描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787302393139丛书名: 企业人力资源管理师考试辅导系列
《企业人力资源管理师考试（二级）过关***》以参加企业人力资源管理师考试（二级）的考生为主要读者对象，特别适合临考前复习使用，同时还可以作为企业人力资源管理师考试（二级）培训班的教学辅导书，以及大、中专院校师生的参考书。
部分 备 考 指 南
企业人力资源管理师（二级）备考指南
第二部分 名 师 讲 义
章 职业道德概述
节 道德与职业道德
第二节 职业道德的社会功用
第三节 职业道德的历史发展
第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点
过关练习
第二章 职业道德建设的基本原则
节 体现社会主义核心价值观
第二节 坚持社会主义集体主义原则
第三节 职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉
过关练习
第三章 职业化与职业道德
节 职业化的特点与职业精神
第二节 职业化的内涵与职业道德素养
第三节 职业化管理
过关练习
第四章 职业技能与职业道德
节 职业技能的内涵、特点与作用
第二节 职业技能有效发挥需要职业道德保障
第三节 提高职业道德以提升职业技能
过关练习
第五章 职业道德修养
节 职业道德修养的重要性
第二节 职业道德修养的途径和方法
过关练习
第六章 敬业
节 人在职场–敬业的重要性
第二节 把握精髓–敬业的内涵
第三节 践行规范–敬业的要求
过关练习
第七章 诚信
节 人在职场–诚信的重要性
第二节 把握精髓–诚信的内涵
第三节 践行规范–诚信的要求
过关练习
第八章 公道
节 人在职场–公道的重要性
第二节 把握精髓–公道的内涵
第三节 践行规范–公道的要求
过关练习
第九章 纪律
节 人在职场–纪律的重要性
第二节 把握精髓–纪律的内涵
第三节 践行规范–纪律的要求
过关练习
第十章 节约
节 人在职场–节约的重要性
第二节 把握精髓–节约的内涵
第三节 践行规范–节约的要求
过关练习
第十一章 合作
节 人在职场–合作的重要性
第二节 把握精髓–合作的内涵
第三节 践行规范–合作的要求
过关练习
第十二章 奉献
节 人在职场–奉献的重要性
第二节 把握精髓–奉献的内涵
过关练习
第十三章 劳动经济学
节 劳动经济学的研究对象和研究方法
第二节 劳动力供给和需求
第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构
第四节 就业与失业
过关练习
第十四章 劳动法
节 劳动法的体系
第二节 劳动法律关系
过关练习
第十五章 现代企业管理
节 企业战略管理
第二节 企业计划与决策
第三节 市场营销
过关练习
第十六章 管理心理与组织行为
节 个体心理与行为的分析
第二节 工作团队的心理与行为
第三节 领导行为及其理论
第四节 人力资源管理中的心理测量技术
过关练习
第十七章 人力资源开发与管理
节 人力资源的基本理论
第二节 人力资源开发
第三节 现代企业人力资源管理
过关练习
第十八章 人力资源规划
节 企业组织结构的设计与变革
单元 企业组织结构的设计
第二单元 企业组织结构的变革
第三单元 工作岗位设计
第二节 企业人力资源规划的基本程序
第三节 企业人力资源的需求预测
单元 人力资源需求预测的基本程序
第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法
第三单元 企业人力资源需求的总量预测
第四单元 企业人力资源需求的结构预测
第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡
单元 企业人力资源供给分析
第二单元 企业人力资源供给与需求平衡
第五节 人力资源管理制度规划
过关练习
第十九章 招聘与配置
节 员工素质测评标准体系的构建
第二节 应聘人员笔试的设计与应用
第三节 面试的组织与实施
单元 面试的基本程序
第二单元 结构化面试的组织与实施
第三单元 群体决策法的组织与实施
第四节 无领导小组讨论的组织与实施
单元 无领导小组讨论的操作流程
第二单元 无领导小组讨论的题目设计
第五节 企业人力资源的优化配置
过关练习
第二十章 培训与开发
节 企业培训计划设计与实施
单元 企业员工培训规划的设计
第二单元 企业年度培训计划的设计
第三单元 企业员工培训计划的实施
第二节 培训课程设计与资源开发
单元 培训课程体系的开发与管理
第二单元 企业培训资源的开发与利用
第三节 管理人员培训与开发
第四节 员工培训效果评估
单元 培训评估方案设计与实施
第二单元 培训评估指标与标准设计
第三单元 员工培训评估方法与应用
过关练习
第二十一章 绩效管理
节 绩效考评指标与标准设计
