日本商务礼仪与会话实例

60个常规礼仪技巧
80个场景会话实例
150个要点讲解

日企新人人手一册！ 

本书是面向国内各级高校日语商务类专业学生和在日企职场中工作的社会人士，量身定做的商务礼仪文化学习书籍。结合了目前高校商务礼仪相关课程的教学实情，内容既符合市场需求，丰富、实用，又兼顾教学用途，全面、专业。全书分为三大章：日常基本礼仪、职场礼仪、商务礼仪，分别涵盖了商务环境中的仪容仪表等要求、基础礼仪知识和日企内部礼仪，以及应对客户时应该掌握的商务交际知识和实用技能等。
书中采用日汉对照形式，实例、对话设置详实，便于学习者提高日语应用能力，其中大部分内容具普遍性，也可作为一般商务礼仪参考书使用。

本书为教材、自学两用图书，既可作为学校专业教材，也可应用于市场，具实用价值。

潘幼芳，女，上海对外经贸大学副教授。
主要研究方向：日语语言学、商务日语教学理论与教学法、日本商务文化研究、商务日语翻译研究。
开设的主要课程：商务日语、日本商务文化、中级综合日语
代表性成果：
发表刊载于日语专业性期刊等平台的论文多篇，译著有《日本企业上海寻踪》《上海产业景观解读手册》等。

章 日常の基本マナー/ 日常基本礼仪
一、仪容
二、服装

三、公文包和手表
四、说话技巧和态度
五、动作和手势
第二章 オフィスマナー/ 职场礼仪
一、社内の基本マナー/ 公司内的基本礼仪
二、社内での仕事マナー/ 公司内的工作礼仪
三、社内の言葉遣い/ 公司内的措辞
四、「報」「連」「相」( ホウレンリウノ)/ 汇报、联络、商量
……
第三章 ビジネスマナー/ 商务礼仪
一、ビジネスでの敬語/ 商务场合中的敬语
……
十、文書の書き方/ 文件写法
十一、冠婚葬祭のエチケット/ 红白喜事的礼仪

本书是为国内开设商务日语相关专业的各高校的学生，在日企职场中工作的社会人士，以及对日本商务礼仪感兴趣的读者，量身定做的语言学习参考书。内容上结合目前高校商务礼仪相关课程的教学实情，同时又符合日语学习者对于语言实用性的要求。
日本的商务礼仪比较系统化、规范化。这本书分为三大章：日常基本礼仪、职场礼仪、商务礼仪。内容涉及仪容、服装、动作等要求，公司内基本礼仪、工作礼仪、与上司和同事的交往、做报告演讲、面试等，还有敬语使用方法、如何打电话、交换名片、客户拜访接待、商务书信等。在章日常基本礼仪部分，特别列举了我们中国人在商务场合上待人接物的一般礼仪，与日本人的礼仪方式对照学习，可以激起读者兴趣，加深记忆。

ポイント/ 要点
1． 非常勤社員は工場長にとって外の人間ですから、丁寧な言葉遣いを使う。/ 对于厂长来说非正式员工是外人，所以要使用郑重的措辞。
2． 非常勤社員は平田さんにとって、同じ現場で働いている先輩である。/非正式员工对平田来说是在同一个现场工作的前辈。
3． 日本の企業内では、OJT(On the Job Training)、つまり、職場でうまく実務をさせるために職場の上司や先輩が指導、助言を与える形で訓練が行われる。/ 在日企，所谓的OJT 就是为了让从业人员在职场上顺利地完成工作，职场上司或前辈等以给予指导和建议的方式对员工进行培训。
4． 上司は新人の部下を紹介するとき、敬語を使わなくてもいい。/ 上司在介绍刚进公司的下属时，可以不使用敬语。