描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787111472964
编辑推荐
“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”一个人从求职到升迁，从应酬到闲聊，从批评到说服，都需要管好自己的嘴，提高说话的能力。话说得好，小则可以讨人喜欢，大则可以保身；反之，小则树敌，大则事业失败。好口才能够为我们的生活和工作带来很多便利。
内容简介
《话说对了，事就成了》重点讲述了如何在不同的场景下说话：闲聊的话如何说，求人的话如何说，反驳的话如何说，负责任的话如何说，赞扬的话如何说，批评的话如何说，拒绝的话如何说，等等，从而能够让读者掌握说话得体的技巧和分寸，让不善言辞者掌握一定的沟通技巧，以应付不同情境下的语言沟通；让能说会道者，在人际应酬中更加游刃有余，得心应手。
目 录
前 言
章 闲聊的话，拣别人爱听的说
1. 有趣的开头，让你一开口就吸引人
2. 要说就说对方关心和感兴趣的事
3. 很少有人愿意同爱发牢骚的人聊天
4. 闲聊也别口无遮拦，避免话不投机
5. 讲话不乏味有秘诀
6. 与人陷入无话可说的境地时，怎样展开话题
7. 如果你实在不知道说些什么，那就听对方说吧
8. 就算你对别人的谈话不感兴趣，也不可表现出不耐烦
第二章 场面上的话，就是假的也要说得真诚
1. 有时候，实话不一定要实说
2. 适度的恭维，会让别人对你产生好感
3. “无功不受禄”，请客要找好理由
4. 给一个妥帖、恰当的理由
5. 讨好的场面话要说得恰到好处
6. 关系再好，必要的客套话也不能少
7. 酒桌上的祝酒词不可不学
第三章 结交友人的话，别显出你的功利心
1. 攀高枝，但不要曲意逢迎的巴结
2. 人人都爱你适度的热情
3. 别与刚认识不久的人称兄道弟
4. 与任何一个人聊天，都不要显示出轻蔑的语气
5. 别做平时不联系，一联系就有事的人
6. 多打问候电话，少打推销电话
第四章 求人的话，说出感情还要讲出利益
1. “请”人才能办成事
2. 恰当吹捧对方好办事
3. 入情入理的话更有说服性
4. 诚恳，是有说服力的语言
5. 运用“心理共鸣”，让对方认可你
6. 关键时刻，会说软话
7. “将心比心”是好的说客
8. 用利益作为甜点
第五章 反驳的话，不妨绕个弯子说
1. 对于相反的意见，暂且表示同意，然后再提出自己的观点
2. 迂回地表达反对意见，减少摩擦
3. 不妨利用第三者的口吻去反驳对方
4. 道理越辩越明，关系越辩越远
5. 反驳的理由再充分，也不可咄咄逼人
6. 坚持自己的意见，但切莫让对方“无地自容”
7. 学会让数据说话
8. 反驳的时机未到，就先保持沉默吧
第六章 需要负责任的话，考虑一下再说
1. 在你没弄清楚是非曲直之前，永远不要信口开河
2. 莫逞一时口头之快
3. 别人咨询意见时，有时要模糊表态
4. 不轻易承诺自己做不到的事
5. 话不要说满，给自己留后路
6. 面对请求，有把握也别急着答应
7. 开弓没有回头箭，尺度的把握极其重要
第七章 赞扬的话，忌陈词滥调
1. 赞美不到位，吃力不讨好
2. 赞美的话不是越多越有效
3. 请教的姿态，是让别人受用的赞美
4. 与其称赞他的优点，不如称赞连他自己
也未曾发现的优点
5. 赞美无处入手的时候，不妨谈谈对方衣着的变化
6. 背后赞美，效果更胜当面恭维
7. 当遇见相貌平平的女性时
8. 别让你的赞美之词引起误解
