描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787547235003
★人际交往不得不懂的话语攻心术
目 录
第一章 口才入门功：学会说话与沟通
第二章 口才魅力：让你得心应手“话”人生
001 沟通是立足社会的资本／1
002 “热”言暖人心／2
003 说话要懂得审时度势／4
004 沟通时要吸引对方的注意力／5
005 用寓言引导对方／6
006 善于引发对方感兴趣的话题／7
007 要想具备好口才，首先要
做个倾听者／8
014 好口才可以平战乱／17
015 说对方不喜欢听的话要
找准时机／18
016 无声胜有声／19
017 一语道破对方弱点，
使自己掌握话语权／20
018 巧妙应对愤怒中的敌人／21
019 沉默也是一种沟通方式／22
020 有分寸的狠话可以化解矛盾／23
021 威胁／24
022 放低姿态的口才策略
为你赢得赞赏／24
023 扬长避短／25
024 说对自己有利的话／27
008 会说话的人可以巧化尴尬／10
009 用真心话牵动对方的情感／11
010 善于转换话题／13
011 “先发制人”／14
012 委婉的沟通方式更容易
打动对方／15
013 成功论辩的前提是才学／16
第三章 口才定律：助你左右逢源
025 首因效应／29
026 软着陆效应／30
027 激将攻心法／31
028 察言观色法／33
029 类比定律／34
030 稻草理论／36
031 参照效应：说话
有高有低／37
032 刻板效应／38
033 卢维斯定理／39
034 避雷针效应：疏导为上／40
035 南风法则／41
036 留面子效应：台阶式策略／43
037 以退为进法：出奇制胜／44
038 晕轮效应：说话不要
受到光环影响／46
第四章 社交口才：用言语为自己铺建坦途
039 抓住了对方心理特征，
才能说中要害／47
040 拒绝对方需要技巧／48
041 学会控制情绪，
不要急于辩解／49
042 礼貌性的话语助你成功／51
043 善于运用“曲说隐衷法”／52
044 巧言斡旋／53
045 揣测内心法／54
046 一语双关定能事半功倍／55
047 了解对方情况／57
048 掌握对方情感的变化／58
049 与人说话要让人感觉到热情／59
050 用准确的表达方式说服对方／60
051 找到与陌生人沟通的最好话题／61
052 随物而转，言辞得当／62
053 微笑是一种穿越心灵的语言／63
054 隐晦地提示对方自己的意愿／65
055 巧言相劝，避免纷争／65
056 敢于承认错误／67
057 交流从真诚开始／68
第五章 处世口才：通过语言建立人脉网
058 给足他面子／70
059 随机应变／71
060 以静制动／72
061 在谈话中无形拔高自己／73
062 学会自责／73
063 “吃亏”的口才／74
064 如何表达自己的不满／75
065 “模糊”回答问题／76
066 将计就计，顺势而为／77
067 藏巧于拙／77
068 谈话和心理挂钩／78
069 鼓励要有度／80
070 不吝啬地推荐别人／81
071 大事明了，小事糊涂／82
第六章 求人口才：会说话好办事
072 求人是办成事的捷径／84
073 求人时怀揣诚心／85
074 求助的时候不能
“居高临下”／85
075 说话时想对方之所想／86
076 自损可以换来好处／87
077 说服别人帮忙
就要设身处地／88
078 说话要机巧／89
079 取得对方的信任／90
080 给对方一定的缓冲余地／90
081 必要的“好处”／91
082 你自己的个人魅力／92
083 言语之中“捧”着领导／93
084“捧”领导的注意事项／94
085 说漂亮话／95
086 让难事变得容易／96
087 学会“拐弯抹角”／97
088 循序渐进和直取要害／97
089 适当的承诺有助于
实现求人目标／98
090 求人学会看脸色／99
091 表达自己的决心／100
