带着工匠精神去工作(

      工匠精神是2016政府工作报告首倡，总理在重要场合多次强调要培育精益求精的工作精神。也正是本书所阐释和指导实践的工匠精神，它的实质和核心就是让精益求精、追求卓越的工作精神成为员工信仰。本书不仅仅只是职业精神的传承与倡导，更是一部指导企业如何让工匠精神执行落地的实战教程。相比同类图书，本书更加突出实战和执行的重要性，是企事业单位工匠精神落实执行的团购培训读本。

      工匠精神，是国家强盛的重要内驱力之一；是企业打造百年品牌、基业长青的源泉；是精湛工艺传承与突破创新的不竭动力。本书针对现实情况，从企业员工的角度出发，以工作为基点，详细阐述了工匠精神“创新、精益求精、专业专注、坚韧执著、一丝不苟、踏实苦干、感恩”等内涵，并结合各种案例，讲述了如何带着工匠精神去工作，从而让人们更深刻地理解工匠精神，传承工匠精神，发扬工匠精神，践行工匠精神。

鸿智博：

    序1  工匠精神，追求卓越的根与魂

    支撑的产品的灵魂是什么？为什么苹果手机这类产品还在精益求精不懈追求完美？支撑一个企业人不断追求卓越的根是什么？工匠精神就是答案！

    ——题 记

    任何国家的强大都需要工匠精神！

    任何企业的发展都离不开工匠精神！

    总理在2016年3月5日的政府工作报告中首次提出了“工匠精神”。政府工作报告中如此描述：“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。”工匠精神已经成为全社会全民族的价值追求和时代精神。

    工匠精神是一种创造的精神，是一种促进世界更快发展与进步的工作精神。它代表着精益求精、坚定执着、踏实认真、一丝不苟、专业专注，虽然工匠不一定成为成功的企业家，但成功的企业家身上一定有工匠精神。

    工匠精神的巨大力量经过了历史的检验。据统计，截至2012年，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。这些企业有一个共同的特点，他们都在传承着一种精神——工匠精神！

    工匠精神在日本

    在日本，工匠被叫做“职人”。在讲述日本工匠精神之前，我们先听听日本工匠对待工作的态度：

    “职人嘛，如果觉得自己的作品‘太棒了’的时候，就已经在走下坡路了。”

    “如果把自己的全部热情赌在工作上，即使疲乏从指尖传到身体，精神也是不会累的。”

    “对于职人来说，每一天面对的新的挑战，才是真正的乐趣所在。”

    窥一斑而知全豹，从日本工匠的这些言语中，我们就能体会到其中所蕴含的工匠精神。日本的产品，也是如此。

    全世界许多科技水平遥遥领先的国家，包括美国、英国、澳大利亚、中国等都要向日本一家只有四十五人的小公司订购小小的螺母。

    这家日本公司叫哈德洛克（Hard Lock）工业株式会社。他们所生产的螺母号称“永不松动”。根据常理，如果长时间使用，螺母哪有不松动的。可是，对于一些非常重要的项目来说，螺母就是不能出现丝毫的松动，因为事关成千上万的生命。比如高速行驶的列车，长期与铁轨摩擦，产生的震动非常大，如果螺母经受不住而松动脱落，那么满载乘客的列车就会极度危险。所以，像这些项目上的螺母绝不能松动！

    但是，要保证螺母永不松动，说起来简单，全世界这么多生产螺母的企业，却只有哈德洛克工业株式会社一家可以办到。这种螺母就是工匠精神的结晶。

    作为“全球寿命超过200年企业多的国家”，而且能以如此狭小的地域成为世界第三大经济体，其所蕴含的秘密——工匠精神，正是我们所欠缺的。

    工匠精神在德国

    “德国制造”是世界公认的工匠精神的代表。人们耳熟能详的奔驰、宝马、奥迪、保时捷、西门子、阿迪达斯等知名品牌都是工匠精神沐浴下的产品。在德国，制造业在经济结构中占30%的比重，如果加上出口，工业制造几乎占据全国经济的半壁江山。

    在德国，工匠很受人尊敬。像舒马赫、施耐德、施密特、穆勒、施泰因曼……这些流行的德国姓氏，在德语里，它们都各自代表一门手艺：制鞋匠、裁缝、铁匠、磨坊主、石匠。

    其实，德国制造业的崛起只用了100多年的时间。在1871年的时候，德国制造还处在假货和仿冒横行的时代。当时，英国人规定从德国进口的商品必须标注“德国制造”，以此区分劣质的德国货和优质的英国货。而现在德国的机械、化工、电器、光学，直到厨房用具、体育用品都成为世界上质量过硬的产品，能完成这样的完美逆袭，工匠精神功不可没。

