第四次管理革命：为万物互联时代的企业转型提供路径与战略指导

推荐一：随着技术革命的发展和对人性认知的深入，管理科学也在不断发生变化。过去100 多年，世界管理学领域经历了四次革命，管理学的主题从科学管理、人本管理、精益管理进化到价值共生。第四次管理革命从2000年开始，目前正处于变革初期阶段。在人工智能、区块链、云计算、大数据、边缘计算等技术的推动下，企业面临人才、管理、技术等巨大挑战。
推荐二：《第四次管理革命》一书基于对世界范围内六家“变革巨人”企业包括苹果、亚马逊、阿里巴巴、海尔、西门子、丰田的深入研究，创新地提出“价值 ”模式（即“V ”模式）。“V ”模式包括一个中心、三个维度，并有针对性地给出了12条战略路径，为万物互联时代的企业转型提供路径与战略指导。
推荐三：陈春花、毛基业、路江涌、陈劲、忻榕等国内知名学者与商学院教授鼎力推荐。物联网时代，《第四次管理革命》的出版恰逢其时，能够给正在推动转型与变革的企业家提供有价值的帮助。 

当今世界正处在一个工业革命的历史拐点上，同时，科学革命和工业革命又共同催生了管理革命。20世纪的100年，人类世界经历了三次管理革命。进入21世纪，在互联网（物联网）等新技术革命力量的推动下，管理发展也步入了第四次管理革命时代。目前，我们正处于第四次管理革命的发展初期，企业正面临来自战略、组织、人才、技术等方面的多重转型压力。
《第四次管理革命》一书采用多案例研究方法，选取来自中国、美国、德国和日本的六家“变革巨人”，包括阿里巴巴、海尔、苹果、亚马逊、西门子、丰田汽车，作为研究对象。这六家*企业在第四次管理革命时代，都毫不犹豫地选择了向平台生态企业转型，其战略目标是构建生生不息的生态系统。
基于对六家企业的深度研究，书中提出了“价值 ” 模式（简称为“V 模式”），该模式包括“一个中心”——以价值共生为中心，“三个维度”——战略生态、平台赋能和价值共创。“V ” 模式展示了构建生态系统所需要的12条战略路径，解释了生态系统创建、生长和发展的过程，并将有利于生态系统繁荣昌盛的各种原则有机地连接起来，致力于为企业在第四次管理革命时代进行战略转型提供 “战略地图”和“实施路径”指导。

曹仰锋，博士，香港创业创新研究院（IOGEI）创始人、院长。哥本哈根商学院博士、中国人民大学博士、北京大学光华管理学院博士后，美国斯坦福大学访问学者。聚焦于研究战略转型与组织变革。
任北京大学光华管理学院管理实践教授，讲授“平台生态圈”“数字化转型”“组织变革管理与实践”等课程。
任多家企业转型与变革战略顾问，出版了《海尔转型：人人都是CEO》等著作。
IOGEI是企业转型高端智库，设有产业互联网实验室、管理X.0创新实验室、颐元书院三个研究与教育平台，为企业在第四次管理革命时代进行战略、组织、领导力的转型与重塑提供解决方案。

前 言
著名科学史学者史蒂文·夏平（Steven Shapin）教授在其著作《科学革命：批判性的综合》一书的序言中写道：“世界上不存在 ‘科学革命’，而这正是一本关于它的书。”这句看似自相矛盾的话反映出夏平教授内心真实的想法。作为一名科学发展史的研究专家，他认为人类科学的进步是一种渐进式的发展。但面对科学技术的迅猛发展，许多学者和夏平不同，他们更倾向于用“科学革命”这个词来形容科学在历史上所发生的巨变。
科学技术的革命推动了工业革命的出现，《第三次工业革命》的作者杰里米·里夫金强调了通信技术和新能源对工业革命的影响，他认为历史上新型通信技术与新型能源系统的结合，预示着重大的经济转型时代的来临。经济模式的基础设施是通信技术和能源的有机结合，用以开创一种具有活力的经济体系。在这一经济体系中，通信技术充当中枢神经系统，对经济有机体进行监管、协调和处理；能源就像血液，为将自然的馈赠转化为商品和服务这一过程输送养料，从而维持经济的持续运行和繁荣。如今，我们正处在信息技术与能源体系相融合的时代，互联网技术与可再生能源的出现让我们迎来了新的工业革命。