第七章 幽默口才：幽默也有大学问
092 幽默地自嘲／102
093 幽默地反讽／103
094 幽默地指点／104
095 幽默地装糊涂／104
096 幽默地化解争端／105
097 幽默地回绝别人／106
098 幽默能够缓解压力／107
099 紧张了，幽默一下吧／108
100 幽默地道歉／108
101 巧言让人轻松愉快／109
102 用幽默巧妙指出错误／110
103 幽默并不等于浅薄／111
104 调侃味道的幽默／112
105 制造喜剧的效果／113
106 幽默的反语效果更好／114
107 让幽默为你圆话／115
108 有针对性地使用幽默／116
109 用幽默讲出自己的所想／117
110 幽默可以处理难题／117
111 幽默地认错／118
112 幽默使人心情愉悦／119
第八章 拒绝口才：懂得虚与委蛇
113 拒绝的重要性／120
114 拒绝该拒绝的／121
115 随时准备说“不”／121
116 学会说“不”／122
117 拒绝要明智／123
118 注意说话的语气／124
119 方式很重要／125
120 不要愧疚，应当坦率／126
121 有时候不能说不／127
122 言词委婉，曲折连环／128
123 举个例子能让拒绝被谅解／129
124 隐晦的拒绝语言／130
125 有时候必须直截了当／131
126 幽默风趣地拒绝／132
127 要学会“软硬不吃”／133
128 拒绝有时候并不是坏事／134
129 模糊回答／135
130 让对方知难而退／136
131 不要伤了对方的自尊／136
132 业务销售中的拒绝／137
第九章 反驳口才：把对方驳到无语
133 反戈一击／139
134 亦步亦趋／140
135 借力打力／141
136 偷天换日／142
137 欲扬先抑／142
138 旁敲侧击／143
139 随机应变，
顺势而为／144
140 洞若观火／145
141 顺水推舟／146
142 高瞻远瞩／147
143 釜底抽薪／147
144 据理力争／149
145 暗渡陈仓／150
146 以毒攻毒／151
147 虚实难辨／151
148 一针见血／152
149 以迂为直／153
150 偷梁换柱／155
151 去伪存真／155
152 淡然置之／156
153 攻其不备／157
第十章 禁忌口才：小心祸从口出
154 不要信口开河／159
155 献计而非决策／160
156 谨言慎行／161
157 不要把心里的话都掏出来／162
158 闲谈时不要制造流言蜚语／162
159 掌握好说话的度／163
160 不要揭短／164
161 家事并不是对谁都可以说／165
162 小心别人传播你的隐私／166
163 谈话之间要有距离／167
164 莫说对自己的未来前途
不利的话／168
165 说话的中庸之道／169
166 职场口才策略／169
167 职场中莫谈工资／170
168 最要不得的口舌之灾／171
第十一章 论辩口才：赢得论辩的技术
169 向对方提出一些
“陷阱问题”／172
170 幽默答辩，论辩取胜／173
171 巧用类推的口才技巧
驳倒对方／174
172 辩论过程中
要善于推敲事情真相／176
173 因势利导，巧妙辩答／177
174 自我辩解也要找好时机／178
175 “自嘲辩解法”
助你摆脱困境／179
176 两大辩才的精彩对决／180
177 装糊涂的口才技巧／181
178 善于显示笨拙／182
第十二章 说服口才：通过说服力得到你想要的东西
179 二度引申法／183
180 说服对方之前，
需要做足准备／184
181 利用人的某些习惯／185
182 揣摩对方的心理／186
183 合纵之术，妙不可言／188
184 引导对方说“是”／190
185“打比方”的说服方法／191
186 找到自己与对方的契合之处／192
187 巧用“威胁说服法”／193
188 “由表及里”的说服方法／194
