网店运营管理与营销推广

网上开店不需要租店面，手续也不复杂，看上去似乎挺简单的，其实网店营销起来并不那么轻松，需要卖家学习很多知识，掌握网店营销的多种方法，才能轻松打理好网店，成为优秀卖家。进而让你的网店在竞争者中脱颖而出，赢得顾客和市场，*终走向成功。《网店运营管理与营销推广》以*平台为依托，以网店运营为核心，按照网店运营的管理思路，从市场分析、商家运营规划到店铺申请、网店推广活动，详细介绍了网店运营的整个流程和应用要素。

通过学习《网店运营管理与营销推广》，一方面希望给准备开店创业的新人提供全面的网店运营知识，另一方面也希望给网店经营人员提供丰富的营销策略可以在实操中去学习借鉴。

李军，笔名鸣涧，毕业于东北大学计算机与信息管理专业，擅长编写计算机入门及应用、办公、多媒体、网络等方向图书。2000年4月以来，以“鸣涧”为笔名，在电脑报及其姊妹刊物、中国电脑教育报、电脑爱好者等20多个报刊、媒体上发表计算机应用与评论类文章3000多篇。

2002年年初，组建并成立“鸣涧工作室”，后更名为“文杰书院”，专门从事计算机图书的策划与编写，主要成员由本工作室的全职工作人员、高校教师、各行各业的工程技术人员组成，图书出版范围涵盖计算机科学与技术的各个分支，兼顾计算机知识普及与提高，注重理论与应用相结合，努力推广实用性强的应用技术。

第2章  网店商品管理与发布

在商品发布之前，我们需要准备商品的实物图片与资料，然后逐步发布商品。为了更好地与买家进行沟通，卖家还应该掌握淘宝沟通工具的使用方法，以及编辑宝贝的工具的使用方法。

2.1  淘宝网工具

千牛工作台，不仅是即时沟通工具，而且包括商品管理、店铺流量实时监控工具等，更适合有网站管理需求的卖家用户。淘宝助理是一款免费客户端工具软件，它无须登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。

2.1.1  下载并安装千牛

千牛是将以前的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为卖家量身定做的免费网上商务沟通软件。它能轻松地帮你找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈生意。与买家交流只是它的某项功能，卖家需要学会与买家沟通，在进行交易前，解答卖家的一些问题。

与其他软件一样，我们想要使用千牛工作台，首先需要下载并安装。打开千牛卖家版官网下载网页，如图2-1所示，在其下载页面下载后进行安装即可。

 图2-1

2.1.2  淘宝助理

淘宝助理是一款免费的、功能强大的客户端工具软件，它无须登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。淘宝助理是上传和管理宝贝的一个非常不错的店铺管理工具，如果使用得当，还可以省去一半的时间和精力。淘宝助理是可以在没有连接网络的情况下进行编辑的软件，编辑好以后还可以进行联网上传。

在官方网站进行下载即可使用淘宝助理进行编辑操作，如图2-2所示。

 图2-2

2.2  在线沟通工具

千牛—卖家工作台是阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用的在线沟通及店铺管理软件，包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：电脑版和手机版。

2.2.1  登录千牛

登录千牛的方法非常简单，下面详细介绍登录千牛的操作方法。

  启动千牛卖家版，1. 在登录界面输入会员名和密码，2. 单击【登录】按钮，如图2-3所示。

图2-3

  通过以上步骤即可完成登录千牛软件的操作，如图2-4所示。

 图2-4

 2.2.2  设置千牛的头像

登录千牛后，卖家就可以按照自己的操作习惯对千牛平台进行系统设置了。

  在千牛卖家版页面中单击左下角的【更多】按钮，如图2-5所示。

  弹出【系统设置】对话框，卖家可以在对话框中设置系统，如图2-6所示。

 图2-5    图2-6

2.2.3  修改头像

推广是无处不在的，一点点小的积累都会成为大的收获，一个小小的淘宝头像也能帮你推广自己的网店，淘宝头像给别人留下看到你店铺和帖子的印象。

  在千牛卖家版页面中单击左上角的头像，如图2-7所示。

  弹出【我的资料】对话框，单击【修改头像】按钮，如图2-8所示。

 图2-7    图2-8

  弹出【修改头像】对话框，在【普通上传】选项卡中单击【选择文件】按钮，如图2-9所示。

  弹出【打开】对话框，选择准备上传的图片，单击【打开】按钮，如图2-10所示。

 图2-9    图2-10

  返回【修改头像】对话框，单击【上传图片】按钮，在头像预览中可以查看头像，没有问题后单击【保存】按钮，如图2-11所示。

  返回【我的资料】对话框，可以看到头像修改完成，如图2-12所示。

        图2-11    图2-12