描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787807606949丛书名: 大众心理学书系
编辑推荐
*日本*犀利、*狡猾、*权威的心理学谈话大师内藤谊人,教你怎样在开口时就稳操胜券?
日本**谈话大师内藤谊人让你一分钟、一句话、一下子轻松搞定对方!
在日本,能在5秒钟之内用语言搞定对方的谈话大师只有两位,本书的作者便是其中一位!
*行销日本,横扫心理、社交、职场、销诸多领域的受热捧之书!
*谈话术实战准备:
要你说话,不是要你做麦霸；
要你倾听,不是要你沉默；
有时候需要提出建议,有时候只需要给予鼓励；
谈话里的见招拆招,相机而动,一切只为”搞定”.
62个实验数据支撑的实例,让你不服都不行!
你终究会明白:谈话原来是这样子啊!
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62个实验数据支撑的实例,让你不服都不行!
你终究会明白:谈话原来是这样子啊!
内容简介
你知道自己在进行什么样的对话吗?有没有认真地考虑过自己的对话?
谈话,是彼此沟通的桥梁,更是个人影响力的博弈.在这本书中,作者通过图文并茂的精彩案例,解析谈话术背后的深层心理.同时,展现了什么是真正的对话,以及让人重新认识自己的对话.通过运用心理学的实战分析,让人达到只要稍加努力和训练,就能使自己的对话能力有很大的提高的目的.
谈话,是彼此沟通的桥梁,更是个人影响力的博弈.在这本书中,作者通过图文并茂的精彩案例,解析谈话术背后的深层心理.同时,展现了什么是真正的对话,以及让人重新认识自己的对话.通过运用心理学的实战分析,让人达到只要稍加努力和训练,就能使自己的对话能力有很大的提高的目的.
目 录
前言
第1章 为什么对话如此重要
1.对话不是聊天
2.对话高明者才能成功
3.表达不清易发怒
4.别做对话中的麦霸
5.男人天生就不如女人会说话
6.对话暴露你的性格和能力
第2章 最简单有效的对话术
7.把意思表达充分
8.要勇于当众出丑
9.利用从众心理，搬出”大家”当靠山
10.无论何时都要为”下一次”作铺垫
11.”私人领地”请绕行
12.比喻，让对话更轻松愉快
13.把握话题的”方向感”
14.亮出手中的底牌
第3章 学会倾听就赢了一半
15.有时候交流其实就是倾听
16.万能的魔法用语”是啊”
17.将”附和”进行到底
18.”举止”也是一种对话
19.掌握节奏，产生共鸣
20.重复对方的”感情用语”
21.有意识地作出适当反应
第4章 做领导就要有领导的语言艺术
22.缺乏谈话技巧，做不了领导
23.会议越重要，人数要越少
24.探听出最坏会怎样
25.耐心等待对方转变
26.看穿隐藏在含糊回答里的真话
27.使会议顺利开展的秘诀
28.幽默的领导就是优秀的领导
29.不善言辞才容易感情用事
第5章 终极技巧，对话的迷幻大法
30.尝试煽动对方的恐惧心理
31.哪怕一次也好，别按常理出牌
32.论据越充分，对方越愚蠢
33.要使对方觉得”并非事不关己”
34.说谎是正常的自我表演
35.”泄听效应”，假装私语策略
36.给予暗示来改写他人记忆
37.利用依靠，使他人唯命是从
第6章 不能不掌握的技巧——称赞与提问
38.称赞并不是件简单的事
39.鼓励胜于建议
40.表扬或批评，都要私下谈
41.”称赞”使人进步
42.”贴心话”是男人的”软肋”
43.提问也要积极和热情
44.改变语调，瓦解对方的抵抗
45.提问也可以是”诱导”
第7章 爱情要甜言蜜语来维护
46.在道别时勾起对方兴趣
47.设置语境，请君入瓮
48.先送上礼物
