360度领导力：中层领导者全方位领导力提升技巧（钻石版）

本书分为4篇，分别讲述作为中层领导者，应该如何管理好自己、如何领导员工、如何管理好与上级的关系、如何管理好与同事的关系，告诉中层管理者在日常管理工作中和人际关系中非常实用的策略和技巧。作者列举了在这4个方面中层领导者常会遇到的问题和困扰，给予实用的建议。书中所包含的真实案例和小练习，可以帮助读者结合自己的实际处境和行为习惯，有针对性地对照、学习、改进，从而逐步提高自己的领导力。

亚历山大?格罗斯是一位职业演讲人和领导力专家，身兼曼海姆大学企业经济学系及其他多所高校的兼职讲师。鉴于他在领导力问题上精深的专业知识和经验，不断有电视台、电台和报纸要求对他进行采访。他服务过的客户包括许多全球性知名企业中的各级领导者。
贡晓丰 毕业于德国巴伐利亚维尔茨堡大学，获得经济学硕士学位。曾经参加德国文化交流中心组织的在中国举行的德国高校教育展览会，中国人民大学组织的文学之路德国文学研讨会。目前任职于北京华建信和管理咨询公司。他在德语翻译方面经验丰富，风格流畅，语言准确，翻译了多部德语书籍。

目 录

第1篇 领导自己

第1章 领导者如何诚信而为 3

第2章 认清并利用自己的优势 18

第3章 明晰自己的发展潜力并加以利用 28

第4章 提升自己的满意度和幸福感 42

总结 61

第2篇 领导员工

第5章 如何总揽全局 65

第6章 设置优先顺序 84

第7章 激励员工 101

第8章 创建一致的文化 121

总结 134

第3篇 管理与同事的关系

第9章 如何与同事有效合作 139

第10章 如何应对难缠的同事 148

第11章 如何对同事施加影响 156

第12章 构建可持续发展的人际关系网 167

总结 181

第4篇 管理与上级的关系

第13章 如何面对令你不满的领导 185

第14章 让自己变得不可或缺 195

第15章 处理上级施加的过重负担 205

第16章 应对性格极端的上级 217

总结 236

走向全方位领导力的第一步 239

译者序
翻译了一本书，总会有些体会。我从3个方面谈一谈自己的体会：德文文字、本书内容和翻译工作。
德国人写书，喜欢长长的句子，几层逻辑堆在一起，一方面这是他们思考的习惯，另一方面是为了显示自己的逻辑能力。从西方引进的图书中常常有一些我们不太好处理的口语，仿佛看外国电影，偶尔觉得不是我们在类似场合下会说的话。
从内容上来说，在翻译的过程中，我个人收获良多，因为书中所提到的问题和场景也是我在工作中遇到的，我也想知道什么是正确的处置办法，能使自己显得成熟、有理、有节。该书所讲述的如何领导好员工、领导自己，以及如何处理与同级和上级的关系，对于领导者尤其是中层领导者来说非常实用，书中列举的都是在实际工作中每天都会遇到的问题，作者以其丰富的经验给出了明智的应对方法，解决了领导者们心中很多的困惑。
翻译可以说是一门艺术，要想既符合中文的语言习惯，又忠实于原著，需要反复推敲，不断完善。
感谢复旦大学孔婧倩老师和四川锦江学院彭婷老师在翻译过程中给予的帮助。她们不是管理人员，也不是学管理专业的，但她们更能领会德文意境，更明白怎样辨析其间的逻辑，更懂得如何提升表达效果。

 

