心理学与社交技巧

《心理学与社交技巧》巧妙地将心理学和社交技能融为一体，分析了洞察内心、结交朋友、收获支持、消除敌意、说服他人等多方面的技巧，对生活中有可能出现的种种心理博弈做了具体阐述，并提供了具有实战效用的解决思路与方法，旨在帮助读者提升社交技巧和能力，获得成功与幸福的人生。

 

第1章首因效应，留下完美的印象初次见面，得体的社交形象一颦一笑，绽露个人风采迷人发型，增添加分值妆出风采，展现个性服装穿着与搭配技巧培养你的不凡风度微笑效应，有效打动他人人际交往中的肢体语言社交场合忌讳的不良行为第2章洞悉人心，察言观色辨别真伪解码语速与音色的秘密言在此，而意在外从口头禅读懂对方的性格人如其装，装如其人洞悉不经意的一个眼神揣摩对方的坐立行的姿态含义第3章社交情商，坚持本心智慧做人不动声色，情绪不外露把优越感送给对方化解尴尬，巧打圆场所以情商高，就是看破不说破说话，就是给自己留有余地善意的谎言，适时才行学会不卑不亢地做人肯吃亏的人，才是智者适当给予对方一些言语暗示第4章瀑布效应，良言一句三冬暖审时度势，说话得分场合换位思考，说对方想听的话可口可乐效应，赞美的话都爱听言语风趣，逗乐众人沉默是金，无声更有声言语救场，和谐气氛拒绝的话，动听地说有时“请将”不如“激将”谨言慎语，绕开沟通雷区第5章南风效应，以心换心暖人真情人情多储蓄，来日好办事低调做人，更容易博得对方好感学会包容，换来对方真心相待乐于助人者得厚报善于倾听，给予对方回应不藏不躲，真诚坦率人脉需要耐心经营第6章蝴蝶效应，细微小事不容忽视正确的握手礼仪寒暄致意，留下好印象容易忽略的关门礼仪精彩的自我介绍，深入人心找一个好的聊天话题别吝啬礼貌话语倾听的基本礼仪用心记住他人的名字深谙接打电话的礼仪第7章交心策略，运筹帷幄决胜千里探明心意，再展开沟通同理心效应，拉近彼此距离暴露缺点，让对方更亲近不按常理出招，占据先机互惠互利，关系更长久给对方更多暴露自我的机会主动出击，迫其被动不鸣则已，一鸣惊人第8章互惠效应，不可逾越的社交距离尊重对方，就是尊重自己相信自己，才能坦然面对他人说话好听，人自然也受欢迎偶尔糊涂，凡事不必太较真别总是习惯性否定他人做人做事，注意把握分寸为人谦逊，更易获得好感不计较眼前利益，目光放长远第9章社交博弈，或攻或守见招拆招面对暴脾气，以柔克刚对方尖酸刻薄，绕道而行如何应对吝啬鬼对方蛮横无理，灵巧应对面对疑心病，想办法赢得信任对挑拨离间者要少说多听远离那些虚伪小人对自负的人，避其锋芒平静应对完美主义者的故意挑刺对沉默寡言者，让其滔滔不绝第10章变通策略，从容不迫应付自如如何应对冷场情况被拒绝时别那么在意机智语言化解难堪氛围淡定应对他人的质问有效化解矛盾和冲突巧妙应对冷遇境况尽量别让“误会”发生参考文献

生活中，人际交往是无法避免的。通常情况下，人们会运用一定的方式传递信息、交流思想的意识，以达到某种目的的社会各项活动。现代社会，人与人之间的交往显得更加重要，人们只有不停地与不同人进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己、扩充自己。日常交际中，我们常常会看见这样的情况：同样一句话，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒；同样一件事，不同的人做出来，结果却有明显的差别。然而，交际无处不在。朋友会面、聚会，职场生活，等等，个体是无法脱离社会而单独生存的。每一天都处于交际之中，而一个人拥有良好的人际关系将会助其在生活和事业上赢得成功。那么，如果我们想要在交际中说好话，做好事，拥有良好的人际关系，建立丰厚的人脉资源，那就必须深谙社交中的心理学。社交需要心理博弈，因为客观事物的变化，往往会引起个体心理的发展变化。当社交活动一旦开始，外部信息源源不断地输入，那人们心理就随之引起变动，不可能停留在原来的状态上，当两个人在进行交际时，情绪、心理的变化，这就是心理学在社交中的运用。当一个人深谙心理学之后再进行社交活动，他的一言一行便有了影响他人的各方面活动的作用，甚至会在某种程度上制约对方的交际行为方式。社交更需要一定的技巧，诸如职场交际技巧、应酬攻略、技巧，这些技巧将会形成较好的人际交往能力。这样，人们便会拥有妥善处理内外关系的能力，与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。美国卡内基工业大学曾对一万多案例记录进行分析，结果发现“智慧”“专门技术”和“经验”只占成功因素的15%，其余的85%决定于人际关系。戴尔·卡耐基认为：个人成功=15%的专业技能 85%的人际关系和处世技巧。这并非巧合，良好的人际关系可以说人生生活事业成功的需要。不管人们从事什么职业，若拥有良好的人际关系和正确的处世技巧，将有助于个人在生活事业上的成功。不仅如此，良好的人际关系还是人身心健康的需要，更是人生幸福的需要。而融合了心理学的社交技能，将是每一个渴望成功的人的生存法则。编著者2017年12月

