员工礼仪手册

　　细微之处见风范，毫厘之间定乾坤。在公司里，员工的行为举止不仅代表本人，更代表其所在的部门和企业。只有人人都遵守礼仪，才能塑造良好企业形象，从而促进企业健康发展。 

　　嘉辰，国内多家企业职业礼仪培训师，大学礼仪课程兼职讲师，拥有7年授课和工作咨询经验。主讲课程有《国际礼仪与沟通》《商务礼仪与实操训练》《社交礼仪》《职场礼仪》《服务礼仪》等，课程内容具有很强的系统性和实操性，其授课感染力强，抓住学员需要，理论联系实际，采取互动式教学，内容生动、讲解细腻、案例丰富、深入浅出，深受广大学员欢迎。

章 职场仪表礼仪：良好的形象是职场的敲门砖
第二章 职场着装礼仪：庄重大方是重要的原则
第三章 职场举止礼仪：举手投足高雅大方
第四章 职场交谈礼仪：言语文明，谈吐高雅
第五章 职场交往礼仪：不卑不亢赢得职场好人缘
第六章 职场办公礼仪：礼仪周全关系更融洽，工作更顺利
第七章 职场会议礼仪：礼仪当先，遵守会议规范
第八章 职场宴请礼仪：桌上应对自如，工作游刃有余
第九章 职场涉外礼仪：入乡随俗遵守国际惯例

　　出国访问，要客随主便入乡随俗入乡随俗，是国际交往中一条很重要的礼仪原则。世界上各个国家和民族在长期的历史发展过程中，都形成了各自的文化、风俗和习惯。在涉外交往中要真正做到尊重交往对象，就必须尊重对方独有的风俗习惯，认真了解并予以遵从，否则对交往对象的尊重、友好和敬意就无从谈起。可以说，入乡随俗是调节人际关系、促进社会和谐、树立良好国际形象的妙方。因此，每到一个国家或接待来自某一国的客人，都要事先了解该国的礼俗，即使相当熟悉的友人，也应注意基本礼仪。做到“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。出国到了一个新地方应先了解当地特有的风俗习惯，尤其是各种忌讳，触犯了这些禁忌会给双方的合作带来很不好的影响。
　　有一个非常出名的故事：邓小平在访问美国时，出席了一个赛马仪式，骑士们聚集在一起以牛仔的方式进行比赛。邓小平坐在观礼台上，这时候有一位女骑士纵马前来，给邓小平赠送了一顶牛仔帽。作为一位国家领导人，邓小平可以戴上这顶牛仔帽，也可以礼貌地接受下来但不戴，在场很多人都不知道邓小平会怎么做。邓小平大大方方地拿过牛仔帽，戴在了头上。当时现场一片欢呼之声。
　　这就是入乡随俗，体现的是对对方的一种尊重。在涉外活动中，我们不但有可能在自己的国家招待外宾，也经常会造访其他国家。而当我们造访他国时，一定要牢记客随主便、入乡随俗的原则，这样才能够表现出我们对他国风俗习惯的足够尊重。
　　例如芬兰人与外国友人相会时，尤其是对到他们家中做客的朋友，喜欢让对方签名并留言，以示对于友情的珍重，此时一定不能拒绝，否则非常失礼。再比如在泰国、印度和中东一些国家，他们认为左手是不清洁的，因为那是洗澡和上厕所用的，所以在这些国家，用左手递送食物和礼品，会被认为是不礼貌的。另外，泰国人很重视头部，却轻视双脚，如果有人用手触摸了泰国人，不论大人还是小孩的头部，那么都将会被认为是一种失礼的行为，甚至会因此而引起纠纷。而泰国人的脚是不能用来开门和指东西的。中国人有个习惯是“点头YES摇头NO”，但在保加利亚、斯里兰和印度等国却恰好相反，他们点头的时候表示的是“NO”，而摇头的时候则表示非常赞同。
　　诸如此类的风俗习惯还有很多，每个国家的风俗习惯都有其各自的特点。在面对这些风俗时，我们应当欣然接受，而不能表现出厌恶的态度，更不能拒绝。虽然有些风俗在我们看来并不那么容易接受，但是在涉外工作中，尊重他人的习俗是起码的素质，也是对他国起码的尊重。