描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787510450358
如果你无法保证每一次与他人沟通都占优势，那么就应该学会如何把劣势转化为优势。
全美著名律师迈耶回顾40多年执业经历，创立优势说服策略，并通过全球众多知名人士亲身实践验证，首次全盘公开！
●FBI 探员教我们：了解与你对话人的背景比他说了什么还重要
●著名艺人芭芭拉·史翠珊教我们：秘诀就在亲和力，与人交流要真心
●IBM 董事局前主席托马斯·沃森教我们：任何人的诉求，都要认真倾听
●雅诗兰黛的美容顾问教我们：先找到共同点，再与人搭话
●好莱坞人气明星施瓦辛格教我们：“对不起，我错了”大大增加你的信誉
《纽约时报》《今日娱乐》《书单》等权威媒体重磅推荐！
说服他人不仅是嘴上功夫更是心智上的较量
无须提高嗓门，争得面红耳赤；
无须滔滔不绝，急得大吼大叫；
跟随迈耶学“优势说服策略”，你就能轻松自信地与任何人有效沟通。
迈耶还将教会你引导对方思路，精准措词与修饰，将劣势转化为优势，巧妙击中情感软肋等策略。他还将与你一起化解邮件、电话、演讲、会议等不同场合下的沟通中遇到的具体问题，并有针对性地教给你应对技巧。无论你遇到什么人，无论你在哪种场面，你都能清楚知道该说什么，怎么说以及什么时候说。
迈耶用一种轻松幽默的笔触，借助阿诺德·施瓦辛格、芭芭拉·史翠珊、托马斯·沃森、约舒亚·贝尔、泰格·伍兹等众多娱乐圈名流或政商界人士的奇闻逸事与趣味花絮，创造出一种引人入胜的阅读体验。本书让你感觉到好像在与这些名人面对面聊天，与此同时，你的说服能力却可能在不知不觉中飞速飙升！
第1章 从说服自己开始 1
内心平静，才不会盲目出招 4
观察和聆听，为说服捕捉更多信息 14
第2章 找到共识，对方才欣然听你说 17
店员为何总能吸引到顾客？ 19
“万事通”可不一定是说服高手 20
警惕！不可踏入“共识雷区” 25
从对立到中立，再并肩而立 26
第3章 拿什么打通你的心和他的心？ 29
沟通的招式和心法一样重要 31
情景式魅力，让你在交往中尽显“魔力” 32
真性情比“假面具”更有影响力 35
如何让对方感受到重视？ 40
气氛不对，说什么都是白费 44
第4章 讲故事其实是效的“思路引导术” 47
如何用一句话令他兴趣盎然？ 48
说话，也需要借力打力 52
为何金宝汤的汤料广告只提“亲情”？
第5章 一张名片，能写下你的观点吗？ 65
观点需要精炼，更需要善用 67
在脑袋里斗智，在嘴巴上斗技 70
广告语中的魔法数字“3”
第6章 说服实战：如何让孩子爱上写作业 75
对话中的“凉拌”与“热炒”76
8大方法，让她乖乖写作业 78
第7章 善用修辞，少花力气，还可多得成果 81
比喻让论点升级为“引爆点”82
瞬间激活形象化思维 83
如何让枯燥的数字吸引眼球？84
改一个字，结果就会大不一样 85
第8章 说服实战：用提问的方式向酒店争取赔偿 89
既然设置陷阱，就别忘记伪装 91
一个同样的问题，答案总是千差万别 92
暗示性“投降” 94
第9章 击中情感软肋，温柔必定战胜刚强 95
满足对方情感需求 96
一句话说到他的心坎上 111
第10章 轻松打破僵局，化劣势为优势 115
吵架是沟通杀技，需慎用 117
高手先让人出招，关键时不急于说 119
拒绝也有方法 120
5把钥匙，温柔地打开心扉 121
