描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787544260794
编辑推荐
《正能量口才》是继《正能量》大热之后的一部口才著作。2012年,理查德·怀斯曼的《正能量》出版,之后,迅速成为大众热议的话题。而说话与沟通一直是大家广为关注的事情,因此,我们适时推出《正能量口才》,以满足广大读者的需要。
《正能量口才》是口才类著作,影响很大。龙涛先生是现代企业管理培训专家,国内知名演讲与口才培训专家。
《正能量口才》具有较强的实用性和针对性,是读者掌握及提高说话水平和能力的重要工具。中国人受传统文化的制约,大都沉稳内敛,不善于沟通。但时代在变,我们已经进入信息爆炸的年代,人与人之间的沟通就显得无比重要,可以说,不懂得说话,就成不了大器。本书的写作目的就在于打破这种制约,让每个人都成为生活、交际、职场、情感、演讲等方面的说话高手。
心理学教授理查德·怀斯曼的一部《正能量》风靡全世界,上至国家领导,下至普通百姓,无不把“正能量”奉为人生圭臬。《正能量口才》正是因势而起!
《正能量口才》具有较强的实用性和针对性,是广大读者掌握及提高说话水平和能力的重要工具。
《正能量口才》是口才类著作,影响很大。龙涛先生是现代企业管理培训专家,国内知名演讲与口才培训专家。
《正能量口才》具有较强的实用性和针对性,是读者掌握及提高说话水平和能力的重要工具。中国人受传统文化的制约,大都沉稳内敛,不善于沟通。但时代在变,我们已经进入信息爆炸的年代,人与人之间的沟通就显得无比重要,可以说,不懂得说话,就成不了大器。本书的写作目的就在于打破这种制约,让每个人都成为生活、交际、职场、情感、演讲等方面的说话高手。
心理学教授理查德·怀斯曼的一部《正能量》风靡全世界,上至国家领导,下至普通百姓,无不把“正能量”奉为人生圭臬。《正能量口才》正是因势而起!
《正能量口才》具有较强的实用性和针对性,是广大读者掌握及提高说话水平和能力的重要工具。
内容简介
无论在生活中还是工作中,我们都有沟通不畅的时候,因此需要掌握必要的谈话艺术,把话说到位,才能打开谈话局面。只要肯下工夫练习,学习他人的方法,吸收他人的经验,并在实践中运用这些方法和经验,那么你可以成为演说家、口才大师、说话高手,拥有好口才不再是梦!
本书站在现实的角度,将目光投注在日常生活中,以采撷鲜活的理论和事例,提炼出浅显易懂的谈话方法。针对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合,为大家展示相关的谈话技巧,提升大家的说话能力。全书语言精妙,文字洗练,告诉大家如何修炼谈话能力、怎样提高谈话水平、掌握谈话技巧,是我们提高谈话沟通技巧很好的学习教材。
本书站在现实的角度,将目光投注在日常生活中,以采撷鲜活的理论和事例,提炼出浅显易懂的谈话方法。针对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合,为大家展示相关的谈话技巧,提升大家的说话能力。全书语言精妙,文字洗练,告诉大家如何修炼谈话能力、怎样提高谈话水平、掌握谈话技巧,是我们提高谈话沟通技巧很好的学习教材。
目 录
第1章 拥有好口才,激发正能量
好口才,激发你的人生正能量
◎好口才是随时爆发的正能量
◎语言是人类力量的统帅
◎妙语使家庭温馨美满
好口才,激发你的事业正能量
◎好口才是一把金钥匙
◎好口才让事业如虎添翼
◎会说话让成功变得简单
