旅游情境英语

为了帮助旅游管理相关专业学生掌握英语导游服务所需的英语语言知识和提高交际能力，本书编写组成员经过讨论，精心设计了能够在听、说、读、写方面达到有效训练效果的体例。与此同时，教材编写中加入了现实活动中使用的图标和图片，增强了实用性，以期提高学生学习的兴趣。更重要的是，本书内各项练习穿插在各章中，彻底打破了讲解、练习的界限，同时对每章的重点词汇进行讲解，有助于学生对单词的直观了解和运用。
本书适合高职高专旅游管理专业学生日常学习使用，也可供旅游行业一线从业人员参考。

Chapter 1 Receiving the Tourists 1
Chapter 2 On the Way to the Hotel 10
Chapter 3 Visiting the Zhao Mausoleum 18
Chapter 4 Handling Emergencies 27
Chapter 5 A Farewell Speech 36
Chapter 6 Reservation 45
Chapter 7 Registration 55
Chapter 8 Concierge Service 63
Chapter 9 Bar Service 72
Chapter 10 Check-out Service 83
Keys 93
参考文献 113

旅游情境英语”是森林生态旅游专业、旅游英语专业和旅游管理专业的一门核心专业课程，学生通过对该课程的学习和实践，能够具备熟练表达英语口语的能力，并在此基础上获取一定的旅游专业知识，能够运用英文从事导游服务工作，满足游客的个性化需求，正确处理遇到的突发事件。
在编写过程中，编者始终坚持以高职教育理论为指导，以教学实践为基础，围绕导游服务各个环节所需的英语知识，突出对学生听、说、读、写能力的培养，并兼顾基本语法的巩固和练习。
本书共分10章，每章都包含强化口语和听力的练习，篇幅短小，单词实用，利于课堂教学的开展，也适合英语基础比较薄弱的高职学生学习（听力材料下载地址：http://www.abook.cn/）。
本书具有以下三个鲜明的特点：
（1）实用性。注重联系实际，重点内容在于对导游实务操作流程所需的英语知识的讲解，着重培养学生在旅游行业中对英语的实际应用能力。
（2）互动性。本书的编写体例体现了以学生为主体的新时代教学理念，学生参与到课程的各个教学内容中去。
（3）基础性。本书与市面上许多已经出版的旅游英语教材比较大的区别在于把英语的重要语法合理地穿插至每个单元，便于学生在学习专业英语的同时，能够对英语基础知识进行必要的回顾。
本书由马芙任主编，由冯蕾、王艳利、唐昊、王薇、杨慧任副主编。具体编写分工如下：王艳利编写Chapter 1和Chapter 9；马芙和冯蕾共同编写Chapter 2；唐昊编写Chapter 3；王薇编写Chapter 4、Chapter 5和Chapter 10；马芙制定编写体例，编写Chapter 6和Chapter 7并统稿；杨慧编写Chapter 8。听力部分的配音主要由加拿大的Heather Lee和Brett Gregory完成。
在编写过程中，编者还参阅了近年来国外出版的旅游方面新书籍的编写体例和素材，因此，本书对酒店、旅行社等行业从业人员以及其他涉外接待人员等均有较高的实用价值。
由于时间仓促，加之编者水平有限，书中不妥之处在所难免，恳请广大读者批评指正。所有意见和建议请发送至[email protected]。

编 者 
2016年12月