描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787802328693
编辑推荐
社交口才已成为生活及事业成功的重要因素，是现代人的重要能力之一。熟练掌握社交口才技巧，能够使我们在社会交往中如虎添翼，由此创造出精彩卓越的成功人生。
内容简介
拥有良好口才的人总是能赢得好人缘、好机会，不会成为受人冷落的边缘人士。在现代交际中，是否能说，是否会说，直接影响着一个人的成败得失。
在人际交往中，会说话能赢得好印象，建立广泛的人脉；在商业中，会说话能赢得商机，收获真诚的合作伙伴；在现代职场中，想要成功，也离不开良好的口才。
社交口才是一种技能、一种艺术，是一个人在社会交往活动中语言表达能力的体现。一流的社交口才，会让你平步青云，走向成功。
在人际交往中，会说话能赢得好印象，建立广泛的人脉；在商业中，会说话能赢得商机，收获真诚的合作伙伴；在现代职场中，想要成功，也离不开良好的口才。
社交口才是一种技能、一种艺术，是一个人在社会交往活动中语言表达能力的体现。一流的社交口才，会让你平步青云，走向成功。
目 录
第①章有声有色，好口才能引人入胜
第②章机智巧妙，好口才让你左右逢源
第③章大方得体，好口才让人产生共鸣
第④章迎来送往，好口才让应酬更顺畅
第⑤章巧言说服，口才好的人有说服力
第⑥章真心诚意，打开他人的心门
第⑦章以情动人，让人内心感动
第⑧章动人谈吐，让情更深爱更浓
第⑨章借助体态语言，声情并茂感染人
第⑩章说话看对象，讲话注意场合
第11章委婉言辞，让人易于接受
第12章伶牙俐齿，不可不知的说话技巧
第13章用心倾听，沟通他人心灵的语言艺术
第14章管好嘴巴，不该说的绝不乱说
第15章善用赞美，溢美言辞暖人心
第16章决胜职场，身在职场所需掌握的语言技巧
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章 有声有色，好口才能引人入胜
在说话过程中，要力求说话有声有色，能体现个人的气质、水平，甚至与对方的性格、精神境界和特征以及特定环境下的特定情况相符合。因为这些因素决定了说话技巧的高低。
在生活中，人们总免不了要与一些新结识的人打交道。初次见面的句话是留给对方的印象。句话说的好坏，直接影响到交往的顺利程序。说好句话的关键是：亲切、贴心、消除陌生感。成功人士常常能掌握说话的技巧，反应灵敏，把语言发挥得自然、真切。
■以开场引人入胜
我们开始说话的前几分钟能吸引听众，原因是：在这初的几分钟内，每个人都会有意无意地表达自己的真实感觉。卡耐基说:“开场白是讲话者向听众先发送的信息，它如戏曲演出前的开场锣鼓，直接影响到听众的心态。”
1949年春天，北京解放时，北大学生会邀请郭沫若做报告，郭老是这样开场的:“今天是我面对青春的海洋，摆革命的龙门阵。”“面对青春的海洋”，比喻恰当形象，听起来亲切悦耳；“摆革命的龙门阵”，是妙语双关，而用“革命”两字，点明了题旨。这样的艺术化表达一下子抓住了听众的心理。