第2章 训练动人心弦的魅力口才
积累知识,夯实口才基础
◎处世知识,立足社会
◎文化知识,陶冶情操
◎专业知识,精益求精
讲究方法,提升口才水准
◎背诵,训练记忆和表达能力
◎复述,训练思维和表述能力
◎模仿,训练形象叙述的能力
◎描述,训练看图说话的能力
◎讲故事,训练多种口语能力
训练技巧,增加口才魔力
◎字正腔圆,抑扬顿挫
◎语调节奏,引人入胜
◎巧用修辞,化繁为简
◎魅力语言,点石成金
第3章 正能量口才打造全新的自己
调心理,说话能轻松自然
◎相信自己,克服说话自卑心理
◎肯定自己,克服交谈羞怯心理
◎破除障碍,心中有底临场不乱
能控制,说话可随心所欲
◎自控,说话就不会失误
◎机智,掌握讲话主动权
◎端正动机,调节表现欲
◎多准备,打破冷场局面
◎不急不躁,自如控制搅场
会倾听,你的倾听价值百万
◎细心、体察,来自倾听
◎多听听别人谈他自己
◎倾听中适时地插话
第4章 赞美的话,严冬犹觉温暖
让你的赞美不越界
◎百分之百地赞赏
◎做一个内行的赞美者
◎远离赞美的“万金油”
◎小心赞扬不成变浮夸
赞美的方法学几招
◎大大方方地奉承更得体
◎用好听的话激励他人
◎反复赞美是个好办法
◎间接赞美效果更佳
第5章 幽默的话,结出开心笑果
幽默的语言让人笑中开窍
◎幽默的语言来自生活
◎用有限的语言创造幽默
◎幽默是智慧的产物
◎任何人都可以幽默
让语言变幽默不是难事
◎化用修辞的幽默说法
◎正反颠倒的幽默说法
◎出奇制胜的幽默说法
◎装傻扮痴的幽默说法
第6章 言之有礼,中国味口才最受欢迎
迎来送往,孕育口才礼仪的精华
◎称呼,一呼一唤总关情
◎寒暄,嘘寒问暖好沟通
◎客套,你恭我敬套近乎
◎微笑,像花朵一样美丽
肢体语言,增添口才礼仪的活力
◎首语,首动话意变
◎手势,增强表现力
◎鼓掌,尽在不言中
◎挥手,适时展风采
◎体态,语言辅助器
◎亲切握手,表现你的友善
◎稳重坐姿,无声胜过有声
◎自然站立,站着说话时的礼仪
◎行走步型,轻重缓急看心情
第7章 婉言相拒,好口才如春风拂面
端正态度,“不”字轻松说出口
◎不要不好意思说“不”
◎说“不”为你赢得尊重
◎避开禁忌,拒绝变容易
恰当拒绝,不拂人面有妙招
◎合理要求,真心地说“不”
◎不同要求,轻松地说“不”
◎恳切要求,委婉地说“不”
◎无礼要求,大胆地说“不”
第8章 说者须有口才,听者才能心服
把握准绳,说服的原则不可破
◎说服常规,轻易不破
◎说服对方,妙用时机
有理有利,说服的方法须掌握
◎正面说理,良言相劝
◎渐进说服,步步为营
◎迂回包抄,旁敲侧击
◎关键理由,一击成功
第9章 把握一个度,言语更贴心
注意场合,小心开口
◎严肃场合不开玩笑
◎喜庆场合妙语解围
◎危机场合一语自救
◎不同场合用语不同
看清对象,轻松开口
◎开口前了解对方的心理
◎语言要适合对方的身份
◎说话要对应对方的地位
◎言词配合对方的性格特征
◎交谈要顾及对方的兴趣爱好
掌握分寸,谨慎开口
◎说话要恰到好处
◎细微之处谨慎说
◎边看边说,边说边看
第10章 舌上风暴,辩论场上稳操胜券
细致耐心,有备无患
◎全面、深入、透彻地审题
◎采取多种技术手段立论
◎材料搜集,成就辩题
逻辑严谨,滴水不漏
◎知己知彼,百战不殆
◎最基本的方法:举事证理
◎恰当地运用对当关系推理
◎以退为进,反败为胜
◎以其人之道还治其人之身
第11章 演讲气势如虹,激荡人心的力量
掌握诀窍:准备和练习
◎有备而来,从容自如
◎明确目标,引人注目
