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开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787550434110丛书名: 全国经济专业技术资格考试辅导用书
产品特色
编辑推荐
《中公版·2019全国经济专业技术资格考试辅导用书：考点精讲与同步强化工商管理专业知识与实务（中级）》是中公教育财经考试研究院精心编写而成。参与本书编写的师资团队强大，编者具有丰富的专业教学辅导经验，对考试规律研究颇深。本书认真研究全国经济专业资格考试?工商管理专业知识与实务近几年考试真题，根据不同的真题题型、考点编写内容，使考生能够全面地了解全国经济专业技术考试?工商管理专业知识与实务考试所需的各科目知识。本书的编写目标便是在尽可能短的辅导时间内让考生通过大量的题目训练全面掌握知识，在此目标下精心设置内容，以期真正做到让考生夯实基础，提升能力。
内容简介
《中公版·2019全国经济专业技术资格考试辅导用书：考点精讲与同步强化工商管理专业知识与实务（中级）》本书共分为九章，分别为企业战略与经营决策、公司法人治理结构、市场营销与品牌管理、生产管理与控制、物流管理、技术创新管理、人力资源规划与薪酬管理、企业投融资决策及重组、电子商务。本书严格按照真题编写，贴合官方教材，对各考点进行详细讲解，使读者夯实基础，提升能力。
目 录
第一章企业战略与经营决策
考情分析
考点精讲
第一节企业战略概述
考点一企业战略和企业战略管理
考点二企业战略的制定
考点三企业战略的实施
考点四“7S”模型
考点五企业战略的控制
第二节企业战略分析
考点六企业外部环境分析
考点七企业内部环境分析
考点八企业综合分析
第三节企业战略类型
考点九基本竞争战略
考点十企业成长战略
考点十一企业稳定战略
考点十二企业紧缩战略
考点十三国际化经营战略
考点十四国际市场进入模式
第四节企业经营决策
考点十五企业经营决策的概念、类型、要素和流程
考点十六企业经营决策的方法
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第二章公司法人治理结构
考情分析
考点精讲
第一节公司所有者与经营者
考点一公司所有者
考点二公司经营者
考点三公司所有者与经营者的关系
第二节股东机构
考点四股东概述
考点五有限责任公司的股东会
考点六股份有限公司的股东大会和国有独资公司的权力机构
第三节董事会
考点七董事会制度
考点八有限责任公司的董事会
考点九股份有限公司的董事会
考点十独立董事与国有独资公司的董事会
第四节经理机构
考点十一经理机构及其地位
考点十二有限责任公司与股份有限公司的经理机构
考点十三国有独资公司的经理机构
第五节监督机构
考点十四监事会制度
考点十五有限责任公司的监督机构
考点十六股份有限公司的监督机构
考点十七国有独资公司的监督机构
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第三章市场营销与品牌管理
考情分析
考点精讲
第一节市场营销概述
考点一市场和市场营销
考点二市场营销观念
考点三市场营销管理的任务
第二节市场营销环境
考点四市场营销宏观环境
考点五市场营销微观环境
考点六市场营销环境分析
第三节目标市场战略
考点七市场细分
考点八目标市场
考点九市场定位
第四节市场营销组合策略
考点十产品策略
考点十一定价策略
考点十二渠道策略
考点十三促销策略
第五节品牌管理
考点十四品牌概念
考点十五品牌资产
考点十六品牌战略
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第四章生产管理与控制
考情分析
考点精讲
第一节生产计划
考点一生产能力
考点二生产能力核算
考点三生产计划概述
第二节生产作业计划
考点四生产作业计划的概念与期量标准
考点五生产作业计划编制
第三节生产控制
考点六生产控制
第四节生产作业控制
考点七生产进度控制
考点八在制品控制
考点九库存控制
考点十生产调度
第五节现代生产管理与控制的方法
考点十一MRP、MRPⅡ和ERP
考点十二丰田生产方式和看板管理
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第五章物流管理
考情分析
考点精讲
第一节企业物流管理概述
考点一物流、企业物流的基本概念
考点二企业物流的内容、分类和作业目标
第二节企业采购管理与供应物流管理
考点三企业采购管理
考点四企业供应物流管理
