描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787517821717
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内容简介
本书是一部中英双语读物，大部分文章都是作者行走过五大洲60多个国家和地区及长期从事国际旅游业的所感所悟。涉及出境旅游相关证件，出入境、转机的程序与注意事项，航空与游轮服务，目的地国家与地区的文化，境外酒店，出境游领队及境外导游服务、公民文明出行等方面的知识。
本书共分8篇，每一篇有10篇文章。每篇文章都由案例展示、评析及其英文翻译组成。每个案例都是公民出境旅游的不同场景，紧紧围绕旅游服务这条主线。本书可做出境旅游的参考书，也可做旅游企业经营管理的培训参考用书、旅游高等院校旅游管理类专业学生的辅助教材，也适合于英语爱好者、常住中国的外籍工作人员及在华留学生阅读。
目 录
篇 旅行社门市接待篇
CHAPTER 1 Branch Office Reception of Travel Agencies
第二篇 出入境体验篇
CHAPTER 2 Dealing with Exit and Entry Inspection
第三篇 航空服务延伸篇
CHAPTER 3 In-flight Services
第四篇 品牌酒店感悟篇
CHAPTER 4 Perceptions of Famous Hotels
第五篇 全球导游服务篇
CHAPTER 5 World Wide Tour Guide Services
第六篇 境外游览享受篇
CHAPTER 6 Enjoyment in Outbound Destinations
第七篇 领队服务智慧篇
CHAPTER 7 Service Art of Tour Leaders
第八篇 文明出行综合篇
CHAPTER 8 Civilized Traveling Behaviors
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