189 用“讲故事”的方法／195
190 旁征博引，效果加倍／196
191 欲擒故纵，打动对方／198
192 找到合适的机会
向对方陈述自己的观点／199
第十三章 劝谏口才：获得诤友的高效技巧
193 抓住良机，巧言进谏／200
194 探测对方的真实想法／201
195 冷静思考，揣摩真相／202
196 注重说话谋略，讲究语言艺术／203
197 巧用“揣摩术”／204
198 静观其变，适时劝诱的秘诀／205
第十四章 赞美口才：好话也要巧说
199 不要谄媚地恭维他人／207
200 懂得赞扬他人／208
201 多准备几顶“高帽子”／208
202 投其所好／209
203 打开别人心房的万能钥匙／210
204 发自内心地称赞／211
205 赞美不是刻意的／212
206 赞美别人的最佳方法／213
207 让人听不出谄媚与逢迎／214
208 懂得赞美别人／215
209 赞美必须选对“点”／216
210 有效运用赞美的技巧／217
211 这样称赞女同事／218
212 学会赞美各类人／218
213 从不同的角度去赞美／219
214 赞扬也应掌握好分寸／220
215 真正的赞美／221
216 赞美要具体，
要分析人的心理／222
217 赞美最好有新意／223
218 “内行”与“外行”／224
219 赞美，一定要与众不同／225
第十五章 批评口才：忠言也可以顺耳
220 先表扬后批评／226
221 给他人留点面子／227
222 批评，从侧面入手／228
223 掌握批评的要领／229
224 批评要出于善意／230
225 批评他人，不翻旧账／231
226 把爱摆在第一位／232
227 给人留有余地／233
228 注意语言的艺术／234
229 批评和安慰混着来／235
230 批评，话不在多／237
231 恰当地批评下级／238
232 采取攻心策略／239
233 用一种隐喻的批评／239
234 批评切忌恶语伤人／240
235 最忌捕风捉影／241
第十六章 谈判口才：你也能成为一个出色的谈判专家
236 取舍有度的谈判口才艺术／242
237 当机立断，见缝插针／243
238 “你动我静，静观其变”
的谈判策略／244
239 摸准对方的禀性／246
240 囚徒困境博弈：
合作通过真诚的沟通来实现／247
241 表扬对方是谈判取胜的捷径／248
242 谈判需冷静／249
243 双赢的谈判才是成功的谈判／250
244 “以反求合”的谈判技巧／252
第十七章 演讲口才：“讲”出你的幸福人生
245 “大智若愚”的演讲策略／253
246 用幽默调动听众的情绪／254
247 化不利为有利／255
248 利用自嘲的方法
打开演讲的序幕／256
249 学会制造欢乐气氛／257
250 某种应变能力／258
251 保持风度，镇定自若／258
252 风趣幽默地自我介绍／259
第十八章 推销口才：一门靠语言来促成交易的艺术
253 善于倾听反对的声音／261
254 自我反省是推销者
的必须之举／262
255 学会进退之法／264
256 好人脉是取得好业绩的基石／265
257 懂得使用赞美式的口才／266
第十九章 电话口才：沟通中的有力武器
258 说好开头几句话／267
259 掌握说话技巧／268
260 如何顺利绕过障碍／269
261 妙用私事法／270
262 运用电话开拓业务／271
263 关键的15秒／271
264 通话的最佳时间／272
265 当客户拒绝时／273
266 适当地改变一下策略／274
267 应对犹豫不决的客户／275
268 应该紧追不放／276
269 千万不要知难而退／277
270 面对质疑的借口／278
271 转变客户的看法／279
272 对客户的要求表示理解／280
273 找到突破口／281
274 让客户心动／281
275 加入客户的阵营／282
276 别让客户随口敷衍你／283
277 应对价格的异议／284
