描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787516417577
★这是一本对新零售进行全面深入解读的书，是新零售一线实战专家张箭林多年思考和实践的精华。
捅破零售天花板的利器——新零售。
Part 1 新零售时代，重新定义商业
Chapter 1 你必须了解的大趋势：新零售就是新未来 ／003
新零售，马云给出的答案 ／004
新零售与传统零售有什么不同 ／006
新零售的“女性特征” ／008
新零售的节点如何把握 ／011
消费升级，促使零售升级 ／013
Chapter 2 你要快速“洗脑”，具备新零售的思维和观念 ／017
分享经济思维 ／018
用户思维 ／021
社群思维 ／023
场景思维 ／026
万物皆媒思维 ／029
大数据思维 ／034
Part 2 突破闭环，占领新零售的制高点
Chapter 3 必须拥抱人工智能：技术驱动下的智慧零售 ／041
人工智能（AI）助推新零售 ／042
智能支付 ／046
智能停车与找车 ／049
电子标签（RFID） ／051
虚拟商品墙 ／053
智能试衣 ／054
机器人导购 ／056
Chapter 4 一定要利用好大数据，实现精准化运营 ／059
马云：未来的核心资源是数据 ／060
云计算与大数据的密切关系 ／063
在零售业，用大数据能干什么 ／064
通过大数据分析实现精准营销 ／067
利用大数据分析增加用户黏性 ／070
案例一：百思买的定价策略 ／072
案例二：百事可乐为何选吴莫愁做代言 ／073
案例三：波司登利用大数据解决库存 ／075
Chapter 5 积极构建“全渠道零售”：打破渠道壁垒，提升效率 ／077
全渠道零售的概念及发展过程 ／078
全渠道零售的构建核心是消费者 ／080
优化库存：降低成本，提升效率 ／082
物流整合：走好“后一公里” ／084
案例一：屈臣氏的全渠道打通战略 ／086
案例二：丝芙兰的全渠道模式 ／089
Chapter 6 要知道“爽”才是王道：把消费体验做到极致 ／092
个性化营销：为顾客提供定制服务 ／093
“五感体验式”营销 ／095
体验制胜：日本做到极致的细节服务 ／098
消费体验升级的武器：VR/AR技术 ／101
案例一：“超级物种”的逛购体验 ／103
案例二：“三只松鼠”的体验营销 ／105
Part 3 了解新零售模式，找准起飞的风口
Chapter 7 阿里新零售：平台 强强联合模式 ／111
马云：新零售不是卖东西，而是服务好客户 ／112
收购银泰百货，阿里走出新零售步 ／114
发力线下，入股多家线下企业 ／115
阿里新零售的“1号工程”盒马鲜生 ／119
“淘咖啡”：涉足无人便利店 ／122
专心服务社区的“天猫小店” ／123
Chapter 8 腾讯新零售：微信 小程序模式 ／126
马化腾的超级武器“微信” ／127
腾讯通过投资的方式布局新零售 ／130
走在新零售路上的腾讯小程序 ／132
腾讯的实体店“WeStore” ／134
“京腾无界零售”解决方案 ／135
Chapter 9 新零售：“物流 抱团取暖”模式 ／137
刘强东的“第四次零售革命” ／138
自建物流是的核心武器 ／140
开设县级服务中心和“帮” ／143
联手永辉超市，布局“京选空间” ／144
线下布局的重要拼图“之家” ／146
实施“百万便利店”计划 ／148
补齐短板，收购1号店 ／150
Chapter 10 小米新零售：“生态链 小米之家”模式 ／153
雷军：新零售的本质就是高效 ／154
采用“舰队模式”，构建小米生态链 ／155
线上：从小米商城到米家有品 ／161
线下：加速发展“小米之家” ／163
Chapter 11 亚马逊新零售：“高科技 ”模式 ／166
亚马逊书店：迈出新零售步 ／167
开设线下实体店Amazon Go ／168
收购“全食超市”，打通线上线下 ／170
亚马逊的“超级智能物流体系” ／172
Part 4 拥抱新零售，抓住传统行业升级转型的机遇
Chapter 12 如何做好百货行业的新零售 ／177
购物中心的痛点怎么破 ／178