49.”搭讪”无需遣词造句
50.经常谈论轻松愉快的话题
51.变”我”为”你”，交流更顺利
第8章 内向者的对话术
52.随时随地打招呼
53.在头脑中弄清楚对话的重点
54.准备”脚本”，条理自清
55.讲话不自信的人是寂寞的
56.提高音量，让自己更自信
57.称呼名字会让关系更亲密
58.幽默感比什么都重要
59.自己欣赏自己，别人才会欣赏你
60.无聊对话排行榜
61.语气坚定才可信
62.饲养宠物能提高对话能力
后记
第1章 为什么对话如此重要
1.对话不是聊天
2.对话高明者才能成功
3.表达不清易发怒
4.别做对话中的麦霸
5.男人天生就不如女人会说话
6.对话暴露你的性格和能力
第2章 最简单有效的对话术
7.把意思表达充分
8.要勇于当众出丑
9.利用从众心理，搬出”大家”当靠山
10.无论何时都要为”下一次”作铺垫
11.”私人领地”请绕行
12.比喻，让对话更轻松愉快
13.把握话题的”方向感”
14.亮出手中的底牌
第3章 学会倾听就赢了一半
15.有时候交流其实就是倾听
16.万能的魔法用语”是啊”
17.将”附和”进行到底
18.”举止”也是一种对话
19.掌握节奏，产生共鸣
20.重复对方的”感情用语”
21.有意识地作出适当反应
第4章 做领导就要有领导的语言艺术
22.缺乏谈话技巧，做不了领导
23.会议越重要，人数要越少
24.探听出最坏会怎样
25.耐心等待对方转变
26.看穿隐藏在含糊回答里的真话
27.使会议顺利开展的秘诀
28.幽默的领导就是优秀的领导
29.不善言辞才容易感情用事
第5章 终极技巧，对话的迷幻大法
30.尝试煽动对方的恐惧心理
31.哪怕一次也好，别按常理出牌
32.论据越充分，对方越愚蠢
33.要使对方觉得”并非事不关己”
34.说谎是正常的自我表演
35.”泄听效应”，假装私语策略
36.给予暗示来改写他人记忆
37.利用依靠，使他人唯命是从
第6章 不能不掌握的技巧——称赞与提问
38.称赞并不是件简单的事
39.鼓励胜于建议
40.表扬或批评，都要私下谈
41.”称赞”使人进步
42.”贴心话”是男人的”软肋”
43.提问也要积极和热情
44.改变语调，瓦解对方的抵抗
45.提问也可以是”诱导”
第7章 爱情要甜言蜜语来维护
46.在道别时勾起对方兴趣
47.设置语境，请君入瓮
48.先送上礼物
49.”搭讪”无需遣词造句
50.经常谈论轻松愉快的话题
51.变”我”为”你”，交流更顺利
第8章 内向者的对话术
52.随时随地打招呼
53.在头脑中弄清楚对话的重点
54.准备”脚本”，条理自清
55.讲话不自信的人是寂寞的
56.提高音量，让自己更自信
57.称呼名字会让关系更亲密
58.幽默感比什么都重要
59.自己欣赏自己，别人才会欣赏你
60.无聊对话排行榜
61.语气坚定才可信
62.饲养宠物能提高对话能力
后记
前 言
我相信每个人都会对话.
我们是从出生的那一刻起就听着大人们的对话长大,长大成人后也在通过对话来工作、吵架、谈恋爱以及流泪.根本无法想象如果没有对话,我们生活的世界和我们的人生将会是什么样子.
然而,正是由于对话与日常生活密切相关,我们才容易忘记对话的重要性.
你知道自己在进行什么样的对话吗?有没有认真地考虑过自己的对话?
只要读过这本书,就会知道什么是真正的对话,同时也能重新认识自己的对话.可以非常自信地说,只要经过稍微的努力和训练,就能使自己的对话能力有很大的提高.
■ 为什么介绍说话方式的书反而不起作用呢?
继续上面提到的话题.
通常我们到书店就会发现有关说话方式的书比比皆是.但是没有一本涉及个人的经验和看法,也没有严谨的学术论证或是精确的数据.