第八章 批评的话，掌握好分寸说
1. 先肯定后批评，不要让批评成为负面力量
2. 切忌在盛怒之下让人丢面子
3. 在批评时，保持温和的态度
4. 批评不等于指责
5. 先进行自我批评再批评别人，这样效果更好
6. 批评还要善后，打一巴掌再给个“甜枣”吃
7. 暗示法批评，避免正面冲突
8. 批评要晓之以理，更需动之以情
第九章 推销自己的话，也可以走低调路线
1. 自我炫耀遭人厌
2. 求职面试时，绝不要夸大其词
3. 过度自信等于无知
4. 不必总把自己吹得过高
5. 言多必失，牛皮吹大了也会破
6. 高谈阔论不见得就是真理
7.多自我批评，少自我表扬
第十章 幽默的话，要说就说得有品位
1. 玩笑不可过度，即便是愚人节
2. 不要拿别人不愿为人所知的隐私来开玩笑
3. 小心玩笑恶化成人身攻击
4. 幽默不同于滑稽，更不是讽刺
5. 切莫将你的快乐建立在别人的痛苦之上
6. 让你的幽默尽量符合自己的身份
第十一章 拒绝的话，如何说才不会伤和气
1. 别不好意思说 “不”
2. 拿别人做“挡箭牌”，使自己置身事外
3. 敷衍拒绝，巧达目的
4. 别人的好意，如何开口谢绝
5. 即便是对心爱的人，也不必有求必应
6. 婉转拒绝同事的不合理要求
7. 好朋友向你借钱，如何拒绝又不伤感情
8. 想对领导说不，一定要把握好时机
9. 不会让人产生反感的托词
第十二章 取悦领导的话，怎么给面子怎么说
1. 让上司感觉到被尊重
2. 不要代替老板做决定，要引导老板说出你的决定
3. 给上司提建议，而不是提意见
4. 遇事多请教，领导面前甘当“小学生”
5. 慎防的雷区：越级报告
6. 千万别和领导乱开玩笑
7. 试试“曲线沟通”
8. 功劳面前要学会说低头话
第十三章 迎合客户的话，抓住对方心理是关键
1. 换位思考：如果这是我的钱，我会怎么办
2. 要一个鸡蛋还是两个鸡蛋——让对方在两个
“好”中选择其一
3. 退让策略：高明的销售员总是让客户觉得他赢了
4. 告诉客户这是“后一次”，迫使客户下决心
5. 利用从众心理，大家都买了，你买不买
6. “顺水推舟”的阻力小
第十四章 巩固友谊的话，关系再好也别“不见外”
1. 即便请好朋友帮忙，也别直言：“喂，这件事
交给你搞定”
2.“关心”过度也会造成伤害
3. 永远不要打断别人说话，哪怕对方是你的知己
4. 别对正在减肥的或正在意自己体重的朋友说“你
近好像又胖了耶”
5. 看望病人，“我就知道你不是那么容易死的”
之类的玩笑话不可说
6. 朋友犯了错，绝不能因为关系好而嘲笑和指责
第十五章 调剂感情的话，别把深爱变成伤害
1. 你也许是对的，但错在你大声喊
2. 相爱再多也需要彼此尊重
3. “都怪你”——责怪会使夫妻感情疏远
4. 夫妻间的致命伤害——贬低
5. 曲径通幽，爱人之间说话也得绕弯子
6. 把命令换成和颜悦色的商量
章 闲聊的话，拣别人爱听的说
1. 有趣的开头，让你一开口就吸引人
2. 要说就说对方关心和感兴趣的事
3. 很少有人愿意同爱发牢骚的人聊天
4. 闲聊也别口无遮拦，避免话不投机
5. 讲话不乏味有秘诀
6. 与人陷入无话可说的境地时，怎样展开话题
7. 如果你实在不知道说些什么，那就听对方说吧
8. 就算你对别人的谈话不感兴趣，也不可表现出不耐烦
第二章 场面上的话，就是假的也要说得真诚
1. 有时候，实话不一定要实说
2. 适度的恭维，会让别人对你产生好感
3. “无功不受禄”，请客要找好理由
4. 给一个妥帖、恰当的理由
5. 讨好的场面话要说得恰到好处