单元 绩效考评指标体系设计
第二单元 绩效考评标准的设计
第三单元 关键绩效指标的设计与应用
第二节 绩效监控与沟通
单元 绩效监控与辅导
第二单元 绩效沟通
第三节 绩效考评方法应用
单元 绩效考评方法的比较与误差控制
第二单元 360度考评方法
第三单元 基于信息化的绩效考评
第四单元 考评结果的反馈与应用
第五单元 绩效管理系统总体评估
过关练习
第二十二章 薪酬管理
节 薪酬调查
单元 市场薪酬调查
第二单元 薪酬满意度调查
第三单元 岗位分类与分级
第二节 薪酬制度设计
单元 不同类型薪酬制度的设计
第二单元 宽带薪酬体系设计
第三单元 薪酬制度的诊断与调整
第三节 薪酬计划的制订
第四节 企业补充保险管理
过关练习
第二十三章 劳动关系管理
节 劳务派遣用工管理
第二节 工资集体协商
第三节 劳动安全卫生管理
第四节 企业劳动争议处理
过关练习
第三部分 历年真题详解
2014年5月企业人力资源管理师（二级）真题及详解
参考答案及详解
2013年11月企业人力资源管理师 （二级）真题及详解
参考答案及详解
2013年5月企业人力资源管理师（二级）真题及详解
参考答案及详解
第四部分 模拟试题详解
企业人力资源管理师（二级）
模拟试题及详解（一）
参考答案及详解
企业人力资源管理师（二级）模拟试题及详解（二）
参考答案及详解
企业人力资源管理师考试是国家人力资源和社会保障部根据《中华人民共和国职业分类大典》，为规范企事业单位人力资源管理从业人员的职业素质而设立的职业资格考试制度。为了帮助考生顺利通过该考试，我们根据考试大纲、教材和相关考试用书编写了以下企业人力资源管理师系列考试辅导书：
（1）《企业人力资源管理师考试（二级）过关***》
（2）《企业人力资源管理师考试（三级）过关***》
（3）《企业人力资源管理师考试（四级）过关***》
本书是为具有一定的企业人力资源管理基础知识，但不熟悉考试重点、出题方式，以及需要进行高效复习的考生编写的。书中通过“名师讲义”的方式对企业人力资源管理师考试（二级）大纲要求的考点逐一进行归纳讲解，并对与该考点相应的历年真题精心剖析，从而让考生快速熟悉考试出题点及掌握解题思路。本书每章后均提供了过关练习，全书后一部分还提供了模拟试题，真正做到使考生一书在手，即可进行高效考点复习与试题练习。
本书包括以下四部分内容：
部分解读企业人力资源管理师考试（二级）、复习策略；
第二部分以名师授课讲义为基础，全面讲解考试重点、难点内容；
第三部分为历年真题名师详解，根据第三版教材和考试大纲的要求，对历年真题中的每道试题从难易程度、考查知识点等方面进行全面、细致的解析；
第四部分为模拟试题详解，按照考试大纲及近年的命题规律精心编写了考前模拟试题，并根据参考教材对所有试题进行了详细的分析和说明。
本书具有以下三个特点：
1．专业的考情分析与知识结构图，为考生指点迷津
部分备考指南介绍了考试的命题规律、命题方式和重要考点；第二部分每章开头的“本章脉络”板块给考生勾勒了每章的框架结构，可以让考生轻松掌握本章的脉络。
2．紧扣考试大纲，明确复习要点，减少复习时间
本书以考试大纲为依据，不仅全面覆盖了考试大纲的知识点，而且还在名师讲义部分对各知识点进行了归纳整理，可以帮助考生明确复习要点，判断各考点的重要程度，提高复习效率。
3．典型真题与习题，结合考点答题，让考生复习更高效
编者在深入研究近几年考试真题的基础上，精准剖析真题，在每个考点后面附有历年真题及典型例题供考生进行实战演练，并给出了详细的解析，着重体现了同一考点的不同考查方式。考生可通过每章后的过关练习进行自测，以学会举一反三解答其他类似考题。
本书以参加企业人力资源管理师考试（二级）的考生为主要读者对象，特别适合临考前复习使用，同时还可以作为企业人力资源管理师考试（二级）培训班的教学辅导书，以及大、中专院校师生的参考书。
参与本书编写的人员有张旭东、李艳娟、张霁、赵永辉、孙玉娟、于长勇、顾玉丰等，由于作者水平有限，书中难免有疏漏之处，恳请广大读者予以批评指正。
企业人力资源管理师考试辅导编写组
备 考 指 南
企业人力资源管理师（二级）备考指南
一、考试介绍
企业人力资源管理师考试是国家人力资源和社会保障部根据《中华人民共和国职业分类大典》，为规范企事业单位人力资源管理从业人员的职业素质而设立的职业资格考试制度。
依据国家人力资源和社会保障部所制定的《企业人力资源管理师国家职业标准》规定，现行企业人力资源管理师考试分为四个等级：人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源管理师（国家职业资格一级）。
目前，除上海及港、澳、台地区外，我国各省级行政区（省、直辖市、自治区）实行全国统考制度，考试合格后由国家人力资源和社会保障部颁发相应等级的职业资格证书（设补考制度，成绩保留一年）。
企业人力资源管理师考试（二级）的报名条件（具备以下条件之一者）如下：
