电子商务基础与应用

本书是电子商务专业的启蒙教科书，本着高职教学中“理论够用，实践为主”的理念，重点突出了实训部分，以加深对学生专业能力的培养。全书分四篇，即“看一看电子商务”、“用一用电子商务”、“管一管电子商务”和“做一做电子商务”，包括认识电子商务、电子商务模式、电子商务技术、电子支付、网络营销、电子商务物流、电子商务安全、电子商务法律、跨境电子商务和网上创业十个项目。

宋艳苹，1963年出生，教授，高级电子师，长春职业技术学院商贸技术分院营销管理教研室主任，主要从事电子商务专业建设。

目 录
第1篇 看一看电子商务
项目1 认识电子商务 2
任务1.1 生活中的电子商务 3
1.1.1 网上购物 3
1.1.2 网上支付 5
1.1.3 网上旅游预订 6
1.1.4 网络营销 7
任务1.2 电子商务与传统商务的比较 11
1.2.1 电子商务的定义 11
1.2.2 电子商务的组成要素与基本框架 12
1.2.3 电子商务的分类 14
知识扩展 17
知识回顾 18
拓展训练 18
项目2 电子商务模式 19
任务2.1 C2C电子商务模式 20
2.1.1 C2C电子商务的含义及特点 20
2.1.2 C2C电子商务的表现形式 21
2.1.3 C2C电子商务交易的流程 22
2.1.4 C2C电子商务发展的现状和前景 23
任务2.2 B2C电子商务模式 26
2.2.1 B2C电子商务的含义及特点 27
2.2.2 B2C电子商务的基本组成 27
2.2.3 B2C的市场规模和发展 29
任务2.3 B2B电子商务模式 32
2.3.1 B2B电子商务的含义及优势 32
2.3.2 B2B电子商务交易模式 33
2.3.3 B2B商务模式的运作流程 36
任务2.4 O2O电子商务模式 39
2.4.1 O2O电子商务的定义 40
2.4.2 O2O模式的典型网站 40
2.4.3 O2O模式的主要优势 40
2.4.4 O2O模式的营销模式 40
2.4.5 O2O模式的营销核心 41
2.4.6 O2O模式的支付效果 41
2.4.7 O2O模式未来展望 42
知识扩展 44
知识回顾 45
拓展训练 46
项目3 电子商务技术 47
任务3.1 计算机网络技术 48
3.1.1 计算机网络 48
3.1.2 计算机网络的结构及各自的作用 49
3.1.3 计算机网络的分类 50
3.1.4 计算机网络通信协议 51
任务3.2 Internet技术基础 55
3.2.1 Internet的功能 56
3.2.2 IP地址与域名系统 58
3.2.3 Internet的接入技术 61
任务3.3 Web技术 65
3.3.1 Web的基本概念 66
3.3.2 Web的工作原理 67
3.3.3 Web浏览器 68
3.3.4 网页制作技术 68
任务3.4 电子邮件 74
3.4.1 电子邮件的特点 74
3.4.2 电子邮件账号的申请 75
知识扩展 79
知识回顾 81
拓展训练 81

第2篇 用一用电子商务

项目4 电子支付 84
任务4.1 电子支付工具的使用 85
4.1.1 电子支付概述 85
4.1.2 电子支付工具 86
4.1.3 电子支付方式 88
知识扩展 96
知识回顾 97
拓展训练 97
任务4.2 网络银行 97
4.2.1 网络银行的概念 98
4.2.2 网络银行的特点 98
4.2.3 网络银行的业务 99
知识扩展 105
知识回顾 107
拓展训练 107
任务4.3 第三方支付 107
4.3.1 第三方支付的概念 108
4.3.2 行业分类 108
4.3.3 中国国内的第三方支付产品 108
知识扩展 111
知识回顾 113
拓展训练 113
项目5 网络营销 114
任务5.1 网络营销与传统营销的比较 115
5.1.1 网络营销的含义 115
5.1.2 网络营销的优势 116
任务5.2 网络营销的基本方法 123
5.2.1 搜索引擎营销 123
5.2.2 电子邮件营销 125
5.2.3 第三方电子商务平台营销 127
5.2.4 博客营销 130
5.2.5 数据库营销 131
5.2.6 移动营销 133
知识扩展 137
知识回顾 140
拓展训练 140
项目6 电子商务物流 141
任务6.1 电子商务物流概述 142
6.1.1 物流的基本知识 142
6.1.2 电子商务物流 144
6.1.3 电子商务对物流活动的影响 147
6.1.4 物流对电子商务的影响 148
任务6.2 电子商务环境下的物流模式 151
6.2.1 自营物流 152
6.2.2 第三方物流 153
6.2.3 物流联盟 154
6.2.4 第四方物流 154
任务6.3 电子商务与供应链管理 157
6.3.1 供应链管理的定义 158
6.3.2 电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理 160
知识扩展 164
知识回顾 166
拓展训练 166