和杰里米·里夫金略有不同的是，世界经济论坛创始人兼执行主席克劳斯·施瓦布认为，我们正处在第四次工业革命时代。他使用“工业革命”这个概念来表示“工业领域突然出现的剧变”，并认为“革命伴随着人类历史的始终，当出现新技术，出现看待世界的新视角，人类的经济体制和社会结构便会发生深刻的变革”。当今世界正处在一个工业革命的历史拐点上，从基因测序到纳米技术，从可再生能源到量子计算，从人工智能到机器学习，从互联网到物联网，数字、物理和生物三大技术领域的互动和融合正在引发全球经济发生深刻的变革，始于21 世纪初的第四次工业革命已经拉开序幕。
“ 革命”不仅仅发生在科学和工业领域，科学革命和工业革命共 同催生了管理革命。当然，推动管理革命的因素除了科学技术、工业模式之外，对人性的认知也起到至关重要的作用。管理是个古老的话题，但作为现代意义上的“管理科学”，它诞生于20 世纪初，因此， 我将管理学历史和变革的研究开始时点确定为1901 年。从1901 年到今天的100 多年历史中，管理理论层出不穷，管理流派纷繁复杂，技术革新和人性的发展导致管理领域发生多次巨变。我将管理学过去100 多年的发展历史划分为四次管理革命。
第一次管理革命发生在1901 年至1940 年，主题是科学管理。“科学管理之父”弗雷德里克·泰勒（1856—1915）吹响了第一次管理革命的号角，开创了一个新的管理时代。
第二次管理革命发生在1941 年至1970 年，主题是人本管理。这次革命将关注的视角从“效率”转向“人性”，研究人性动机的各种理论应运而生，各种理论、学说纷纷登场，“社会人”这一崭新的概念替代了“经济人”，管理步入“人本管理”的新时代。
第三次管理革命发生在1971 年至2000 年，主题是精益管理。这次革命的突出特点是“以顾客为中心”，管理视角从组织内部转向组织外部。以流程再造和精益管理为基础，让臃肿的大企业变得灵活， 发挥小型团队的创造力，构建“客户中心型”组织成为这个时代的主旋律。更有意思的是，第三次管理革命的主角从美国转移到日本，以丰田为代表的亚洲企业第一次引领了管理革命。
当我们走入21 世纪，管理发展也进入了新纪元，开始了第四次管理革命。2000 年，世界经济论坛年会的主题是“新的开端，创造不同”，提出了人类在新世纪将面临网络革命和遗传基因革命两大革命的巨大挑战，这些技术革命将颠覆传统经济，催生新经济、新管理。
从四次管理革命发展的特点来看，技术的革新一直是重塑管理的核心因素。在第四次管理革命时代，人工智能（artificial intelligence）、区块链（block chain）、云计算（cloud）、大数据（big data）、边缘计算（edge computing）等五大核心技术不断重塑企业的商业模式和管理模式，因此，我将第四次管理革命称为管理的“ABCDE 时代”。
今天，我们对人性、人生意义的理解也和过去100 多年有很大的不同。尽管企业管理者仍然需要强调纪律、忠诚、权威和勤奋对企业的重要性，但在万物互联时代，企业更应思考协作、共享的新型工作方式，激活每一个人的创造力与活力，让每一个人在工作中体悟到人生的意义。在第四次管理革命时代，伴随着互联网成长起来的新一代人更加注重个体的内在价值和生命的意义。
我们处在第四次管理革命的发展初期，企业正面临来自战略、组织、人才、技术等方面的多重转型压力，这次管理革命给企业管理带来的挑战前所未有，管理者不能再抱有幻想，不能踌躇犹豫，需要立刻行动。
本书为企业在第四次管理革命时代进行战略转型提供了“战略地图”和“实施路径”。写这本书的想法源于2014 年，当年，我在中信出版社出版了《海尔转型：人人都是CEO》一书，系统地分析了海尔集团在互联网（物联网）时代的转型战略和变革策略。
