网络营销与管理（第二版）/面向21世纪电子商务专业核心课程系列教材

互联网既是一种全新的、更强大的商务活动方式，也是一种全新的营销平台，互联网既构成了对传统营销的挑战，也为营销开拓了更为广阔的发展空间。本书的出发点有两个，一是传统企业如何利用互联网开展市场营销活动，二是互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。本书将从网络营销特征、网络营销环境、网民、顾客网络购买、网络调研、网站、网络营销工具、成本与顾客利益、渠道策略、网络沟通、网络营销管理等方面讨论网络与营销的整合，探讨了营销在互联网基础上的新发展、新特点和新工具，形成网络营销体系。
本书可作为大学电子商务专业本专科教材，也适用于研究生、对电子商务和网络营销进行研究的人员以及企事管理人员。

第1章 从传统营销到网络营销
1.1 营销及其发展
1.2 网络营销
1.3 网络营销模型
第2章 网络营销环境
2.1 网络营销的技术基础
2.2 网络世界的特点
2.3 网络市场环境
2.4 新的竞争规则
第3章 网民分析
3.1 网民的构成与发展
3.2 网民上网行为
3.3 网上消费者
第4章 顾客网络购买行为分析
4.1 基于互联网交易的产品适应性分析
4.2 消费者网络购买分析
4.3 企业网络采购分析
4.4 政府网络采购分析
第5章 网络营销调查
5.1 网络营销调查的特点与过程
5.2 网络调查的方法
5.3 网络调查策略
5.4 数据仓库与数据挖掘
第6章 网站策略
6.1 网站创立与定位
6.2 网站设计
6.3 网站管理与推广
第7章 网络营销工具
7.1 网络沟通工具
7.2 服务支持工具
7.3 引导工具
第8章 渠道策略
第9章 网络价格与成本
第10章 网络沟通
第11章 网络营销管理