旅游业公共关系理论与实务——全国高等院校旅游专业统编教材

为适应旅游业的发展要求，满足旅游高等教育的需要，我们根据高等院校旅游专业的课程设置、教学目标，在国家旅游局人事劳动教育司的主持下，集合国内旅游高等院校的众多专家学者，自20世纪90年代起，先后出版了系列旅游高等院校教材。该套教材出版以来，得到了广大院校师生和业界的普遍好评，至今仍是众多院校的*教材，一版再版。迄今为止，该套教材不仅为众多院校广泛使用，而且是规模*、品种多的一套高等院校旅游专业教材。
与原教材相比，本版教材注意了课程设置与教材编写的科学性、针对性、规范性，使整套教材更适合学科教学和行业发展要求。在些基础上，本版教材强调了教材的研究含量，旨在倡导教材编写的严肃性、高等教育的研究性，避免教材编写中存在的简单雷同现象，体现了国家骨干教材应有的规范性与原创性。可以说，本版教材是根据我国高等院校旅游专业教学实际，严格按照课程设置和教学目标设计安排教材内容，循序渐进，使教材的先进性与研究性在教材中得到充分保证。

导论 公共关系与公共关系学
本章导读
节 公共关系的概念
一、公共关系的概念
二、公共关系认识的几个误区
第二节 公共关系的发展历程
一、古代时期公共关系的萌芽
二、现代公共关系的产生与发展
第三节 现代公共关系意识与行为准则
一、现代公共关系意识
二、现代公共关系行为准则
第四节 公共关系学的学科性质和基本理论
一、公共关系学的学科性质
二、公共关系学业的基本理论
专业词汇
思考与练习
第1章 旅游业公共关系综述
本章导读
节 旅游业公共关系的构成要素
第二节 旅游业公共关系的职能和功能
第三节 旅游业公共关系的特点和原则
专业词汇
思考与练习
第2章 旅游业公共关系机构和公关人员
节 旅游组织的类型和特征
第二节 旅游组织的公关机构
第三节 旅游业的公共关系人员
第3章 旅游业公众与公众策略
节 旅游业公众的特征与分类
第二节 旅游组织的内部公共关系
第三节 旅游组织的外部公共关系
第4章 旅游业公共关系传播
节 公共关系传播概述
第二节 旅游业公共关系传播策略
第三节 旅游业公共关系的传播技巧
第四节 广告在旅游业公共关系中的应用
第5章 旅游业公共关系的工作程序
节 旅游业公共关系调查
第二节 旅游业公共关系策划
第三节 旅游业公共计划实施
第四节 旅游业公共关系效果评估
第6章 旅游业公共关系专题活动
第7章 旅游业公共关系礼仪
第8章 旅游业国际关系的展开
第9章 旅游业公共关系危机管理
参考文献
后记