因此,总让人感觉到也不过如此,或是怎么会有这样的观点?总之,这些对话类的书恐怕并没有真正地起作用吧！其实对话,并不那么容易.
所以这次,本书将在严谨的学术论证的基础上,教给读者一些“有用”的说话方式和对话技巧.
虽然想写一本有一定深度的纯学术性书籍,但实际上本书并非如此,所以请放心阅读.
本书的内容直到最后都将充满刺激、悬念和指引,会让读者在不知不觉中体会到各式各样充满魔力的对话技巧.
■ 支配人际关系的“心理对话”
本节所提到的关键词是“心理对话”.
从心理学角度考虑,在对话中一问一答的语言形式并不是很重要,重要的是在对话交流过程中产生的人际关系上的均衡力量.
如果你很会说话,就能很容易地说服对方,占有优势.比如让对方接受你的任何条件,按照你的意思行事；或者你会很受欢迎,成为大众的焦点,博得异性的青睐等.
总之,对话并不单纯是传递信息的手段,更是一种心理支配上的、以人际关系为目的的能力游戏.
人际关系中意识到自己处于不利地位,总是吃亏的人,肯定会输掉这场对话能力游戏.因为他们总是被对方所牵制,虽然无法接受,但也不情愿地顺从着,在工作、私人生活、恋爱中都是如此.
如果想改变人生的话,就要先从改变说话方式开始.通过阅读本书,读者可以掌握能支配人际关系的“心理对话”,而不是单纯地看语言文字.
那么,让我们抓紧时间开始读吧！
在读此书的过程中,大家肯定会有恍然大悟的感觉.
但是,对话的关键是实际能力.所以,你不仅仅要读懂书中的道理,还要学会把这些技巧应用于实践.
如果能明白这个道理并持之以恒的话,此书势必能改变你的一生.
我们是从出生的那一刻起就听着大人们的对话长大,长大成人后也在通过对话来工作、吵架、谈恋爱以及流泪.根本无法想象如果没有对话,我们生活的世界和我们的人生将会是什么样子.
然而,正是由于对话与日常生活密切相关,我们才容易忘记对话的重要性.
你知道自己在进行什么样的对话吗?有没有认真地考虑过自己的对话?
只要读过这本书,就会知道什么是真正的对话,同时也能重新认识自己的对话.可以非常自信地说,只要经过稍微的努力和训练,就能使自己的对话能力有很大的提高.
■ 为什么介绍说话方式的书反而不起作用呢?
继续上面提到的话题.
通常我们到书店就会发现有关说话方式的书比比皆是.但是没有一本涉及个人的经验和看法,也没有严谨的学术论证或是精确的数据.
因此,总让人感觉到也不过如此,或是怎么会有这样的观点?总之,这些对话类的书恐怕并没有真正地起作用吧！其实对话,并不那么容易.
所以这次,本书将在严谨的学术论证的基础上,教给读者一些“有用”的说话方式和对话技巧.
虽然想写一本有一定深度的纯学术性书籍,但实际上本书并非如此,所以请放心阅读.
本书的内容直到最后都将充满刺激、悬念和指引,会让读者在不知不觉中体会到各式各样充满魔力的对话技巧.
■ 支配人际关系的“心理对话”
本节所提到的关键词是“心理对话”.
从心理学角度考虑,在对话中一问一答的语言形式并不是很重要,重要的是在对话交流过程中产生的人际关系上的均衡力量.
如果你很会说话,就能很容易地说服对方,占有优势.比如让对方接受你的任何条件,按照你的意思行事；或者你会很受欢迎,成为大众的焦点,博得异性的青睐等.
总之,对话并不单纯是传递信息的手段,更是一种心理支配上的、以人际关系为目的的能力游戏.
人际关系中意识到自己处于不利地位,总是吃亏的人,肯定会输掉这场对话能力游戏.因为他们总是被对方所牵制,虽然无法接受,但也不情愿地顺从着,在工作、私人生活、恋爱中都是如此.