第11章 亲友关系，更要小心处理 125
“我觉得……”，没有力道的开场白 126
营造一些假想的经历 128
赞美，就要大声说出来 128
第12章 文字的火力比语言更强大 131
写出要说的话 133
读出所写的字 139
展现文采，但不卖弄文采 141
标题党，媒体背后的文字推手 142
文字也可以玩“混搭” 147
沟通有效率，也要有效果 149
第13章 给朋友或客户打电话，就这几招 151
留言，还是托人捎口信？ 152
遇到这种情况，千万别打电话 154
掌握11个绝招，再不惧怕打电话 155
第14章 演讲，短时间征服多听众 159
语调、手势与气氛，一个都不能少 161
目光接触，其实是心灵互动 163
从“无聊透顶”到“有料有真相” 165
以柔克刚，才是掌控全场的妙招 168
把关键词写在小纸条上 170
互动环节，别让观众牵着鼻子走 174
4种防御战术，反制诘问者 175
第15章 会议室里的柔道术 177
如何求同？如何存异？178
主持人的气场修炼术 180
第16章 20个优势技巧，竟能说服各种人 183
小题大做 技巧1 185
变卦 技巧2 186
操纵期望值 技巧3 187
一言中的 技巧4 188
巧发脾气 技巧5 188
让对方感到绝望 技巧6 189
吸引力 技巧7 189
竞拍 技巧8 189
造势 技巧9 190
狼群战术 技巧10 190
既成事实 技巧11 190
设套 技巧12 191
这是我们的规定 技巧13 192
出尔反尔 技巧14 192
后通牒 技巧15 193
设定期限 技巧16 194
拖延 技巧17 194
创造不确定性 技巧18 195
营造稀缺性 技巧19 195
威胁 技巧20 196
第17章 不花钱也能讨回公道
说服，其实就这么简单
你还记得上一次与家人、同事、老板、客户或税务局的工作人员争执的情形吗？
你当时是否确信对方就是个死脑筋？你们是否都不断重复着同一套令人厌烦的说辞，抗拒新的事实和信息？你们是否都夸大其词地指责对方“你总是……”“你只知道……”“你从未……”？你们是否都威胁和恐吓对方一些你们根本不会付诸行动的事情？你们是否都失去了理智，当一方言辞激烈时，另一方马上就怒气冲冲地提高了嗓门？说服，在这时看来其实就是口舌之战。
面对争执，你选择雄辩还是说服？
在争执中，每一方都竭力捍卫自己的立场，拒绝改变。他们坚持维持现状，或许是因为他们心里都有维持自己立场的正当理由，或许是因为他们都习惯于熟悉的事物，或许是因为他们暂时失去了理性的判断。双方都会保留信息，或是扭曲他们选择提供的信息，双方都只会说出让自己理直气壮的理由。你想成为雄辩之才还是说服之士？双方都在凭借自己的直觉、本能和预感去争辩，这当然无可厚非，因为表明自己的立场比理解他人容易得多。同样的道理，相较于支持他人，提出反对意见也更容易。
本书可以向你提供一种更好的方法，让你更轻松地说服别人，无需吵吵嚷嚷，无需打口水战，无需蛮横的态度，无需与人发生口角，当然也无需提高嗓门、失去理智或施以拳脚。你根本不需要强迫或恫吓对方就能赢得沟通，这种胜利凭借的是技巧和策略，而非威逼或暴力。你还将学会如何管理和控制争执，同时不去冒犯任何人或让任何人感到不自在，包括你自己。你将学会如何信心满满且优雅从容地在沟通中获胜。
说服是一门艺术，也是一门技术
说服的艺术神秘又强大。这是一门让事物按你意愿运转的艺术，同时又是一门寻求自我突破的艺术，其中有对策，也有技巧。