（1） 连续从事本职业工作13年以上。
（2） 取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3） 取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4） 取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（5） 具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（6） 具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7） 取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
二、考试内容
企业人力资源管理师考试（二级）分为理论知识考试（含职业道德）和专业能力考试，主要内容如下。
（1） 理论知识考试（含职业道德）：职业道德基本知识、职业守则、劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理。
（2） 专业能力考试：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理。
六大专业能力知识在卷一和卷二考试中所占的比例如表1所示。
表1 各部分在考试中所占比例分布表
项 目 理论知识/% 专业能力/%
基础知识 10
章 人力资源规划 15 20
第二章 招聘与配置 15 15
第三章 培训与开发 15 15
第四章 绩效管理 15 15
第五章 薪酬管理 15 20
第六章 劳动关系管理 15 15
合计 100 100
其中，基础知识考试作为理论知识考试的一部分，分为“劳动经济学”、“劳动法”、“现代企业管理”、“管理心理与组织行为”、“人力资源开发与管理”五个章节。五个章节共10分，平均每章2分。在二级考试中，基础知识在考试中所占的比重为10%。
三、考试题型
1．考试模块
（1） 理论知识考试（含职业道德）
① 考试内容：理论知识（100分）和职业道德（10分）。
② 题型：选择题。
③ 题量：125道。
④ 答题方式：题卡作答或上机考试。
⑤ 成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩+理论知识成绩×90%。
注意：职业道德部分在试卷上没有标明分值，但是需要作答。
（2） 专业能力考试。
① 考试内容：专业能力（100分）。
② 题型：改错题、简答题、综合题。
③ 答题方式：闭卷纸笔作答或上机考试。
④ 成绩折算方法：专业能力成绩=专业能力成绩×100%。
（3） 综合评审（论文或业绩实务分析报告写作3000～5000字）。
① 考试内容：论文或业绩实务分析报告写作（100分）和答辩（100分）。
② 题型：撰写论文或业绩实务分析报告、书面答辩。
③ 答题方式：开卷纸笔写作、闭卷书面答辩。
④ 成绩折算方法：综合评审成绩=论文或业绩实务分析报告写作成绩×40%+论文或业绩实务分析报告答辩成绩×60%。
2．评定成绩
理论知识考试成绩、专业能力考试成绩和综合评审成绩分别达60分，且论文或业绩实务分析报告写作与答辩成绩分别达60分，评定成绩为合格，可获得企业人力资源管理师（二级）职业资格证书。
四、命题规律分析
（一）职业道德
（25道题，共10分，1～8题为单项选择题，9～16题为多项选择题，17～25题为个人表现部分）
解题思路：考生应站在“人”的角度，以积极向上、正确的职业道德观念来做职业道德部分的试题。
【例题1】假如你因揭发检举公司违规行为被免职并遭受大家排斥，你会（ ）。[2014年二级真题]
A．路在脚下，慢慢摸索 B．走自己的路，让别人说去吧
C．光脚的不怕穿鞋的 D．觉得无路可走
【例题2】下列说法中，属于道德范畴的是（ ）。[2014年二级真题]
A．畸形与正常 B．偏私与公正 C．羸弱与强壮 D．丑陋与漂亮
【例题3】关于职业道德规范“合作”，其要求是（ ）。[2013年二级真题]
A．一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮
B．合作的目的是打败竞争对手
C．三人行，必有我师
D．师夷长技以制夷
【例题4】公司高薪聘请了一个人才。这个人在其他单位表现十分优异，但是，到了你所在的这个单位，才能没能很好地发挥出来。你对这件事情的看法是（ ）。[2013年二级真题]
A．或许这个所谓的人才根本不是人才
B．单位不会合理地使用人才
C．有时候聘请人才只是充样子
D．人才浪费十分可惜
（二）理论部分
（100道题，共100分，26～85题为单项选择题，86～125题为多项选择题，每小题均为１分）
1．单项选择题
