描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787115458568
《人员测评实务手册（第4版）》从企业人员测评管理、人员素质测评技术出发，详细介绍了企业管理人员、生产人员、技术人员、采购人员、营销人员、网店客服人员等8类人员的测评方法和测评方案。同时，本书将理论指导和操作工具相结合，具有实操性强、工具性强等特点，对于企业开展人员测评工有较好的指导作用。
章 企业人员素质测评１
节 人员素质测评概述２
一、人员素质测评的内容２
二、人员素质测评的应用４
第二节 企业人员素质测评实施５
一、构建素质测评指标体系５
二、普通人员的素质测评８
三、高潜人才的素质测评９
四、测评结果的分析与报告１２
第二章 人员素质测评技术２１
节 心理测试法２２
一、心理测试概述２２
二、智力测试２６
三、能力倾向测试３２
四、人格测试４０
第二节 笔试与面试６６
一、笔试６６
二、面试７０
第三节 胜任素质测评７７
一、胜任素质模型构建７７
二、胜任素质与人才测评７８
第四节 在线测评方法７９
一、在线测评的分类８０
１
二、在线测评的实施８１
第五节 评价中心技术８１
一、评价中心技术的实施流程８１
二、评价中心技术所使用的测评方法８４
第六节 测评方法的选用９３
一、根据各种测评方法的特点来选择９３
二、根据被测人员所在的部门来选择９４
三、根据被测人员的职务层级来选择９５
第三章 企业管理人员素质测评９７
节 管理人员素质构成９８
一、管理人员基本素质构成９８
二、构建管理人员胜任素质模型１００
第二节 高层管理人员素质测评１１０
一、高层管理人员素质测评指标体系１１０
二、高层管理人员素质测评方法１１１
三、公文筐测试在选聘财务总监中的应用１１３
四、某集团全体副总经理人员素质测评方案１２３
第三节 中层管理人员素质测评１２９
一、中层管理人员素质测评指标体系１２９
二、中层管理人员素质测评方法１３２
三、项目经理项目管理能力测评方案１３２
四、基于选聘目的的销售经理素质测评方案１３５
第四节 基层管理人员素质测评１４３
一、基层管理人员素质测评指标体系１４３
二、基层管理人员素质测评方法１４７
三、生产班组长素质测评方案１４８
四、基层管理人员管理潜能测评方案１５７
第四章 生产人员素质测评１６１
节 生产人员素质测评要素和测评方法１６２
一、生产人员基本素质构成１６２
２
二、生产人员素质测评要素１６２
三、生产人员素质测评方法１６３
第二节 工艺流程人员素质测评１６３
一、工艺流程人员工作分析１６３
二、生产工艺工程师素质测评方案１６５
第三节 仓储人员素质测评１７２
一、仓储人员工作分析１７２
二、仓储人员危机处理能力测评方案１７５
三、仓储人员实际操作技能测评方案１７７
第五章 技术人员素质测评１７９
节 技术人员素质测评要素和测评方法１８０
一、技术人员基本素质构成１８０
二、技术人员素质测评要素１８１
三、技术人员素质测评方法１８２
第二节 科研人员素质测评１８３
一、科研人员工作分析１８３
二、面谈法在技术研发工程师素质测评中的应用１８５
第三节 Ａｐｐ 测试工程师素质测评１９２
一、Ａｐｐ 测试工程师工作分析１９２
二、Ａｐｐ 测试工程师素质测评方案１９４
第六章 质量管理人员素质测评１９７
节 质量管理人员素质测评要素和测评方法１９８
一、质量管理人员基本素质构成１９８
二、质量管理人员素质测评要素１９９
三、质量管理人员素质测评方法１９９
第二节 质量控制人员素质测评２００
一、质量控制人员工作分析２００
二、质量控制人员成就动机测评方案２０３
第三节 质量检验人员素质测评２０４
一、质量检验人员工作分析２０４
３
目录
二、质量检验人员细节关注能力测评方案２０６
第七章 采购人员素质测评２０９
节 采购人员素质测评要素和测评方法２１０
一、采购人员基本素质构成２１０