你将学习古代武术宗师的方法。在日语中，柔是指“温和”，道是指“方法”，合在一起就是“温和的方法”。柔道讲究的是引导和控制对手的力量，而非正面冲突。不过，不用担心本书的内容会让你变成一个柔弱的人。
说服别人不需要你有咄咄逼人的语调，也不需要粉饰装点你的想法，甚至不需要你有天花乱坠的口才。
获胜之道在于要有自制力，因为你需要控制自己的言行举止，以免出口伤人；
获胜之道在于建立一个共识范围，因为你需要管理情绪，而不是回避它们；
获胜之道在于建立联结，因为你需要让大家感觉事情是正确的，这样他们才会愿意追随你；
获胜之道在于要让自己的推理经得起推敲，因为你说的话需要听起来正确；
获胜之道在于要让自己得到认可，因为你的终目的是要顺利地采取行动。
本书探讨的是如何提高理解能力，理解人们包括我们自己的行为背后的逻辑。你会发现，当你四处碰壁时，当你的想法被否决时，当你面临敌意和愤怒时，什么能够派上用场，什么不能。你将学会如何成为一个不妥协的让步者，如何巧施妙计应对不讲理的人，如何勇敢面对你无法容忍的人。
你可以学到如何凭借气势和策略战胜对方，同时还将了解到一些培养生活技能的技巧，这会对你的职业发展大有裨益，也会让你对自己感到更满意。
优势说服，强势做事
当前的这个时代并非那么温文尔雅、友善体贴。我们现今所面临的挑战与过去截然不同。今日的对话更为艰难，人与人意见相左的情况也越来越普遍，各式冲突令人头疼不已。
通常情况下，成功的人恰恰是风格强势的人，是那个采取优势策略的家伙。在本书中，你将学会如何使用优势策略，让自己强势起来。只要掌握了这种策略，你就不会受到无礼的对待，不会被解雇，也不会被人欺骗，同时你也将学会如何对付使用优势策略的对手。
生活中总是难免发生冲突或纠纷，需要当事人动用法律手段。作为一名律师，我知道很多人要么没有时间应付冗长的法律程序，要么没有能力支付聘请律师的昂贵费用。在本书中，你会发现取代法院诉讼的解决方式：调解、仲裁、协商。这些方式与法院诉讼不同，它们都是私下进行的，能够为你节省不少时间和金钱，并且除非你选择了让事情发生，否则任何事都不可能发生。你可以选择适合自己的处理过程——做什么，不做什么。
如果你对调解员的工作感兴趣，你会从本书中学到相关的基础知识。在研讨会上，我曾向有同样兴趣的律师和非专业人员讲授过这些知识。
你会与来自地球另一端的人们做生意吗？无论你是坐在办公室的电脑前还是坐在他们的谈判桌前，为了控制谈判的结果，你需要具备全球化的思维：
他们是如何做出决定的？
如何听出他们的弦外之音？
如何消除差异？
谁会做出让步？
书中有一章内容，专门探讨跨文化说服、跨文化谈判和跨文化冲突解决问题，里面阐释了一些你必须知晓的入门之道。
在开始阅读本书之前，我先给你讲几个故事。
说服爱人，解决婚约之争
“我和男朋友交往已经6 年了。我们正为什么时候订婚而争论不休。我的意思是越快越好，他却说再过一段时间，至于到底什么时候他也没给个准信。”一位名叫卡伦的女士曾这样对我说。
这是我为我的处女作做巡回宣讲的次电台采访。卡伦个打进电话。在整个北加利福尼亚州，大约有50 万听众收听了那次广播。
主持人很快挂断了卡伦的电话，说她抛给我这样一个问题很不恰当，她应该向某个专门研究婚恋问题的专家寻求建议。