◎主题立意,选对就赢
把握重点:开头和结尾
◎成功演讲,重在开场
◎演讲过程应变与控场
◎言之有物,抓住重点
◎绝妙首尾,余音绕梁
第12章 正能量口才,人际中的润滑剂
真情实感,人际交谈中的催化剂
◎去掉“我”字,不带主观
◎说好“谢谢”,温暖人心
◎说好“对不起”,化解误会
◎真情实感,赢得别人的信任
◎谈吐优雅,让人愿意亲近你
掌握技巧,与任何人都相谈甚欢
◎与陌生人交谈,大方友善
◎与异性者交谈,尊重体贴
◎与年少者交谈,自然亲切
◎与年长者交谈,恭敬有礼
◎与名人交谈,不亢不卑
第13章 温馨的话语,倍显爱情的甜蜜
异性相吸,一字一句总关情
◎初次见面怎么说
◎第一句话说什么
◎让感情尽快速升温
◎借物传情爱情更甜蜜
诚挚关切,爱情保鲜的秘密
◎兴趣通灵犀
◎托词显风采
◎谑语藏机趣
◎悬想加意会
◎不要吝啬爱
◎调情是甜点
◎吵架有艺术
第14章 职场暖心话术,好口才谋取好前程
平等对话,与同级成为朋友
◎尊重他人,赢得好感
◎积极配合,增进感情
◎公私分明,把握分寸
察言观色,得到上级的信任
◎维护上级,大局为重
◎只提建议,不提意见
◎不同上级,区别对待
第15章 销售金口才,让客户无法说NO
销售人员必备的口才素养
◎培养一流的口才素质
◎掌握销售口才的原则
◎培养得体的语言礼仪
遵循销售口才的黄金定律
◎真诚的言语打动客户
◎适时说一些幽默语言
◎销售热情要恰如其分
◎特定环境,委婉说话
第16章 口吐莲花,谈判桌上出奇制胜
◎谈判高手,有备而来
◎考察谈判对对方的重要性
◎制订多个不同的谈判方案
◎建立灵活多样的应对策略
语含机智,达成目的
◎攻防奇招,抢占上风
◎试探语言,投石问路
◎趁热打铁,促成交易
第17章 管理好口才,提升团队正能量
历练口才素养,提高领导威望
◎言谈体现领袖气质
◎领导者讲好话的准则
◎重信守诺,以身作则
◎言语失误,机智化解
◎领导者说话要风格多样
怎么说、说什么,下属才会听
◎积极引导,循循善诱
◎点到为止,不要唠叨
◎言简意赅,内涵丰富
◎言语巧妙,打破争执
◎实话实说,令人信服
后记
好口才,激发你的人生正能量
◎好口才是随时爆发的正能量
◎语言是人类力量的统帅
◎妙语使家庭温馨美满
好口才,激发你的事业正能量
◎好口才是一把金钥匙
◎好口才让事业如虎添翼
◎会说话让成功变得简单
第2章 训练动人心弦的魅力口才
积累知识,夯实口才基础
◎处世知识,立足社会
◎文化知识,陶冶情操
◎专业知识,精益求精
讲究方法,提升口才水准
◎背诵,训练记忆和表达能力
◎复述,训练思维和表述能力
◎模仿,训练形象叙述的能力
◎描述,训练看图说话的能力
◎讲故事,训练多种口语能力
训练技巧,增加口才魔力
◎字正腔圆,抑扬顿挫
◎语调节奏,引人入胜
◎巧用修辞,化繁为简
◎魅力语言,点石成金
第3章 正能量口才打造全新的自己
调心理,说话能轻松自然
◎相信自己,克服说话自卑心理
◎肯定自己,克服交谈羞怯心理
◎破除障碍,心中有底临场不乱
能控制,说话可随心所欲
◎自控,说话就不会失误
◎机智,掌握讲话主动权
◎端正动机,调节表现欲
◎多准备,打破冷场局面
◎不急不躁,自如控制搅场
会倾听,你的倾听价值百万
◎细心、体察,来自倾听
◎多听听别人谈他自己
◎倾听中适时地插话
第4章 赞美的话,严冬犹觉温暖
让你的赞美不越界
◎百分之百地赞赏
◎做一个内行的赞美者
◎远离赞美的“万金油”
◎小心赞扬不成变浮夸
赞美的方法学几招
◎大大方方地奉承更得体
