让你终身受益的说话之道

一个人的成功，15%取决于专业知识，85%取决于沟通。 

——人家关系学大师 戴尔•卡耐基

 

人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一般是在说话里。 

——著名散文家 朱自清

 

外表*不是人生的决胜点，把话练好，才是划算的事。 

——著名节目主持人 蔡康永

 

会说话是一种*基本的社交技能，也是一种卓越的人生资本。拥有好口才，能助你事业成功，能使你在危急关头化险为夷，能使你在社交中游刃有余，能使你在人生的旅途上大步前进。本书就是一本让你说出动人妙语的口才艺术指南，没有过于深奥的学术理论，没有华而不实的噱头，有的只是说话过程中的具体的技巧的应用与实际可行的操作方法。相信本书能让你更有技巧地说话，更有智慧地说话，从而成为一个社交达人。

潘鸿生，畅销书作者、资深图书策划人。曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《别让随便害了你》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。

上篇：说话之道，成功之道

 

章  突破自我，敢开口就是大赢家 003

不用担心，说话时紧张很正常 003

克服当众说话的恐惧心理 006

突破自我，不断学习 008

要想有话说，就要有丰富的知识底蕴 011

第二章  言之有技，要会说话更要会说好话 014

言简意赅，别人才会喜欢你 014

承认自己错了，比争辩更有效 017

沉默是一种力量，也是一种别样的说话之道 019

什么样的场合，说什么样的话 022

说话通俗易懂，对方才能明白你的意思 025

第三章  开口见心，与陌生人一聊如故 029

做个漂亮的自我介绍，让对方认识和了解你 029

主动打招呼，让彼此熟悉起来 032

在称呼上下功夫，一开口就吸引对方 034

说好开场白，让对方感到相见恨晚 037

次就记住对方的名字，赢得对方的好感 041

第四章  言语及心，一开口就让对方喜欢你 045

说话真诚，直入人心 045

善于谈对方感兴趣的事 049

寒暄客套，联络彼此的感情 052

引起他人共鸣，讲话富有感染力 055

实话实说，敢于说出真相 059

说话多用“我们”一词，拉近彼此的距离 062

第五章  从心说服，让对方心甘情愿听你的话 065

说服对方，请将不如激将 065

利用权威效应，让权威替你说话 068

让对方说“是”，你就赢了 071

一语中的，说服要抓住关键点 074

学点迂回之术，间接说服达到目的 078

第六章  美言暖心，用赞美打动人心 081

让你的赞美之言在对方心里开出花 081

背后的赞美会让别人更开心 084

赞美是有效的激励 086

赞美的关键，找准对方身上的闪光点 089

第七章  笑就舒心，诙谐幽默会让你更受人欢迎 092

一句巧妙的幽默胜过多句平淡的表白 092

幽默是一种灵活机智的交流方式 096

幽默的人，走到哪里都受欢迎 099

凭借机智幽默的话摆脱困境 102

自嘲解围，娱人还需娱己 106

第八章  点到为止，把批评的话说得对方乐于接受 112

巧用暗示，指出对方的错误 112

给对方留面子，点破但不说破 114

加点“糖”，让忠言不再逆耳 118

将批评夹在赞美中更容易让人接受 120

与其批评，不如提出你的建议 124

第九章  以曲为直，委婉的语言更中听 128

委婉达意，通过话语暗示出你的真意 128

不要直接开口拒绝，照顾他人的面子 131

模糊表态，也可以把话说得很妙 135

直言伤人伤己，婉言利人利己 138

 

 

下篇：说话实战,解析各种情景

 