6. 关系再好，必要的客套话也不能少
7. 酒桌上的祝酒词不可不学
第三章 结交友人的话，别显出你的功利心
1. 攀高枝，但不要曲意逢迎的巴结
2. 人人都爱你适度的热情
3. 别与刚认识不久的人称兄道弟
4. 与任何一个人聊天，都不要显示出轻蔑的语气
5. 别做平时不联系，一联系就有事的人
6. 多打问候电话，少打推销电话
第四章 求人的话，说出感情还要讲出利益
1. “请”人才能办成事
2. 恰当吹捧对方好办事
3. 入情入理的话更有说服性
4. 诚恳，是有说服力的语言
5. 运用“心理共鸣”，让对方认可你
6. 关键时刻，会说软话
7. “将心比心”是好的说客
8. 用利益作为甜点
第五章 反驳的话，不妨绕个弯子说
1. 对于相反的意见，暂且表示同意，然后再提出自己的观点
2. 迂回地表达反对意见，减少摩擦
3. 不妨利用第三者的口吻去反驳对方
4. 道理越辩越明，关系越辩越远
5. 反驳的理由再充分，也不可咄咄逼人
6. 坚持自己的意见，但切莫让对方“无地自容”
7. 学会让数据说话
8. 反驳的时机未到，就先保持沉默吧
第六章 需要负责任的话，考虑一下再说
1. 在你没弄清楚是非曲直之前，永远不要信口开河
2. 莫逞一时口头之快
3. 别人咨询意见时，有时要模糊表态
4. 不轻易承诺自己做不到的事
5. 话不要说满，给自己留后路
6. 面对请求，有把握也别急着答应
7. 开弓没有回头箭，尺度的把握极其重要
第七章 赞扬的话，忌陈词滥调
1. 赞美不到位，吃力不讨好
2. 赞美的话不是越多越有效
3. 请教的姿态，是让别人受用的赞美
4. 与其称赞他的优点，不如称赞连他自己
也未曾发现的优点
5. 赞美无处入手的时候，不妨谈谈对方衣着的变化
6. 背后赞美，效果更胜当面恭维
7. 当遇见相貌平平的女性时
8. 别让你的赞美之词引起误解
第八章 批评的话，掌握好分寸说
1. 先肯定后批评，不要让批评成为负面力量
2. 切忌在盛怒之下让人丢面子
3. 在批评时，保持温和的态度
4. 批评不等于指责
5. 先进行自我批评再批评别人，这样效果更好
6. 批评还要善后，打一巴掌再给个“甜枣”吃
7. 暗示法批评，避免正面冲突
8. 批评要晓之以理，更需动之以情
第九章 推销自己的话，也可以走低调路线
1. 自我炫耀遭人厌
2. 求职面试时，绝不要夸大其词
3. 过度自信等于无知
4. 不必总把自己吹得过高
5. 言多必失，牛皮吹大了也会破
6. 高谈阔论不见得就是真理
7.多自我批评，少自我表扬
第十章 幽默的话，要说就说得有品位
1. 玩笑不可过度，即便是愚人节
2. 不要拿别人不愿为人所知的隐私来开玩笑
3. 小心玩笑恶化成人身攻击
4. 幽默不同于滑稽，更不是讽刺
5. 切莫将你的快乐建立在别人的痛苦之上
6. 让你的幽默尽量符合自己的身份
第十一章 拒绝的话，如何说才不会伤和气
1. 别不好意思说 “不”
2. 拿别人做“挡箭牌”，使自己置身事外
3. 敷衍拒绝，巧达目的
4. 别人的好意，如何开口谢绝
5. 即便是对心爱的人，也不必有求必应
6. 婉转拒绝同事的不合理要求
7. 好朋友向你借钱，如何拒绝又不伤感情
8. 想对领导说不，一定要把握好时机
9. 不会让人产生反感的托词
第十二章 取悦领导的话，怎么给面子怎么说
1. 让上司感觉到被尊重
2. 不要代替老板做决定，要引导老板说出你的决定
3. 给上司提建议，而不是提意见
4. 遇事多请教，领导面前甘当“小学生”
5. 慎防的雷区：越级报告
