文化与战略

企业要到哪儿去才能“活得更好”？怎么就能证明企业“活得更好”了？企业里那些关键性的决策靠什么去判断？企业里必须不动摇地坚持的观念是什么？企业里每个人都清楚为什么要坚持吗？回答上述问题，恰恰又要回到企业文化与企业战略上来…… 

作为全面均衡管理系列丛书的第四册——《文化与战略》，将帮助一些管理者以及其他珍视时间且关注企业管理的人们，用朴素而直白的说明，为他们提供一种通过企业验证行之有效的企业文化与战略的思考和战略。

许景宏，中国天津外轮代理有限公司总经理，管理学博士研究生。曾任职多家物流企业高层，拥有20余年企业管理经验，作为全面均衡管理思想及滚动协同四维管理法的主创者，在企业管理方面有着系统而独到的见解。他用9年的时间，将两家物流企业塑造成业内典范，并多次率领企业获得全国质量奖、全国实施卓越绩效模式先进企业等荣誉，个人亦荣膺中国企业百名创新优秀人物、全国推行全面质量管理杰出管理者、全国杰出质量人等称号，出版专著《（港口）企业全面均衡管理实务》（经济管理出版社2008年版）。

章  企业文化，一半是沉淀，一半是发展001

○企业和员工：天地交融，相辅相生 003

○企业文化是企业取其精华、去其糟粕的精神产物007

○企业文化决定企业战略导向，领导者理念影响企业文化017

 

第二章  从哪里开始承接企业文化029

○战略是系统承接企业文化的开端031

○制定战略前必须回答的两个问题039

○给未来画个圈——战略制定“四问表” 048

第三章  走向通往现实的“桥”061

○战略目标分解概览：从抽象到实际063

○化繁为简：找出并筛选关键指标 073

○均衡的艺术：平衡计分卡与“企业认同感”080

第四章  能循环优化的企业战略089

○智慧之脑：战略制定与战略部署的滚动091

○协调之身：战略实施的协同与滚动099

○竞争之能：战略实施保障的系统化107

第五章  竞争很残酷，“不知道”更残酷113

○辨识之眼：战略效果的动态监测115

○有结果不意味着结束124

○新的开始131       

前言

我在早期的企业管理过程中，曾把自己的管理经验与心得逐一详述，陆续汇总成册，提出了“全面均衡管理”的理念，书名《全面均衡管理实务》。其中，有约两个章节的篇幅，详细介绍了当时我对企业文化与企业战略的所思所想。 
企业在时代中持续发展，不断推动企业“活得更好”成为了摆在我面前的耐琢磨的课题。企业要到哪儿去才能“活得更好”？怎么就能证明企业“活得更好”了？企业里那些关键性的决策靠什么去判断？企业里必须不动摇地坚持的观念是什么？企业里每个人都清楚为什么要坚持吗？ 
回答上述的问题，恰恰又要回到企业文化与企业战略上来。这些年在新领域的见闻，对新的市场环境的感受，让我对企业文化与企业战略有了更深的感悟。在企业发展过程中不管采取什么策略，实施什么管理方法，管理的“根源”——企业从管理者到员工，以什么样的观念来做人、处事，是每一位管理者绕不过的必答题。没有明确的答案，就没有决定性的战略方向。 
因此，整理并写出这本书的初衷就是：帮助一些管理者以及其他珍视时间且关注企业管理的人们，用朴素而直白的说明，为他们提供一种通过企业验证行之有效的企业文化与战略的思考与经验。 
在写早的一本书时，我曾说：“中国企业必须走自己的路，也必定能走出一条自己的路。”实践至今，这句话在我脑海里变得更加明确，中国企业必须走自己的路，无论你是创业者、领导者还是管理者，也必须在中国企业的特定时代、特定环境下，坚持本心，走出企业自己的道路，相信如此探索，也必定能走出一条自己的路！ 
许景宏
2016年7月

战略是系统承接企业文化的开端
“给我一个支点，我可以撬动整个地球。”这句话从力学的角度描述出了杠杆原理的特点，而在我看来，这也是在企业管理中发挥重大作用的管理思路之一。如果说把这个原理运用在人员调配、工作效率提升上，是细微之处见功夫的一系列管理行为，那么把这个原理运用在企业文化在每一个员工心里扎根、生长的整体规划上，就是一位企业管理者运筹帷幄，洞见管理本质并构建企业管理架构的一种管理的“术”的修炼。对于管理而言，决定成败的不在于知晓一个原理，而在于在具体的企业、具体的情境、具体的团体、具体的价值取向里，找到那个精确的支点，即撬动企业发展的关键。 
在我所管理的企业里，企业文化决定了战略导向。这意味着所有涉及公司整体的、基本的问题，比如怎么满足一定周期内的市场需求，企业人才挖掘与发展方向等，都将依据企业的使命、愿景和核心价值观，以战略的形式明确地呈现在企业之中。可以说，在坚持把“企业”与“员工”视为发展根源的企业里，那个精确的支点就是企业战略。当然，我在本书里所讲的“企业战略”更多的是一种统称，它包括了企业在人才、市场、管理等多个方面的内容。在我管理的企业过程中，基于企业的规模和企业战略的宣传需要，上述的不同战略，都主要使用“企业战略”一词，本书的阐述也将如此。 
在企业里，忙碌的管理事务和管理节奏，常常让人忙于去寻找“解决之道”而忽略了需要解决的问题是否恰当，在绝大多数时候，把事做对的前提又恰恰在于问出“对的问题”。无论是在全面均衡管理，还是在其他的企业管理方法中，战略都占据着极其重要的地位，在阐述文化的系统承接思路和观点之前，我想有必要首先厘清一个问题： 
什么是企业战略？这也是本书后续关于战略阐述的基础。 

以下关于“企业战略”的描述，你认同吗？ 
1企业战略是定位、取舍和建立活动之间的一致性，就是企业在竞争中做出取舍，其实质是确定什么可以不做。 
2企业战略基本上是一个资源配置的问题。 
3企业战略就是要比别人早一点、快一点、好一点。 

上述关于企业战略的描述摘自研究、实践企业战略的管理学者和企业家给出的定义，这些描述很大程度上指向了战略在制定、部署和实施这些不同阶段的本质，但却不是企业战略的全貌。“战略”一词在我国，早期主要指军事战争领域作战的谋略。 

但谈及“企业战略”，在许多场合我也听到过五花八门的说法，例如，有的人认为和特别重要的客户进行谈判是企业战略，有的人认为公司兼并收购是企业战略，还有的人认为组织结构设计或者调整是企业战略。这样的说法有时候听起来头头是道甚至可以扩展开来讲出精彩的故事，但如果这些都宽泛地称为“企业战略”，那么这样的问题是不是值得管理者们开始思考：战略管辖的范畴应当是无所不包的吗？如果不是，战略包含什么，又不包含什么？企业战略和企业目标、企业战略和企业行为的区别是什么？
我认为对于企业来说，企业战略至少意味着4个要素（详见图2-1）：“企”——目的；“业”——做什么事业；“战”——谁去、和谁竞争；“略”——取胜的谋略。但企业战略绝不仅仅只有这4个要素。需要强调的是，不同于宽泛的目标、具体的某项任务执行，一个完整的企业战略，其本质是——在企业愿景、使命和核心价值观的指导下，企业对发展方向恰当与否等决定性问题做出判断并采取连续协同的措施，以便企业集中优势应对重大的机会、风险与挑战。从企业战略存在的目的去追溯，或将更有助于明确企业战略的内涵（详见表2-1）。