又如北京市劳动模范、百货大楼优秀售货员张秉贵在《柜台语言很重要》一文中谈到有关自己改进服务用语的过程：开始，他站柜台时，见到顾客就说:“同志，您买点什么？”有的顾客反问他:“不买东西就不准瞧瞧吗？”后来，他又改口说:“同志，您要点什么？”有的顾客又和他开玩笑说:“我什么都要，你给吗？”经过反复推敲，他终于找到了适当的开场用语:“同志，您想看看什么？”这回行了，顾客都挺满意。可见，只要运用相应的语言技巧抓住说话前的几分钟开场白，整个说话的气氛就会形成一种有利的情势。许多有经验的言讲者在长期的实践中都体会到一个事实：在初的一分钟内，要吸引听众是容易的；但要保持这种状态五分钟，那就困难了；而一旦失去听众的注意，要想再恢复，就更难了。因此，从讲话的初几句，就要像磁铁般地吸引住听众，绝不要第二次、甚至第三次再去赢得听众的注意。
究竟怎样在讲话一开始就能吸引听众和打动听众呢？
成功的开场白有以下几种形式：
1. 故事开头式
一般来说，可供使用的故事有两类：幽默的故事和一般的故事。但幽默的故事不可妄加使用，除非讲话者有幽默的禀赋，否则效果是不会理想的；而一般的故事，无论是关于中外历史上的著名事件，还是关于现实生活中的平常轶事，只要讲话者在叙述时有具体情节、具体内容，就能达到吸引听众的目的。精彩的故事，尤其是真人真事，能够一下子抓住听众的心，即使前面发言者已使听众思绪分散，也仍然能起到把握全局情绪的作用，引起听众的兴趣，从而使自己很快被听众所接受。
卡耐基曾发表过多次演讲，其中有一次他是这样开始的:“就在我大学刚毕业之后，一天晚上我独自在一条街上走着，突然看见一个人站在一只箱子上头对着人群讲话。我很好奇，所以也加入人群去听。‘你可觉察到，’这个人说，‘你从未见过一个秃头的印第安人？或从未见过秃顶的女人，是不是？现在我来告诉你为什么……”卡耐基的这个演讲是很成功的，因为只要直接朝事件中继续推进，便可轻易地抓住听众的注意力。
开头引用故事要注意：（1）故事要恰当，恰当才有印证力；（2）故事要真实，真实才有说服力； （3）故事要生动，生动才有感染力； （4）故事要典型，典型才有渗透力。
2. 提问开头式
心理学家认为，在问题提出以后，几乎所有感兴趣的人都会去思考，并产生一种要求知道正确答案的欲望，而这将使听众的注意力得到迅速地集中——他们等着用你说出的答案去验证自己的判断。但是要注意，提出的问题不要过于简单，要能“发人深省”，引人思考，或能给听者有所收益。
一位著名学者应邀到比萨大学向意大利同行做学术报告，比萨大学是诞生过“比萨伟大的儿子——伽利略”的著名大学，听众又都是些著名的专家教授，要能够使听众信服是不容易的，这位学者走上讲坛用英语讲了一句话:“请问诸位，你们希望我用英语讲，还是用法语讲？”这句开场白，大大出乎了听众的意料，寂静的大厅里顿时活跃起来……这位学者为自己树立了良好的印象。
3. 名言开头式
名人名言是较好的开场白。心理学研究认为，公众具有崇拜权威（名人是人们自认的权威）的共同心理。名人的话对听众来说总是具有一种特殊的魅力，因而也易于将听众的注意力集中起来。为纪念鲁迅先生诞辰，某校举办学术报告会，当时天气很冷，寒风从窗口吹进礼堂，刚落座的听众无法安静下来，只听主讲学者这样开场:“鲁迅先生生前曾经说：‘愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走……’今天，我们先要摆脱了会场上的冷气，才无愧于鲁迅先生的殷殷期望。”这句名言一出口立即赢得了持久的热烈掌声，主讲学者从而顺利地开始演讲。
4. 动作吸引式
临时性的演讲，会场秩序往往比较差，听众的态度不但随便，而且也不专心，效果更不用谈了。遇到这种情况，有说话技巧的人是如何做的呢？
