《电子商务概论(第2版)》融系统性、新颖性、丰富性和应用性于一体，有利于理论联系实际，拓宽学生的知识面，突出电子商务专业的综合性，有利于电子商务专业课程体系中后续专业课程的学习。总结起来，其特点有以下几个。

　　(1) 编写主线清晰。电子商务是由多学科交叉融合而形成的，本书从管理的角度出发，以应用和创建电子商务环境为主线，突出概论课的“导论特点”，围绕基本知识、运作和支撑环境这条主线，力求做到体系完整，结构合理。

　　(2) 理论与实践相结合。本书在选取内容时，参阅了大量相关的科技文献和*研究成果，力争与国内外*教学内容基本保持同步。除了理论知识之外，还精选了多个详尽分析的案例。特别是在案例选择上，以本土案例为主，并尽可能选自不同的领域。

　　(3) 体系科学先进。每章都包括“学习要求及目标”“核心概念”“引导案例”“本章内容”“本章小结”“思考题”，在对内容系统进行整合的同时，考虑到本书读者为电子商务专业低年级学生和非电子商务专业学生，有意识地减少了某些章节在技术上的难度。

　　(4) 载体和配套内容丰富多样。除出版纸质教材外，本书还配有PPT课件、学习指导和测试题。同时还建设了“电子商务概论”课程网站(http://jp.zzuli.edu.cn/dzsw/index.htm)，该网站包含了教学案例、教学课件、特色专题讨论、教学录像和师生互动等内容。

　　本教材于2015年11月入选河南省“十二五”普通教育规划教材。

前    言

自从1994年Internet商业化以来，电子商务得到了迅猛发展。截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿人，互联网普及率为53.2%，我国手机网民规模达6.95亿人，2016年中国电子商务交易总额达22.97万亿元。电子商务的发展带动了电子商务专业及相关人才的巨大需求。目前，很多高校都开设了电子商务专业，更多学校的经济类、管理类、信息类及电子计算机类专业也纷纷开设了电子商务概论课程。

电子商务概论作为电子商务等专业的基础课程，其地位既特殊又非常重要。概论课程的意义在于帮助初学者迅速建立起对电子商务的基本概念，勾画出它的专业体系轮廓，并引导读者继续深入学习。

本书融系统性、新颖性、丰富性和应用性于一体，有利于理论联系实际，拓宽学生的知识面，突出电子商务专业的综合性，有利于电子商务专业课程体系中后续专业课程的学习。总结起来，其特点有以下几个。

(1)   编写主线清晰。电子商务是由多学科交叉融合而形成的，本书从管理的角度出发，以应用和创建电子商务环境为主线，突出概论课的“导论特点”，围绕基本知识、运作和支撑环境这条主线，力求做到体系完整，结构合理。

(2)   理论与实践相结合。本书在选取内容时，参阅了大量相关的科技文献和研究成果，力争与国内外教学内容基本保持同步。除了理论知识之外，还精选了多个详尽分析的案例。特别是在案例选择上，以本土案例为主，并尽可能选自不同的领域。

(3)   体系科学先进。每章都包括“学习要求及目标”“核心概念”“引导案例”“本章内容”“本章小结”“思考题”，在对内容系统进行整合的同时，考虑到本书读者为电子商务专业低年级学生和非电子商务专业学生，有意识地减少了某些章节在技术上的难度。

(4)   载体和配套内容丰富多样。除出版纸质教材外，本书还配有PPT课件、学习指导和测试题。同时还建设了“电子商务概论”课程网站(http://jp.zzuli.edu.cn/dzsw/index.htm)，该网站包含了教学案例、教学课件、特色专题讨论、教学录像和师生互动等内容。

本教材于2015年11月入选河南省“十二五”普通教育规划教材。

本书共有十章，、第五章由郑州轻工业学院的仝新顺编写，第二、第十章由郑州轻工业学院的金琳编写，第三、第四章由郑州轻工业学院的刘翠红编写，第六、第七章由郑州轻工业学院的于博编写，第八、第九章由郑州轻工业学院的王初建编写。仝新顺老师负责全书结构的策划和后的统稿。研究生吴宜、杨丽华、刘爽参加了相关内容的研究和电子教案制作，并为本书提供了大量有价值的资料。陆冰燕、赵智慧等同学在书稿整理与电子教案编写中也付出了辛勤劳动，在此一并致以衷心的感谢。

在这里要特别感谢经济与管理学院院长刘珂教授的支持与帮助；清华大学出版社的编辑为本书的出版付出了大量心血，在此表示衷心的感谢！

本书虽然有一定的编写基础，但仍难免存在疏漏之处，恳请各界专家、学者批评指正，以使其日臻完善。

编  者

2017年1月

?恢复行业集体信誉的途径。信誉不可能在完全自发的状态下形成，必须依赖一整套可靠的制度。通过对国际上发达国家乳制品行业的分析，对中国乳制品行业的发展提出建议。推而广之，这些建议对其他欲建立集体信誉的行业也是适用的。