商务礼仪

　　礼仪是人生的必修课；商务礼仪是商界人士成功之路的通行证。
　　《21世纪经济与管理通识课规划教材：商务礼仪》是面向经济管理类各专业学生进行人文素质（通识）教育的教材，重在商务礼仪意识的涵育及相关能力的培养。按照学生的认知规律，由浅入深，从感性到理性，力求既通俗易懂，又有理论深度，便于学习及应用。

　　每章开始就列出“知识目标”和“能力目标”，旨在明了本章学习的基本要求；每章结束的“本章脉络”，意在提纲挈领，以便复习，掌握要点。

　　每节以“商务礼仪格言、警句”开宗明义，试图能起画龙点睛作用。书中正文之外，选用典型事例作“案例分析”以取鉴启迪；将相关常识放进“知识卡片”以扩大视野；在必要之处进行“温馨提示”以防止疏忽遗漏；精选耐人寻味的资料供“品读思考”以深化哲理内涵。每节结束皆有“课内外活动建议”，分为“情景演练”、“观察体验”、“实践训练”、“思辨讨论”，给学生更宽广、更灵活的练习与思考空间。

　　林友华，福州市闽侯县人，闽江学院教授，福建省人民政府。发展研究中心特约研究员；全国地方院校德育研究会常务理事，福建省礼仪协会常务理事。

　　从事礼仪相关的教学与研究工作多年，出版专著和教材7部，其中《社交礼仪》（主编）为普通高等教育“十五”、“十一五”*规划教材，《公关与礼仪》（作者）为全国高职高专教育“十一五”规划教材；发表“礼仪学刍议”、“普礼教育探讨”等70余篇学术论文。

　　荣获多项社会科学成果奖，荣膺“福建省优秀教师”、“福建省教学名师”。

绪论 明礼致福

章 个人形象之美
节 仪表风貌
第二节 仪态风度
第三节 语言艺术

第二章 家庭与职场礼仪
节 家居生活
第二节 应聘履职
第三节 拓展人脉

第三章 商场交际礼仪
节 日常交际
第二节 拜访待客
第三节 餐饮舞会

第四章 商场实务礼仪
节 礼仪文书
第二节 会面谈判
第三节 会务仪式

第五章 涉外商务礼仪
节 外事礼节通则
第二节 出国礼仪
第三节 涉外商务活动礼仪

第六章 现代礼学之妙
节 礼仪的内涵与特性
第二节 礼仪的功能与效益
第三节 礼仪的教育与普及

附录
参考文献