第二十章 面试口才：巧妙赢得职位
278 通过手机找工作／285
279 给对方留下深刻印象／286
280 亮出你的真本事／287
281 警惕面试官的夸大赞美／287
282 面试时不能乱说话／288
283 如何回答敏感提问／289
284 要保持冷静／290
285 展示自己的特长／291
286 回答难以回答的问题／292
287 避免出现错误／293
288 真实地表达意愿／293
289 应对没有标准答案
的“刁钻”问题／295
290 掌握询问薪水的窍门／295
第二十一章 领导口才：用巧妙的言辞获得下属的支持
291 领导要具备任人唯贤的素质／297
292 只有遵纪守规
才能在组织里生存／298
293 将欲取之，必先与之／299
294 激发对方的优越感／301
295 实施“请教方案”／301
296 赞美式的言辞可以鼓舞人心／302
297 用言语引导对方的思绪／303
298 聪明的领导者懂得重视人才／304
299 领导者要善于纳谏／305
300 领导要审察有度／307
301 凡事不能太较真／308
302 赏罚分明才能获拥戴／309
303 言辞分明，赏罚有道／310
304 领导者要懂得选才之术／311
第二十二章 下属口才：征服领导的金言术
305 巧用“太极式”的口才术／312
306 激发自尊心的口才术／313
307 进谏时要把握良机／314
308 引发对方的兴趣／315
309 静观其变，随机应变／317
310 刚柔并济的口才策略／318
311 “权威效应”警示人们
不要迷信权威／320
312 自荐技术／321
313 钩箝技巧／322
314 做好百分之二十／323
315 用积极心态影响对方／325
316 找准对方所重视的问题／326
317 凡事要站在对方的立场／328
318 在玩笑中说服对方／329
第二十三章 沟通口才：几句话说到人心里
319 帮上司打圆场／330
320 替领导解围／331
321 不要招惹上司的嫉恨／332
322 在谦虚中表达你的意见／333
323 莫要夹在两领导中间／333
324 制胜的法宝是快乐／334
第二十四章 恋爱口才：爱是“谈”出来的
334 初次约会巧找话题／344
335 寻找到合适的话题／345
336 巧妙示爱／346
337 用“斗嘴”加深感情／347
338 让恋爱更加多姿多彩／348
339 斗嘴也有规则／348
340 让恋人接受你的不满／349
341 用诙谐的言谈改变对方／350
342 有理有据，令人幸福／351
343 求爱的宝贵武器／352
344 赢得女孩的芳心／353
345 如何巧妙回绝／354
346 打断对方的问话或请求／355
325 做一名若愚的员工／335
326 丢掉消极的口头禅／336
327 表达不同意见要“含蓄”／337
328 说出与他不同的观点／338
329 站在上司的立场上／339
330 上司的身边没有老虎／340
331 不要和上司争执／340
332 和上司沟通的致命点／341
333 莫损自己产品／342
第二十五章 夫妻口才：夫妻对话讲艺术
347 学会对爱人说“不”／356
348 掌握好时机／357
349 寻找共同情趣／358
350 使用商量的语气／359
351 要对妻子多加赞美／360
352 爱是无价的／361
353 不要让矛盾激化／361
354 消除对爱人的不满／363
355 学会表达自己的意见／364
356 不要伤害对方／364
357 多讲对方的优点／365
358 给对方宽松的空间／366
359 不要互相“挑毛病”／367
360 让爱情之花常开／368
361 巩固夫妻感情／369
362 隐私、尊重和知心话／370
363 吵架也是一门艺术／371
364 找出引起争吵的原因／372
365 积极化解矛盾／373
可以说，说话水平的高低，决定了一个人成功与否；成功的大小，语言是关键。毋庸置疑的是：会说话不一定会成功，但成功的人一定是会说话的人，因为他们必须善于与人交流。只有把自己的诉求说明白了，别人才能懂得你想要什么，希望达成什么目标。
