描述
开 本: 16开纸 张: 纯质纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787550718357
每天我们都在说话，
但是，你真的会说话吗？
说话是一种技巧，更是一门艺术。
在日常交往中，
是和风细雨、微言大义，
还是机智灵活、要言不烦，
更或是察言观色、实现双赢……
巧妙的说话技巧，可以让你一句话说得人帮，一句话说得人服。
说话是学问，是技能，
更是我们每个人一生必修的课程。
该书以“基础＋实战”的全新模式，
为你打开通往说话艺术的大门，
使你成为语言的主人、对话的主导者。
该书摒弃复杂的道理、死板的说教，以“基础＋实战”的模式用事实说话。使用大量实用案例，从生活中会遇到的各个方面入手，综合各种场合，面对不同人、不同事的说话技巧，明确地告诉你“话得这样说”。
4基础＋6实战，让你在掌握说话之道的同时，身临实战，模拟场景，有效提高。
4基础，从口才训练、氛围把握、幽默运用和赞美批评这四个主要方面，加强说话的基础训练。
6实战，以真实案例营造对话情境，让你在瞬息万变的语言战场上所向披靡。
上辑 张口必赢的基础篇
第1章
从现在开始练出一副好口才 / 3
口才是奠定成功的基石 / 4
锻炼口才要趁早 / 7
自信：让口吃变口才的魔法 / 10
训练声调，让说话更有戏 / 14
练习口才的基本功 / 18
开口前一定要先看场合 / 22
第2章
做谈话氛围的营造师 / 29
寒暄：让沟通更融洽的艺术 / 30
设计开场白：开口必赢的5秒钟 / 34
做一个“听”话的人 / 38
适当调节气氛，随时寻找话机 / 42
将谈话进行到底的技巧 / 47
第3章
幽默：为你的谈话加分 / 51
幽默：助你成功的秘密武器 / 52
幽默可以轻松化解敌意 / 56
拿捏好幽默的分寸 / 59
说笑话是培养幽默的开始 / 62
如何培养幽默感 / 64
活学活用幽默口才 / 66
第4章
学会恰到好处地赞美与批评 / 75
良好的沟通从赞美开始 / 76
赞美是美的语言 / 80
把握适度赞美的原则 / 82
赞美一定要有新意 / 87
背后的赞美更“动听” / 89
反面的赞美有时更有效 / 91
批评也要有人情味 / 93
下辑 张口必赢的实战篇
第5章
巧妙应对面试，轻松走进职场 / 99
面试就是如何把自己“卖出去” / 100
自我介绍有禁忌 / 104
面试遇尴尬，机智化解它 / 106
巧对面试常见问题 / 110
巧妙应对离职问题 / 113
女性求职者如何面对敏感问题 / 116
面试时不能说的话 / 119
面试时如何谈薪酬 / 121
第6章
会说话才能左右逢源同事间 / 125
以宽容的心激活你的职场 / 126
拿捏好与同事说话的分寸 / 129
如何说才能让新同事喜欢你 / 132
在职场记得给嘴留个把门的 / 134
这样开口求同事成功 / 136
同事抢功有话术 / 141
同事之间也要说点场面话 / 144
这样批评同事有效 / 146
如何说才能应对职场复杂问题 / 150
第7章
找对领导说对话 / 155
与领导交谈的和谐艺术 / 156
给领导提建议可以这样说 / 160
这样拒绝领导合适 / 164
挨了批评更要会说话 / 170
会说才能加薪 / 173
见什么领导说什么话 / 175
第8章
激励下属有话说 / 181
体贴的话笼人心 / 182
适时夸奖能激活下属 / 184
请不要揭下属的伤疤 / 186
软硬兼施，双管齐下 / 189
委派任务与下达命令的技巧 / 192
面对下属的过错怎么说 / 196
用激励话术，调动下属积极性 / 202
第9章
谈判桌上显身手，三寸能敌百万师 / 207
开局友好助谈判 / 208
谈判的发问技巧 / 210
谈判时的回答技巧 / 213
遇到反对意见怎么说 / 216
沉默：谈判中的“无声语言” / 218
“求同存异”的谈话境界 / 222
谈判让步有策略 / 225
谈判桌上的拒绝话术 / 227
谈判中的一些常用技巧 / 231
第10章
卓越的演讲口才，让你脱颖而出 / 237
这样的开场白无人能拒 / 238
