说话要懂心理学

话外音，你不可不知的秘密 002

用心了解，声音透露内心变化 004

小话题，大秘密的解析 007

无意识的口头禅，帮你洞察人心 009

察言观色，才能攻心有术 011

第02章　阅人心理学，助你谈笑风生间洞察他人心理 015

动作夸张有含义，你知道吗 016

代词虽小，用起来大有讲究 018

说话慢半拍，如何更好沟通 020

掌握话题有技巧，灵活机动更巧妙 022

正确的称呼瞬间拉近你与他人的距离 024

第03章　人际交往，巧妙用心察言观色才能通达 027

了解他人，你才能成为沟通高手 028

细致入微的观察，助你改变世界 030

重视他人习惯动作，洞察他人内心 032

穿衣打扮，恰恰是内涵的表达 035

谈论他人不足并非你所想的无关紧要 037

第04章　真诚待人，处世接物要因人制宜 039

千人千性，要找到沟通方式 040

性格不同，一种话要变各种说 042

年龄不同，说话也应该侧重不同 043

社会地位不同，说好话才能打动人心 045

性别差异，同样的话也要大相径庭 047

第05章　好声音好口才，助你口吐莲花打动人心 049

优美的嗓音，让人对你怦然心动 050

没有人会拒绝你的赞美 052

凡事过犹不及，赞美要恰到好处 053

讲究批评的艺术，才能事半功倍 055

糖衣炮弹，让你的话悦耳动听 058

第06章　赏心悦目还不够，赏心悦耳才能让沟通水到渠成 061

语言简洁生动，同样具有吸引力 062

幽默是语言的调味剂 064

让语言如同淙淙溪水潜流人心 066

平实的话语，同样具有感染力 068

用对字眼有自信，影响力倍增 070

第07章　勇敢与自信，当众侃侃而谈的绝密武器 073

恐惧不能束缚你的舌头 074

适度紧张，助你超常发挥 076

端正态度，让说话更一语中的 078

面对听众，别人和你一样害怕 081

勤学苦练，让你坦然面对台下 082

第08章　恰到好处的分寸，才能让你把话说得深入人心 085

根据场合说话，才能事半功倍 086

插话有技巧，交谈才能更加顺畅 087

交谈针锋相对，未必是好事 090

拒绝方式恰当，才能顾全别人面子 092

聪明人从不直接否定别人 094

第09章　滴水不漏的表达，让你从不祸从口出 097

抬高别人，就是给自己铺路 098

逢人只说三分话，是保护自己 100

过度热情，让人如坐针毡 102

说话前思量好，话才不会脱口而出 104

对聪明人大可点到为止，避免尴尬 106

第10章　镇定自若，说得好不如说得巧 109

学会委婉含蓄地说“不” 110

巧妙还击，让他人哑口无言 112

幽默摆脱尴尬，反而彰显本色 114

暗示的表达方法，让一切于无形 115

自嘲，是等级的幽默 118

宠辱不惊，镇定才是有力的反驳 120

第11章　用心说话，才能如鱼得水成为职场达人 123

场合不同，表达方式也大不相同 124

好时机，让说话效果不一般 126

避开敏感话题，才能明哲保身 128

打破僵局，让沟通一畅到底 131

抱怨于事无补，不如身体力行 133

提建议未必要义正词严 135

第12章　把握客户心理，将心比心才能打动人心 139

设身处地，才能为客户着想 140

漫不经心地说出让客户感动的话 143

说服客户，你不得不知的秘密 145

有一种说话方式能让人怦然心动 148

互惠心理，助你以退为进 150

变则通，今天你变了吗 153

第13章　“攻心”为上，成功“攻心”才能让谈判如愿以偿 155

谈判有很多方式，合适的才好 156

适当让步，才能以攻为守 158

顺势而变，及时改变谈判策略 160

放低姿态，抬高他人也是一种策略 163

点将不如激将，巧妙激将效果好 165

沉默的力量，超出你的想象 167

第14章　求人帮忙，如何让他人心甘情愿帮你到底 169

适当示弱，让你得到贵人相助 170

由小及大，以闲谈切入正题 172

转移话题重点，让他人无法拒绝你 175

得寸进尺，才能让你得到满足 177

感情，永远是人性的弱点 179

第15章　洞察人心，才能彻底征服他人 183

没有人愿意面对居高临下的你 184

套近乎，才能让彼此更加亲近 186

真诚和热情，让他人感受到你的心意 188

一字千金，做人要以诚信为本 190

实实在在的人，更受欢迎 192

王婆卖瓜自卖自夸，未必好 194

参考文献 197