如果想改变人生的话,就要先从改变说话方式开始.通过阅读本书,读者可以掌握能支配人际关系的“心理对话”,而不是单纯地看语言文字.
那么,让我们抓紧时间开始读吧！
在读此书的过程中,大家肯定会有恍然大悟的感觉.
但是,对话的关键是实际能力.所以,你不仅仅要读懂书中的道理,还要学会把这些技巧应用于实践.
如果能明白这个道理并持之以恒的话,此书势必能改变你的一生.
在线试读
对话暴露你的性格和能力
暴露性格的对话
另外,学习对话能力的必要理由是,通过对话能看透人的性格.无论他把自我隐藏得多么出色.一个人的性格,往往从他说话的方式和语气之中就可以猜出十之八九.倘若不能磨练正确的对话能力,将有可能发生被他人看透性格的事情.
纽约州立大学的心理专家雷蒙德?亨特作了一项实验,这项实验是把事先录好的包含多个说话人声音的录音带分别放给78 名志愿者听,然后让他们判断这些磁带里的声音主要体现说话人什么性格.容易看透的是以下几种性格:
第一位 强势性格86.6%
第二位 积极性 84.6%
第三位 现实性 84.0%
第四位 有胆量 81.4%
第五位 内向性格 79.5%
仅仅是通过磁带里的声音,就能得出如此多的数值,的确让人吃惊.
用对话能力保护自己
因此,如果还有人认为”我又不从事销售工作,根本没有必要具备对话能力”,就大错特错了.
如果你的对话能力还不成熟,原本想隐藏的性格又暴露出来,这样就会被人轻视,使自己的能力得不到正确的评价.
顺便说一下,我在打电话的时候,只要听到对方的声音,不但能知道此人的性格,就连实力也一清二楚,不知道你有没有被别人看透的经历呢?
利用从众心理,搬出”大家”当靠山
利用从众心理
当听到邻居在房间里大分贝地播放音乐时,如果你怒气冲冲地闯进门大吼:”太吵了！”这不仅不起作用,还有可能得罪邻居.在这种情况下,应该使用”这样做可会吵到大家哦！”这句话,这就是使用”大家”做主语的技巧.
要是会吵到大家,对方绝对不会有怨言,这就是从众心理.
美国佛罗里达州大西洋大学的心理学专家比普?拉塔内对774 名人士进行了一项有关从众心理的实验.此项实验是在网络上进行的简单游戏,内容是让参加者”选择大家都喜欢的一种颜色”.这时,混入参加者的工作人员首先选出预先商定好的某种颜色,结果约31% 的参加者跟随大众选择了同一种颜色.
尽管只利用了从众心理这一个因素,结果造成有31% 的人心动,这在心理学上已经是相当高的数字了.
难以启齿时使用”大家”
当有难以启齿的情况发生时,运用从众心理会使事情变得简单.例如,小孩子死乞白赖想要玩具时,嘴上一定会说”因为小朋友都有”.这就是典型的运用从众心理的期求语言.
又或者对按时下班的部下说”大家可都在加班”这句话让其注意,即使加班的人只有两三个都没有关系.只要说出”大家都”的话,他人就难以拒绝了.
此外,若对政府的做法表示不满,”不要愚弄民众”的说法就会达到很好的效果.
把握话题的”方向感”
转换话题就不会厌倦吗?
在广告学领域中有一个著名的有关画面切换的理论.其内容是在电视商业广告中,若频繁地更换画面,相比之下就不会使观众产生厌倦感,具体的情况是约两秒更换一次画面.
诚然,在对话中的确存在着因担心对方厌倦而频繁转换话题的现象.但是这样的对话策略果真正确吗?
林斯勒工艺专科学校研究所的研究员乔姆兹?马库拉克兰为了证实这项理论的真伪,作了一组实验.
具体做法是,先收集641 个电视商业广告,然后调查广告画面的变换次数与该品牌的挑选度以及商业广告的回想度之间的关联性.