商超转型新零售的5大样本 ／180
百货商需玩转“体验”和“年轻化” ／183
小商店的“特 精 薄”策略 ／185
Chapter 13 如何在服装业实现新零售突破 ／187
服装新零售的5大趋势 ／188
服装流行的“O2O模式” ／191
韩都衣舍的“B2C模式” ／193
报喜鸟的“C2M模式” ／195
Chapter 14 家电行业新零售的机遇在哪里 ／198
苏宁：线上线下融合O2O模式 ／199
国美：从卖家电到卖方案和体验 ／201
农惠淘：“互联网 农村”模式 ／203
“后一公里”是家电新零售争夺的核心 ／205
Chapter 15 餐饮业新零售如何更上一层楼 ／207
餐饮的“O2O模式” ／208
“便利店 餐饮”模式 ／210
提供复合型餐饮体验的“跨界模式” ／211
专注单品的“小而美模式” ／213
返璞归真的“家乡小馆子模式” ／214
专卖食材的“蓝围裙”模式 ／216
Chapter 16 医疗行业新零售的路如何走 ／219
阿里健康的医药全渠道模式 ／220
传统药店新零售布局策略 ／221
叮当快药的智慧药房 ／223
“企鹅医生”的线上线下融合 ／226
万芸健康的新零售模式 ／228
Chapter 17 汽车行业新零售怎样创新 ／230
传统4S店的新零售策略 ／231
互联网售车模式 ／233
汽车个性化定制模式 ／235
以租代售模式 ／237
汽车自动贩卖机 ／238
Chapter 18 旅游业新零售如何做 ／240
OTA面临的困境 ／241
同程旅游的“直营门店” ／243
携程的“加盟”模式 ／244
途牛的“区域服务中心” ／245
飞猪的“OTP模式” ／247
Part 5 新零售下的新创业，未来10年的淘金池
Chapter 19 深耕细作,选择适合的开店方式 ／251
电商平台上的网店 ／252
新实体微商 ／254
便利店、超市连锁加盟 ／256
休闲食品零售加盟 ／258
特色餐饮品牌加盟 ／260
Chapter 20 创意 体验：新零售下的店铺经营秘方 ／263
开发个性化的小众市场 ／264
做一个特色卖家 ／266
培养粉丝，沉淀消费者 ／268
采用“直播”模式 ／270
Chapter 21 借鉴：著名新零售品牌成功的秘密 ／273
精致简约的“无印良品” ／274
全渠道模式的“良品铺子” ／278
设计师品牌“江南布衣” ／280
“新育儿 ”模式“孩子王” ／282
微博营销模式“野兽派” ／285
专注于潮流玩具的“泡泡玛特” ／287
阿里巴巴创始人
Part 1新零售时代，重新定义商业
Chapter 1你必须了解的大趋势：
新零售就是新未来
新零售代表着未来，这已经是共识。现在重要的是顺势而为，敏锐地发现新零售带来的机会，找准切入点，创造独特的模式，然后去积极行动。
新零售的魅力在于为每一个想做生意的人提供了无限可能。这是一个坏的时代，也是一个好的时代。悲观的人觉得做什么都不赚钱，因为所有的商业逻辑都将被推倒，被重新定义；积极的人看到了变革的机会、重组的希望，认为所有的生意都值得从头再做一遍！
新零售，马云给出的答案
2016年，新零售横空出世！
新零售是面向未来消费者的一种全新的零售方式，也是一种全新的商业模式。马云在2016年10月的阿里云栖大会上提出了新零售。
马云认为，互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加智慧物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
2017年3月，阿里研究院发布了《新零售研究报告》，对新零售的概念和方法论进行了系统而全面的解读。其副院长杨健表示，新零售不是现有的零售场景和业态的简单相加，而是重构，进而产生全新的商业业态。
报告指出，“新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，核心价值是程度提升全社会流通零售业的运转效率。
新零售具有三大特征。
以“心”为本
这是指新零售借助数字技术的创造力，无限逼近消费者的内心需求，终实现“以消费者体验为中心”。通俗地说，新零售就是围绕消费者需求，抓住人心，重构人、货、场。