怎么说才能调动演讲氛围 / 245
演讲时如何做到声情并茂 / 248
演讲如何收尾更精彩 / 251
演讲中随机应变的艺术 / 258
把话说到位，轻松赢天下
一个人，无论你天性多么聪颖，接受过多么高深的教育，穿着多么华丽的衣服，拥有多么雄厚的资产，如果你无法流畅、恰当地表达自己的思想，那么你仍然无法真正实现自我的价值。
言谈的力量是巨大的，它能征服世界上复杂的东西——人的心灵。通过好的口才，陌生人可以变成知己，长期形成的隔阂可以自动消失；借助好的口才，甚至可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的任务。
中国有句老话“一言以兴邦，一言以灭国”，这是我国古人对能言善辩的人给予的赞誉。无独有偶，二战时，美国人将“口才、金钱、原子弹”称为赖以生存和竞争的三大战略武器。现在，又把“口才、金钱和电脑”同样作为三大战略武器。而口才依然独冠三大武器之首，足见其价值非同小可。
毛遂自荐，救赵于危；晏子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋；苏秦救国游说，不辱使命；诸葛亮力排众议，舌战群儒……这一切都要通过口才表现出来。口才，在无形之中改变人一生的命运，是精彩人生的点睛之笔。
因此，我们不得不承认：口才是生存在这个社会上的一把利器，谁拥有了它，谁就能掌握命运。古往今来，那些功成名就者，大都是口才出众，说话受人欢迎，能把话说到别人心里的人。
每个人，从求职到升迁，从恋爱到婚姻，从推销到谈判，从交际到办事，无不需要使用到这种说话的能力。话说好了，小则可以讨喜，大则可以保身；而话说得不好，小则树敌，大则事业失败。也难怪有人将口才列为现代人的生存资本。
说话是一种技巧，更是一门艺术。在日常交往中，是和风细雨、微言大义，还是机智灵活、要言不烦，更或者是察言观色、实现双赢……巧妙的说话技巧，可以让你一句话说得人帮，一句话说得人服。
在我们的日常生活中，口才的艺术和魅力无时无刻不存在。比如你对邻居说：“我家有一盆花，你帮我修剪一下吧？”对方如果不是热心人的话，一定会让你滚到一边去：“哼，要我给你卖体力，你算老几啊？”但如果你换一种说法：“我发现你家的花修剪得特别漂亮，你在这方面造诣很高哎！我家有一盆花，你能不能教教我，怎么剪才漂亮？”对方一定就会高高兴兴地帮你剪了。同样一件事情，说话的方法不同，导致的结果就截然不同，这就是说话的艺术。
所以说，想要把话说到位，就要从现在开始学习口才。本书摒弃那些复杂的道理、死板的说教，摆事实、讲道理，用事实说话。书中使用大量实用案例，从生活中会遇到的各个方面入手，综合各种场合，面对不同人、不同事的说话技巧，明确地告诉你“话得这样说”。
当然，说话的艺术是一门很深的学问，需要我们在生活中、工作中不断地去积累经验，去完善自己、提高自己，希望本书能够为您指明方向，给您带来一定的帮助。
作者于中华演讲协会
2016年12月
口才是奠定成功的基石
众所周知，口才是一个人通向成功的独特资本。如果说成功是金字塔的塔尖，那么口才则是其中必不可少的一块基石。因此，有人说，成功者应当是一个出色的口才专家，无时无刻不在展现着自己口才的魅力。
那么到底什么是口才？具体地说，口才就是在各种口语交谈的实践活动中，表达主体运用准确、得体、恰当、有力、生动、巧妙、有效的口语表达策略，达到特定的交际目的，取得圆满交际效果的口语表达艺术和技巧。但是，在生活中，有些人却误解了口才的内涵，他们或许会将巧舌如簧、耍嘴皮子，或将夸夸其谈、哗众取宠，或将强词夺理、无理诡辩与口才混淆在一起，片面认为口才只是口语表达的方式或方法。这就违背口才的真谛了。
口才也是一门语言技巧，和一个有口才的人交谈，总能给人一种如沐春风、如痴如醉的享受。事实上，一个具有卓越口才的人，往往同时也具有敏捷的思维、清晰的思路、渊博的知识、出众的智慧、机警的反应和高超的口语表达艺术，特别是具有良好的心理素质。这些也同样是口才作为一门艺术的集中反映。