第三节企业生产物流管理
考点五企业生产物流概述
考点六企业生产物流的类型
考点七企业生产物流的方式
第四节企业仓储与库存管理
考点八企业仓储管理概述
考点九企业仓储管理的主要业务
考点十企业库存管理与控制
第五节企业销售物流管理
考点十一企业销售物流概述
考点十二企业销售物流的组织
考点十三企业销售物流管理
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第六章技术创新管理
考情分析
考点精讲
第一节技术创新的含义、分类与模式
考点一技术创新的含义与特点
考点二技术创新的分类
考点三技术创新模式
第二节技术创新战略与技术创新决策评估方法
考点四技术创新战略
考点五技术创新决策的评估方法
第三节技术创新组织与管理
考点六企业技术创新的内部组织模式
考点七企业技术创新的外部组织模式
考点八企业研究与发展（R&D）管理
第四节技术贸易与知识产权管理
考点九技术贸易
考点十国际技术贸易
考点十一知识产权管理
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第七章人力资源规划与薪酬管理
考情分析
考点精讲
第一节人力资源规划
考点一人力资源规划概述
考点二人力资源需求预测
考点三人力资源供给预测
第二节绩效考核
考点四绩效考核概述
第三节薪酬管理
考点五薪酬管理概述
考点六薪酬管理的含义及其影响因素
考点七企业薪酬制度设计
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第八章企业投融资决策及重组
考情分析
考点精讲
第一节财务管理的基本价值观念
考点一货币的时间价值概念及计算
考点二风险价值观念
第二节筹资决策
考点三资本成本
考点四资本成本率的计算
考点五杠杆理论
考点六资本结构理论
考点七资本结构决策
第三节投资决策
考点八固定资产投资决策
考点九长期股权投资决策
第四节并购重组
考点十并购重组
考点十一企业价值评估
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第九章电子商务
考情分析
考点精讲
第一节电子商务概述
考点一电子商务的概念
考点二电子商务的功能和特点
考点三电子商务的分类
考点四电子商务中的商流、资金流、物流、信息流
考点五电子商务对企业经营管理的影响
第二节电子商务的运作系统
考点六电子商务的一般框架
考点七电子商务运作系统的组成要素
考点八电子商务的交易模式及一般流程
考点九企业实施电子商务的运作步骤
第三节电子支付
考点十电子支付的概念和特点
考点十一电子支付的类型
考点十二第三方支付
第四节网络营销
考点十三网络营销的概念和特点
考点十四网络市场调研的概念和方法
考点十五网络营销的策略组合
考点十六网络营销的方式
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
中公教育·全国分部一览表
考情分析
考点精讲
第一节企业战略概述
考点一企业战略和企业战略管理
考点二企业战略的制定
考点三企业战略的实施
考点四“7S”模型
考点五企业战略的控制
第二节企业战略分析
考点六企业外部环境分析
考点七企业内部环境分析
考点八企业综合分析
第三节企业战略类型
考点九基本竞争战略
考点十企业成长战略
考点十一企业稳定战略
考点十二企业紧缩战略
考点十三国际化经营战略
考点十四国际市场进入模式
第四节企业经营决策
考点十五企业经营决策的概念、类型、要素和流程
考点十六企业经营决策的方法
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第二章公司法人治理结构
考情分析
考点精讲
第一节公司所有者与经营者
考点一公司所有者
考点二公司经营者
考点三公司所有者与经营者的关系
第二节股东机构
考点四股东概述
考点五有限责任公司的股东会
考点六股份有限公司的股东大会和国有独资公司的权力机构
第三节董事会
考点七董事会制度
考点八有限责任公司的董事会
考点九股份有限公司的董事会
考点十独立董事与国有独资公司的董事会
第四节经理机构
考点十一经理机构及其地位
考点十二有限责任公司与股份有限公司的经理机构
考点十三国有独资公司的经理机构
第五节监督机构
考点十四监事会制度
考点十五有限责任公司的监督机构
考点十六股份有限公司的监督机构
考点十七国有独资公司的监督机构
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第三章市场营销与品牌管理