    在德国，对大多数人来说，“完美”是不存在的，他们认为，不管任何一个产品或者一个事物有多美好，总有变得更好的可能性。德国制造企业的目光就投射到这些可能性上。它们大部分“术业有专攻”，一旦选定行业，就一门心思扎根下去，心无旁骛，在一个细分产品上不断积累优势，追求极致，终成为了所在领域的“领头羊”。

    工匠精神在中国

    中国，从不缺少工匠精神，只是由于某些历史原因使得传承出现了问题。中国曾是世界上的原创之国、匠品出口之国、匠人之国。司母戊大方鼎的铸铜技术、穿越千年仍能吹毛断发的越王勾践之剑、恢弘精美的阿房宫、举世闻名的五大名窑、技艺精湛的刺绣、横亘在中国北方的万里长城以及宏伟壮丽的圆明园、紫禁城等都是好的证明。

    现在，我们需要做的就是找回曾经丢失的精神。面对经济高速发展所产生的商业道德缺失、人心浮躁等问题，我们解决起来也许有一定的困难，需要一定的时间，但只要行动起来，从一点一滴做起，就在向成功迈进。其实，《中国制造2025》战略的实施，“工匠精神”的大力提倡，从“制造大国”变为“制造强国”、从“中国制造”转向“中国智造”的认知，都是在向好的方面发展。

    本书针对现实情况，从企业员工的角度出发，以工作为基点，详细阐述了工匠精神“创新、精益求精、专业专注、坚韧执著、一丝不苟、踏实苦干、感恩”等内涵，并结合各种案例，讲述了如何带着工匠精神去工作，从而让人们更深刻地理解工匠精神，传承工匠精神，发扬工匠精神，践行工匠精神。

    如何让工匠精神落地生根，如何让工匠精神贯彻到骨子里，流到每个人血脉中，进而转化为生产力，落地成执行力，是每个企业人都要考虑的事。本书正是基于此，给每个组织和企业出了一整套的解决方案，只有每个员工真正理解工匠精神内涵，并将它落到实处，我们用工匠精神铸造大国品质，用工匠精神奠基百年企业的梦想才能终实现，中国制造才能真正的正名于天下，才可能有更多的品牌和产品真正屹立于世界制造业之巅。

    ——北大纵横商学院副院长 韩晓宾

      为什么一个8000万人口的德国，竟然会有2300多个世界名牌呢？这是因为德国人的工作态度，对每个生产技术细节的重视。我们承担着要生产一流产品的义务。

第1章  把职业当信仰：用工匠精神去提升职业高度

    工匠精神的特质很容易定义，但为什么不容易做到？背后到底是何种神秘的力量在支撑呢？答案就是把职业当信仰。能做到这一点的员工，对工作充满激情和专注，带着执著和坚韧，相信未来和梦想，努力拼搏与追求。如此以来，即使再平凡的人也能实现人生的价值，成就让人仰望的职业辉煌。

    工匠精神是一种工作信仰

    工匠精神是一种改变人生、成就未来的信仰。信仰的力量是巨大的，在工作中拥有了信仰，一切阻碍和困难都不是问题。

    当一个人把工作当作信仰，充满了对工作执著、热爱的职业精神；秉持着对所做的事情和产品精雕细琢、精益求精的工作态度；达到了对制造技艺的一丝不苟，对完美的孜孜追求，以及对工作的敬畏、热爱和奉献的工作境界，那么，获得终的成功必然水到渠成。

    乔布斯，苹果传奇的缔造者。当成千上万的人对其仰望感叹时，可曾想过他虔诚地、近乎于疯狂地痴迷于对“苹果”的打造？对于乔布斯而言，“苹果”就是他的信仰，就是他毕生追求的终极信仰。在这种信仰的驱使下，乔布斯成为了工匠精神的真正践行者。

    乔布斯对产品有着近乎偏执的追求，小到一颗螺丝钉，一张幻灯片，他都会反复检验、测试很久，直到自己认为达到完美为止。在他的眼里只有完美的产品，而没有好的产品。因为好的产品不一定完美。他的每一项让全世界瞩目的产品，都是在他的这种执著的作用下产生。当每一个消费者拿到产品后，他们便会发现，乔布斯打造的“苹果”不仅仅只是电子商品，还是一件精美绝伦的艺术品。