有一个演讲家，站在闹哄哄的会场讲台前，一声不响地取出一块手帕不停地转，一次，二次，三次……吵闹声逐渐停止，大家的目光终于都集中到了台上。
又有一位中学教师采用的方法是：背对骚动的学生，在黑板上写出学生的名字，大家猜不出发生何事，纷纷停止喧哗，注视黑板，教室顿时安静了下来，教师才开始讲课。
日本两位演说家德田球一和尾崎行雄曾经这样做过开场白：德田球一在劳动节演讲开始前，面对着大家脱下上衣，引起大家的注意；尾崎行雄的方法则是，登台等到掌声停止，沉默片刻，取出备忘录摆出一副朗读的姿态。
以上几位人士演说前的动作，都能使听众迫不及待地等待演讲者开口。
5. 物品吸引式
你展示的物品或许是一幅画、一张地图、一帧照片、一件实物等，只要有助于言讲者阐述思想就行。有时，言讲者在一张大纸上写几个字也能引起话题。有位大学教授在一群骚动的听众面前说:“瞧！这是全岛珍贵的石头。”说罢，将石头放在桌上，等到大家的眼光全部集中到台上时才继续说:“请大家仔细看，这块石头是我在南极探险时拾到的……”然后举起石头从容不迫地讲完他的话。
6. 巧妙赞美式
一般来说世人都爱听赞颂之辞。因此，具体的赞扬会使他们很仔细听，同时，也会使讲话者被认作是一个和蔼可亲的人而被听众接受。
爱因斯坦有一次访问一所物理学院，他接见学生代表时是这样说的:“我十分高兴看到在我面前的你们——选择了科学作为职业，精力充沛的青年人队伍。我将反复唱一首赞美歌，赞美在应用科学上我们已经取得的伟大成果，赞美你们即将带来的更大的进步。事实上，我们是在应用科学的时代，也是在这样一个应用科学的国度。”这几句赞美的话拉近了他和听众之间的心理距离，为接下来的演讲奠定了基础。
7. 情感共鸣式
共同的经历或遭遇、共同的研究专业和方向、共同的希望和展望等等，都是能够引起听众共鸣的话题，以此种方式开场，容易被听众“认同”。
战国时发生过这样一件事。有一个名叫雍门周的琴师去见齐国的孟尝君。孟尝君问他:“你弹琴能使我悲伤吗？”雍门周说:“我弹琴是想使你愉快，怎能使你悲伤呢？但我替你想想，确实也有可以悲伤的事。譬如百年之后，你的坟上长满了荆棘，放牛的、担柴的在上面跳跳蹦蹦地唱起歌来，他们将唱道:‘唉，像孟尝君那样尊贵的人竟也会这样啊！’”孟尝君听了雍门周的这番话，不禁泛起悲凉之感，眼泪已涌到了睫毛边，不过还没有掉下来。这时，雍门周拨动琴弦，轻轻一弹，孟尝君的眼泪就不由得掉了下来……
曲调未成先有情。这个故事让孟尝君潸然泪下的显然不是乐曲，而是雍门周的一番“开场白”。这段“开场白”勾勒了一个悲凉的景象，引导孟尝君去联想“百年之后”的事情，而且用“我替你想想”表达了雍门周对孟尝君的同情之心，引起孟尝君的共鸣……
在说话过程中，要力求说话有声有色，能体现个人的气质、水平，甚至与对方的性格、精神境界和特征以及特定环境下的特定情况相符合。因为这些因素决定了说话技巧的高低。
在生活中，人们总免不了要与一些新结识的人打交道。初次见面的句话是留给对方的印象。句话说的好坏，直接影响到交往的顺利程序。说好句话的关键是：亲切、贴心、消除陌生感。成功人士常常能掌握说话的技巧，反应灵敏，把语言发挥得自然、真切。
■以开场引人入胜
我们开始说话的前几分钟能吸引听众，原因是：在这初的几分钟内，每个人都会有意无意地表达自己的真实感觉。卡耐基说:“开场白是讲话者向听众先发送的信息，它如戏曲演出前的开场锣鼓，直接影响到听众的心态。”
