情商到了，事就成了——让你受益一生的EQ培养

影响一生的情商，比智商重要1万倍！
它决定你心智的外在表现，也决定你一生的走向与成就；它是一种生存能力，更是一种综合能力！
为什么很多高智商的人，在工作中却总是处处碰壁？为什么有的人总是左右逢源，有的人却经常孤立无援？答案往往都与一个概念有关，那就是——“情商”。高情商可以让你游刃有余地处理社会关系，把握说话、做事的分寸，在不经意间获得大成功。
本书引用大量国内外经典理论，从多方面给读者讲解适合中国人的情商培养方法。令人耳目一新的“情商大学课”，开启你的心智，激发你的潜能！
 

为什么很多高智商的人，在工作中总是处处碰壁？归根结底就是因为他们没有掌握学习情商的必要方法。情商是一种基本生存能力，它决定你心智的外在表现，也决定你一生的走向与成就。
本书带领大家走进情商这所“大学”，它系统而全面为大家讲解了如何提高自己的情商。影响情商的因素很多，要想提高情商也需要多方位的努力。只有把情商培养好，才能够在社会竞争中获得更好的生存。本书引用大量国内外经典理论，从多方面给读者讲解适合中国人的情商培养方法。

冰馨，已出版多部畅销作品，文风简练，内容深厚，知识性强，深受读者喜爱。

前 言
章情商入学：生活里的情商
1. 情商首门功课 ：打好“仪表”牌
2． 放下架子 培养情商
3． 职场升职，情商先“升值”
4．强者是情商参照物
5．面对竞争，高情商令你脱颖而出
6．在团队里学会创业精神
小测试：看看自己的情商“家底”
第二章情商初级班：学会控制不良情绪
7. 情绪是可以经营的
8．抱怨只能让心情更灰暗
9．别让仇恨之火烧伤自己
10. 情绪失控影响的不仅是心情
11. 情绪也有“消防通道”
12. 远离恐惧和焦虑
13. 用积极战胜困难
14. 化压力为动力
小测试： 你的职场情绪是否“过了火”
第三章情商加强班：培养自制力
15．克服懒散的毛病，让自己勤奋起来
16. 切莫率性而为，看准了你再跳槽
17．克制自己的虚荣心，做一个虚怀若谷的人
18. 克制急功近利的心理，懂得放长线钓大鱼
19．克制过于争强好胜的心理，甘愿当配角，主动做嫁衣
20．锋芒不能没有，但要懂得隐藏
21．冲动是魔鬼
22.克制高调心理，失意人前莫得意，得意人前莫大意
小测试：零食占卜你的自我控制力
第四章情商中等班：修炼情商内功
阿里巴巴总裁马云说：“我觉得我人生中的经验就是千万不要放弃，要勇往直前，而且要不断地创新和突破，突破自己，直到找到一个方向为止。而且我觉得还有更重要的一点，我们今天面对将来的信心是来自于我们前5年的残酷经验，我们坚信明天更加残酷。”心态决定命运，也是决定一个人能否在残酷竞争中存活下来的必然因素。好的心态来自于好的素养，若想有好的素养，就要修炼情商“内功”。
23. 用热情感染他人
24. 培养强烈的责任感
25． “委屈”可求全
26. 好心态，好人缘
27. 承认错误 修正错误
28. 糟不过是从头再来
29． “怀才不遇”是一种病态
30． 功成名就更要保持平常心
小测试：看看你自身的修养程度
Chapter 5
第五章情商阶段考试：如何认识他人情绪
31．为人处世设“防火墙”，不做绯闻主角
32．委婉劝诫，让忠言也顺耳
33．害人之心不可有，防人之心不可无
34．擦亮眼睛，辨别职场小人
35．尊重他人，莫踩隐私禁区
小测试：你的人缘到底怎样
第六章情商试后总结：社交中的人际关系管理
36．多说良言，莫讲恶语
37. 学会忍让，成就大事
38. 助人就是助己
39．寻找你生命里的“金贵人”
40．把感情当成长期“股票”来投资
小测试：自测人际关系
第七章情商课后辅导：察言观色了解别人
41．人人都有闪光点
42. 多些宽容，细心挖掘别人的优点
43．从肢体语言洞窥内心世界
44.讲话方式彰显性格
45．从衣着品味观察一个人的修养素质
小测试：你善于编织社会关系网吗
第八章情商高级班：让欲望得到收敛
46． 不贪小便宜，控制小欲望
47． 看淡名利，谦虚做人
48．人无完人，有点缺陷会更美
49．珍惜现在所有，不要被欲望蒙住眼睛
50．功劳要共享
51．谨防陷阱，不吃“天上掉下来的馅饼”
52．没有“万人迷”，只有好形象
小测试：你的心机到底有多重
第九章情商兴趣班：合理表达情感
53. 不要把矛盾藏在心里
54. 说功劳不说苦劳
55. 不找推脱借口，正确表达自己
56. 想交朋友， 就大胆说出来
57 . 让赞美从心灵出发
58. 点燃激情，全力以赴心中的梦
小测试： EQ完整测试
第十章情商大学毕业论文：摆正你的人生
59. 苦难是暂时的
60. 世界上没有绝境，只有绝望的人
61. 在逆境中要学会给自己打气
62. 让思维引领你前进
63. 命运王牌就紧握在自己手中
64. 感恩让人生充满阳光
65. 处理好细节，让情商光芒四射
66. 心中无敌，则无敌于天下
小测试：人在职场，你的野心有多大