写作《海尔转型：人人都是CEO》这本书，我采取的是单一案例研究方法，比较完整地分析了海尔集团自1984 年以来所推动的历次管理变革，重点剖析了海尔在互联网时代所独创的“人单合一”管理模式，并提出了有关企业战略转型的更具普适性的理论、路径和方法。自2006 年以来，我已经跟踪研究海尔十余年，我意识到海尔的“人单合一”管理模式正在引领一场新的管理革命。
我不禁好奇：在这场新的管理革命中，谁是海尔的同行者？为了从更为广阔的管理视角来分析第四次管理革命时代企业转型的战略方向，以及探寻组织管理的新模式和新机制，我决定采用多案例研究方法来研究世界级企业的转型战略。
在海尔案例的基础上，我又选取了五家分别来自中国、美国、德国和日本的“变革巨人”进行深度研究，这些案例企业分别是阿里巴巴、苹果、亚马逊、西门子、丰田汽车。毋庸置疑，这六家企业是全球公认的变革巨人，它们长期坚持推动转型与变革。这六家企业分别代表两个不同的阵营，一个阵营是传统企业，另一个阵营则是互联网企业，其中海尔、苹果、西门子和丰田属于第一阵营，它们都出生于传统行业，而阿里巴巴和亚马逊则天生拥有互联网基因。从企业变革历史上来看，这六家企业都不是新创企业，而是持续变革者，最年轻的阿里巴巴今年20 岁，最年长的西门子已是172 岁高龄了，六家企业的平均年龄为63 岁，它们无疑都是领先且成熟的世界级企业。
另外，从2018 年世界500 强企业榜单的数量来看，排在前四名的国家分别是美国（126 家）、中国（120 家）、日本（52 家）、德国（32 家），这表明以上四个国家的企业是推动全球管理进步的重要力量。因此，本书所选择的六个企业案例具有全球代表性，涵盖了北美、亚太、欧盟三大经济体。
更令我兴奋的是，我发现这六家世界级企业的转型方向是高度一致的！在第四次管理革命时代，它们都毫不犹豫地向平台生态企业转型，它们的战略目标是构建生生不息的生态系统。同时，六家世界级企业都把“价值共生”视为物联网时代企业转型的“指南针”。它们在构建管理新模式的过程中始终不背离“ 人的价值第一” 这一基本原则，尽管每家企业的表述方式各有不同。“人的价值最大化”是企业在不确定的环境中可持续发展的方向和原则，也是转型的“魔法棒”。
基于对六家世界级企业的深度研究，我在本书中提出了“价值 ” 模式（即“Value ”模式，简称为“V ”模式），这是本书的核心内容。“V ”模式包括一个中心、三个维度，一个中心是指以价值共生为中心，三个维度是指战略生态、平台赋能和价值共创，每个维度聚焦于价值共生中的一个核心问题。其中，“战略生态”回答的问题是创造什么价值，“平台赋能”回答的问题是能不能创造价值，“价值共创”回答的问题是如何创造价值。
“V ”模式展示了构建生态系统所需要的12 条战略路径，每一条战略路径对应着构建生态系统所需要解决的一个核心问题。整个“V ”模式解释了生态系统创建、生长和发展的过程，并将有利于生态系统繁荣昌盛的各种原则有机地连接起来。
在《科学的旅程》一书中，雷·斯潘根贝格和戴安娜·莫泽指出： “在科学上，没有一个理论能够说得到了完全的‘证明’，当新事物或者新的观察结果出现时，它必定有待于进一步检验和审视。正是科学这一不断自我纠错的特性，使它成为人类理解自然最为严谨也最为有效的手段。这种批判性思维正是科学工作的关键所在。”
管理是知行合一的科学，有效的管理具有自我纠错的功能。“V ” 模式是企业在第四次管理革命时代的转型指南，但如果没有行动，任何管理理论、模型都是苍白无力的。
不积跬步，无以至千里。在与企业的合作过程中，我感受到了许多企业管理者在应对挑战时的挫折感，但我们不能自怨自怜，我们需要的是行动，我们需要在行动中纠错，在行动中改进。我们处在第四次管理革命的初期，所有企业几乎处在同一起跑线上。海尔、阿里巴巴、苹果、亚马逊、西门子、丰田这六家世界级企业都是行动的巨人，它们已经共同吹响了第四次管理革命的号角，新的管理蓝图正在谱写，新的组织正在重塑。