考情分析
考点精讲
第一节市场营销概述
考点一市场和市场营销
考点二市场营销观念
考点三市场营销管理的任务
第二节市场营销环境
考点四市场营销宏观环境
考点五市场营销微观环境
考点六市场营销环境分析
第三节目标市场战略
考点七市场细分
考点八目标市场
考点九市场定位
第四节市场营销组合策略
考点十产品策略
考点十一定价策略
考点十二渠道策略
考点十三促销策略
第五节品牌管理
考点十四品牌概念
考点十五品牌资产
考点十六品牌战略
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第四章生产管理与控制
考情分析
考点精讲
第一节生产计划
考点一生产能力
考点二生产能力核算
考点三生产计划概述
第二节生产作业计划
考点四生产作业计划的概念与期量标准
考点五生产作业计划编制
第三节生产控制
考点六生产控制
第四节生产作业控制
考点七生产进度控制
考点八在制品控制
考点九库存控制
考点十生产调度
第五节现代生产管理与控制的方法
考点十一MRP、MRPⅡ和ERP
考点十二丰田生产方式和看板管理
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第五章物流管理
考情分析
考点精讲
第一节企业物流管理概述
考点一物流、企业物流的基本概念
考点二企业物流的内容、分类和作业目标
第二节企业采购管理与供应物流管理
考点三企业采购管理
考点四企业供应物流管理
第三节企业生产物流管理
考点五企业生产物流概述
考点六企业生产物流的类型
考点七企业生产物流的方式
第四节企业仓储与库存管理
考点八企业仓储管理概述
考点九企业仓储管理的主要业务
考点十企业库存管理与控制
第五节企业销售物流管理
考点十一企业销售物流概述
考点十二企业销售物流的组织
考点十三企业销售物流管理
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第六章技术创新管理
考情分析
考点精讲
第一节技术创新的含义、分类与模式
考点一技术创新的含义与特点
考点二技术创新的分类
考点三技术创新模式
第二节技术创新战略与技术创新决策评估方法
考点四技术创新战略
考点五技术创新决策的评估方法
第三节技术创新组织与管理
考点六企业技术创新的内部组织模式
考点七企业技术创新的外部组织模式
考点八企业研究与发展（R&D）管理
第四节技术贸易与知识产权管理
考点九技术贸易
考点十国际技术贸易
考点十一知识产权管理
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第七章人力资源规划与薪酬管理
考情分析
考点精讲
第一节人力资源规划
考点一人力资源规划概述
考点二人力资源需求预测
考点三人力资源供给预测
第二节绩效考核
考点四绩效考核概述
第三节薪酬管理
考点五薪酬管理概述
考点六薪酬管理的含义及其影响因素
考点七企业薪酬制度设计
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第八章企业投融资决策及重组
考情分析
考点精讲
第一节财务管理的基本价值观念
考点一货币的时间价值概念及计算
考点二风险价值观念
第二节筹资决策
考点三资本成本
考点四资本成本率的计算
考点五杠杆理论
考点六资本结构理论
考点七资本结构决策
第三节投资决策
考点八固定资产投资决策
考点九长期股权投资决策
第四节并购重组
考点十并购重组
考点十一企业价值评估
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
第九章电子商务
考情分析
考点精讲
第一节电子商务概述
考点一电子商务的概念
考点二电子商务的功能和特点
考点三电子商务的分类
考点四电子商务中的商流、资金流、物流、信息流
考点五电子商务对企业经营管理的影响
第二节电子商务的运作系统
考点六电子商务的一般框架
考点七电子商务运作系统的组成要素
考点八电子商务的交易模式及一般流程
考点九企业实施电子商务的运作步骤
第三节电子支付
考点十电子支付的概念和特点
考点十一电子支付的类型
考点十二第三方支付
第四节网络营销
考点十三网络营销的概念和特点
考点十四网络市场调研的概念和方法
考点十五网络营销的策略组合
考点十六网络营销的方式
本章知识点小结
历年真题精选
历年真题精选答案及解析
同步自测训练
同步自测训练参考答案及解析
中公教育·全国分部一览表
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第一章企业战略与经营决策