    乔布斯曾说过：“有时候，人生会遇到别人用砖头打你的头，不要失去信仰。我很清楚使我一直走下去的，就是我做的事会令我无比钟爱。你需要去找到你所爱的东西。对于工作是如此，对于你的爱人也是如此。你的工作将会占据生活中很大的一部分。你只要相信自己所做的是伟大的工作，你才会怡然自得。如果你现在还没有找到，那么继续找，不要停下来。只要全心全意地去找，在你找到的时候，你的心会告诉你的。”乔布斯用“苹果”神话充分证明了他对信仰的坚持是多么的正确，对工匠精神的诠释是多么的完美。

    工作是弹簧，只有压得越狠，才会弹得越高；如果不压，只能轻飘飘地浮在表面，永远不会有提升的机会。而工匠精神所包括的精益求精、专注、耐心、坚持、一丝不苟等内容就像压在弹簧上一块块石头，会转化成弹起的动力。

    所以，我们需要工匠精神。我们在工作中需要放下功利心、浮躁心、投机心，拾起公德心、钻研心、恒久心，弥补信仰的缺失、诚信的缺失、感恩的缺失。我们需要每天都以踏实、用心、精细、严谨的工作作风将工作做到极致，每天反思反省，实务精进，磨炼灵魂，修炼心智，修正内心的误差，改变行为的偏颇。这是提升职业高度，获得职场成就的为正确的一条途径。

    其实，从某种意义上来说，我们每一个人都是“手艺人”，工匠精神就体现在对产品的精雕细琢、精益求精上。

    在《大国工匠》电视片中，有这样一个故事：

    在我国时速300公里的高铁上，有一个非常重要的部件——转向架。每片转向架重达1.1吨，它的定位臂落在四个车轮的节点上，而每个接触面不足10平方厘米，当列车以时速300公里运行时，接触面要承受二三十吨的冲击力。这就对转向架提出极高的要求，如果缝隙大了，车轮可能会松脱；如果完全焊死，转向架就无法再打开，影响列车检修。这个转向架必须要靠手工研磨，不只在中国，全世界所有高铁生产线上都是这样做的。按照国际标准，留给手工的研磨空间只有0.05毫米左右，也就是相当于一根细头发丝。

    在中国，宁允展就是负责这道工序的高铁首席研磨师。过去的十多年，他就在这细如发丝的空间里施展着自己的绝技。

    如果磨小了，转向架落不下去，如果磨大了，价值十几万元的主板就报废了。这正是宁允展的绝技所在，他可以像绣花一样，把切口表面这些隐约的竖线，织成一张纹路细密，摩擦力超强的网。宁允展的同事表示，“0.1毫米的时候，国内大概有十几个人能干。到了0.05毫米，别人都干不了了，目前就只有他能干”。

    宁允展就是一位伟大的工匠，就是把工作当作信仰的典型。也正因为如此，毕业于铁路技校的他，才能成为高铁首席研磨师，才能先后获得5项技术专利。

    我们坚信，在工匠精神的浸润下，在工作信仰的驱使下，每一个人都能成为企业需要的匠级优秀员工，创造出属于自己的广阔天地，从而收获完美极致的精彩人生！

    匠人金言

    带着工匠精神去工作，把职业当作事业，用精益求精、一丝不苟、专注敬业去追求一种人生的极致，把不可能变为可能。

    问题思考

    一位世界知名的企业家在一次员工培训会上讲了这样一个故事：

    “有一次，我应邀到一位学员家做客。这是一位刚刚毕业两个月的大学生，做老总的秘书。在她的书桌上，我看到一张备忘录上写着‘时刻记得提醒老总的20件小事’，内容包括：提醒老总带好名片；提醒老总开会时间……

    我一边仔细阅读着上面的内容，一边问她：‘你的工作很细致啊，这么细小的事情你都要提醒老总吗？’

    她笑着回答我说：‘我想，作为一名秘书，应该常常问自己三个问题：领导需要什么？我能做什么？我应该怎么做得更好？写在纸上的这20条，尽管领导从没有要求过我，但我知道这是领导需要的，我必须提醒他。我只有千方百计地做到更好，才能尽可能地减少领导的失误和压力，这是我的职责。’

    后来，再见到她的时候，她已经不再担任文秘工作，而是成了集团的办公室主任。对她有这样的发展我一点也不觉得惊讶，因为如果她是我的下属，我也愿意给她这样的平台。”

    问题一：这位学员所表现出的是一种什么精神？

    问题二：你对这位学员有什么看法？请结合自己的工作谈一谈。