6. 千万别和领导乱开玩笑
7. 试试“曲线沟通”
8. 功劳面前要学会说低头话
第十三章 迎合客户的话，抓住对方心理是关键
1. 换位思考：如果这是我的钱，我会怎么办
2. 要一个鸡蛋还是两个鸡蛋——让对方在两个
“好”中选择其一
3. 退让策略：高明的销售员总是让客户觉得他赢了
4. 告诉客户这是“后一次”，迫使客户下决心
5. 利用从众心理，大家都买了，你买不买
6. “顺水推舟”的阻力小
第十四章 巩固友谊的话，关系再好也别“不见外”
1. 即便请好朋友帮忙，也别直言：“喂，这件事
交给你搞定”
2.“关心”过度也会造成伤害
3. 永远不要打断别人说话，哪怕对方是你的知己
4. 别对正在减肥的或正在意自己体重的朋友说“你
近好像又胖了耶”
5. 看望病人，“我就知道你不是那么容易死的”
之类的玩笑话不可说
6. 朋友犯了错，绝不能因为关系好而嘲笑和指责
第十五章 调剂感情的话，别把深爱变成伤害
1. 你也许是对的，但错在你大声喊
2. 相爱再多也需要彼此尊重
3. “都怪你”——责怪会使夫妻感情疏远
4. 夫妻间的致命伤害——贬低
5. 曲径通幽，爱人之间说话也得绕弯子
6. 把命令换成和颜悦色的商量
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无论你选择什么样的生活方式，树立怎样的人生目标，只要身处社会，就不可避免地要与他人交往、沟通。如果你觉得自己的人际关系不够和谐，或者朋友之间有了矛盾，又或者是家庭成员之间有了摩擦，也许并不是你哪里做错了，而是你没有管好自己的嘴，使得沟通出现了问题。
那些管不住自己嘴的人，说话不经过大脑，想什么说什么，在交往中会处处受限，甚至寸步难行。假如在交际应酬场合，你却连连说错话，又怎么让别人对你产生好感呢？如果你劝慰别人，明明是出于好意，说出来却碰了对方的“雷区”，别人怎么会感激你呢？如果你有求于人，却不懂委婉的艺术，又怎么能说服别人心甘情愿地帮你呢？如果你深爱你的另一半，却只会说冷言冷语，怎能享受甜蜜的爱情呢？
生活中，许多人并不是败在能力上，而是败在了说话上。多数人都认为，说话还不容易吗？除了口不能言的人，人人都会说话。但实际上，说话并不是简单地张张嘴和动动舌头。生活中，我们也常常因为讲话不得法而惹人生气，让人误解，造成尴尬，产生纠纷，失去面子，甚至丢掉项目、错失机遇等。
要想做一个受欢迎的人，拥有好人缘，就要管住自己的嘴，不说不合时宜的话。对于别人的隐私、缺陷等千万不要提及，给别人面子就是给自己面子。巧妙地避开语言“雷区”，少说别人不爱听的，让自己的话说得得体大方、应情应景，才会皆大欢喜。
说话的时候要看清场合。和朋友在一起开的玩笑能否在工作场合说？在公司对下属的说话方式能不能在家里用？有些话什么场合该说，什么场合不该说，我们一定要弄清楚。
俗话说：“到什么山上唱什么歌，遇什么人说什么话。”我们在说话的时候要看清对象，根据对方的年龄、性别、身份、地位、性格特点以及与自己的关系等说话。对陌生人说话如何能够给人留下好印象？对自己的领导如何说话才能既体现出尊敬又不显得谄媚？对自己的恋人表达异议的时候如何才能不伤害彼此的感情？如何才能“投其所好”，让客户心甘情愿地和你做生意？这些都需要我们仔细斟酌，区别对待。
毫无疑问，语言具有不可替代的魅力。三寸不烂之舌，有时能胜十万雄兵。语言可以让产生误解，也可以化解仇恨；同样的意思，不同的表达方式能让人有不同的反应，能在很大程度上左右事态的发展。