就在“卡伦电话事件”的几周后，我受邀到杜兰大学发表演讲。一班MBA 学生们认为卡伦向我提出订婚的问题是恰当的。随后我享用了两杯咖啡，大约一小时后，我再次登台发表演讲，这一次的听众是法律系大三的学生。法律系的学生并不认同MBA 学生的观点。作为律师，我很清楚法律系学生的特点就是怀疑一切，他们对什么都不认同。但是很抱歉，法律系的同学们，这次我站在MBA 学生这边。
在任何关系中，人们都会为得到自己期望的结果而与他人发生争执，即使是那些亲密的感情关系也不例外。说服别人是现代人的基本技能，想要达到目的，它不可或缺。无论你是世界500 强公司的首席执行官还是一名普通的家长；无论你是受人敬仰还是默默无闻；无论你要募款还是拉选票；无论你是想升官发财还是获得认同；又或者你是卡伦，一位来自莫德斯托的，认为是时候结婚的女士。
说服别人，达到你的目的
我遇到过各式各样的人：一流骗子、律师、房地产销售明星、福音传播者、演讲撰稿人、资金募集人以及心理学导师。我从他们那里收集到一些技巧、把戏和手段。这些人有一个共同点——在各自领域内，他们都是颇具影响力和说服力的大师。作为一名经验丰富的调解人和律师，我很乐意把自己归入这个群体，并讲一讲自己的切身经历。
“罗伯特，说真的，你不就是在教大家如何操纵别人吗？”
肯尼是一名来自纽约的广播听众，他在电话中向我提出了一个非常直率的问题。
肯尼，请注意，这本书的书名并不是《如何利用他人，并通过阴谋诡计骗到他们的钞票和珍宝》。
艾尔和肯尼一样，也是纽约人，他在20 世纪20 年代曾担任纽约州长。那时候，禁酒和饮酒是热门的政治话题。当被问及他对酒有何感想时，他的回答可谓经典至极：
如果你所谓的酒是指污染纯真、腐化正直的东西，是引发疾病的祸根，是使人丧失理智、丢掉工作的大患，是导致美满家庭支离破碎的罪魁祸首，那么，毫无疑问，我会反对饮酒，而且会不遗余力，坚决抵制。
不过，如果你所说的酒是指亲密无间的友谊精神，是谈话中的润滑剂、能让欢快的节奏和美妙的音乐从嘴角迸发，是让人心情愉悦、神清气爽的温暖液体，是能够为国库带来巨额税款，让我们能够为孩子们提供更好的教育、为老人们提供所需的帮助，为眼疾患者带去更多关爱的东西，那么，我当然支持饮酒，而且，会全心全意，鼎力支持。
本书传播的是一门艺术，它能够创造不朽也能够毁灭一切。一旦娴熟地掌握了这门艺术，你可以谋取私利，也可以为群体利益奋斗。
说服自己，让人生之路更加顺遂
鲁比餐厅的餐桌彼此都离得很近，所以我在一次就餐时很自然地听到了邻桌两位老兄的对话。
其中一位点了金枪鱼、三明治和炸薯条的金发男子的汽车出了点问题，在过去三天里，仪表盘上的红色警示灯一直无法熄灭。他的朋友建议道：“你有两种选择，要不找人把它修好，要不用黑胶带把它贴上。”
如果你也像那个金发男子，那么选择权就在你的手中：你可以继续开车，就当仪表板上的小故障根本不存在，冲突和故障总有一天会奇迹般地自我修复。你也可以跟着我一起踏上旅程。在这个即将开始的旅途中，你将学会一些技巧，只要善加运用，这些技巧就能够帮助你在人生的道路上走得更为平稳、顺畅。
让我们现在就出发吧！
罗杰·道森（Roger Dawson）
克林顿首席谈判顾问 畅销书《优势谈判》作者
《优势说服力》这本大作，充满了很多趣味故事，给我们带来愉快的阅读体验，并让我们从中受益。
拉里·金（Larry King）
世界脱口秀节目王牌主持人
《优势说服力》是一本重要且对每个人都有所帮助的书。它使你更强而有力！
《纽约时报》（The New York Times）