调查结果显示,与这种画面切换的理论完全相反,广告画面变换次数越少,品牌的挑选度和商业广告的回想度越高.
因此,在广告学中这种已成定说的理论,是毫无根据的纸上谈兵.
将有根据的材料有条不紊地表达
对话也是如此.
作为说话人本身,或许是打算不让听话人感到厌倦而转换话题,但实际上这种做法会使听话人疲惫.
比起这种方式,还是有条不紊地说出有理有据的事实效果更好.
一部分单口相声演员,犹如机关枪扫射似的不断变换话题,这样的人称得上是天才,他们是用语言赚钱的顶级专家.像我们这一类外行若要模仿的话, 也只能是东施效颦.
万能的魔法用语”是啊”
魔法用语”是啊”
倾听他人讲话时,不论什么状况,都存在万能的魔法用语,这就是”是啊”.总之,这句话所表达的含义是接受对方的发言内容,并予以肯定.在这句话中,含有”你所说的非常合理”以及”我和你是一样的伙伴”这两种微妙的语感.像这样的肯定表达,在心理学领域称之为”社会性的合理化”.纽约州立大学的心理学家西多尼?希尔雷克进行了下列实验:
将被实验者分为男女混合的三组,在规定时间内以固定小组的形式进行对话.然后在对话结束后,调查组内成员相互之间的印象.其中受到较高评价的是对话时能给予对方肯定的倾听者.
另一方面,对于使用”可是””虽说如此,但是””真的吗”等这种对对方持有否定或怀疑态度的语言的人,评价就很低.
无论如何在最初时要先予以肯定
不言而喻,对于对方的话我们是不可能从心底全部接受的,有时甚至会觉得对方是奇谈怪论或是单方面的抱怨.
然而,既使对方是在说谎,也请你首先说出”是啊””我明白,我明白” 等这种肯定的表达.
例如,一流的职业咨询师,绝对不会否定老顾客所说的话.因为予以肯定,就意味着会建立起互信关系,此后,再慢慢进行正确的引导.
这种对对方予以肯定的语言,有一种称之为”心理上的报酬”的作用.因此,请给予对方一种接受礼物的感觉吧.没有必要将之考虑复杂,仅仅是一句”是啊”来附和对方就足够.
暴露性格的对话
另外,学习对话能力的必要理由是,通过对话能看透人的性格.无论他把自我隐藏得多么出色.一个人的性格,往往从他说话的方式和语气之中就可以猜出十之八九.倘若不能磨练正确的对话能力,将有可能发生被他人看透性格的事情.
纽约州立大学的心理专家雷蒙德?亨特作了一项实验,这项实验是把事先录好的包含多个说话人声音的录音带分别放给78 名志愿者听,然后让他们判断这些磁带里的声音主要体现说话人什么性格.容易看透的是以下几种性格:
第一位 强势性格86.6%
第二位 积极性 84.6%
第三位 现实性 84.0%
第四位 有胆量 81.4%
第五位 内向性格 79.5%
仅仅是通过磁带里的声音,就能得出如此多的数值,的确让人吃惊.
用对话能力保护自己
因此,如果还有人认为”我又不从事销售工作,根本没有必要具备对话能力”,就大错特错了.
如果你的对话能力还不成熟,原本想隐藏的性格又暴露出来,这样就会被人轻视,使自己的能力得不到正确的评价.
顺便说一下,我在打电话的时候,只要听到对方的声音,不但能知道此人的性格,就连实力也一清二楚,不知道你有没有被别人看透的经历呢?
利用从众心理,搬出”大家”当靠山
利用从众心理
当听到邻居在房间里大分贝地播放音乐时,如果你怒气冲冲地闯进门大吼:”太吵了！”这不仅不起作用,还有可能得罪邻居.在这种情况下,应该使用”这样做可会吵到大家哦！”这句话,这就是使用”大家”做主语的技巧.
要是会吵到大家,对方绝对不会有怨言,这就是从众心理.
