描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787516504901
内容简介
本书主要介绍了商务礼仪的相关知识及其应用，全书共分为6个项目，分别介绍了商务礼仪的基本知识、商务人员的形象礼仪、商务人员的交往礼仪、商务仪式与专题活动礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪。本书采用“项目—任务”的教学模式，每个任务包括学习目标、案例导入、基础知识和能力训练。并且在需要之处穿插了小案例、知识角。
目 录
项目一商务礼仪概述
任务一认知礼仪
一、礼仪的含义
二、礼仪的表现
三、礼仪的起源和发展
案例题
实训题
任务二认知商务礼仪
一、商务礼仪的含义
二、商务礼仪的特点
三、商务礼仪的作用
四、商务礼仪的基本原则
案例题
实训题
项目二商务人员形象礼仪
任务一熟悉仪容礼仪
一、仪容概述
二、面部修饰
三、发型修饰
四、手部护理
案例题
实训题
任务二熟悉服饰礼仪
一、着装的基本原则
二、男士着装
三、女士着装
案例题
实训题
任务三熟悉仪态礼仪
一、站姿礼仪
二、坐姿礼仪
三、走姿礼仪
四、蹲姿礼仪
五、表情礼仪
案例题
实训题
项目三商务人员交往礼仪
任务一了解见面礼仪
一、称呼礼仪
二、打招呼礼仪
三、握手礼仪
四、介绍礼仪
五、名片礼仪
六、社交中其他礼仪
案例题
实训题
任务二掌握拜访与接待礼仪
一、拜访礼仪
二、接待礼仪
案例题
实训题
任务三掌握馈赠礼仪
一、馈赠礼品的目的
二、礼品的选择
三、礼品的馈赠
四、礼品的受赠
案例题
实训题
任务四熟悉电话礼仪
一、拨打电话的礼仪
二、接听电话的礼仪
三、使用手机的礼仪
案例题
实训题
项目四商务仪式与专题活动礼仪
任务一掌握开业典礼礼仪
一、开业典礼的筹备工作
二、开业典礼的程序
三、开业典礼的礼仪要求
案例题
实训题
任务二掌握剪彩仪式礼仪
一、剪彩的筹备工作
二、剪彩仪式的礼仪要求
案例题
实训题
任务三掌握签字仪式礼仪
一、签字仪式的准备
二、签字仪式的基本程序
案例题
实训题
任务四熟悉新闻发布会礼仪
一、会前准备
二、会议程序礼仪要求
案例题
实训题
项目五商务宴请礼仪
任务一熟悉宴请的基本礼仪
一、宴请的种类与形式
二、宴会准备礼仪与赴宴礼仪
案例题
实训题
任务二掌握中式宴请礼仪
一、中式宴请的桌次和座次礼仪
二、中餐上菜礼仪
三、中餐餐具的使用礼仪
四、中餐就餐礼仪
案例题
实训题
任务三掌握西式宴请礼仪
一、西式宴请的座次礼仪
二、西餐的上菜礼仪
三、西餐餐具的摆放和使用礼仪
四、西餐就餐礼仪
案例题
实训题
项目六涉外商务礼仪
任务一掌握涉外见面问候礼仪
一、问候
二、行礼
案例题
实训题
任务二掌握礼宾次序礼仪
一、礼宾次序的含义
二、礼宾次序的安排
案例题
实训题
任务三掌握涉外馈赠礼仪
一、选择礼品
二、礼品的包装
三、馈赠礼品的时机及方式
四、礼品的接受
案例题
实训题
任务四了解不同国家的商务礼仪
一、亚洲部分国家的商务礼仪
……
任务一认知礼仪
一、礼仪的含义
二、礼仪的表现
三、礼仪的起源和发展
案例题
实训题
任务二认知商务礼仪
一、商务礼仪的含义
二、商务礼仪的特点
三、商务礼仪的作用
四、商务礼仪的基本原则
案例题
实训题
项目二商务人员形象礼仪
任务一熟悉仪容礼仪
一、仪容概述
二、面部修饰
三、发型修饰
四、手部护理
案例题
实训题
任务二熟悉服饰礼仪
一、着装的基本原则
二、男士着装
三、女士着装
案例题
实训题
任务三熟悉仪态礼仪
一、站姿礼仪
二、坐姿礼仪
三、走姿礼仪
四、蹲姿礼仪
五、表情礼仪
案例题
实训题
项目三商务人员交往礼仪
任务一了解见面礼仪
一、称呼礼仪
二、打招呼礼仪
三、握手礼仪
四、介绍礼仪
五、名片礼仪
六、社交中其他礼仪
案例题
实训题
任务二掌握拜访与接待礼仪
一、拜访礼仪
二、接待礼仪
案例题
实训题
任务三掌握馈赠礼仪
一、馈赠礼品的目的
二、礼品的选择
三、礼品的馈赠
四、礼品的受赠
案例题
实训题
任务四熟悉电话礼仪
一、拨打电话的礼仪
二、接听电话的礼仪
三、使用手机的礼仪
案例题
实训题
项目四商务仪式与专题活动礼仪
任务一掌握开业典礼礼仪
一、开业典礼的筹备工作
二、开业典礼的程序
三、开业典礼的礼仪要求
案例题
实训题
任务二掌握剪彩仪式礼仪
一、剪彩的筹备工作