章  处世妙语：把话说得滴水不漏才成功 145

玩笑可以开，但不要太过火 145

临危不乱，巧言应对难回答的问题 148

瘸子面前不说短，不要揭他人之短 151

言多必失，请管好自己的嘴 154

失意人前莫说得意话 158

第二章  职场妙语：舌吐芬芳才能游刃职场  161

与同事说话要讲究技巧 161

如何大胆地向领导提出加薪请求 165

用赞美拉近与上司之间的距离 167

对待不同性格的下属，采取不同的说话方式 171

第三章  社交时的说话之道：走到哪里你都是焦点 175

用良好谈吐获取对方的好感 175

不要在别人面前炫耀你自己 177

会说圆场话，不做冷场王 180

第四章  求职时的说话之道：这样“说”才能打动面试官 186

说好开场白，引起面试官的兴趣 186

小心雷区，面试时别说这些话 189

成功的自我介绍，为你敞开一扇工作之门 192

回答考官提问的技巧 195

巧妙回答离职原因 199

第五章  谈判时的说话之道：

不光用“嘴”还要走“心” 202

以“言”取胜，赢得谈判的胜利 202

巧妙提问，让对方亮出底牌 205

无声胜有声，适时沉默也是一种技巧 210

打破僵局，掌握谈判的主动权  213

有效说服，促成谈判成功 217

第六章  销售时的说话之道：

找对方法，推销其实很简单 221

将意见转化为建议，客户更容易接受 221

赞美可以赢得客户好感 224

幽默的语言更容易打动客户的心 227

永远不要和客户争吵 231

用数字说话，让客户信服 235

第七章  演讲口才：精通心理才能拥有影响力 240

设计一个能够迅速吸引听众的开场白 240

幽默的演讲技巧 244

打动听众，如何“说”动人心 248

随机应变，全面掌控演讲的全局  251

精彩的结尾，让听众意犹未尽 255

第八章  情爱妙语：轻松俘获爱人的心 260

含蓄表达爱意，让人回味无穷 260

“斗嘴”也是一种爱的表达 262

情真意切，打动对方的心 264

好男人是夸出来的 267

多说甜言蜜语，尽享爱情盛宴 270

说话是一种为人处世的大智慧，也是一门人人都要学习的必修课。所谓“一句话让人笑，一句话使人跳”。说话能力体现着一个人的内涵、素质。古往今来，但凡不懂说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运。只要悟透说话之道，掌握说话的艺术，就能在生活中如鱼得水，左右逢源，无往不利，加快成功的脚步，赢得无悔的人生。

不用担心，说话时紧张很正常

在现实生活中，有些人可能会有这样的经历和感受：面对熟悉的人，自己可以表现得从容自若；但是一遇到陌生人，特别是许多陌生人都把焦点聚集在自己身上的时候，自己就会特别紧张，声音发抖，甚至变得语无伦次，于是，在有了一两次失败的经历之后，自己就再也不愿意上台发言了。

其实，你没必要为此苦恼或者感到自卑，因为并不是只有你一个人会在公众面前说话而感到紧张。与你一样紧张的大有人在。1993年，布拉斯金•戈德林调查公司做了一项调查。研究表明，有45%的人当众讲话会出现紧张的情绪。另外，亚特兰大行为研究院的罗纳德•塞弗特所做的研究也表明：有4000万美国人不喜欢发言，他们宁愿做任何事也不愿意当众讲话。而且，多达4000万需要经常发言的人在发言时无法摆脱焦虑和紧张。所以，你如果以为只有自己害怕讲话，那么，你尽可以放心，你绝非那么孤单。可以毫不夸张地说，人人都可能在说话前后或说话过程中出现紧张的心理：性格内向、沉默寡言者如此，天性活泼、思想活跃者如此，即便演说专家、能言善辩者也不例外。

 

曾在日本演说艺术界居于首位的德川梦声先生被誉为“演说名人”。以下有一段话，是他根据自己多年的临场经验，所发表的关于演讲的看法。读完他的这段话，大家也许会更明白为什么人人都会有说话时的紧张、恐惧心理。

上台发表演说之前，无论何人，都会感到紧张，都无法镇静下来。你也许会问：“像你这样身经百战，见过了大大小小各种场面的职业演说家，还会紧张吗？”

像这种问题，我不知被问了多少次了，但是，我告诉你们，无论是怎样熟练的老手，也无法做到完全不紧张，因为，不管演讲还是座谈，我们总是得开口，这就必须认真地去做才行。

当然，如果面对我熟悉的一群听众，说些很平常的内容，我有时也会毫无感觉，就好像教师对他班上的学生讲课一样，没什么好紧张的。

但如果在陌生的场所，又不知道听众的身份的时候，就算是一流的演说家，也会感到紧张。

演讲虽说是我的职业，但是我却不喜欢在众人面前高谈阔论，总希望能尽量躲掉。我所喜欢的是和谈得来的朋友闲话聊天，因为我并非讨厌说话而是讨厌正正经经地说话。

刚刚提到的，在上台演讲前的不安心情，我很不喜欢；而在演讲中途的紧张情绪，也不是一种好的感觉；下了台之后，那种挥之不去的余悸，更令我受不了。

比方说，准备了一个固定的笑话或小故事，只在上台时把它们搬出来说一说，说完后也不会有什么余悸，因为可以预料不会发生什么严重的错误，所以并没有什么烦闷的。但是，对我个人来说，常会在陌生场合演讲，那么，失败的比例就会比较高。