“迈耶说服术”是武术，是心智上的柔道，你需要借助对方的能量赢得胜利。这是一种心态，也是一种魅力。
《今日娱乐》（Entertainment Today）
罗伯特·迈耶是实干家中的佼佼者。
沃伦·本尼斯（Warren Bennis）
领导力之父 四任美国总统顾问
迈耶是一位真正的说服大师，他从不强迫人，不操纵人，但他却总能如愿得到想要的东西。
诺兰·布什内尔（Nolan Bushnell）
游戏业之父
罗伯特·迈耶无愧为世界*说服专家，他令说服的艺术不再神秘。
小古巴·古汀（Cuba Gooding，Jr.）
奥斯卡*男配角
鼎力推荐！本书教会读者以一种全新的方式巧妙应对生活中的所有人——同事、老板、家人、有业务往来的人士。罗伯特·迈耶告诉你如何巧妙地得到你想要的结果，无须恳求，无须利诱，无须逼迫，无须主动伸出援手。
鲍勃·哈德塞克（Robert Hudecek）
美国芭斯罗缤31冰淇淋（全球*的连锁冰淇淋品牌之一）前总裁
本书提供了有效解决棘手问题的方法，考虑周到。迈耶写的不仅是一本书，还是一种生活方式。
罗尔夫·多贝利（Rolf Dobelli）
全球*的商业管理类书摘网站——益得书摘联合创始人
任何人都可以学习本书的方法，其中有保持心态平静的建议，也有巧妙构思信息的建议。这些都很有用，而且用明确的原则和生动的文字呈现出来。
胡华成
中国人才就业网创始人、总裁、CEO
怎样才能让别人听从我们的意见，认同我们的观点？这是‘迈耶说服术’的亮点，从对立到中立，再并肩而立，这就是核心。强力推荐阅读！”
刘如江
商业模式专家 《微智慧：公司正能量》作者
相对于“读心”来说，“沟通”显得更为重要，柔弱胜刚强，这在高品质沟通中显得淋漓尽致，事实上也成为了人生顺畅、事业通达的条件，“悟”不如“授”，本书会将法门毫无保留地告诉你。
兰晓华
香港中文大学特邀研究员 香港商报传媒首席品牌官
人脉即是财脉，在人脉交流中我们需要沟通和说服他人，《优势说服力》堪称口才沟通心理学类书籍的“*之作”，一则则小故事娓娓道来很有趣味，回味悠长。
范云峰
北京范云峰营销管理有限公司董事
在网络社交泛滥的时代，面对面的沟通技能显得更加重要。在《优势说服力》一书中，作者迈耶有超过30年的律师经历，总结出一套轻松、简单的说服技巧。
第3 章 拿什么打通你的心和他的心？
互信是一种相互依赖、能够消除不可避免的分歧所必需的力量。互信也是一种氛围，一种能够使冲突转化为合作的氛围。
著名艺人芭芭拉·史翠珊曾在一次歌唱表演中因紧张过度忘记歌词，其后很多年她都无法在公众面前唱歌。如今，她又决定重新站上舞台。舞台前几排位置上方悬挂两个巨大的屏幕，只有芭芭拉和坐在舞台附近的观众能够看到。屏幕上呈现的内容，除了歌词外还有一些小提示，比如什么时候与观众聊几句、什么时候谈谈自己的趣闻和往事等。
请回想一下你听过的演唱会，你真正喜欢并给你留下美好回忆的演唱会。不管表演者是谁，我相信让你回味再三的，通常是表演者的亲和力。芭芭拉准备那些小提示，提醒自己偶尔停下来与观众互动，让台下的歌迷感受一下真正的史翠珊，为表演增添个性色彩。如此的亲和力，你无法从音乐光碟上得到。
伟大的歌手都很清楚，他们的歌声虽然可以影响观众的思维，但要想捕捉观众的情感，却需凭借接触的魔力，让心与心碰撞。接触是一种感官力量，也是一种精神力量，正是这种力量塑造了与众不同的你。接触可以反映在各个方面，比如你的举止、活力、语调、语速和手势。无论好或不好，你与他人的接触都能够反映出你是一个什么样的人。无论你是一名歌手还是一名说服高手，成功源自你与他人的接触：你是一个什么样的人，你如何与他人建立联系。