首因效应，留下完美的印象　　交际应酬中，良好的形象更容易让人一眼产生好感，给人留下极佳的印象，让人产生急于与之交往的欲望。现代社会中，应酬更加频繁，想要给人留下深刻、良好的印象更加困难，形象在应酬中的作用也更加重要。良好的形象来自于得体的着装、优雅的举止、迷人的微笑、亲切的态度等，塑造大方得体的外在形象就能够更轻易地打开应酬大门，扩展人脉，赢得好前程，成就更广阔的人生。初次见面，得体的社交形象形象作为一种视觉上的标识，对于人们的社会交往应酬起着至关重要的作用。好的形象本身就是一种魅力，吸引着人们接近你、了解你，终决定是否和你进行深一步的交往，成为朋友或者合作伙伴等。形象在人们的印象中扮演着至关重要的角色，而印象往往是很难更改的。很多人都有这样的经历，当两个人非常熟悉以后，谈起印象，也许会和平时的你大相径庭，而对方在很长时间内都难以改变对你的评价。当时的印象就是关键，决定着人们是否有意愿和你进一步交往。好形象还是社交有力的潜在资本，人们对此有着近乎直觉的反应：如果提到一个人，人们首先浮现在脑海里的是一个邋里邋遢或者畏畏缩缩或者溜须拍马的小人形象，人们就会对他的信任打折；而如果是一个愚笨木讷的形象，人们就会质疑他的能力；如果圆滑有余而质朴不足，大家想必随时都会防止被其算计。而如果提到一个人，大家对他的印象是一个风度翩翩的有志气的人，着装得体，谈吐自如，仪表不凡，一举手一投足都显露出一个成功人士的威仪，即使他只是一个小职员，大家也会认为他必非池中之物，将来必能成大业。应酬中的形象还代表着一个人对待周围人的态度，如果他对所应酬的人是尊重、尊崇的，他的形象就会严肃得体；如果他希望受到欢迎，受到瞩目，他的形象就会光彩照人；如果周围都是他所熟悉的人，他的装扮就会随意，语意亲切；如果他对所应酬之人不耐烦，他的形象就会马虎，语意不耐。人们对此都有着清醒的认识，所以，形象不仅仅是个人品位和面子问题，还直接影响着你在应酬中的地位、你是否能够被人们接受、你在人群中的影响力，以及你是否能够达到应酬目的。因此，要提升一个人的魅力，打开应酬大门，必须从塑造自身形象开始，应该从内外两方面着手，打造崭新形象。外部即从一个人的着装、谈吐、表情、姿态、配饰、妆容等方面进行塑造和改变；内部即从气质、修养、礼仪、风度等方面进行修炼。总之，形象不仅仅是简单的衣着、长相、发型……而是综合的全面素质，是外表与内在结合给人留下的印象，内容宽广而丰富，包括穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次等。合适的形象，能清楚地为你下定义——你是谁、你的教育背景、你的社会地位﹑社会关系、你如何生活、你的发展前景、你可能获得的应酬人群……想要树立良好形象，首先要从着装入手，服装是一个人个性的代言，会给人留下为完整的印象。根据不同的场合、你需要达成的目的，搭配不同的服装，可以让你整个人更有立体感，更能轻易吸引他人的注意力。着装上，亮丽出彩不是标准，尤其在某些严肃场合，越是传统规矩的着装越容易达到目的，这时的耀目就是致命伤。因此，着装应注重得体二字。除此之外，配饰、举止、表情、姿态等都是必不可少的外部条件，必须要经过精雕细琢并和服装构成统一和谐的配套形象，才可能在人们心中留下一个鲜明、完整、和谐的印象。除外部条件以外，人们多谈论的就是一个人的“气质”，气质作为一个人内涵的外在表现，其影响可能要超过外表所造成的“印象分”。因为一个人的气质、气度，是其给他人留下的“感觉分”。可以想象，一个人如果被众人评价为气度雍容或者气质高雅，那么他的外表打扮必然是精雕细琢、无懈可击的，而如果一个人被评价为“瓷娃娃”、徒有其表，想必他的内涵还需要深化。