1949年春天，北京解放时，北大学生会邀请郭沫若做报告，郭老是这样开场的:“今天是我面对青春的海洋，摆革命的龙门阵。”“面对青春的海洋”，比喻恰当形象，听起来亲切悦耳；“摆革命的龙门阵”，是妙语双关，而用“革命”两字，点明了题旨。这样的艺术化表达一下子抓住了听众的心理。
又如北京市劳动模范、百货大楼优秀售货员张秉贵在《柜台语言很重要》一文中谈到有关自己改进服务用语的过程：开始，他站柜台时，见到顾客就说:“同志，您买点什么？”有的顾客反问他:“不买东西就不准瞧瞧吗？”后来，他又改口说:“同志，您要点什么？”有的顾客又和他开玩笑说:“我什么都要，你给吗？”经过反复推敲，他终于找到了适当的开场用语:“同志，您想看看什么？”这回行了，顾客都挺满意。可见，只要运用相应的语言技巧抓住说话前的几分钟开场白，整个说话的气氛就会形成一种有利的情势。许多有经验的言讲者在长期的实践中都体会到一个事实：在初的一分钟内，要吸引听众是容易的；但要保持这种状态五分钟，那就困难了；而一旦失去听众的注意，要想再恢复，就更难了。因此，从讲话的初几句，就要像磁铁般地吸引住听众，绝不要第二次、甚至第三次再去赢得听众的注意。
究竟怎样在讲话一开始就能吸引听众和打动听众呢？
成功的开场白有以下几种形式：
1. 故事开头式
一般来说，可供使用的故事有两类：幽默的故事和一般的故事。但幽默的故事不可妄加使用，除非讲话者有幽默的禀赋，否则效果是不会理想的；而一般的故事，无论是关于中外历史上的著名事件，还是关于现实生活中的平常轶事，只要讲话者在叙述时有具体情节、具体内容，就能达到吸引听众的目的。精彩的故事，尤其是真人真事，能够一下子抓住听众的心，即使前面发言者已使听众思绪分散，也仍然能起到把握全局情绪的作用，引起听众的兴趣，从而使自己很快被听众所接受。
卡耐基曾发表过多次演讲，其中有一次他是这样开始的:“就在我大学刚毕业之后，一天晚上我独自在一条街上走着，突然看见一个人站在一只箱子上头对着人群讲话。我很好奇，所以也加入人群去听。‘你可觉察到，’这个人说，‘你从未见过一个秃头的印第安人？或从未见过秃顶的女人，是不是？现在我来告诉你为什么……”卡耐基的这个演讲是很成功的，因为只要直接朝事件中继续推进，便可轻易地抓住听众的注意力。
开头引用故事要注意：（1）故事要恰当，恰当才有印证力；（2）故事要真实，真实才有说服力； （3）故事要生动，生动才有感染力； （4）故事要典型，典型才有渗透力。
2. 提问开头式
心理学家认为，在问题提出以后，几乎所有感兴趣的人都会去思考，并产生一种要求知道正确答案的欲望，而这将使听众的注意力得到迅速地集中——他们等着用你说出的答案去验证自己的判断。但是要注意，提出的问题不要过于简单，要能“发人深省”，引人思考，或能给听者有所收益。
一位著名学者应邀到比萨大学向意大利同行做学术报告，比萨大学是诞生过“比萨伟大的儿子——伽利略”的著名大学，听众又都是些著名的专家教授，要能够使听众信服是不容易的，这位学者走上讲坛用英语讲了一句话:“请问诸位，你们希望我用英语讲，还是用法语讲？”这句开场白，大大出乎了听众的意料，寂静的大厅里顿时活跃起来……这位学者为自己树立了良好的印象。
3. 名言开头式