我和香港创业创新研究院（IOGEI）的同事们共同创办了管理X.0创新实验室（Management X.0 Innovation Lab，MX.0-Lab）和产业互联网实验室（Industrial Internet Lab，II-Lab），正在帮助一些大中型企业进行战略转型的规划。基于“大制不割”的哲学思维和“持续发展”的变革理念，我们帮助企业构建以商业模式、管理模式、领导力模式为三大支柱体系的管理变革系统，并将企业构建的“小生态” 与外部的“大生态”融合起来，帮助企业持续发展。我们越来越意识到，商业生态系统是一个不可分割的有机统一体，如果一个企业能够融合到一个生态系统之中，与其他合作伙伴形成一种共赢、共享、共生的关系，就可以获得持续发展的动力。在企业转型的过程中，只有商业模式、管理模式和领导力模式三者深度交互，才能产生乘数效应，才能实现真正的转型。
在帮助企业推动转型的过程中，我发现变革型领导者最核心的能力是战胜对未来的恐惧，让员工们相信前途会更加光明。在第四次管理革命时代，推动战略转型最艰难的不是资源的限制，而是观念的转变，尤其是企业领导者观念的转变。在前三次管理革命中，企业采取高度集中、自上而下的层级式管理体制，效率是一切。在高度集中的企业管理模式中，下层只是严格执行从上层得到的指令，并通过最有效的方式实现产出的最大化。在第四次管理革命时代，领导者应该学会将企业家精神赋予每一个个体，每个人都将成为价值的自主创造者，每个人都可以为全球知识共享网络贡献价值。
互联网消除了距离，组织去中心化成为趋势，传统的科层式组织模式将被彻底颠覆，组织将从流程型组织向生态型组织转型。物联网的兴起让万物互联互通成为可能，连接力成为组织的核心能力，这将重塑企业的生产方式、价值创造模式，“以产品为中心的大规模制造” 将向“以用户为中心的大规模定制”转型。杰里米·里夫金将经济看作一种“有关信任的游戏”，所有商业活动都需要依托信任这一重要资源来运行。我深深地体悟到，“价值”是信任的基石，通过持续践行“V ”模式中的各项原则，持续创造价值，才能赢得所有伙伴的信任，才能构建生生不息、繁荣昌盛的生态系统。
没有成功的企业，只有引领时代的企业。尽管本书中所研究的六家企业都已经是享誉世界的卓越企业，也是第四次管理革命的引领者，但它们从未以成功者自居，从未宣称自己有什么“成功宝典”， 面对不确定的环境，它们战战兢兢、如履薄冰，它们坚信唯有行动才有可能创造一个崭新的管理世界。
我真诚地希望读者朋友在阅读“V ”模式每一部分内容的时候， 能够秉持“自以为非”的心态，结合自己企业的实际情况，提出自己的问题，感知企业的未来，激发转型的能量，找到发展的路径。
如果没有同事们的帮助，我是无法完成这本书的。感谢香港创业创新研究院的所有同事，在这个企业转型的智库平台上，我们共同研究，共同切磋，共同分享，共创人生的意义。
感谢北京大学光华管理学院的刘俏院长、张志学教授、路江涌教授、周长辉教授、王辉教授、马力教授、武亚军教授，我从与他们的交流中获得了许多宝贵的建议，也从他们的著作中获得了许多写作灵感。特别感谢路江涌教授对我在光华管理学院的研究与教学所给予的大力支持，本书也是我和江涌教授合作的“光华思想力”项目的研究成果之一。我与江涌教授多次沟通，他对我构思本书的框架结构提供了莫大的帮助。我在光华管理学院EMBA（高级管理人员工商管理硕士）、MBA（工商管理硕士）、ExEd（高层管理教育）的教学课堂上， 曾经使用了本书的一些研究成果，学员们给我提出的宝贵意见让我受益匪浅。
感谢美国弗吉尼亚大学达顿商学院陈明哲教授，陈教授所创立的动态竞争、文化双融理论给了我许多研究洞见。感谢中国人民大学吴春波教授多年的指导，吴教授对华为的研究成果让我受益匪浅，使我在写作过程中获得了许多灵感。感谢哥本哈根商学院、宁波诺丁汉大学李平教授，我们共同探讨和研究企业如何构建基于前台、中台和后台的平台赋能能力，李平教授对本书的一些概念和内容提出了非常宝贵的意见。感谢北京大学国家发展研究院陈春花教授，陈教授对互联网时代组织管理模式及共生型组织的研究给了我很大启发。感谢清华大学经济管理学院陈劲教授、中国人民大学商学院毛基业教授、中欧国际工商学院忻榕教授、长江商学院滕斌圣教授在百忙中为本书写了热情洋溢的评论。
