马云情商课

哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情商》一书中提出，智商作用只占20％，而情商作用却占80％，情商才是人生成就的真正主宰。
　　马云说：“很多人都非常聪明，比我聪明，也非常努力，但为什么我成功了？我认为，一是毅力，二是坚持。”这其实就是我们所说的“高情商”，即是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。所以，我们有理由说：高情商的人比高智商的人更容易获得成功。
 

在中国商业史上，马云*是一个异类。他一没资金，二没背景，三没技术，却凭借出色的做人智慧、口才技能、创意思维等，取得了石破天惊的成功。显然，这一切都归结为他独一无二的高情商。

　　王拥军，专栏作家，多家财经媒体特约评论员。长期从事企业案例研究，撰写并出版多部经管类畅销著作。

前言 1

在中国商业史上，马云是一个异类。他一没资金，二没背景，三没技术，却凭借出色的做人智慧、口才技能、创意思维等，取得了石破天惊的成功。显然，这一切都归结为他独一无二的高情商。
　　作为一种“情绪智力”，情商指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。对此，有人说过，“情商是骑手，智商是赛马，没有骑手，马的速度和力量都是枉然。”回望马云50载人生沉浮，20余年创业风云，这个传奇人物在情商方面的成功带给我们怎样的启示呢？
　　在青少年时期，马云确实是个顽童。作为一名普通人，他长相不讨喜，智力上也看不出有过人之处，基本上就是一个不被看好的普通孩子。但后，他硬是凭着自己与生俱来的不用麻药直接缝针却不哭的强硬劲，以及坚持不懈的努力，打造出一个震撼世界的互联网帝国。他的成功让很多人跌破眼镜。
　　马云的成功来源于什么呢？许多人觉得是好的运气，而他们却忽视了马云自身的情商。其实，成功不仅取决于你的谋略才智，在很大程度上，还取决于你正确处理个人情感、个人与他人情感之间关系的能力，也就是自我管理和调节人际关系的能力。
　　事实上，智商并没有我们想象的那样重要。智商很高而情商很低的人，事业通常都不会很成功。因为智商只能决定一个人的专业能力，而事业的成功，不仅仅依赖于专业知识，还需要你与周围的人建立起良好的人际关系。纵观古今中外成功的政治家，他们无论有什么样的出身、受过什么样的教育，终之所以获得成功，无不建立在情商高这一基础上。刘邦如此，曹操如此，林肯如此，克林顿、奥巴马也都如此。
　　再看看我们身边，总会存在一些极其聪明却又郁郁不得志的人，他们都有一个共同的弱点：情商太低，无法与他人建立起和谐的人际关系，他们不能掌控自己的情绪，反而成为情绪的奴隶，所以生活通常也不会幸福圆满。比如，有的人因为一言不合就与人吵架甚至大打出手直至闹出人命，有的人因为对方的一句无心之语就郁郁寡欢，还有的人则自找烦恼，没事也要想出一堆事来，终把自己搞得苦闷不已。
　　许多人问马云：“很多其他的企业家以及企业也具备了像你和阿里巴巴同样的素质，但为什么不如你成功呢？”马云回答说：“很多人都非常聪明，比我聪明，也非常努力，但为什么我成功了？我认为，是毅力，第二是坚持。”这就是我们所说的“情商”，它是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。所以，我们有理由说：高情商的人比高智商的人更容易获得成功。
　　情商的力量无处不在，情绪的管理至关重要。一个情商高的人，被恶劣环境影响的几率会小很多，与人相处也会比较融洽。在现实生活和工作中，有90%的高绩效者同时也是高情商者，情商作为绩效倍增器，其功效远远大于智商。若一个人本已经拥有了一定的智商，再拥有高情商的话，那此人基本上就会有比较好的发展。
　　可以这样说，情商是一种能力，是一种创造，又是一种技巧。如今，已功成名就的马云，继续带领着他的团队铸就“阿里帝国梦”，同时，也积极地与他人分享自己过往那些或成功或失败的经验与教训。
　　总之，情商在我们的工作和个人生活中扮演着十分重要的角色。在智商均等的情况下，拥有高于常人的情商，你就更容易成功。我们要掌控并利用情商，像马云那样不断进取，希望这本《马云情商课》能够为读者的成功之路提供有益的帮助。

