商务谈判

　　商务谈判是高等院校开设的公共必修课，也是经济管理类专业及文秘专业的主干课程。它是一门实践性很强的综合性应用学科，涉及管理学、语言学、逻辑学、心理学、社会学等诸多社会科学和人文科学的范畴。当今世界各国经济与贸易的联系越来越紧密，商务谈判已经成为经济社会广泛而迫切的需求。

　　在体例编排上，每章以“本章提要、本章学习目标、案例导入”开篇，正文结束后，又设置了“案例分析、本章小结、复习思考题”。目的是锻炼学生思考问题的能力，拓宽学生的知识视野，强化师生、学生之间的互动交流，活跃其思维，发掘其潜能。总体来看，《普通高等教育“十二五”规划教材·21世纪公共管理学应用型本科规划教材·文秘系列：商务谈判》试图在体例上打破常规，注重实际操作的教学和练习，为全面提高学生的实际操作能力做了积极的探索和努力。

　　《普通高等教育“十二五”规划教材·21世纪公共管理学应用型本科规划教材·文秘系列：商务谈判》既可作为高等院校经济管理、市场营销、公共管理、文秘等相关专业的本科教材，也可作为专升本、高职高专、成人教育、自学考试、中级职称考试等的教材。

　　王倩，沈阳工程学院管理工程系讲师，曾参与15项省、市级课题研究。在全国大学生创业设计暨沙盘模拟经营大赛全国总决赛中多次指导学生取得优异成绩，获“优秀指导教师”荣誉称号。编写有《消费心理学》、《管理学基础》等多部教材，发表学术论文十余篇。主讲课程：商务谈判、市场营销学、消费者行为学等。

　　刘崇林，辽宁大学讲师，曾参与辽宁省教育厅教改项目“人力资源管理专业实践教学体系基地建设与改革的研究与实践”课题研究。编写出版有《人力资源管理基础》、《人力资源规划》、《消费心理学》等多部教材，发表学术论文二十余篇。主讲课程：公共关系学、人力资源管理、市场营销学等。

上篇 商务谈判基础
第一章 谈判概述
本章提要
本章学习目标
案例导入
第一节 谈判的概念和特点
第二节 谈判的构成要素和基本原则
第三节 谈判的基本程序
案例分析
本章小结
复习思考题
第二章 谈判的准备
本章提要
本章学习目标
案例导入
第一节 商务谈判计划的制订
第二节 商务谈判资料的收集和整理
第三节 商务谈判组织的建立
第四节 模拟商务谈判
案例分析
本章小结
复习思考题
第三章 谈判的过程
本章提要
本章学习目标
案例导入
第一节 谈判过程概述
第二节 开局阶段
第三节 报价阶段
第四节 磋商阶段
第五节 成交阶段
案例分析
本章小结
复习思考题

下篇 商务谈判技巧
第四章 谈判技巧概述
本章提要
本章学习目标
案例导入
第一节 谈判技巧的含义和基本原则
第二节 谈判各阶段的技巧运用
案例分析
本章小结
复习思考题
第五章 不同形势下谈判技巧的运用
本章提要
本章学习目标
案例导入
第一节 优势时的谈判技巧
第二节 劣势时的谈判技巧
……
参考文献