软件外包概论

全书主要包括现代服务外包和软件外包的理论基础、软件外包业务中的商务活动、项目管理体系、工程管理体系、质量管理体系、风险管理体系、信息安全管理体系、运维项目管理体系、软件外包产业发展趋势、软件外包从业人员的职业发展、软件外包项目案例分析等内容。

第1章　服务外包概述　1

1.1　服务与现代服务业　1

1.2　服务外包的产生　2

1.3　服务外包的概念　4

1.4　软件外包　5

1.4.1 软件外包概况　5

1.4.2 软件外包的特点　12

1.4.3 软件外包的内涵　13

1.4.4 软件外包的分类及模式　13

1.4.5 软件外包在产业价值链中的位置　15

1.5　软件外包的一般流程概述　16

1.5.1 项目接洽　16

1.5.2 需求分析与报价　17

1.5.3 项目启动与项目管理　17

1.5.4 组织开发团队　17

1.5.5 软件工程活动　18

1.5.6 软件质量保证活动　22

1.5.7 项目交付与验收　23

思考题　23

第2章　软件外包商务活动及相关事务　24

2.1　发包方的外包驱动力　24

2.2　软件外包的商务流程　25

2.2.1 发包方策略的确定　26

2.2.2 软件外包业务招标　27

2.2.3 国际软件外包业务采购流程　28

2.3　软件外包的竞争格局　35

2.3.1 中国软件与服务外包市场格局　35

2.3.2 国际软件外包与服务市场格局　37

2.4　承接方的关键市场竞争能力　38

2.4.1 公司规模、资质和治理体系　39

2.4.2 技术能力及行业领域经验　41

2.4.3 财务状况分析　41

2.5　软件外包中的商务习惯　42

2.5.1 面向日本的软件外包商务习惯　43

2.5.2 面向欧美的软件外包商务习惯　43

思考题　43

第3章　软件外包项目管理　44

3.1　项目管理的基本概念　44

3.2　软件外包项目管理的概况、特点和内涵　45

3.3　项目启动　46

3.3.1 制定项目章程　47

3.3.2 识别干系人　49

3.4　项目计划　50

3.4.1 项目范围管理计划　51

3.4.2 项目进度管理计划　54

3.4.3 项目成本管理计划　58

3.4.4 项目质量管理计划　58

3.4.5 项目资源管理计划　61

3.4.6 项目沟通管理计划　63

3.4.7 项目采购管理计划　65

3.4.8 项目风险管理计划　67

3.5　项目执行　68

3.5.1 项目团队组建　68