考查内容：主要考察应试人员的记忆、理解能力，对一些基本概念、基本观点的掌握程度。
命题视角：
（1） 基本概念——各种概念、定义的内涵。
（2） 基本观点——常识性的、比较重要的观点。
（3） 相似概——相似相近，易混淆的词与句。
【例题5】以（ ）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。[2014年二级真题]
A．成果 B．工作 C．关系 D．人物
【例题6】（ ）是指一定数量的一组被评人，在规定时间内就给定的问题进行讨论。[2014年二级真题]
A．案例分析 B．公文筐测验
C．管理游戏 D．无领导小组讨论
【例题7】人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（ ）。[2013年二级真题]
A．惯性原理 B．相关性原理
C．聚类原理 D．相似性原理
【例题8】“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要？”属于（ ）面试题目。[2013年二级真题]
A．排序型 B．双向式 C．开放式 D．两难式
2．多项选择题
考查内容：主要考察应试人员的记忆、理解能力，对一些基本概念、基本观点的掌握程度。
命题视角：
（1） 基本概念的外延，主要题目来源之一。
（2） 包含于一个命题的并列从属项。
【例题9】员工素质测评的类型包括（ ）。[2014年二级真题]
A．选拔性测评 B．淘汰性测评 C．开发性测评
D．诊断性测评 E．考核性测评
【例题10】在培训过程中，岗位指南的作用包括（ ）。[2014年二级真题]
A．强调课程重点 B．提高学习效果 C．明确培训目标
D．节约培训成本 E．帮助学员记忆操作规程
【例题11】人力资源规划可以通过对风险的（ ）等一系列活动防范风险。[2013年二级真题]
A．识别 B．对比 C．估计
D．盘点 E．监控
【例题12】狭义的人力资源规划包括（ ）。[2013年二级真题]
A．培训计划 B．补充计划 C．配备计划
D．薪酬计划 E．晋升计划
（三）专业能力
（简答题和综合分析题两种题型，共100分。其中，简答题为2～3题，分值为26～45分；综合分析题为3题，分值为55～74分）
1．简答题
答题注意：力求简要。不需花太多篇幅阐释，准确完整地抓住重点，明确完整地答题即可。
命题视角：考核人力资源管理的具体程序、方法、过程、步骤、构成、影响因素等。
【例题13】简述培训项目成本的构成。（16分）[2014年二级真题]
【例题14】企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（16分）[2013年二级真题]
2．综合分析题
答题注意：根据人力资源管理的有关原理、程序、步骤、工具和方法，对案例中存在的问题进行深入分析，提出对策、建议或解决问题的途径和方法。
命题视角：不是简单孤立地考核某个知识点，而是考核考生对基本原理和方法的掌握程度及综合运用能力，一般出现在人力资源管理各模块中重要的基本原理和基本程序、方法上。
【例题15】张先生从2005年4月起一直在甲印刷公司工作，后成为该公司的技术和销售主管，并且掌握了该公司相关商业秘密。2008年1月，张先生与该公司签订了保守商业机密的专项协议，双方约定：如果张先生离开公司，在两年内不得在本市范围内从事与印刷有关的工作，否则张先生要赔偿甲公司10万元。2012年1月，张先生和该公司的劳动合同到期，于是终止了和该公司的劳动关系。2012年10月，张先生到本市乙印刷公司担任业务主管。几个月后，甲印刷公司发现好多老客户都流失到乙印刷公司，经调查得知，原来是被张先生拉走的。2013年2月，甲印刷公司以张先生违背竞业禁止规定为由，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，并要求张先生赔偿违约金10万元。
请结合本案例，依照我国现行劳动法律法规做出评析。（18分）[2014年二级真题]
【例题16】2013年1月，美国一家酒店管理公司委派以安德鲁为首的管理团队进军A市，准备在短时间内使家五星级酒店开业。公司要求安德鲁必须在两个月内完成副总经理以下管理人员及全部辅助人员的招聘工作。安德鲁感觉工作非常棘手，于是与A市一家从事中高端人力资源派遣业务的公司签订协议，由该派遣公司在45日内完成酒店要求的人员招聘，并负责完成劳动合同签订、社会保险登记与缴纳、个税处理等一系列人力资源手续。2013年6月，这家五星级酒店正式营业，酒店的经营团队就遇到一个管理难题，即如何管理好这支庞大的被派遣员工队伍。
请结合我国《劳动合同法》的相关规定，阐述以安德鲁为首的管理团队应当从哪些方面入手，以管理好这支员工队伍。（18分）[2013年二级真题]
……
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