消费心理（第二版）

“十二五”职业教育国家规划教材 

“消费心理”是中等职业学校市场营销专业学生的专业核心课。本教材在修订过程中，体现了如下特点：
1.
继续推行“重视实践、项目导向、任务引领”等有利于增强学生能力的教学模式。在知识体系上进行了重新梳理，将消费心理学的知识分为四大部分：消费者个体与消费心理、消费者群体与消费心理、消费者心理的影响因素、网络营销与消费心理。再将上述四部分细分为十个项目。此种体系上的梳理便于学生系统学习、分类归纳，更好地掌握消费心理学的知识。
2.替换了*版教材的部分陈旧项目和实例，新的项目编写注重与时俱进，与当今社会经济生活中的热点相结合。比如，针对互联网购物的迅猛发展、网络营销日益受到企业重视的现状，新增加了“网络营销与消费心理”等项目，以满足教学需求。
3.为了方便教师“教”及学生“学”，教材中每个项目下的任务都按照“案例导入”（包括“案例分析”）、“任务分”（包括“任务目的”和“任务要求”）、“知识精讲”的体例设计。同时，根据教学需要有目的地、随机地设置“知识拓展”“实例链接”“想一想”“同步实训”等栏目；各项目后附有“项目小结”“本项目讨论题”和“思考与练习”（包括“选择题”“简答题”“实务训练题”）。通过讨论和训练，增强学生的学习效果，培养学生从事营销工作的职业能力。为方便教学，本教材配有电子课件和习题答案，使用者可登录东北财经大学出版社网站（www.dufep.cn）
查询或下载。

项目一走进消费者心理1
任务一认识消费者行为1
任务二消费心理研究的内容及方法6
项目小结12
本项目讨论题12
思考与练习13
项目二消费者的心理活动过程15
任务一消费者的认识过程16
任务二消费者的情感过程25
任务三消费者的意志过程29
项目小结32
本项目讨论题32
思考与练习33
项目三分析消费者的个性37
任务一消费者气质38
任务二消费者性格43
任务三消费者能力51
任务四消费者兴趣54
项目小结58
本项目讨论题58
思考与练习58
项目四唤醒消费者需要与动机61
任务一消费者需要心理61
任务二消费者的购买动机68
任务三消费者的购买决策73
任务四消费者的购买行为81
项目小结84
本项目讨论题84
思考与练习85
项目五消费群体与消费心理89
任务一消费群体概述89
任务二不同消费群体的消费心理分析92
项目小结103
本项目讨论题103
思考与练习104
项目六商品因素与消费心理107
任务一新产品开发推广的心理策略108
任务二商品名称、商标设计的心理策略111
任务三商品包装的心理策略118
项目小结122
本项目讨论题122
思考与练习123
项目七商品价格与消费心理125
任务一商品价格的心理功能126
任务二消费者的价格心理131
项目小结140
本项目讨论题140
思考与练习141
项目八营销信息传播与消费心理145
任务一广告信息传播与消费心理145
任务二人员推销过程中的心理策略151
项目小结154
本项目讨论题154
思考与练习154
项目九营销环境与消费心理157
任务一商店外部环境设计的心理功能157
任务二商店内部环境设计的心理效应163
任务三服务环境与消费心理169
项目小结174
本项目讨论题174
思考与练习174
项目十网络营销与消费心理177
任务一网络营销与网络消费者177
任务二网络消费者的需求和动机181
任务三网络营销与营销策略183
项目小结188
本项目讨论题188
思考与练习189
主要参考文献192