第3篇 管一管电子商务

项目7 电子商务安全 168
任务7.1 电子商务安全的认知 169
7.1.1 什么是电子商务安全 169
7.1.2 电子商务安全的需求 170
7.1.3 我国电子商务安全现状及其存在的隐患 171
任务7.2 计算机与网络安全 173
7.2.1 计算机病毒及有害数据的防治 174
7.2.2 防火墙技术 178
7.2.3 数据加密 180
任务7.3 电子认证 186
7.3.1 电子签名认证证书的基本含义 186
7.3.2 电子签名认证证书的类型 187
7.3.3 电子签名认证证书的作用 188
7.3.4 电子签名认证证书原理介绍 189
7.3.5 电子签名认证证书的使用流程 189
7.3.6 电子签名认证证书的应用领域 190
知识扩展 192
知识回顾 195
拓展训练 195
项目8 电子商务法律 196
任务8.1 电子商务法 197
8.1.1 电子商务法的基本内涵 197
8.1.2 电子商务法的性质 198
8.1.3 电子商务法律关系 199
任务8.2 数据电文与电子签名法律制度 202
8.2.1 什么是数据电文与电子签名 202
8.2.2 数据电文的法律效力 204
8.2.3 电子签名的法律效力 207
8.2.4 电子认证法律制度 208
任务8.3 电子合同法律制度 215
8.3.1 电子合同的概念与特征 215
8.3.2 电子合同的订立 216
任务8.4 电子支付法律制度 220
8.4.1 电子支付 220
8.4.2 电子支付法律关系 224
知识扩展 229
知识回顾 233
拓展训练 233

第4篇 做一做电子商务

项目9 跨境电子商务 236
任务9.1 跨境电子商务的认知 237
9.1.1 我国跨境电商发展的现状 237
9.1.2 制约我国跨境电商发展的因素 238
9.1.3 发展我国跨境电商的对策 240

任务9.2 跨境电子商务第三方平台 245
知识回顾 248
拓展训练 248
项目10 网上创业 249
任务10.1 淘宝网上创业 250
10.1.1 网上创业的优点 250
10.1.2 网上创业的SWOT分析 252
任务10.2 网店的经营 259
10.2.1 商品交易流程 259
10.2.2 网店经营的常见技巧 260
任务10.3 微店创业 265
知识扩展 270
知识回顾 272
参考文献 273

前 言    
随着互联网络的迅猛发展，电子商务已渗透到人们生活之中。在经济全球化、信息社会化、产业知识化的21世纪，对电子商务人才的需求越来越大。近年来，很多高职院校开设了“电子商务基础与应用”课程，但从实际教学效果来看，大多偏重理论教学，与电子商务的实际运用相差很大，达不到学以致用的效果。我们认为，好的教学效果离不开好的教材和好的教学方法。
教材作为教学基本建设的重要内容之一，既是课程改革实施的依托，更是人才培养模式创新的重要载体。“电子商务基础与应用”课程是电子商务专业的专业基础课，也是高职院校商贸类专业普遍开设的一门必修课程。本教材在编写时突破了原有电子商务教材的形式，设计了与电子商务岗位相匹配的工作任务，以此作为教学核心内容，系统、全面地介绍了电子商务的基本知识与基本技能，以国家助理电子商务师考试系统和淘宝网为主要实践平台，强化学生电子商务技术的应用，电子商务网络平台的使用，以及网上贸易、网络营销、网上创业等基本技能的训练。同时，由宋艳苹主持的“电子商务基础与应用”课程被吉林省教育厅立项为2012年度精品课程。
根据企业电子商务岗位职业能力需求和高职院校学生的认知规律，本教材由浅入深地设计了“认识电子商务、使用电子商务、开展电子商务、管理电子商务”循序渐进且前后贯通的四篇。通过认识电子商务，让学生深刻体会电子商务的优势；通过使用电子商务，让学生从网络消费者的角度亲身体验在生活中如何运用电子商务；通过开展电子商务，让学生借助互联网平台开展创业活动——网上开店；通过管理电子商务，让学生了解网店的运营管理等相关知识。
本教材是以任务驱动、案例教学的教学模式展开的，按照案例引导，提出问题的思路，通过对任务的实施来解决案例中提出的问题，在完成任务的同时配有拓展训练，开拓学生的视野。
本教材的指导思想是既适合教师教学，更方便学生自学。对电子商务专业的学生来说，本教材将是他们了解电子商务专业的启蒙者，又是引领这个专业的入门者；对非电子商务专业的学生来说，本教材将帮助他们全面掌握有关电子商务领域各个方面的应用和具体操作方法与技术。
本教材与其他同类教材相比，具有如下显著特点。
1．课程标准与职业标准相融合。本书以互联网环境下开展商务活动为主线，将电子商务师国家职业资格标准与课程标准相融合，在实际应用案例的编写中尽可能地贴近实际。项目结束处的拓展训练题与前面的知识相对应，将知识融于实际应用中，充分体现“知识够用”的观点。
2．学习过程与工作过程相融合。按照企业电子商务职业岗位的工作流程安排教学内容，学习任务均采用真实的工作任务，充分体现真实性、适用性。
3．教材与课程教学资源相融合。我们与企业专家共同开发了课程网站，教材内容与课程网站的教学资源配套，方便学生自主学习，也方便教师指导学生。
本教材由电子商务专业教学岗位一线教师及企业相关电子商务岗位员工合作编写，由长春职业技术学院的宋艳苹老师负责全书整体设计和统稿。项目1、项目2、项目3由宋艳苹老师编写，项目4由王国玲老师编写，项目5、项目6由花景田老师编写，项目7、项目8由李顺老师编写，项目9、项目10由林琳老师编写。
长春盘古网络科技有限公司的葛春莲对本书的写作给予了大力支持，吉林省纵横易电子商务产业园有限公司的滕鸿雁董事长等企业界朋友提供了大量原始资料，给本教材注入了企业的思想和行业的活力，在此谨致以衷心的谢意。
编  者