人际关系与公共礼仪

部分  人际关系
　章  人际关系概述
  　节  人际关系的基本概念
  　第二节  人际关系学的研究对象与范围
  　第三节  人际关系的发展演变
  　第四节  人际关系学的界定
　第二章  人际关系原理
  　节　人际交往
  　第二节　人际吸引
  　第三节  人际沟通
　第三章  影响人际关系的主要因素
　　节  影响人际关系的内在因素
　　第二节  影响人际关系的外在因素
　第四章  人际交往的障碍及改善 
  　节  人际交往的障碍
  　第二节  人际交往的原则
  　第三节  人际交往障碍的调节与改善
  　第四节  人际关系的调适
　第五章  人际关系的操作实践与技巧
　　节  及早编织事业上的关系网 
　　第二节  新人职场须知
　　第三节  人际关系实践与技巧
第二部分  公共礼仪
　第六章  公共礼仪概述
  　节  礼仪的基本概念
  　第二节  礼仪的起源与发展
  　第三节  礼仪的功能与原則
　第七章  个人礼仪
  　节　仪容礼仪
  　第二节　仪态礼仪
  　第三节  仪表礼仪
  　第四节  言谈礼仪
　第八章  日常交际礼仪
  　节　见面礼仪
  　第二节  电话礼仪
  　第三节  拜访与接待礼仪
  　第四节  宴请礼仪
  　第五节  馈赠礼仪
　第九章  办公室礼仪与文书礼仪
　　节  办公室礼仪
　　第二节  文书礼仪
　　第三节  信函文书礼仪
　　第四节  致辞与帖类文书礼仪
　第十章  专题会议礼仪
　　节  洽谈会礼仪
　　第二节  新闻发布会礼仪
　　第三节  赞助会礼仪
　　第四节  展览会礼仪
　　第五节  联欢会礼仪
　第十一章  仪式活动礼仪
　　节  签约仪式礼仪
  　第二节  开业仪式礼仪
  　第三节  庆典仪式礼仪
  　第四节  剪彩仪式礼仪
　第十二章  求职面试礼仪
  　节  求职前的准备
  　第二节  面试的基本礼仪
　第十三章  涉外礼仪
  　节  涉外礼仪的原则
  　第二节  涉外交往中的基本礼仪
  　第三节  一些国家的礼俗与禁忌
附录
附录一  国家职业标准对礼仪的要求
附录二  我国主要传统节日 
附录三  西方国家主要节日 
主要参考书目 
后  记