从考试大纲看本章重要考点
1.企业外部环境分析
2.企业内部环境分析
3.企业成长战略
4.企业经营决策的概念、类型、要素和流程
5.企业经营决策的方法
2017、2018年真题考点分布
第一节企业战略概述
（一）企业战略的基本概念、特征和层次
1.企业战略的基本概念
企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。
2.企业战略的特征
企业战略特征的具体内容见下表。
表1－1企业战略的特征
3.企业战略的层次
企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。
表1－2企业战略的层次
（二）企业战略管理的概念与内涵
“战略管理”一词是由美国企业家安索夫在1976年出版的《从战略计划趋向战略管理》一书中首先提出的。企业管理学的发展从职能化的管理走向战略性的管理是现代企业管理的一次飞跃，它对于提高企业经营绩效有着极其重要的作用。
1.企业战略管理的概念
企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
2.企业战略管理的内涵
企业战略管理的内涵见下表。
表1－3企业战略管理的内涵
【中公点拨】企业总体战略的对象是整个企业，目的是实现企业的目标和使命；企业业务战略的对象是企业所属的一个产品或者是一个项目，它的主要目标是改善和提高特定产品或者项目的竞争地位；企业职能战略的对象是具体职能部门，比如人力资源、财务、生产、营销等。
【经典例题1】（单选）企业战略分为三个层次，具体由企业总体战略、企业业务战略和（）组成。
A.企业竞争战略B.企业事业部战略
C.企业发展战略D.企业职能战略
【答案】D。解析：企业战略三个层次：企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略。
【经典例题2】（单选）某日化生产企业为了提高牙膏产品在市场重点竞争地位，加大儿童牙膏的投资和研发力度，不断开拓儿童牙膏市场。从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
A.企业总体战略B.企业业务战略
C.企业营销战略D.企业职能战略
【答案】B。解析：企业战略一般分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略。企业业务战略是经营一级的战略，重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。本题中该日化生产企业不断开拓儿童牙膏市场的行为是业务战略的表现。
这道题中加大儿童牙膏的投资是在日化产品中的一个产品项目，没有改变企业的宗旨和目标。如果该企业改变企业的宗旨和目标，退出日化行业转向做汽车配件，这样就是总体战略改变。区别总体战略和业务战略的重点在于，企业实施的战略对象与企业原有的性质是否在同一个范畴之内。
企业战略的制定是从企业发展的全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的动态变化，评估和预测竞争对手的行动，制定企业战略的过程。
企业战略的制定过程见表1-4所示。
表1－4企业战略的制定
【经典例题】（单选）企业愿景主要包括（）。
A.核心信仰和未来前景
B.核心信仰和企业哲学
C.企业哲学和企业定位
D.未来前景和企业定位
【答案】A。解析：企业愿景是由企业内部的成员制定的，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分。
所谓愿景，就是你希望通过什么样的方式达成什么样的目标，你所选择的方式由你的信仰决定，你所期望达成的目标也就是未来的前景。
企业战略实施是企业战略管理的关键环节，是动员企业全体员工充分利用并协调企业内外一切可利用的资源，沿着企业战略的方向和途径，自觉而努力地贯彻战略，以期待更好地达成企业战略目标的过程。
（一）企业战略实施的步骤
1.战略变化分析
认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略。
2.战略方案分解与实施
从时间和空间两个方面进行分解，制订具体的战略行动计划来实施。
3.战略实施的考核与激励
考核是检验企业战略的重要标准，考核后应进行合理奖惩以激励员工。
（二）企业战略实施的模式
企业战略实施模式的具体内容见下表。
表1－5企业战略实施的模式