◎用好听的话激励他人
◎反复赞美是个好办法
◎间接赞美效果更佳
第5章 幽默的话,结出开心笑果
幽默的语言让人笑中开窍
◎幽默的语言来自生活
◎用有限的语言创造幽默
◎幽默是智慧的产物
◎任何人都可以幽默
让语言变幽默不是难事
◎化用修辞的幽默说法
◎正反颠倒的幽默说法
◎出奇制胜的幽默说法
◎装傻扮痴的幽默说法
第6章 言之有礼,中国味口才最受欢迎
迎来送往,孕育口才礼仪的精华
◎称呼,一呼一唤总关情
◎寒暄,嘘寒问暖好沟通
◎客套,你恭我敬套近乎
◎微笑,像花朵一样美丽
肢体语言,增添口才礼仪的活力
◎首语,首动话意变
◎手势,增强表现力
◎鼓掌,尽在不言中
◎挥手,适时展风采
◎体态,语言辅助器
◎亲切握手,表现你的友善
◎稳重坐姿,无声胜过有声
◎自然站立,站着说话时的礼仪
◎行走步型,轻重缓急看心情
第7章 婉言相拒,好口才如春风拂面
端正态度,“不”字轻松说出口
◎不要不好意思说“不”
◎说“不”为你赢得尊重
◎避开禁忌,拒绝变容易
恰当拒绝,不拂人面有妙招
◎合理要求,真心地说“不”
◎不同要求,轻松地说“不”
◎恳切要求,委婉地说“不”
◎无礼要求,大胆地说“不”
第8章 说者须有口才,听者才能心服
把握准绳,说服的原则不可破
◎说服常规,轻易不破
◎说服对方,妙用时机
有理有利,说服的方法须掌握
◎正面说理,良言相劝
◎渐进说服,步步为营
◎迂回包抄,旁敲侧击
◎关键理由,一击成功
第9章 把握一个度,言语更贴心
注意场合,小心开口
◎严肃场合不开玩笑
◎喜庆场合妙语解围
◎危机场合一语自救
◎不同场合用语不同
看清对象,轻松开口
◎开口前了解对方的心理
◎语言要适合对方的身份
◎说话要对应对方的地位
◎言词配合对方的性格特征
◎交谈要顾及对方的兴趣爱好
掌握分寸,谨慎开口
◎说话要恰到好处
◎细微之处谨慎说
◎边看边说,边说边看
第10章 舌上风暴,辩论场上稳操胜券
细致耐心,有备无患
◎全面、深入、透彻地审题
◎采取多种技术手段立论
◎材料搜集,成就辩题
逻辑严谨,滴水不漏
◎知己知彼,百战不殆
◎最基本的方法:举事证理
◎恰当地运用对当关系推理
◎以退为进,反败为胜
◎以其人之道还治其人之身
第11章 演讲气势如虹,激荡人心的力量
掌握诀窍:准备和练习
◎有备而来,从容自如
◎明确目标,引人注目
◎主题立意,选对就赢
把握重点:开头和结尾
◎成功演讲,重在开场
◎演讲过程应变与控场
◎言之有物,抓住重点
◎绝妙首尾,余音绕梁
第12章 正能量口才,人际中的润滑剂
真情实感,人际交谈中的催化剂
◎去掉“我”字,不带主观
◎说好“谢谢”,温暖人心
◎说好“对不起”,化解误会
◎真情实感,赢得别人的信任
◎谈吐优雅,让人愿意亲近你
掌握技巧,与任何人都相谈甚欢
◎与陌生人交谈,大方友善
◎与异性者交谈,尊重体贴
◎与年少者交谈,自然亲切
◎与年长者交谈,恭敬有礼
◎与名人交谈,不亢不卑
第13章 温馨的话语,倍显爱情的甜蜜
异性相吸,一字一句总关情
◎初次见面怎么说
◎第一句话说什么
◎让感情尽快速升温
◎借物传情爱情更甜蜜
诚挚关切,爱情保鲜的秘密
◎兴趣通灵犀
◎托词显风采
◎谑语藏机趣
◎悬想加意会
◎不要吝啬爱
◎调情是甜点
◎吵架有艺术
第14章 职场暖心话术,好口才谋取好前程
平等对话,与同级成为朋友
◎尊重他人,赢得好感
◎积极配合,增进感情
◎公私分明,把握分寸
察言观色,得到上级的信任
◎维护上级,大局为重
◎只提建议,不提意见
◎不同上级,区别对待