回顾一下人类社会发展的历史，我们就会发现，口才在社会发展和人的自身发展中发挥的作用是不容置疑的。有句古话说得好：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”在漫长的社会发展进程中，口才作为一门艺术，令天下学者、志士沉醉于其中。从而涌现了无数个著名的演说家，也留下了许多脍炙人口的千古佳话。在西方社会，好口才更是成为各国社会名人的一个重要特征。像马克思、列宁、林肯、丘吉尔、戴高乐等，以及我国的孙中山、、周恩来、鲁迅、闻一多等都是当时非常杰出的演说家，留下了许多令后人反复传诵的时代佳作。
21世纪是一个伟大的世纪，机遇与挑战共存，困难与希望同在。在这个特殊的年代，拥有缜密的思维、机敏的应变和卓越的口才将助你在人生的道路上逢山开路、遇水搭桥。由此可见，好口才不仅体现了个人的魅力，更是现代社会成功必不可少的一块奠基石。
初入职场时，每个人都是雄心勃勃，准备大展拳脚，展示自己的实力，但是，一项工作需要多人的合作、多个信息的综合才能完成，不是一个人就能做好的，我们需要团队的支持和配合，才能够做得很好。语言，就成为我们方便、直接的交流和传递信息的工具。语言能力强，信息便能顺利、准确地被对方接受和理解，从而达到沟通的目的。如果你的语言能力很弱，信息不能很好地被对方接收和理解，那么有可能在你面试的时候就已被拒之门外了，即便进入了职场你也会遇到种种阻碍，很难开启成功的那扇门。
锻炼口才要趁早
卡耐基先生有句名言：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。”的确如此，一件事情的成败，在于人跟人的交谈沟通。这就是为什么有人可以站在指点江山，而有的人一生郁郁不得施展能力的原因，于是越来越多的人开始承认口才的力量。
也许你有过这样的经历：当被邀请在众人面前发言时，大脑竟然出现短路，表情慌乱、尴尬、木讷……其结果还不如不说；或者在公司某次重要会议上，别人侃侃而谈，而你却黏在座位上始终一言不发，犹如一尊雕塑，从而错失了加薪升职的好机会……当众讲话真的如此可怕吗？好口才是天生的吗？答案自然是否定的。没有人生下来就有一副好口才，这都是通过后天努力锻炼而成的，只要你愿意你也可以成为口才高手。
有人曾把讲话比喻成运动，就像体育运动一样，需要不停地锻炼，自己的说话能力和说话技巧才会有所提高。
一个好口才的人说出来的话大都能拨动人们的心弦。但是，好口才不是天生就有的，即便是那些令人钦佩的名嘴或者演说家，也不是在任何场合说话都能赢得满堂彩的。说话和其他的才能是一样的，都需要不断地学习、积累，不可能一口吃成胖子。口才好的人也是在一次又一次的交谈中、演讲中积累经验，观察别人，掌握技巧，不断地提升自己的能力。说话是为了让别人了解你的意思，借谈话来达到互信、互谅、互解，如果你认为对方无法了解你的意思，就不去和他交谈，那么就表示你并不了解说话的功能。
在职场上也是如此。有一个调查结果显示，业绩秀和差的业务员，几乎都是个性内向者，而且大多是原本口才不佳的人。至于个性外向、能言善道的人，则大部分都业绩平平。这是因为，个性内向的人通常会深入探求事物的来龙去脉，并热衷于研究原因，当他们完成一件事后，必定会检讨得失，找出导致失败的主因。而且，他们会不断做新的尝试，寻找构成成功的因素；若成功了，便证明此为“成功的关键”，他们就是这样积累成功的经验。事实上，当你和一流的业务员交谈时，你将会发现，对方看来很文静或很斯文，话说得不多，但你却始终有种被吸引、被了解的感觉。
好的口才，不见得非要表现得口吐莲花，而是要在什么场合都能说出得体的话语。许多人在非正式的场合与朋友共聚一堂时，总能说些幽默、逗趣的话，大受欢迎。但这些人在参加一些正式会议时，却变得沉默寡言，凡事都以“是” “不是” “有可能”或“不知道”来作答。也就是说，他们无法在正式的场合说出得体的话。因为害怕被人取笑，在过于介意他人对自己的评价的心理压力下，使得他们无法轻松自在地表达自己的意见。
任何人在正式的场合难免都会怯场，许多著名演员，在次面对摄影机时，紧张得几乎忘了台词。名演员都是靠着平日严格的训练才能克服困难，从每次经验中累积自信。只要表现得从容、大方，谈吐自然就很得体，而如果能“不伤大雅地幽默一下”就更好了。
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