名人名言是较好的开场白。心理学研究认为，公众具有崇拜权威（名人是人们自认的权威）的共同心理。名人的话对听众来说总是具有一种特殊的魅力，因而也易于将听众的注意力集中起来。为纪念鲁迅先生诞辰，某校举办学术报告会，当时天气很冷，寒风从窗口吹进礼堂，刚落座的听众无法安静下来，只听主讲学者这样开场:“鲁迅先生生前曾经说：‘愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走……’今天，我们先要摆脱了会场上的冷气，才无愧于鲁迅先生的殷殷期望。”这句名言一出口立即赢得了持久的热烈掌声，主讲学者从而顺利地开始演讲。
4. 动作吸引式
临时性的演讲，会场秩序往往比较差，听众的态度不但随便，而且也不专心，效果更不用谈了。遇到这种情况，有说话技巧的人是如何做的呢？
有一个演讲家，站在闹哄哄的会场讲台前，一声不响地取出一块手帕不停地转，一次，二次，三次……吵闹声逐渐停止，大家的目光终于都集中到了台上。
又有一位中学教师采用的方法是：背对骚动的学生，在黑板上写出学生的名字，大家猜不出发生何事，纷纷停止喧哗，注视黑板，教室顿时安静了下来，教师才开始讲课。
日本两位演说家德田球一和尾崎行雄曾经这样做过开场白：德田球一在劳动节演讲开始前，面对着大家脱下上衣，引起大家的注意；尾崎行雄的方法则是，登台等到掌声停止，沉默片刻，取出备忘录摆出一副朗读的姿态。
以上几位人士演说前的动作，都能使听众迫不及待地等待演讲者开口。
5. 物品吸引式
你展示的物品或许是一幅画、一张地图、一帧照片、一件实物等，只要有助于言讲者阐述思想就行。有时，言讲者在一张大纸上写几个字也能引起话题。有位大学教授在一群骚动的听众面前说:“瞧！这是全岛珍贵的石头。”说罢，将石头放在桌上，等到大家的眼光全部集中到台上时才继续说:“请大家仔细看，这块石头是我在南极探险时拾到的……”然后举起石头从容不迫地讲完他的话。
6. 巧妙赞美式
一般来说世人都爱听赞颂之辞。因此，具体的赞扬会使他们很仔细听，同时，也会使讲话者被认作是一个和蔼可亲的人而被听众接受。
爱因斯坦有一次访问一所物理学院，他接见学生代表时是这样说的:“我十分高兴看到在我面前的你们——选择了科学作为职业，精力充沛的青年人队伍。我将反复唱一首赞美歌，赞美在应用科学上我们已经取得的伟大成果，赞美你们即将带来的更大的进步。事实上，我们是在应用科学的时代，也是在这样一个应用科学的国度。”这几句赞美的话拉近了他和听众之间的心理距离，为接下来的演讲奠定了基础。
7. 情感共鸣式
共同的经历或遭遇、共同的研究专业和方向、共同的希望和展望等等，都是能够引起听众共鸣的话题，以此种方式开场，容易被听众“认同”。
战国时发生过这样一件事。有一个名叫雍门周的琴师去见齐国的孟尝君。孟尝君问他:“你弹琴能使我悲伤吗？”雍门周说:“我弹琴是想使你愉快，怎能使你悲伤呢？但我替你想想，确实也有可以悲伤的事。譬如百年之后，你的坟上长满了荆棘，放牛的、担柴的在上面跳跳蹦蹦地唱起歌来，他们将唱道:‘唉，像孟尝君那样尊贵的人竟也会这样啊！’”孟尝君听了雍门周的这番话，不禁泛起悲凉之感，眼泪已涌到了睫毛边，不过还没有掉下来。这时，雍门周拨动琴弦，轻轻一弹，孟尝君的眼泪就不由得掉了下来……
曲调未成先有情。这个故事让孟尝君潸然泪下的显然不是乐曲，而是雍门周的一番“开场白”。这段“开场白”勾勒了一个悲凉的景象，引导孟尝君去联想“百年之后”的事情，而且用“我替你想想”表达了雍门周对孟尝君的同情之心，引起孟尝君的共鸣……
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