二、采购人员素质测评要素２１１
三、采购人员素质测评方法２１２
第二节 供应商管理人员素质测评２１３
一、供应商管理人员工作分析２１３
二、供应商主管素质测评方案２１５
第三节 采购结算人员素质测评２２３
一、采购结算人员工作分析２２３
二、采购结算人员预期应对能力测评方案２２５
第八章 营销人员素质测评２２７
节 营销人员素质测评要素和测评方法２２８
一、营销人员基本素质构成２２８
二、营销人员素质测评要素２２９
三、营销人员素质测评方法２３０
第二节 市场人员素质测评２３２
一、市场人员工作分析２３３
二、品牌推广人员素质测评方案２３７
第三节 销售人员素质测评２４３
一、销售人员工作分析２４３
二、基于招聘目的的销售人员素质测评方案２４５
第九章 网店客服人员素质测评２５３
节 网店客服人员素质测评要素和测评方法２５４
一、网店客服人员基本素质构成２５４
二、网店客服人员素质测评要素２５５
三、网店客服人员素质测评方法２５６
４
第二节 网店售前客服专员素质测评２５６
一、网店售前客服专员工作分析２５６
二、网店售前客服专员沟通能力测评方案２５８
三、网店售前客服专员应变能力测评方案２６０
第三节 网店售后客服人员素质测评２６２
一、网店售后客服人员工作分析２６２
二、网店售后客服人员自控力测评方案２６３
第十章 财务人员素质测评２６７
节 财务人员素质测评要素和测评方法２６８
一、财务人员基本素质构成２６８
二、财务人员素质测评指标２６８
三、财务人员素质测评方法２６９
第二节 基础财务人员素质测评２７０
一、基础财务人员工作分析２７０
二、会计人员素质测评方案２７４
第三节 投资融资人员素质测评２８２
一、投资融资人员工作分析２８２
二、投资融资人员素质测评方案２８５
接地气的实战好书并不多。要完整地阐述一个领域的实践层面，至少应在理论体系、工具体系、应用场景、经验案例四个方面取舍有度、与时俱进。纵观本套丛书，在四个方面做到较好均衡的基础上，凸显了工具和场景的结合，是人力资源管理工作者案头的工具书。
随着心理测验逐步推广应用到军、政、商人才选拔工作中，胜任特征概念逐步被企业管理接纳、应用，人才测评已经成为现代人力资源管理中不可或缺的技术。通过分析各行业的优秀企业就会发现，他们往往更全面、精准地将人才评价与发展技术应用于人才招聘、培养等各个人力资源模块中，以促进组织能力建设。
胡炜，中信建投证券股份有限公司
人力资源部高级副总裁
本系列图书不仅涵盖人力资源各模块实践方法，而且提供大量实用型表单工具，可以帮助HR从业者即学即用，活学活用，轻松实现从专业到卓越的转变。
熊俊彬，CSTD中国人才发展社群创始人
人力资源是一门实践性非常强的学科，即使是科班出身的人力资源专业从业者，如果没有3~5年的专业实践，也无法洞见这一学科的精髓所在。一套好书，不光要强调“道”与“法”的内容，更要在乎“术”和“器”的运用，否则只能停留在坐而论道的形而上层面。这套丛书给予了读者更多的选择，少理论，多实操，尤其对于刚刚进入人力资源行业的新人来说，无异于一套贴心和实用的百宝囊。希望本套丛书能为更多热爱人力资源的从业者提供帮助。
白云，凹凸人网（北京）咨询有限公司 CEO
世上*保持不变的就是变化，但是万变不离其宗。本系列图书可以说是人力资源管理的“宗”，人力资源从业人员认真学习相关内容，将帮助HR从业人员把人力资源管理的各项工作落到实处，并寻找到新时代人力资源管理的新方向。
龙红明，长沙市爱欣爱见教育管理有限公司 人力资源总监
这是一套实操性很强的图书，实现了人力资源管理理论、案例、工具等有效整合。从模块的角度来说，本书基本涵盖了人力资源运营的日常业务，可以很好地帮助HR构建自己的人力资源知识体系，提升自身的专业能力。
郭振山 汇川技术 BU HRBP
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