成功，从走进情商“大学”开始
在出生的时候，上帝赠予给我们两样宝贵的东西，一种是智商，另外一种就是情商。都说智商是天生的，后天很难改变；而情商则主要靠后天培养。智商与情商并非成正比，智商高的人并不一定情商也高。一个人如果智商很高，但情商低，很有可能因为一点点挫折就一蹶不振；相反，如果一个人智商不高，情商很高，也完全有可能取得巨大的成就。所以说，情商的作用举足轻重，它甚至能够影响一个人的命运。
情商（EQ）又叫做情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的控制能力。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们则普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功的作用也是巨大的，有时甚至要超过智力的作用。
人从出生到长大，智商和情商每天都在发生着变化。想要在情商这所“大学”里取得好成绩并非易事。影响情商的因素很多，要想提高情商也需要多方位的努力。只有把情商培养好，才能够在社会竞争中获得更好的生存。
要想提高情商，我们可以从以下5方面着手：
一、认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
二、妥善管理自己的情绪，即能调控自己。只有先控制自己的情绪，才能够有控制局势的能力。
三、自我激励。只有懂得如何的激励自己，才能够有能力走出生命中的低潮，重新出发。
四、认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
五、人际关系的管理，即领导力的培养。懂得如何管理人际关系是成功的关键因素。
为什么很多高智商的人，在工作中却总是处处碰壁？归根结底就是因为他们没有掌握学习情商的必要方法。本书带领大家走进情商这所“大学”。它系统而全面为大家讲解了如何提高自己的情商，并在激烈的社会竞争中生存下来的方法。这本书不是教大家走捷径，而是告诉大家方法，让大家一步步探索，一步步提高自己的情商。
本书引用大量国内外经典理论，从多方面给读者讲解适合中国人的情商培养方法。希望在情商这所“大学”中，我们能够帮你找到畅游职场的制胜秘诀。

职场升职，情商先“升值”
想在社会中做一个成功人士，就必须拥有他们身上所带有的“情商”特质。所以，想升职就要先为自己的情商“升值”。
让自己的情商升值是每个成功人士的功课 ，这是一种长远投资，该怎么做才能让自己的情商得到升值呢？
● 重塑情商金身，提高外表印象分
你是哪种阶段、哪类的人，就该有哪种阶段、哪类人的衣装。如果是乞丐，穿得西装笔挺就看不出来是乞丐。如果是白领，穿得邋邋遢遢的，也是会招人讨厌的。如何打扮，提高自己的外表印象分呢？
（1）从“头”开始
在公司，你的发型应该显得人稳重，太过时髦的东西，往往给人以轻浮的感觉。公司有什么重要事情需要抛头露面，一般也不愿意交给这样的人。不要让自己的发型影响了你的可信度。
（2）衣着自然，容易取得人信任
懂得打扮是件好事，但“奇装异服”好不要尝试。职员是公司的形象，衣着太另类容易让人产生排斥感。衣着自然大方，不会让人产生距离感，也不容易让别人产生猜测、怀疑心理，进而可以轻松取得别人信任。
（3）笑脸迎人，显热情大方
俗话说：伸手不打笑脸。 “世界上再难的事，微笑是好的缓解之道。”面对客户、老板、同事，笑不仅能成为你的人际关系润滑剂，也将成为别人心里一块闪亮招牌。常常笑脸迎人，是拉近彼此距离的一个好方式。
● 情商使生存技能升值，要强化自身能力
一个人在公司地位怎样，要看这个人的自身能力怎样。技能好，公司局势发展好往往成为提拔对象；公司局势发展不好也往往成为公司“特保”人才，那么如何强化自身的能力呢？
（1）提高自己的业务水准，利用节假日参加补习班
有人会很疑惑，自己已参加社会工作多年，怎么还需要参加补习班？如果你有这个观点，需要即刻纠正。俗话说得好，“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。”公司是竞技场，每个职员都扮演着角斗士角色。不管有多深资历，技能、知识落后都会跟不上行业的发展，后倒下的永远是不懂居安思危的人。
（2）伶牙俐齿闯天下
能说会道，懂得圆场交流，这得靠一张嘴。生意场上，能说会道会让你赢得客户。有时候一句话可以让难办的事水到渠成，也会让好办的事功亏一篑。你的伶牙俐齿也将往往成为你升职秘密武器。
（3）让自己成为“猎头公司”的目标
猎头，就是要挖人跳槽到另外公司上班的经济人。跳槽的前提是你要有一定的价值，所以猎头公司的青睐可以让你的价值体现一二。这是对你的上司一种压力。情商升值，说到底对自己是百利而无一害的。进一步讲，就算哪天老板真“炒”了你，这句“炒我是他的损失”才不会成为一种自我安慰的空话。因为大多数情况下，你的“职位”和你的情商“值数”是成正比的。