跨境电商实务——速卖通平台运营实战

本书从零基础开始，系统、全面地讲解速卖通跨境电商平台运营的基础知识和应用技巧，按操作流程分为跨境电商基础、选品与店铺装修、店铺运营与客户管理、跨境电商物流与支付、跨境电商营销与推广、数据分析与店铺优化以及速卖通无线端运营7个项目。本书结合作者多年的跨境电商运营和教学经验编写而成，内容通俗易懂，后台数据均来自企业的真实案例，是一本不可多得的实战型教材。本书既可作为高等职业院校和普通高等学校电子商务类、经济贸易类相关专业的“跨境电商实务”课程的教材，也可作为有意从事跨境电商运营工作人员的入门指导书，还可作为电子商务及外贸行业从事跨境电商相关工作人员的参考用书。

黄军明，男， 广东省跨境电子商务行业协会速卖通讲师，广东岭南职业技术学院跨境电商教师， 广州番禺职业技术学院跨境电商兼职教师，擅长跨境电商数据行业分析，对企业实战经验很熟练。

前    言
近年来，国家大力支持跨境电子商务行业的发展，积极扶持传统外贸企业借助互联网技术实现转型升级。在“互联网 外贸”模式下，催生了蓬勃兴起的跨境电子商务行业。这既是互联网时代的产物，也是“互联网 外贸”模式的具体表现，必将成为新的经济增长点。跨境电子商务的出现，打破了以往传统电商模式下时间和空间的界限，改变了原有的企业格局、价值体系和经营模式，甚至改变了企业的形式。跨境电商将助力相关企业在商务活动中消除时空限制，减少中间环节，降低交易成本，提高市场反应速度，促进产品信息和服务的集成，打破传统产业垄断和规模的限制。
随着跨境电子商务行业的发展，跨境电商相关人才的需求量也在不断增加，这不仅吸引了大量高校纷纷在相关院系开设“跨境电商实务”课程，也令大量有意从事跨境电商运营工作的人员跃跃欲试。对于刚接触跨境电商的人来说，缺乏的是运营经验。为此，编者力图通过真实的店铺数据，结合多年的跨境电商运营工作经验，系统地介绍跨境电商运营的主要内容。
本书的内容安排如下：项目1  跨境电商基础；项目2  选品与店铺装修；项目3  店铺运营与客户管理；项目4  跨境电商物流与支付；项目5  跨境电商营销与推广；项目6　数据分析与店铺优化；项目7　速卖通无线端运营。
本书主要特色及创新点如下。
编写体例新颖：按项目—任务式的教材编写方式，共规划了7个项目15个教学任务。
系统性强：按照店铺运营的规律由浅入深地精选教学内容，既有基础知识的讲解，也有应用技能的提升。
实战性强：教材中的实例数据均来自企业真实店铺的数据，有利于读者直观地了解操作流程和进行数据分析。此外，大量的图例也能帮助读者进行自学。
本书由黄军明担任主编，谢昕坤、李雪龙担任副主编。黄军明负责全书的整体编排和统稿工作。其中，谢昕坤负责项目1跨境电商基础的编写工作；郭骏铠负责项目2选品与店铺装修的编写工作；王彦岚负责项目3店铺运营与客户管理的编写工作；李雪龙负责项目4跨境电商物流与支付的编写工作；蔡林权负责项目5跨境电商营销与推广的编写工作；黄军明负责项目6数据分析与店铺优化的编写工作；陆剑锋负责项目7速卖通无线端运营的编写工作；熊鹏负责对全书的审读工作。
本书提供电子课件，需要者可登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）免费下载。为了拓展知识面，本书提供部分案例和阅读材料，读者可以通过扫描书中二维码的方式进行阅读。另外，本书在部分图片旁边配备了二维码，读者也可以扫描阅读。
本书适当参考了有关作者的著作和研究成果，包括部分网上资料，在此对他们一并表示诚挚的谢意。
在本书的编写过程中，编写组成员对书的内容进行了反复研讨及修改。但由于学识和能力有限，错误与不足之处在所难免，恳请读者不吝指教和斧正。