满乐趣的。
智慧点睛：
一个人如果能够在沟通的时候保持有趣，能够采用各种不同的方法，那么这样的人一定能够令生活充满乐趣。
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