这些模式中任何一种都不可能适用于所有的企业。运用这些模式的条件主要取决于企业多种经营的程度、发展变化的速度以及目前的文化状态。
【经典例题】（单选）企业战略从基层单位自下而上产生，并加以推进和实施，这种战略实施模式为（）模式。
A.指挥型B.转化型
C.增长型D.合作型
【答案】C。解析：增长型模式的特点是自下而上。
企业在进行战略实施过程中，不仅需要具有明确的战略和深思熟虑的行动计划，还需要考虑组织的结构、制度、员工等各个方面的情况，规避战略实施过程中的失误，进行整体性和协同性的战略实施。
麦肯锡公司提出的7S模型指出，企业在发展过程中，需要全面考虑结构（Structure）、制度（Systems）、人员（Staff）、风格（Style）、技能（Skills）、战略（Strategy）、共同价值观（SharedValues）这7个方面的情况。该模型认为，企业战略、结构、制度是企业成功的“硬件”，而风格、人员、技能和共同价值观是企业成功的“软件”。
企业战略的控制，是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。
（一）战略控制的原则
战略控制的原则如下：
（1）确保目标原则。
（2）适度控制原则。
（3）适时控制原则。
（4）适应性原则。
（二）战略控制流程
战略控制过程可以分为以下四个步骤进行：
（1）制定绩效标准。控制标准或测评标准是在战略计划指导下建立的。
（2）衡量实际绩效。将企业的实际绩效与控制标准进行比较。
（3）审查结果。找出实际活动成效与评价标准的差距及其产生的原因。
（4）采取纠偏措施。采取纠偏措施最终是控制过程的重点。
（三）战略控制的方法
1.杜邦分析法
杜邦分析法的内容如下图所示：
图1－1杜邦分析法
2.平衡计分卡
平衡计分卡的设计包括四个角度：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。
图1－2平衡计分卡
3.利润计划轮盘
利润计划轮盘是由哈佛商学院工商管理学教授罗伯特·西蒙斯1998年在《利润计划要诀》一文中提出的一种基于企业战略的业绩评价模式。
利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。以具体的财务指标值——净资产收益率作为战略的最高业绩目标。
【经典例题1】利润计划轮盘是罗伯特·西蒙斯提出的一种基于企业战略的业绩绩效模式，其构成为利润轮盘、现金轮盘和（）。
A.资产轮盘B.负债轮盘
C.销售利润率轮盘D.净资产收益率轮盘
【答案】D。解析：利润计划轮盘包括利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘。
【经典例题2】企业战略控制的方法有平衡记分卡、利润计划轮盘和（）。
A.风险决策方法B.SWOT分析法
C.PEST分析法D.杜邦分析法
【答案】D。解析：企业战略控制的方法有杜邦分析法、平衡记分卡和利润计划轮盘。
第二节企业战略分析
外部环境分析是企业战略管理的基础，其任务是根据企业目前的市嘲位置”和发展机会来确定未来应该达到的市嘲位置”。外部环境分析主要包括宏观环境分析和行业环境分析。
（一）宏观环境分析
宏观环境分析的主要外部环境要素包括：政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、科技（Technological）、生态（Environmental）和法律（Legal）。因此，通常采用PESTEL分析方法对企业外部的宏观环境进行战略分析。
表1－6宏观环境分析
（二）行业环境分析
1.行业生命周期分析
行业生命周期是行业演进的动态过程，共分为四个阶段，如下表所示。
表1－7行业生命周期分析
2.行业竞争结构分析
五种竞争力量：新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力。
图1－3波特“五力模型”图
“五力模型”的具体内容见下表。
表1－8行业竞争结构分析
3.战略群体分析
战略群体是指一个行业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。
战略群体分组的分析方法：①聚类分析（用于大样本的实证研究）；②分类分析（用于小样本的实证研究）。
战略群体的竞争主要包括：
（1）战略群体内的竞争。能力强的企业就会占优势，处于有利地位。
（2）战略群体间的竞争。各战略群体经济效益的差别，实际上就是各战略群体竞争的结果。
从考试大纲看本章重要考点