1不装，做自己
　　“上帝用模型造人，塑造了你之后，就把模型捣碎了。因此，你是的。”一位哲人曾这样说。大千世界里，每一个人都是一道风景，所以我们不必过多地在意别人的言论和评价，只要走好自己的路，做好自己就足够了。
　　做自己，就不必随世俗之波逐流，就不必为别人的言语行为左右。做自己，就要保持心灵的洁净，别让雨下进自己真实的灵魂里。正是因为有做自己的信念，梅花才能经一番寒彻骨的磨砺，在冰雪中独自翩跹起舞。也只缘做自己的坚守，我们才能守住心中的一方净土，在尘世做一股清流。
　　当然，做自己决不意味着放纵自我，一意孤行。在必要的时候，听取别人的忠谏，做出适当的调整，也是完善自我的一条捷径。
　　马云在创立阿里巴巴时曾直言不讳地说：“阿里巴巴一直想做一个影响全世界经济或者是亚洲经济，至少是影响中国经济的一家公司。”初人们听了这话，都暗想：马云真是不知天高地厚，放出这样的狂言，后一定会搬起石头砸了自己的脚。可谁想到，经过几年的努力，马云真的让自己的话变成了现实。
　　1995年，马云在美国次接触互联网之后，很兴奋地回到中国，立刻创办了当时早的网站——中国黄页网站。在当时那个年代，全中国人民对“因特网”是什么东西，毫无概念。
　　当时的马云也对互联网一窍不通。可马云是个有头脑的家伙，他借用比尔·盖茨的名号大胆预言道：“互联网将改变人类生活的方方面面。”于是，他像大多数做业务的人一样，学兔子，先吃起了“窝边草”。从他身边的朋友开始“骗”起，走遍杭州城的大街小巷，直到“骗”到京城的权威媒体。一路的坚持不懈和努力，马云得到了越来越多的认可。就这样，马云跌跌撞撞地在互联网的道路上摸爬滚打，后却真的走出了一条自己的路，创办了阿里巴巴，并获得空前的成功。
　　有人这样评价道：“马云是‘骗子’也好，是‘传教士’也罢，无论如何都不可否认这样一个事实：这个小个子的浙江企业家，身上有一种特异的、让人无法抗拒的魔力、威力、魅力。如果我们非要用‘骗子’这个词来形容的话，也许应该加几个修饰词——一个有着相当高的‘骗术’的、讲究‘技术含量’的‘超级骗子’。”
　　除了“骗子”这个称号，还有人这样称呼马云，说他是一个“疯子”，因为他敢于舍弃自己已经拥有的，为了梦想从头做起；还有人说他是“狂人”，因为同别的成功人士一比，马云实在是不够谦虚，讲起话来，经常是“赚不赚那几个亿没什么了不起的”。小小个子，却是财大气粗的样子。这种“狂”，在马云的身上并不少见。在创业之初，他就说过：“我们要做全球前十名的网站。”后来，从“每天盈利100万元”到“每天交税100万元”，再到“现在赚的只是零花钱而已”，马云的“狂言”从来没有停止过。他也丝毫不掩饰自己公司的实力与良好的盈利前景，并说阿里巴巴是“拿着望远镜也找不到对手”。
　　这就是马云。他说：“我可能疯狂一点，但绝不愚蠢！因为我有目标，我做的都是我自己想做的。”马云的经验告诉我们：坚定地走自己的路，让别人说去吧！勇敢地做自己，没什么不可以！
　　尽管中国有句俗话叫“枪打出头鸟”，但是在今天日新月异的社会中，传统的那一套早已经不那么好用了，越来越多的人希望能够成为一只引人注目的“出头鸟”。只有冲破了传统的牢笼，才能够拥有真正属于自己的天空。这些人，不仅有敢于做自己的勇气，更具备了比一般人都要高的情商，这也正是他们能够成功的关键。
　　在1988年的时候，法国巴黎科学院举办了一次征文活动。在这次征文中，有一篇来稿获得了大家的一致肯定。在文章的结尾处，作者写着这样一句话：“干自己应干的事，做自己想做的人！”而这篇文章的作者，也就是数学史上的位女教授——苏菲·柯瓦列夫斯卡娅。也正是她，在妇女备受歧视和奴役的19世纪，个带头走出了巴黎科学院的大门！当时的苏菲·柯瓦列夫斯卡娅已经有38岁了，但是，勇敢做自己的信念却一点也没有消失。“走自己的路，让别人去说吧！”但丁这句富有力量的至理名言，至今仍鼓舞着许多人奔跑在追逐成功的路上。
　　关于独一无二，莫里斯曾经这样定义它：“沿着你自己深刻倾向和强烈特性的路线前进，并仍然忠实于体现自己人性的可能。”在莫里斯看来，人与人之间如果失去了独特性，那么也就无所谓差别了。对此，他说道：“个人之间的差别很大，很顽强，也很重要。”即使在我们与人打交道时，在我们为群体、为他人服务时，也不意味着你该把自己混同于别人，也没必要强求自己完全融入到人群里去。即使要体现人的共性，仍然是以你自己认为合适的方式表达为好，这样才能把自己具有“深刻倾向”和“强烈特性”的自我发展与社会发展融为一体，使自己成为一个健康、完整、独立的人。具体而言，我们应做好以下几点：
　　（1）当面对事情迷茫时，在众说纷纭中乱了方向时，要做自己！
　　实际上，做自己需要勇气，你是否敢于面对外人的冷眼旁观？做自己需要耐力，你能否忍住外界的冷嘲热讽？人生如一条船，勇气做帆，耐力做桨，方可乘风破浪。
　　（2）在困难中无数次跌倒，在黑暗中处处碰壁时，要做自己！
　　坚强些，勇敢地面对探索路上的困难；乐观些，用微笑去征服人生路上的挫折。善于发现并改正自己的错误，你就会在一点一滴中进步。善于总结经验和吸取教训，你就会在磨炼中日益成熟。
　　（3）遇到创新的萌芽被扼杀，成功的案例难以超越时，要做自己！
　　要知道，时间将是公正的裁判，先进的事物会渡过时间的长河，日益显露；落后的事物却只能葬身于时间的惊涛骇浪，永远沉寂。人们往往乐于发表对新事物的看法，但这些意见与建议是对是错只有你自己清楚。择优而从，取其精华，创新才能逐渐进步。
　　像马云一样，正因为敢与习惯势力决裂，敢与多数人相悖，所以才发现了新奇的路，才取得了创造性的成功，也才吸引了多数人的关注。而这也是那些有特殊心理素质的人的共同特点：不装，做自己。让迷途的心灵之船找回正确的航向；让风雨中的心灵之花永远顽强地绽放；让我们一步步走向成功，迈向辉煌！