二、剪彩仪式的礼仪要求
案例题
实训题
任务三掌握签字仪式礼仪
一、签字仪式的准备
二、签字仪式的基本程序
案例题
实训题
任务四熟悉新闻发布会礼仪
一、会前准备
二、会议程序礼仪要求
案例题
实训题
项目五商务宴请礼仪
任务一熟悉宴请的基本礼仪
一、宴请的种类与形式
二、宴会准备礼仪与赴宴礼仪
案例题
实训题
任务二掌握中式宴请礼仪
一、中式宴请的桌次和座次礼仪
二、中餐上菜礼仪
三、中餐餐具的使用礼仪
四、中餐就餐礼仪
案例题
实训题
任务三掌握西式宴请礼仪
一、西式宴请的座次礼仪
二、西餐的上菜礼仪
三、西餐餐具的摆放和使用礼仪
四、西餐就餐礼仪
案例题
实训题
项目六涉外商务礼仪
任务一掌握涉外见面问候礼仪
一、问候
二、行礼
案例题
实训题
任务二掌握礼宾次序礼仪
一、礼宾次序的含义
二、礼宾次序的安排
案例题
实训题
任务三掌握涉外馈赠礼仪
一、选择礼品
二、礼品的包装
三、馈赠礼品的时机及方式
四、礼品的接受
案例题
实训题
任务四了解不同国家的商务礼仪
一、亚洲部分国家的商务礼仪
……
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3.皮带与鞋袜
穿西装时，商务男士所系的皮带与所穿的鞋袜也应与西装相匹配。
皮带：面料应为光面的皮质材料；颜色应为深色（黑色为）、单色；宽度一般为3cm左右，带有形状简洁的钢质皮带扣；不要挂手机、钥匙等物件。
鞋子：面料应为光面的真皮，一般以牛皮为；颜色应与皮带的颜色一致；款式应以系带、薄底的为佳，且其上应无任何图案和装饰；鞋面应上油擦亮，不留灰尘与污迹。
袜子：面料好是纯棉、纯毛制品；颜色宜为深色、单色，且好为黑色；应有一定弹性；长度应及于小腿。
（三）穿着西装的注意事项
商务男士在穿着西装时，应当特别注意以下几个方面的问题：
①拆除商标：穿西装之前，应拆除西装袖口上的商标和纯羊毛标志等。
②熨烫平整：穿西装之前，应将西装熨烫得平整挺括、线条笔直，切勿使其皱皱巴巴。
③扣好纽扣：穿单排两粒扣式的西装时，讲究“扣上不扣下”，即只扣上边的那粒纽扣；穿单排三粒扣式的西装时，要么只扣中间那粒纽扣，要么扣上上面的两粒纽扣：穿双排扣式西装时，所有的纽扣都应扣上。
④不挽不卷：切忌将西装的衣袖挽上去，或将西装裤管卷起来，更不可当众脱下西装上衣后将其当作披风披在肩上。
⑤慎穿毛衫：西装上衣之内好不要再穿羊毛衫，但在天气寒冷难耐时可以穿一件薄型“V”领的单色羊毛衫。
⑥少装东西：西装的口袋里一定要少装东西。一般而言，西装不同位置的口袋装放物品的原则如下：
西装上衣：外侧胸袋只可插入一块用以装饰的真丝手帕，内侧胸袋用来别钢笔、放名片夹或钱夹（不可过大或过厚），下侧口袋原则上不装任何东西。
……
穿西装时，商务男士所系的皮带与所穿的鞋袜也应与西装相匹配。
皮带：面料应为光面的皮质材料；颜色应为深色（黑色为）、单色；宽度一般为3cm左右，带有形状简洁的钢质皮带扣；不要挂手机、钥匙等物件。
鞋子：面料应为光面的真皮，一般以牛皮为；颜色应与皮带的颜色一致；款式应以系带、薄底的为佳，且其上应无任何图案和装饰；鞋面应上油擦亮，不留灰尘与污迹。
袜子：面料好是纯棉、纯毛制品；颜色宜为深色、单色，且好为黑色；应有一定弹性；长度应及于小腿。
（三）穿着西装的注意事项
商务男士在穿着西装时，应当特别注意以下几个方面的问题：
①拆除商标：穿西装之前，应拆除西装袖口上的商标和纯羊毛标志等。
②熨烫平整：穿西装之前，应将西装熨烫得平整挺括、线条笔直，切勿使其皱皱巴巴。
③扣好纽扣：穿单排两粒扣式的西装时，讲究“扣上不扣下”，即只扣上边的那粒纽扣；穿单排三粒扣式的西装时，要么只扣中间那粒纽扣，要么扣上上面的两粒纽扣：穿双排扣式西装时，所有的纽扣都应扣上。
④不挽不卷：切忌将西装的衣袖挽上去，或将西装裤管卷起来，更不可当众脱下西装上衣后将其当作披风披在肩上。
⑤慎穿毛衫：西装上衣之内好不要再穿羊毛衫，但在天气寒冷难耐时可以穿一件薄型“V”领的单色羊毛衫。
⑥少装东西：西装的口袋里一定要少装东西。一般而言，西装不同位置的口袋装放物品的原则如下：
西装上衣：外侧胸袋只可插入一块用以装饰的真丝手帕，内侧胸袋用来别钢笔、放名片夹或钱夹（不可过大或过厚），下侧口袋原则上不装任何东西。
……
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