第15章 销售金口才,让客户无法说NO
销售人员必备的口才素养
◎培养一流的口才素质
◎掌握销售口才的原则
◎培养得体的语言礼仪
遵循销售口才的黄金定律
◎真诚的言语打动客户
◎适时说一些幽默语言
◎销售热情要恰如其分
◎特定环境,委婉说话
第16章 口吐莲花,谈判桌上出奇制胜
◎谈判高手,有备而来
◎考察谈判对对方的重要性
◎制订多个不同的谈判方案
◎建立灵活多样的应对策略
语含机智,达成目的
◎攻防奇招,抢占上风
◎试探语言,投石问路
◎趁热打铁,促成交易
第17章 管理好口才,提升团队正能量
历练口才素养,提高领导威望
◎言谈体现领袖气质
◎领导者讲好话的准则
◎重信守诺,以身作则
◎言语失误,机智化解
◎领导者说话要风格多样
怎么说、说什么,下属才会听
◎积极引导,循循善诱
◎点到为止,不要唠叨
◎言简意赅,内涵丰富
◎言语巧妙,打破争执
◎实话实说,令人信服
后记
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用好听的话激励他人
生活中,赞美不仅能改善人际关系,而且能改变一个人的精神面貌和情感世界。赞美的过程,是一个沟通的过程。通过赞美,得到了对方的欣赏和尊重,自己享受了自尊,成功和愉快,精神面貌犹如芝麻开花,充满着盎然的生机。另外,“人非圣贤,孰能无过?”但这个“过”怎样指出来,也是一门艺术。批评他人时,一定要讲究策略。一时冲动就口无遮拦,是十分愚蠢的做法。我们需要真诚地赞美,也需要善意地批评。
曾有一种说法一度颇为流行,那就是“赞扬能使赢弱的躯体变得强壮,能给恐惧的内心以平静和信赖,能让受伤的神经得到休息和力量,能给身处逆境的人以务求成功的决心。”实验心理学对酬谢和惩罚所做的研究也表明,受到赞扬后的行为,要比换了训斥后的行为更为合理,更为有效。关于赞扬为何能促使动物和人类获得提高,这在科学上尚未完全搞清楚。不过,赞扬确实能释放出动物和人类的某种能量来。你如果通过真诚的赞扬来激励对方,来给对方打气鼓励的话,那么对方——无论是孩子、妻子、丈夫,还是下属、上司、职工等都会自然地显示出友好和合作的态度来。赞扬之于人心,如阳光之于万物。
在我们的生活中,人人需要赞扬。这是出于人的自尊需要。经常听到真诚的赞美;感到自身的价值获得了社会的肯定,有助于增强自尊心,自信心。最有效的赞扬不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。最需要赞扬的不是早已美名天下扬的人,而是那些自卑感很强、被错当成“丑小鸭”的“白天鹅”。他们平时很难听到一声赞扬,一旦被人当众真诚地赞美,就有可能尊严复苏,自尊心、自信心倍增,精神面貌焕然一新。对于任何一个最值得赞扬的,不应是他身上早已众所周知的明显长处,而应是那些蕴藏在他身上,尚未引起重视的优美。这种赞扬,为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域,有助于他在攀登事业高峰的征途上更上一层楼。
赞扬的效果还在于见机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。作为丈夫,当你下班后走进家门,看见娇妻已经为你备好晚餐,你只要深情地望她一眼,说一句“看到桌上的菜我就饿了”,她一定会心花怒放的。倘若你酒足饭饱之后才说一句“你今天回来得真早”,这时的效果,已经是雨后送伞了,她还能感受到你当时就有的那份亲情么?