感谢“中国管理模式50 人 论坛”联合发起人、金蝶集团董事局主席徐少春先生，“中国管理模式50 人 论坛”企业家成员、晶澳太阳能公司董事长靳保芳先生，温氏股份董事长温志芬先生，以及PNP（Plug and Play）公司中国区CEO 徐洁平、罗兰贝格公司合伙人兼大中华区副总裁纪纲先生对书稿提出宝贵意见，并欣然为本书撰写评论。
感谢中信出版社沈家乐、宋冬雪、付颖玥等人在本书编辑、出版过程中的努力工作。
最后，感谢我的太太和女儿对我研究、写作的大力支持，一直以
来，她们都是我进行研究与写作的力量源泉。
曹仰锋
2019 年3 月29 日
于香港寓所颐元斋
Email：[email protected]

第四次管理革命：价值共生（2001 年以后）
从1901 年到2000 年的这100 年，世界管理史经历了三次管理革命，这三次管理革命的根源仍然是科学管理的效率革命。从泰勒在生产流水线上掀起的效率革命，到丰田通过流程再造对企业进行重塑， 这三次管理革命都被深深地打上了科学管理的烙印。
当我们走入21 世纪，管理历史也进入了新纪元，但它注定是一个高度动荡的管理新世纪。2000 年，世界经济论坛年会的主题是“新的开端，创造不同”，提出了人类在新世纪将面临网络革命和遗传基因革命这两大革命的巨大挑战，前者将颠覆传统经济，催生新经济。海尔集团董事局主席兼CEO（首席执行官）张瑞敏在《新经济之我见》一文中写道：
网络将打破传统经济下以国界划分的经济区域，而使所有企业都面对世界经济一体化的冲击。在由网络建成的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情地放大，优者更优，劣者更劣。
张瑞敏的预测是富有前瞻性的，如今新经济已经具体演变成了“数字经济”，数字经济不仅颠覆了人们对传统企业和产业的认知，更让一些新兴的互联网企业获得爆炸式增长。由玛丽·米克尔（Mary Meeker）发布的《2018年互联网趋势》报告显示，2018年全球20大互联网科技公司的总市值高达5.89万亿美元。
技术的突飞猛进是重塑管理的重要因素，当下，人工智能、区块链、云计算、大数据、边缘计算等五大核心技术不断重塑企业的商业模式和管理模式，这五大技术对物联网的发展也至关重要，更是推动企业不断向生态化转型的重要力量，因此，我将第四次管理革命称为管理的“ABCDE时代”。
在第四次管理革命中，互联网消除了距离，组织去中心化成为趋势，传统的科层式组织模式将被彻底颠覆，组织将从“流程型组织”向“生态型组织”转型；物联网的兴起让万物互联互通成为可能，连接力成为组织的核心竞争能力，这将重塑企业的生产方式、价值创造模式，“以产品为中心的大规模制造”将向“以用户为中心的大规模定制”转型。
第四次管理革命的核心是“价值共生”，“人的价值第一”将成为设计组织模式、管理模式、商业模式的基石，这正是本书的核心思想。这就要求管理者们必须重新审视传统的以公司为中心的价值创造体系，这种体系已经为我们服务了100 多年。现在，我们需要一个新的价值创造的参照体系，这就是以共同创造价值为中心的新型管理 体系。16
一些世界级的企业已经拉开第四次管理革命的序幕，它们开始了艰难和痛苦的探索和转型，并取得了卓越的成果。在本书中，我以海尔、苹果、丰田、西门子、阿里巴巴、亚马逊等六家世界级企业为核心案例，同时选择了其他若干家领先企业作为辅助案例，这些企业都是在第四次管理革命中转型的典范。
从“效率第一”到“价值第一”，管理学走过了100 多年的历史， 不断推动从“经济人”到“自主人”的跨越。
表1–1 中，我列举了第一次管理革命到第四次管理革命的几个核心主题，我们可以看到每个主题在不同管理革命时代的演进规律，它们也是我写作本书时关注的核心内容。在接下来的第2章，我将分别回顾一下六家世界级企业的转型历程。从它们的故事中，我们将获得转型的方向和力量。