零售的二重性
新零售是二维思考下的理想零售。任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是数字化的，需要基于二维角度思考新零售。同时，基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗终可达到无限逼近于“零”的理想状态，终实现价值链重塑。
零售物种大爆发
新零售是借助数字技术、物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，从而产生更多的零售新物种。
新零售的诞生，有其深刻的原因。
首先，新商业基础设施的出现，为新零售提供了支持。如果没有大数据、云计算、人工智能等基础设施，新零售是很难产生的。
其次，消费者的数字化，为新零售提供了可能。随着网络技术的发展，越来越多的人开始接触并逐渐适应、习惯、依赖数字环境下的生活，用一部手机就能购买到自己想要的商品。于是，出现了用户数字化、门店数字化、生产数字化、渠道数字化、供应链数字化、营销数字化。数字化对零售产生了很大的影响，促使以数据为驱动的新零售的出现。
后，零售业的现状，为新零售提供了动力。现在，不管是线上还是线下，零售都遇到了困难。线上红利消失，电商急需拓展线下，寻找出路；线下实体店在电商的冲击下，已经溃不成军，急需要寻找出路。于是，线上线下融合成为好的选择。大家都在寻求变化、突破，这为新零售提供了充足的发展动力。
当然，作为一种全新的零售方式，新零售现在还没有一个完全验证了的正确模式，大家都处于探索尝试阶段。相对来说，阿里巴巴走在了探索的前沿。马云判断了新零售这个趋势，也判断了未来新零售的愿景。但是，如何才能达到这个愿景，现在还不是很明朗，只是在探索。所以，我们能看到一个情况，马云在新零售这条路上的所有赛道都下了注。
线下超市业务：联华超市、三江购物、高鑫零售。
百货业：银泰。
线上便利店O2O平台：闪电购、饿了么。
线下无人便利店：淘咖啡。
垂直水果电商：易果生鲜。
线上超市：天猫超市。
线上线下结合的生鲜超市：盒马鲜生。
线下加盟店：天猫小店。
但是，不管怎样，只要新零售的大方向是正确的，通过不断试错，终会找到新零售完美的模式。
新零售与传统零售有什么不同
新零售是相对于传统零售而言的。那么，新零售与传统零售有什么不同呢？这主要体现在以下几点：
数据化
新零售与传统零售的一个重要区别，就是人、货、场三个要素是否数据化。
在新零售业态中，每一个消费者在不同场景的消费行为都会被记录，每一件商品的变动都会被实时监控，从而形成数据。根据这些数据，商家可以更好地洞察消费者，及时预测其需求的变化，为其提供更好的消费体验，从而增强消费者的黏性。
对传统零售而言，它很难做到这一点。传统零售商不能有效地收集、监控消费者的行为，即使获得一些数据，但其数据的粒度、宽度、广度、深度都非常有限，也达不到实时性，所以对商家的销售提供不了多大的助力。
去中间化
在传统零售业，商品从厂商到用户手中，中间经过很多环节，从批发、分销、物流到终端销售，增加了非常多的成本，而这些成本大多转嫁到了消费者身上。
而新零售业态下的各种模式，极力缩短产品到消费者手中的环节，优化供应链，提高效率和价格信息的透明度，以商品和服务为核心，提升消费体验。
个性化
消费升级的一个重要特点就是消费者的个性化需求急剧增加。然而，传统零售行业一般都是批量生产，所以无法或者很难满足消费者多变、多样的个性化需求。
在大数据、智能技术支持下的新零售，则能轻松发现并满足消费者的个性化需求。于是，定制服务成为新零售的一种重要模式。
全场景化
在购物的过程中，消费者所购买的不仅是物品本身，更是由物品所能联想并实现的场景以及对购物环境的感受。现在，消费者对于后者，也就是消费场景更加重视。
传统零售业的消费场景比较单一，而且线下线上割裂，体验不佳。在新零售模式下，由于数字化技术的应用，实现了全场景化，消费者不再受区域、时段、店面的限制，商品的内容不再受形式、种类和数量的限制，商品交付的形式也不再受物理形态的制约。如此一来，消费体验得到极大提升，同时促进零售业向更高层次发展。
评论
还没有评论。