美国佛罗里达州大西洋大学的心理学专家比普?拉塔内对774 名人士进行了一项有关从众心理的实验.此项实验是在网络上进行的简单游戏,内容是让参加者”选择大家都喜欢的一种颜色”.这时,混入参加者的工作人员首先选出预先商定好的某种颜色,结果约31% 的参加者跟随大众选择了同一种颜色.
尽管只利用了从众心理这一个因素,结果造成有31% 的人心动,这在心理学上已经是相当高的数字了.
难以启齿时使用”大家”
当有难以启齿的情况发生时,运用从众心理会使事情变得简单.例如,小孩子死乞白赖想要玩具时,嘴上一定会说”因为小朋友都有”.这就是典型的运用从众心理的期求语言.
又或者对按时下班的部下说”大家可都在加班”这句话让其注意,即使加班的人只有两三个都没有关系.只要说出”大家都”的话,他人就难以拒绝了.
此外,若对政府的做法表示不满,”不要愚弄民众”的说法就会达到很好的效果.
把握话题的”方向感”
转换话题就不会厌倦吗?
在广告学领域中有一个著名的有关画面切换的理论.其内容是在电视商业广告中,若频繁地更换画面,相比之下就不会使观众产生厌倦感,具体的情况是约两秒更换一次画面.
诚然,在对话中的确存在着因担心对方厌倦而频繁转换话题的现象.但是这样的对话策略果真正确吗?
林斯勒工艺专科学校研究所的研究员乔姆兹?马库拉克兰为了证实这项理论的真伪,作了一组实验.
具体做法是,先收集641 个电视商业广告,然后调查广告画面的变换次数与该品牌的挑选度以及商业广告的回想度之间的关联性.
调查结果显示,与这种画面切换的理论完全相反,广告画面变换次数越少,品牌的挑选度和商业广告的回想度越高.
因此,在广告学中这种已成定说的理论,是毫无根据的纸上谈兵.
将有根据的材料有条不紊地表达
对话也是如此.
作为说话人本身,或许是打算不让听话人感到厌倦而转换话题,但实际上这种做法会使听话人疲惫.
比起这种方式,还是有条不紊地说出有理有据的事实效果更好.
一部分单口相声演员,犹如机关枪扫射似的不断变换话题,这样的人称得上是天才,他们是用语言赚钱的顶级专家.像我们这一类外行若要模仿的话, 也只能是东施效颦.
万能的魔法用语”是啊”
魔法用语”是啊”
倾听他人讲话时,不论什么状况,都存在万能的魔法用语,这就是”是啊”.总之,这句话所表达的含义是接受对方的发言内容,并予以肯定.在这句话中,含有”你所说的非常合理”以及”我和你是一样的伙伴”这两种微妙的语感.像这样的肯定表达,在心理学领域称之为”社会性的合理化”.纽约州立大学的心理学家西多尼?希尔雷克进行了下列实验:
将被实验者分为男女混合的三组,在规定时间内以固定小组的形式进行对话.然后在对话结束后,调查组内成员相互之间的印象.其中受到较高评价的是对话时能给予对方肯定的倾听者.
另一方面,对于使用”可是””虽说如此,但是””真的吗”等这种对对方持有否定或怀疑态度的语言的人,评价就很低.
无论如何在最初时要先予以肯定
不言而喻,对于对方的话我们是不可能从心底全部接受的,有时甚至会觉得对方是奇谈怪论或是单方面的抱怨.
然而,既使对方是在说谎,也请你首先说出”是啊””我明白,我明白” 等这种肯定的表达.
例如,一流的职业咨询师,绝对不会否定老顾客所说的话.因为予以肯定,就意味着会建立起互信关系,此后,再慢慢进行正确的引导.
这种对对方予以肯定的语言,有一种称之为”心理上的报酬”的作用.因此,请给予对方一种接受礼物的感觉吧.没有必要将之考虑复杂,仅仅是一句”是啊”来附和对方就足够.
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