1.企业外部环境分析
2.企业内部环境分析
3.企业成长战略
4.企业经营决策的概念、类型、要素和流程
5.企业经营决策的方法
2017、2018年真题考点分布
第一节企业战略概述
（一）企业战略的基本概念、特征和层次
1.企业战略的基本概念
企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。
2.企业战略的特征
企业战略特征的具体内容见下表。
表1－1企业战略的特征
3.企业战略的层次
企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。
表1－2企业战略的层次
（二）企业战略管理的概念与内涵
“战略管理”一词是由美国企业家安索夫在1976年出版的《从战略计划趋向战略管理》一书中首先提出的。企业管理学的发展从职能化的管理走向战略性的管理是现代企业管理的一次飞跃，它对于提高企业经营绩效有着极其重要的作用。
1.企业战略管理的概念
企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
2.企业战略管理的内涵
企业战略管理的内涵见下表。
表1－3企业战略管理的内涵
【中公点拨】企业总体战略的对象是整个企业，目的是实现企业的目标和使命；企业业务战略的对象是企业所属的一个产品或者是一个项目，它的主要目标是改善和提高特定产品或者项目的竞争地位；企业职能战略的对象是具体职能部门，比如人力资源、财务、生产、营销等。
【经典例题1】（单选）企业战略分为三个层次，具体由企业总体战略、企业业务战略和（）组成。
A.企业竞争战略B.企业事业部战略
C.企业发展战略D.企业职能战略
【答案】D。解析：企业战略三个层次：企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略。
【经典例题2】（单选）某日化生产企业为了提高牙膏产品在市场重点竞争地位，加大儿童牙膏的投资和研发力度，不断开拓儿童牙膏市场。从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
A.企业总体战略B.企业业务战略
C.企业营销战略D.企业职能战略
【答案】B。解析：企业战略一般分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略。企业业务战略是经营一级的战略，重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。本题中该日化生产企业不断开拓儿童牙膏市场的行为是业务战略的表现。
这道题中加大儿童牙膏的投资是在日化产品中的一个产品项目，没有改变企业的宗旨和目标。如果该企业改变企业的宗旨和目标，退出日化行业转向做汽车配件，这样就是总体战略改变。区别总体战略和业务战略的重点在于，企业实施的战略对象与企业原有的性质是否在同一个范畴之内。
企业战略的制定是从企业发展的全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的动态变化，评估和预测竞争对手的行动，制定企业战略的过程。
企业战略的制定过程见表1-4所示。
表1－4企业战略的制定
【经典例题】（单选）企业愿景主要包括（）。
A.核心信仰和未来前景
B.核心信仰和企业哲学
C.企业哲学和企业定位
D.未来前景和企业定位
【答案】A。解析：企业愿景是由企业内部的成员制定的，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分。
所谓愿景，就是你希望通过什么样的方式达成什么样的目标，你所选择的方式由你的信仰决定，你所期望达成的目标也就是未来的前景。
企业战略实施是企业战略管理的关键环节，是动员企业全体员工充分利用并协调企业内外一切可利用的资源，沿着企业战略的方向和途径，自觉而努力地贯彻战略，以期待更好地达成企业战略目标的过程。
（一）企业战略实施的步骤
1.战略变化分析
认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略。
2.战略方案分解与实施
从时间和空间两个方面进行分解，制订具体的战略行动计划来实施。
3.战略实施的考核与激励
考核是检验企业战略的重要标准，考核后应进行合理奖惩以激励员工。
（二）企业战略实施的模式
企业战略实施模式的具体内容见下表。
表1－5企业战略实施的模式
这些模式中任何一种都不可能适用于所有的企业。运用这些模式的条件主要取决于企业多种经营的程度、发展变化的速度以及目前的文化状态。
