办公室实务

★十五年办公室工作经验分享，做好办公室工作的实用指南。

★书中介绍了很多做好办公室工作的方法和技巧，这些方法和技巧可以直接用于具体的办公室工作中去。

★语言简练，行文朴实，并有鲜活案例可资借鉴。

在党政机关、企事业单位中，办公室工作一直是一个很重要的环节，做好办公室工作对于党政机关、企事业单位的中心工作和整体工作具有强有力的保障作用。本书从值班应急、调研工作、政务信息、公文处理、会议工作、公事办理、公务接待、督察督办等八个方面，结合作者自身的实际工作和经验体会，系统地介绍了办公室工作的主要业务，并提出了一些做好办公室工作的方法、技巧和经验，与读者分享。这对党政机关、企事业单位的办公室从业人员具有一定的实用参考价值，因此，本书可作为办公室从业人员的案头书。

谢煜桐，安徽省五河县人，法学博士，副教授，现任中共中央党校（国家行政学院）图书和文化馆常务副馆长，曾任中共中央党校办公厅副主任、中共中央党校出版社社长。著有《办公室学》《〈中国共产党党校工作条例〉解析》《办公室工作》《刑法学论纲》等。近年来发表《关于掌握意识形态领域主动权问题的思考》等政论类文章十余篇。

第 一 章  值班应急

第 一 节　值班应急工作的内容

第 二 节  如何值班

第 三 节　经验与体会

第 二 章  调研工作

第 一 节　调研工作的重要性

第 二 节　如何开展调研

第 三 节　经验与体会

第 四 节　基本规 章制度

第 三 章  政务信息

第 一 节　什么是政务信息

第 二 节　政务信息的收集和处理

第 三 节　经验与体会

第 四 章  公文处理

第 一 节　如何处理公文

第 二 节　经验与体会

第 三 节　基本规 章制度

第 五 章  会议工作

第 一 节　会议的概念

第 二 节　办会的基本规程

第 三 节　经验与体会

第 四 节　基本规 章制度

第 六 章  公事办理

第 一 节　基本工作内容

第 二 节　基本操作规程

第 三 节　基本实践经验

第 七 章  公务接待

第 一 节　公务接待是什么

第 二 节　公务接待的流程

第 三 节　经验与体会

第 四 节　基本规 章制度

第 八 章  督查督办

第 一 节　基本工作内容

第 二 节　基本操作流程

第 三 节　基本实践经验

附录一

附录二

附录三

公室同志读书学习“五注意”

办公室是各级党政部门的运转枢纽，广大在办公室工作的同志如能博览群书，不仅能悟出生活的真谛，而且对自己的工作也大有裨益。笔者长期在办公室工作，认为从事办公室工作的同志在读书学习问题上要做到“五注意”：

一、注意解决好工作与读书的矛盾，抓好零星时间读书

办公室工作不仅重要，而且繁杂琐碎，随机性强，说来就来，来了就要去办理，所以首先要解决好工作与读书之间的矛盾。工作第 一，读书第二，不能颠倒了顺序。一说读书重要，手上的活都不干了，这就是本末倒置。从本质上说，办公室的读书是业余读书，是在不影响工作前提下的自我提高、自我培养。

由于办公室工作的特殊性，想凑个整块儿的时间很不容易，必须利用好“田间地头”的时间，机场候机的时间，公交车上的时间，地铁上的时间，甚至排队打饭的时间。如果不善于抓好这些时间，那么就会感到在办公室工作永远都没有读书的时间。

二、注意处理好读两类书的关系

办公室，尤其是党政系统的办公室，必须把政治学习放在首位，这是坚持正确政治方向的必然要求，也是做好各项工作的内在要求。业务学习则要探讨业务，掌握办公室工作的规律。

有的同志认为，办公室工作太庞杂，没有规律可言，这是不正确的，至少是不准确的。唯物辩证法认为任何事物都是有规律的，为什么办公室工作没有呢？所以上述两方面的书籍都要认真研读，而尤以前者为重。

三、注意处理好专和博的关系

做好办公室工作，需要具备专业知识和技能，文字能力、办会能力和办事协调能力等需要不断提高，日益精进，一些专业知识，如档案管理、保密以及办公自动化等也要熟练掌握。

与此同时，办公室的同志也需要有一个宽泛的知识面，这对工作是十分有利的，是一件很加分的事情。政治、经济、文化、社会、历史、天文、地理、国内、国外，方方面面，如果可能，尽量多掌握一些。“书到用时方恨少”，办公室是为领导服务的机关，领导随时可能问到一些情况，如果自己早有积累，随时就能派上用场，而不用再到处去查找。

四、注意处理好读和思的关系

“学而不思则罔，思而不学则殆。”读书学习时，一定要注意思考，转化为自己的心得，转化为自己的工作技巧和能力。学懂了还是没懂，自己知道，别人也看得出来；从你表达时的眼神中就能读得出来，“眼睛是心灵的窗口”，瞒也瞒不住。

五、注意处理好办公室文化中的精华与糟粕的关系

这一点大家需要特别注意。办公室是保证机关运转的枢纽，也是为领导服务zui直接的部门。在办公室工作的同志与领导距离近，接触多，这些都是非常正常的。但是，我国历史悠久，在封建的政治文化中有一大块类似于“办公室文化”，其中既有积极的，也有消极的，参差不齐，需要甄别。

我们一定要在读书中注意区别精华和糟粕，取其精华，去其糟粕，多读一些办公室学的优秀佳作，而不能反过来，让糟粕充斥我们的头脑，破坏我们今天的良好工作局面。办公室工作需要提高协调艺术，但这与官场小说中的互相倾轧是本质不同的两个概念。