反复赞美是个好办法
称赞他人的时候,请不要提及会让赞赏打折扣的旁枝末节。请紧紧围绕赞赏这一主旨,主要谈论对方的成绩。
不要多此一举地指出,可能是某些外界因素让这一成功轻而易举。比如:“这的确是令人可喜可贺的成绩,不过各方面的条件都这么有利,怎么也能取得好成绩……”
还要小心另外一种错误的观念,即以为打了折扣的赞赏会更真实可信,更有分量。
不要自作聪明地指点同伴,怎样做会更好,哪怕是生活小事。比如:“您做的菜味道真好,哪一样都不错,就是汤里的盐多了一点……”这种折扣不仅破坏了赞扬的效果,还有可能成为引起激烈争论的导火索。
有时你必须对某项工作做一次全面的总结和评论,这样一来,赞赏和批评就不可避免地联系在一起。
在这种情况下你也没有必要把优秀成绩打折,请把总结中的批评当作与赞赏相对立的独立部分。
别让对方的谦虚削弱了赞赏的作用。有些人很少受到表扬,所以听到别人称赞他时会不知所措;还有些人在收到称赞的时候想要表明,取得优秀的成绩对他来说是家常便饭。这两种人面对赞赏的反应几乎一模一样:“这不算什么特别的事,这是应该的,是我的分内事。”
听到对方这种回答的时候,你不要一声不响,此时的沉默表示你同意他的话,就好像对他说:“是啊,你说得对,我为什么要表扬你呢,我收回刚才的话。”
你应该再次称赞他,强调你认为这是值得赞赏的事,请你重复一次对他哪些方面的成绩特别看重,以及你为什么认为他表现出众。
间接赞美效果更佳
没有人不喜欢接受赞美,但比较有效果的赞美方式之一应是间接赞美,因为直接的赞美听起来好像是“拍马屁”,而间接的称赞会令人觉得比较实在。
所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方,这样比直接赞美的效果往往要好得多。比如你见到某人,对他说:“前两天我和某人谈起你,他对你推崇极了。”无论事实是否真的如此,但他对你的感激肯定会超乎你的想象,如果碰巧该人又是他平素很敬重的人,他对你的感激就会更深。
间接赞美的另一种方式就是当事人不在场时对其赞美,这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。如果背后的赞美传达到本人,除了能起到激励作用外,更能让被赞美者感到你对他的赞美是诚挚的,更能增强赞美的效果。
恰当地赞美别人,会给人以舒适感,也会改善我们的人际关系。在沟通中,必须掌握赞美他人的技巧,才能达到沟通的目的,才会让他人喜欢你。
生活中,赞美不仅能改善人际关系,而且能改变一个人的精神面貌和情感世界。赞美的过程,是一个沟通的过程。通过赞美,得到了对方的欣赏和尊重,自己享受了自尊,成功和愉快,精神面貌犹如芝麻开花,充满着盎然的生机。另外,“人非圣贤,孰能无过?”但这个“过”怎样指出来,也是一门艺术。批评他人时,一定要讲究策略。一时冲动就口无遮拦,是十分愚蠢的做法。我们需要真诚地赞美,也需要善意地批评。
曾有一种说法一度颇为流行,那就是“赞扬能使赢弱的躯体变得强壮,能给恐惧的内心以平静和信赖,能让受伤的神经得到休息和力量,能给身处逆境的人以务求成功的决心。”实验心理学对酬谢和惩罚所做的研究也表明,受到赞扬后的行为,要比换了训斥后的行为更为合理,更为有效。关于赞扬为何能促使动物和人类获得提高,这在科学上尚未完全搞清楚。不过,赞扬确实能释放出动物和人类的某种能量来。你如果通过真诚的赞扬来激励对方,来给对方打气鼓励的话,那么对方——无论是孩子、妻子、丈夫,还是下属、上司、职工等都会自然地显示出友好和合作的态度来。赞扬之于人心,如阳光之于万物。