【经典例题】（单选）企业战略从基层单位自下而上产生，并加以推进和实施，这种战略实施模式为（）模式。
A.指挥型B.转化型
C.增长型D.合作型
【答案】C。解析：增长型模式的特点是自下而上。
企业在进行战略实施过程中，不仅需要具有明确的战略和深思熟虑的行动计划，还需要考虑组织的结构、制度、员工等各个方面的情况，规避战略实施过程中的失误，进行整体性和协同性的战略实施。
麦肯锡公司提出的7S模型指出，企业在发展过程中，需要全面考虑结构（Structure）、制度（Systems）、人员（Staff）、风格（Style）、技能（Skills）、战略（Strategy）、共同价值观（SharedValues）这7个方面的情况。该模型认为，企业战略、结构、制度是企业成功的“硬件”，而风格、人员、技能和共同价值观是企业成功的“软件”。
企业战略的控制，是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。
（一）战略控制的原则
战略控制的原则如下：
（1）确保目标原则。
（2）适度控制原则。
（3）适时控制原则。
（4）适应性原则。
（二）战略控制流程
战略控制过程可以分为以下四个步骤进行：
（1）制定绩效标准。控制标准或测评标准是在战略计划指导下建立的。
（2）衡量实际绩效。将企业的实际绩效与控制标准进行比较。
（3）审查结果。找出实际活动成效与评价标准的差距及其产生的原因。
（4）采取纠偏措施。采取纠偏措施最终是控制过程的重点。
（三）战略控制的方法
1.杜邦分析法
杜邦分析法的内容如下图所示：
图1－1杜邦分析法
2.平衡计分卡
平衡计分卡的设计包括四个角度：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。
图1－2平衡计分卡
3.利润计划轮盘
利润计划轮盘是由哈佛商学院工商管理学教授罗伯特·西蒙斯1998年在《利润计划要诀》一文中提出的一种基于企业战略的业绩评价模式。
利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。以具体的财务指标值——净资产收益率作为战略的最高业绩目标。
【经典例题1】利润计划轮盘是罗伯特·西蒙斯提出的一种基于企业战略的业绩绩效模式，其构成为利润轮盘、现金轮盘和（）。
A.资产轮盘B.负债轮盘
C.销售利润率轮盘D.净资产收益率轮盘
【答案】D。解析：利润计划轮盘包括利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘。
【经典例题2】企业战略控制的方法有平衡记分卡、利润计划轮盘和（）。
A.风险决策方法B.SWOT分析法
C.PEST分析法D.杜邦分析法
【答案】D。解析：企业战略控制的方法有杜邦分析法、平衡记分卡和利润计划轮盘。
第二节企业战略分析
外部环境分析是企业战略管理的基础，其任务是根据企业目前的市嘲位置”和发展机会来确定未来应该达到的市嘲位置”。外部环境分析主要包括宏观环境分析和行业环境分析。
（一）宏观环境分析
宏观环境分析的主要外部环境要素包括：政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、科技（Technological）、生态（Environmental）和法律（Legal）。因此，通常采用PESTEL分析方法对企业外部的宏观环境进行战略分析。
表1－6宏观环境分析
（二）行业环境分析
1.行业生命周期分析
行业生命周期是行业演进的动态过程，共分为四个阶段，如下表所示。
表1－7行业生命周期分析
2.行业竞争结构分析
五种竞争力量：新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力。
图1－3波特“五力模型”图
“五力模型”的具体内容见下表。
表1－8行业竞争结构分析
3.战略群体分析
战略群体是指一个行业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。
战略群体分组的分析方法：①聚类分析（用于大样本的实证研究）；②分类分析（用于小样本的实证研究）。
战略群体的竞争主要包括：
（1）战略群体内的竞争。能力强的企业就会占优势，处于有利地位。
（2）战略群体间的竞争。各战略群体经济效益的差别，实际上就是各战略群体竞争的结果。
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