换句话说，说话并不是件容易事。每个人从会说话时起就天天说话，不见得会说出让人心花怒放的话；许多人一生没说多少话，但他却比大多数人都成功。或许你并不想做张仪、苏秦那样的说客，但人生除了动作外就是语言，所谓人情世故，大多体现在说话上。中国古代就有“一言能兴邦，一言能丧国；一人之辩重九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”之说，可见，语言对于人类进行情感交流具有多么重要的作用。
当然，说话是不比写文章难，但也不比创作两首诗容易。有些人说话随口而出，不经过考虑就滔滔不绝，因而不免有疏漏的地方。但有些人在说话之前做了深思熟虑的思考，说出来的话如行云流水般美妙、自然，绝非一般人所能比及。
美国著名舞蹈家伊莎多拉·邓肯，在自传里记录了这样一个爱情故事：
意大利著名诗人、小说家、剧作家邓南遮是一个个子不高并且很丑的男人，可他却用话语赢得了美丽的邓肯的芳心。一次，他同邓肯到一片树林里散步，在这里，阳光在绿叶上闪耀，四周静得出奇，邓南遮停住了脚步，深情地望着邓肯说：“啊，伊莎多拉，只有与你一起在大自然中徜徉，才能享受到这大自然的景色。任何别的女人都只会把景色败坏无遗，你就是这迷人的大自然的一部分，你就是这些树林，你就是这天空的一部分。噢，不！在我的心中，你就是这主宰着大自然的女神啊！”听了这样的话，邓肯不由得也从心里叹道：“哪个女人能抵挡住这样的景仰崇拜呢？哪个女人在这样的赞美中灵魂能不融化呢？”她在自传里写道：“任何一个钟情的男人，如果掌握了像邓南遮这样赞美的艺术，能用语言让他喜欢的女人都觉得自己是某一领域中的女神，那么，他所爱恋的女人大都会在默然中悄悄地爱上他！语言，充满诗意的语言，是多么让人感动啊！”
的确，当你充满真情地向对方诉说心声之时，你的语言便已经如涓涓细水渗进了他人的心田，对方才能在渐渐涌起的感动中一点一点地接纳你。
沟通是立足社会的资本
在我们的日常生活中，人际沟通是不可或缺的。它时刻影响着我们，我们也都希望通过有效的沟通来获取更好的人际关系、更高的生活质量。不论是与亲人、朋友、同事还是与客户沟通，都是需要技巧的。
“沟通是立足社会的资本”这句话已经越来越为人们所接受，因为沟通和人际关系是紧密结合在一起的，有效的沟通有利于改善和拓展人际
关系，也更容易获得成功。
下面这个故事能很好地说明这一点。
张小姐是一个即将晋升为部门经理的主管，然而她的升迁却因为总经理换人而耽搁了下来。她从侧面打探了一下得知，正是由于某些人在新来的总经理面前说了一些风言风语，比如她之所以受到重用就是因为和原总经理关系暧昧等等，导致新任总经理对她非常冷淡。这让张小姐感到莫名其妙，但是又不方便直接跟总经理说，只能找一个合适的机会。
这天，张小姐去找总经理汇报工作，汇报完之后，特意提到自己经验不足还需要多学习，并说出了自己工作的不足之处。聊过之后，总经理特意观察了一下，发现她确实不错，工作能力很强，于是对她的态度也明显好转。
不久，张小姐和总经理一起出差，她都会当着他的面和男友打电话，告诉自己的行程，以此证明她很在意男友和家庭。就在这些沟通中，总经理发现她并不像流言说的那样随便，不仅行为得体、谈吐优雅，还是个不可多得的人才，于是没过多久就提拔了她。
随着经济的发展和各个行业竞争的加剧，沟通能力已经成为成功必不可缺的条件。著名成功学大师卡耐基曾说，成功85%取决于沟通，15%取决于天分，这并不夸张。在很多情况下，沟通的好坏直接决定了成功机会的大小。
【口才点拨】
沟通是一门艺术，一个人成功与否，与沟通的好坏有着密不可分的联系。掌握处世待人的艺术，跟上司、同事融洽相处，建立和谐的人际关系，这些都是我们必须掌握的技巧。在很大程度上，误解通常是缺乏良好的沟通造成的，试着用巧妙的方式去沟通吧，这样不仅能够消除误会，还会创造出意想不到的机会。
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