沟通的招式和心法一样重要。
先想一想，有些人看起来似乎总能心想事成，这是为什么？
这是一个我经常会讲的故事。汤姆是一家投资公司的经理，他想为公司找一名暑期工。而我儿子史蒂夫正在金融行业里寻找暑期兼职的机会。因此两人一拍即合，把兼职的事敲定了。
“罗伯特，你知道吗？”汤姆跟我说，“史蒂夫在我这里能学到一些东西，比如指数套利和期权交易。但我们俩都很清楚，这些东西并不是那么重要。我手下的这些人都很聪明、很敬业，也很能干，又见多识广。然而赚了大钱的人只有那几个，其他人不过是表现平平。如果史蒂夫能够明白其中原因，那么这将会是他一生中有价值的一个夏天。”
我们都认识一些“表现平平”的人，他们跟汤姆手下的那些人没什么两样：天资聪颖、外表英俊，也取得了一定的成功。不过，我们也认识另外一种人，虽然他们在才华和长相上并非高人一等，却似乎总能心想事成、得偿所愿。他们看起来充满力量，总是能达成交易。在大家看来，他们是真正的赢家。
其实，赢家、平庸的人和失败者之间的差别在于他们与人互动的方式。我在加州圣塔莫尼卡书店讲过史蒂夫的故事。当时，前排坐着一位头发灰白的中年人，他穿着棕色上衣和皮鞋，系着一条浅色领带。他不停地小声问着：“然后呢？然后呢？”
这位求知若渴的先生，你很快就会更清楚地了解到，一个人的风格和亲和力，远比智商和技术的熟练程度重要。说服是如此，人生也是如此。
只要愿意花时间去探寻，每个人都能找到更有效的沟通方式，形成更高效的沟通风格。
“听起来正确”是一个认知问题，跟逻辑有关。“感觉正确”则关乎感情。感觉是主观的、攸关人性的，与沟通方式有密切的关联。无论你想说服的对象是一个人还是一群人，沟通的风格和沟通的方式所能产生的影响力，都远比沟通的内容更深远。
情境式魅力，让你在交往中尽显“魔力”。
有两个同性恋男人对簿公堂一度闹得沸沸扬扬，美国法庭电视台甚至想播出这个案件。我们姑且称他们为乔治和哈里。
乔治是一名成功的内科医师、教会领袖，备受妻儿敬爱的居家好男人。但没有人知道乔治是个同性恋者，他一直偷偷跟同性情人哈里同居，过着秘密的双重生活。一年以后，乔治对哈里说他想要分手。哈里威胁道，如果乔治抛弃他，就把一切抖出来。为了让哈里保持沉默，乔治不情愿地妥协了，继续供应哈里那挥霍无度的生活。5 年之后，乔治觉得再也无法忍受，于是他跟哈里摊牌：“我受够了！”
哈里起诉了乔治，声称乔治承诺过要养他一辈子。他还向陪审团辩称，乔治送给他的礼物都是出于自愿，是爱的表达。陪审团应该相信谁？当时的形势十分棘手，陪审员有可能轻易就做出自己的判断。经过6 天的审判，陪审团做出了有利于乔治的判决。
事后，陪审员被问到他们做出一致决定的原因，是因为律师的辩护无懈可击？还是因为证人的证词确凿可信？抑或是因为对方的律师团队出了什么漏子？
陪审员们坦承这是一个难判的案子，但有一个细节对他们的审议发挥了重要影响：当哈里的房东和其他证人进入法庭时，乔治举手示意妻子和孩子们离开，因为这些人会在法庭上谈论乔治和哈里这段不寻常的关系。这个简单的手势饱含着对家人的体贴、关爱和呵护，那是乔治为人处世的方式，也是他的风格。这个手势无疑让陪审团对他平添了几分信任，也正是这种信任彻底改变了一切。
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