“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”一个人从求职到升迁，从应酬到闲聊，从批评到说服，都需要管好自己的嘴，提高说话的能力。话说得好，小则可以讨人喜欢，大则可以保身；反之，小则树敌，大则事业失败。好口才能够为我们的生活和工作带来很多便利。
本书重点讲述了如何与不同的人说话以及如何在不同的场合下说话，能够让读者全面、生动地学习高超的口才艺术，掌握说话得体的技巧和分寸，用语言做钥匙：让不善言辞者掌握一定的沟通技巧，从而在恰当的时机，对恰当的人，说出恰当的话，以应付不同情境下的语言沟通；让能说会道者，全面地考虑说话的场合、对象、目的，有选择性地说，在人际应酬中更加游刃有余，得心应手。
那些管不住自己嘴的人，说话不经过大脑，想什么说什么，在交往中会处处受限，甚至寸步难行。假如在交际应酬场合，你却连连说错话，又怎么让别人对你产生好感呢？如果你劝慰别人，明明是出于好意，说出来却碰了对方的“雷区”，别人怎么会感激你呢？如果你有求于人，却不懂委婉的艺术，又怎么能说服别人心甘情愿地帮你呢？如果你深爱你的另一半，却只会说冷言冷语，怎能享受甜蜜的爱情呢？
生活中，许多人并不是败在能力上，而是败在了说话上。多数人都认为，说话还不容易吗？除了口不能言的人，人人都会说话。但实际上，说话并不是简单地张张嘴和动动舌头。生活中，我们也常常因为讲话不得法而惹人生气，让人误解，造成尴尬，产生纠纷，失去面子，甚至丢掉项目、错失机遇等。
要想做一个受欢迎的人，拥有好人缘，就要管住自己的嘴，不说不合时宜的话。对于别人的隐私、缺陷等千万不要提及，给别人面子就是给自己面子。巧妙地避开语言“雷区”，少说别人不爱听的，让自己的话说得得体大方、应情应景，才会皆大欢喜。
说话的时候要看清场合。和朋友在一起开的玩笑能否在工作场合说？在公司对下属的说话方式能不能在家里用？有些话什么场合该说，什么场合不该说，我们一定要弄清楚。
俗话说：“到什么山上唱什么歌，遇什么人说什么话。”我们在说话的时候要看清对象，根据对方的年龄、性别、身份、地位、性格特点以及与自己的关系等说话。对陌生人说话如何能够给人留下好印象？对自己的领导如何说话才能既体现出尊敬又不显得谄媚？对自己的恋人表达异议的时候如何才能不伤害彼此的感情？如何才能“投其所好”，让客户心甘情愿地和你做生意？这些都需要我们仔细斟酌，区别对待。
毫无疑问，语言具有不可替代的魅力。三寸不烂之舌，有时能胜十万雄兵。语言可以让产生误解，也可以化解仇恨；同样的意思，不同的表达方式能让人有不同的反应，能在很大程度上左右事态的发展。
“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”一个人从求职到升迁，从应酬到闲聊，从批评到说服，都需要管好自己的嘴，提高说话的能力。话说得好，小则可以讨人喜欢，大则可以保身；反之，小则树敌，大则事业失败。好口才能够为我们的生活和工作带来很多便利。
本书重点讲述了如何与不同的人说话以及如何在不同的场合下说话，能够让读者全面、生动地学习高超的口才艺术，掌握说话得体的技巧和分寸，用语言做钥匙：让不善言辞者掌握一定的沟通技巧，从而在恰当的时机，对恰当的人，说出恰当的话，以应付不同情境下的语言沟通；让能说会道者，全面地考虑说话的场合、对象、目的，有选择性地说，在人际应酬中更加游刃有余，得心应手。
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