公关礼仪与口才（全国高职高专公共基础课规划教材）

本教材根据人际交往中“说行合一”的原则，将传统的礼仪类教材与演讲类教材进行整合，在编写中贯彻“以知识的掌握为基本目标，以技能的提升为根本指向”原则，结合实际的生活需求，将教材内容归纳为三个主体模块，分别是：日常人际交往、演讲与辩论、商务实践。日常人际交往包括人际交往礼仪、日常人际沟通两章；演讲与辩论模块包括演讲基础技能、演讲中的语音修饰、命题演讲、即兴演讲和辩论五章；商务实践模块包括商务交往礼仪、服务接待礼仪、营销口才与营销接待礼仪、酒店口才与酒店接待礼仪、谈判口才与谈判礼仪、求职口才与求职礼仪六章。
　　本教材更加突出实用性，每个模块前设计有相应的知识、技能目标，根据这些目标，每个章节设计相应的实训题，以备教师考查、学生自查知识、技能的掌握情况。每个模块结束后有模块综合实训题库。因此，本教材不仅适合高职高专类院校礼仪与演讲类课程的教材，也适合其他院校学生及有志于提高社交修养与能力的社会人员阅读、使用。

篇 日常人际交往
　章 人际交往礼仪
　　节 礼仪概说
　　第二节 个人礼仪
　　第三节 社交礼仪
　　第四节 拜访与待客礼仪
　　本章知识技能目标鉴定题库
　第二章 日常人际沟通
　　节 沟通与交谈
　　第二节 赞美与道歉
　　第三节 劝导与拒绝
　　木章知识技能目标鉴定题库
　　本篇知识技能目标综合鉴定题库
第二篇 演讲与辩论
　第三章 演讲基础技能
　　节 演讲概说
　　第二节 演讲中的思维训练
　　第三节 演讲中的心理素质训练
　　本章知识技能目标鉴定题库
　第四章 演讲中的语音修饰
　　本章知识技能目标鉴定题库
　第五章 命题演讲
　　本章知识技能目标鉴定题库
　第六章 即兴演讲
　　节 即兴演讲概说
　　第二节 几种常见的即兴演讲
　　本章知识技能目标鉴定题库
　第七章 辩论
　　节 辩论概说
　　第二节 辩论的技巧与礼仪
　　本章知识技能目标鉴定题库
　　本篇知识技能目标综合鉴定题库
第三篇 商务实践
　第八章 商务交往礼仪
　　本章知识技能目标鉴定题库
　第九章 服务接待礼仪
　　节 服务礼仪概说
　　第二节 服务接待礼仪
　　本章知识技能目标鉴定题库
　第十章 营销口才与营销接待礼仪
　　节 营销概说
　　第二节 营销口才
　　第三节 营销接待礼仪
　　本章知识技能目标鉴定题库
　第十一章 酒店口才与酒店接待礼仪
　　第—节 酒店接待口才
　　第二节 酒店接待礼仪
　　木章知识技能目标鉴定题库
　第十二章 谈判口才与谈判礼仪
　　节 谈判口才
　　第二节 谈判礼仪
　　本章知识技能目标鉴定题库
　第十三章 求职口才与求职礼仪
　　节 求职口才
　　第二节 求职礼仪
　　本章知识技能目标鉴定题库
　　本篇知识技能目标综合鉴定题库
参考文献