我国公立医院医疗服务收益管理体系构建

    2009年国务院新医改方案出台，在医改实施中，医疗服务管理的决策行为已经由社会效益导向逐步转向社会效益和经济效益的双导向。同时，随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医院医疗服务的需求趋于多元化和个性化，医院如何充分利用有限的资源，实现其社会效益和经济效益的**化，成为我国医疗服务管理中迫切需要解决的问题。为此，《我国公立医院医疗服务收益管理体系构建–理论与对策》(作者江其玟)对公立医院医疗服务收益管理的理论和方法及其应用进行了研究，全书分为公立医院医疗服务收益管理要素分析及结构体系；基于顾客价值的医疗服务市场细分等内容。本书适合从事相关研究工作的人员参考阅读。

1 绪论1．1 研究背景和目的1．1．1 研究背景1．1．2 研究目的1．2 公立医院收益管理的相关概念1．2．1 公立医院1．2．2 医疗服务1．2．3 医疗顾客1．3 收益管理与医疗服务收益管理1．3．1 收益管理理论研究现状1．3．2 收益管理在医疗服务业的研究现状1．4 本书的结构安排1．4．1 研究方法和技术路线1．4．2 研究内容和章节安排2 公立医院医疗服务收益管理要素分析及结构体系2．1 公立医院医疗服务收益管理基本问题2．1．1 公立医院医疗服务收益管理概念2．1．2 公立医院医疗服务收益管理适用条件分析2．2 公立医院医疗服务收益管理要素分析2．2．1 公立医院医疗服务收益管理目标定位2．2．2 公立医院医疗服务特征及收益要素分析2．3 公立医院医疗服务收益管理体系结构2．3．1 公立医院医疗服务收益管理结构体系2．3．2 公立医院医疗服务收益管理分析框架2．4 本章小结3 基于顾客价值的医疗服务市场细分3．1 医疗顾客价值概念和构成3．1．1 医疗顾客价值概念3．1．2 医疗顾客价值构成3．2 基于顾客价值的医疗服务市场细分模型与方法3．2．1 医疗服务市场细分研究视角3．2．2 基于顾客价值的医疗服务市场细分模型3．2．3 基于顾客价值的医疗服务市场细分指标体系3．2．4 医疗服务市场细分方法——蚁群聚类分析3．3 基于顾客价值的医疗服务市场细分实证研究3．3．1 量表设计与数据收集3．3．2 医疗顾客价值权重确定3．3．3 数据分析与结果讨论3．4 本章小结4 基于支持向量机的公立医院医疗服务需求识别4．1 医疗服务需求一般问题4．1．1 医疗服务需求含义及特点4．1．2 医疗服务需求与医疗顾客价值的内在关系4．2 医疗服务需求识别模型与方法4．2．1 识别顾客服务需求的一般流程4．2．2 医疗服务需求识别模型——TVE-SEC模型4．2．3 支持向量机基本理论4．3 基于支持向量机的医疗服务需求识别模型实证分析4．3．1 样本选取4．3．2 数据处理和结果分析4．4 本章小结5 公立医院医疗服务的差别定价5．1 医疗服务定价和差别定价5．1．1 医疗服务定价问题5．1．2 差别定价的含义和必要条件5．1．3 差别定价分类及其效果分析5．2 公立医院医疗服务差别定价策略5．2．1 医疗服务差别定价的可行性5．2．2 医疗服务差别定价的收益5．2．3 医疗服务差别定价的策略5．3 基于随机医疗服务需求的二级差别定价最优决策5．3．1 随机线性需求函数条件下的需求区间最优划分问题5．3．2 随机需求下二级差别定价的最优固定折扣率确定5．4 基于医疗顾客定价模式的三级差别定价策略5．4．1 基于医疗顾客定价模式的差别定价模型构建5．4．2 数值仿真分析5．5 本章小结6 随机需求下的医疗资源存量配置6．1 医疗资源存量配置存在的问题6．2 可变服务时间假设下医疗资源存量配置模型构建6．2．1 两类顾客群体保护水平6．2．2 随机需求下资源保护水平6．2．3 多类顾客群体拓展6．3 医疗资源存量配置模型仿真分析6．3．1 仿真对象描述6．3．2 数据仿真与分析6．4 一种新的解决方案——MSEMCR启发式算法6．4．1 问题复杂性分析6．4．2 算法描述6．4．3 算法实施和比较6．5 本章小结7 结论与展望7．1 主要研究结论7．2 本书创新点7．3 研究局限和未来研究建议附录参考文献后记