在我们的生活中,人人需要赞扬。这是出于人的自尊需要。经常听到真诚的赞美;感到自身的价值获得了社会的肯定,有助于增强自尊心,自信心。最有效的赞扬不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。最需要赞扬的不是早已美名天下扬的人,而是那些自卑感很强、被错当成“丑小鸭”的“白天鹅”。他们平时很难听到一声赞扬,一旦被人当众真诚地赞美,就有可能尊严复苏,自尊心、自信心倍增,精神面貌焕然一新。对于任何一个最值得赞扬的,不应是他身上早已众所周知的明显长处,而应是那些蕴藏在他身上,尚未引起重视的优美。这种赞扬,为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域,有助于他在攀登事业高峰的征途上更上一层楼。
赞扬的效果还在于见机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。作为丈夫,当你下班后走进家门,看见娇妻已经为你备好晚餐,你只要深情地望她一眼,说一句“看到桌上的菜我就饿了”,她一定会心花怒放的。倘若你酒足饭饱之后才说一句“你今天回来得真早”,这时的效果,已经是雨后送伞了,她还能感受到你当时就有的那份亲情么?
反复赞美是个好办法
称赞他人的时候,请不要提及会让赞赏打折扣的旁枝末节。请紧紧围绕赞赏这一主旨,主要谈论对方的成绩。
不要多此一举地指出,可能是某些外界因素让这一成功轻而易举。比如:“这的确是令人可喜可贺的成绩,不过各方面的条件都这么有利,怎么也能取得好成绩……”
还要小心另外一种错误的观念,即以为打了折扣的赞赏会更真实可信,更有分量。
不要自作聪明地指点同伴,怎样做会更好,哪怕是生活小事。比如:“您做的菜味道真好,哪一样都不错,就是汤里的盐多了一点……”这种折扣不仅破坏了赞扬的效果,还有可能成为引起激烈争论的导火索。
有时你必须对某项工作做一次全面的总结和评论,这样一来,赞赏和批评就不可避免地联系在一起。
在这种情况下你也没有必要把优秀成绩打折,请把总结中的批评当作与赞赏相对立的独立部分。
别让对方的谦虚削弱了赞赏的作用。有些人很少受到表扬,所以听到别人称赞他时会不知所措;还有些人在收到称赞的时候想要表明,取得优秀的成绩对他来说是家常便饭。这两种人面对赞赏的反应几乎一模一样:“这不算什么特别的事,这是应该的,是我的分内事。”
听到对方这种回答的时候,你不要一声不响,此时的沉默表示你同意他的话,就好像对他说:“是啊,你说得对,我为什么要表扬你呢,我收回刚才的话。”
你应该再次称赞他,强调你认为这是值得赞赏的事,请你重复一次对他哪些方面的成绩特别看重,以及你为什么认为他表现出众。
间接赞美效果更佳
没有人不喜欢接受赞美,但比较有效果的赞美方式之一应是间接赞美,因为直接的赞美听起来好像是“拍马屁”,而间接的称赞会令人觉得比较实在。
所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方,这样比直接赞美的效果往往要好得多。比如你见到某人,对他说:“前两天我和某人谈起你,他对你推崇极了。”无论事实是否真的如此,但他对你的感激肯定会超乎你的想象,如果碰巧该人又是他平素很敬重的人,他对你的感激就会更深。
间接赞美的另一种方式就是当事人不在场时对其赞美,这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。如果背后的赞美传达到本人,除了能起到激励作用外,更能让被赞美者感到你对他的赞美是诚挚的,更能增强赞美的效果。
恰当地赞美别人,会给人以舒适感,也会改善我们的人际关系。在沟通中,必须掌握赞美他人的技巧,才能达到沟通的目的,才会让他人喜欢你。
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