前  言
中层领导者的处境

马克是公司的一位中层职员，他抬头看了一眼钟表，显现出一种不知所措的失落。上午的时间不经意地就在几封电子邮件、几通电话和一次会议中流逝；利用午餐时间和一位审计部门的同事碰头讨论了一下公司当下的发展，同时获悉，若不进行裁员，公司恐怕难以为继。他只能揣度，裁员会对自己的部门造成的影响。吃饭的时候，老板还给他打了电话，为他和另外几位同事安排了一次危机会议，原因是公司的一个重要客户出了些状况。会议当中，裁员的流言使马克心不在焉，可是他的老板显得泰然自若，看不出丝毫异常。现在，已经是下午4点了，马克的目光在写字台上堆积如山的未处理公文和显示着有73封新邮件到达的电脑屏幕间逡巡。他甚至还没有开始处理哪怕一丁点儿今天计划中的工作。一声长叹！他知道，今天又要加班了，要见到他的两个孩子只能是在他们熟睡之后了。幸运的是，他的妻子凯瑟琳表现出了充分的宽容和理解。其实，他原来以为，升任中层后就可以把更多的工作委派给下属，从而使自己得到更多的空闲时间，可情形恰恰相反。马克拿起了一份下属部门领导提出的建议书。正当他准备开始阅读时，如同往常一样，他的手机又响了。
马克的情况发生在很多中层管理者身上。他们得到了那些新晋经理人梦寐以求的职位，升职到了公司中层。在年会上，名片上的新头衔定会引来更多的倾慕，邻居们也会对奥迪A6豪配版公务车满怀羡慕。最好的朋友会打趣地称呼他们“总监先生”，因为他们已经不能直接通过电话，而是需要经过私人秘书的转达来进行联络了。这正是马克时常梦想的场景，但事情往往还有另一面，那就是他今天的切身经历。
下面这些问题，就是中层领导者经常会面临的挑战。
高压力与高期望  11～12小时的连续工作成为很多中层领导的家常便饭。同事们都会工作这么长时间，老板们还会更长些。他们不会为此得到表扬，因为这似乎就是理所应当的。精益管理的应用使得很多公司裁减了大量岗位。今天，中层领导承担了大量在以前属于高管层承担的责任，但是没有得到相应的人员配置。对中层领导的要求日益升高，工作与私人生活的天平越来越偏向于工作。很多领导者即使在晚上和休假时也随身携带电脑和工作文件。
三明治夹心层  中层管理者肩负着为下属基层领导将高层的战略目标转化为运营目标与具体流程的任务。经常会身处其中而感到左右为难：上级设定了脱离现实的目标，并施加压力要求予以实施；基层领导抱怨压力过大、缺少资源。中层必须在高层的过高期待与下属的错误间谋求平衡。真是两边都不讨好。
有限的上升空间  事业的路径到目前为止都还明确清晰，但未来的发展空间非常狭窄。向上晋升，职位已经越来越少，同时，为保住目前的工作岗位，他们还需要与受过国际化教育的、高素质的经理人展开竞争。许多以事业为中心的人开始自问：“下面的路该怎样走？”竞争愈发激烈，高层风云变幻，而家庭又一再被推到负荷的极限。
不断提升的复杂性  几十年前，领导和管理是相对简单易行的工作。例如，在制造业中，人们可以清楚地看到并切实地“抓住”问题，解决的方法往往显而易见。与此相反，今天高度复杂的生产流程和服务供应经常会使问题难以把握，同时因果关系也是纠结复杂的。因此，中层领导无法继续总览和理解全局，并且经常会出现各种情况，以他们的已知经验和方法根本无法解决。
缺乏时间进行反思  许多中层领导深陷于日常管理工作当中。除此之外，他们应该抽出时间对个人和工作进行反思，对员工和部门的未来发展进行思索。许多领导尽管意识到这一点，但日常工作已将他们吞噬，无力扭转局面重回正轨。
工作缺乏保障  年龄越大，或者经济压力越大的领导者，安全性对他们就越具有重要意义。早先，身处大型企业的人可以这样假设，只要努力工作了，没有犯错误，那么这就会是一份稳定的工作。周期性的晋升与加薪是板上钉钉的。今天，即使表现优秀，哪怕为公司效力多年，公司业绩良好，中层领导仍然可能面临被裁掉的风险。那些没有被裁掉的员工，也要思量什么时候轮到自己。尤其是那些年过50的人，更要当心了，因为自此时开始，他们就成了劳动力市场的滞销产品。高龄领导者，即使能力高超，也会经常发现无法找到相应的职位，因为现在的趋势就是优先选择年轻人。
私人空间小  中层领导通常也会在私人生活领域面临很大的压力，他们中的许多人与家人在一起的时间太过短暂，因而在孩子与伴侣面前缺乏良好形象。深夜回家时已筋疲力尽，对同样身处职场的伴侣在日常所遭遇的问题上难免充耳不闻。当伴侣在周末用比较严肃的口气要求他做些家务或照看孩子时，疲惫的经理们会神经质地暴跳起来。同时，父母那边也经常会因为年老生病或需要照料而给他们造成困扰。如果他们还要为买房子或其他问题费心，那么内心的疲劳可想而知。因此，许多中层领导无法将私人生活当作积蓄力量的源泉，而是看作对某种物品而非伴侣所付出的额外负担，即使更换了伴侣，情形仍然难以好转。
中层领导面对着复杂的挑战，这要求他们在4个层面具有领导才能。第一，成为高层与下属间的缓冲器，他们要能够将高层的指导路线与策略变化付诸实施；第二，还要承担推动与培养下属、领导高效团队的工作；第三，与同级别的其他同事既要合作，也要竞争；第四，他们还要能够自我发展，以适应不断提高的要求。
在多年的工作中，通过与各级领导者的接触，我了解到，这种多重压力经常是中层领导者所面临的核心问题。因此，我希望借助这本书向读者展示，如何提升自己，以具备上述4个层面的领导才能。
本书每篇讲解一个层面：第1篇将告诉你如何发展成为一个既诚信又真实的领导者；第2篇告诉你如何提高团队业绩；第3篇讲的是如何与同级别的同事既保持合作关系，又能避免明枪暗箭；第4篇讲述如何在领导面前成功地说出自己的观点，争取自己的利益，即使面对的是一位难缠的上司。全书穿插着很多相应的练习，你可以分析自己的处境与行为，同时勾画出属于你个人的解决策略。
本书精简而实用，能够帮助领导者掌握各种领导力。只有那些将自己的关注点建立在应对这4个层面领导力挑战的人，才能取得长久的成功。