社区体育服务绩效评价

《社区体育服务绩效评价》旨在系统地研究社区体育服务绩效评价和居民满意度的主要影响因素，并为国内社区体育服务建立适宜的绩效评价模型与居民满意度指数模型，运用成熟的定量测评方法探究社区体育服务存在的不足和薄弱环节。全书共分为六章，主要内容可以概括为理论、应用两个部分：一是社区体育服务绩效评价的相关研究现状和理论基础问题研究，包括前四章的内容；二是应用研究，包括社区体育服务绩效评价体系和居民满意度指数模型的实证研究及结果分析，包括后两章的全部内容。

    陈旸，男，汉族，民主促进会会员，1972年4月出生，湖南湘潭人。1995年6月毕业于湖南师范大学体育系，获教育学学士学位，同年分配至湘潭大学体育部工作；2008年12月获管理学硕士学位。现任湘潭大学体育部场馆中心主任，副教授，情报学硕士生导师。湘潭大学青年骨干教师培养对象，主要从事体育管理、社区体育等方面研究，主持国家社科基金、湖南省社科基金等项目5项，在《北京体育大学学报》、《中国体育科技》等学术期刊发表论文20余篇。

第一章 绪论第二章 社区体育服务及其绩效评价的理论基础 第一节 社区体育服务概述 第二节 社区体育服务的运行机制 第三节 新公共管理思想与社区体育服务 第四节 社区体育服务绩效评价第三章 社区体育服务绩效评价体系的构建研究 第一节 社区体育服务绩效评价体系构建的基本思路 第二节 社区体育服务绩效评价指标体系构建的原则与流程 第三节 基于平衡计分卡的社区体育服务绩效评价指标体系构建 第四节 社区体育服务绩效评价指标体系的处理第四章 社区体育服务居民满意度指数模型构建研究 第一节 社区体育服务居民满意度的内涵 第二节 社区体育服务居民满意度模型构建 第三节 社区体育服务满意度指数模型及其特征分析 第四节 社区体育服务公众满意度的测评方法第五章 社区体育服务绩效评价体系及居民满意度指数模型实证研究 第一节 基于模糊综合评价的社区体育服务绩效评价实证研究 第二节 社区体育服务居民满意度测评实证研究第六章 新公共管理视野下提升社区体育服务绩效的路径选择 第一节 有效实施社区体育服务绩效评价 第二节 改善社区体育服务的公众感知质量 第三节 建立健全社区体育绩效评价相关制度法规附录 附录一 社区服务指南 附录二 专家调查问卷 附录三 社区体育服务绩效评价调查问卷 附录四 社区体育服务居民满意度研究调查问卷参考文献后记