描述
开 本: 16开纸 张: 纯质纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787518025459
★《FBI读心术》作者倾情力作，本书作者曾先后为世界500强企业进行过1000多场人际关系讲座，是名副其实的金牌培训师！
★处世之术无所不在，大人物深入研究却闭口不说，从不将心得秘籍轻易示人。马云、马化腾、王健林、王石……中国金字塔人物全知道的智慧处世法则！
★看电视只是听“道”，要读书才能知“道”、学“道”、做“道”、掌握 “人际交往之道。338个社交技巧，让你轻松搞懂人际交往心理学，跟任何人都可以合得来。
良好的人际关系是一个人通往成功之路的门票。只有经营并维护好自己的人际关系资源，才能左右逢源，平步青云。本书集合了全球成功人士都在运用的人际交往法则，告诉你与人交往的秘诀，让你拥有良好的交往心态，逐步打通人际交往的穴道，快速拓展你的人际交往圈。这样，你在不知不觉中就会赢得交际的主动权，进而坐拥成功与幸福的人生。否则，你将永远只是孤军奋战，深陷“孤掌难鸣”的尴尬境地。
第1章 完美掌握： 关键性定律助你收割海量关系红利
首因效应：回合就要赢
南风效应：冷酷只能使人远离
近因效应：让对方改变对你的印象
马太效应：超级人际关系圈让强者越强
马斯洛效应：满足他人的不同需求
登门槛效应：交往不可操之过急
自己人效应：做他人的“自己人”
虚荣心理：满足对方的虚荣心
热炉法则：不要触动对方的底线
二八定律：择友的“处方”
钓鱼定律：想钓鱼，就要了解鱼的习性
刺猬定律：再深的友情也有距离
诚信定律：做圈中有信用的人
宽容定律：宽容可葆友谊长青
忠诚定律：一盎司的忠诚相当于一磅智慧
谎言定律：善意谎言助交往
忍让定律：忍让使关系更美好
感恩定律：感恩是人际和谐的基础
异性定律：男女交往好处多多
赞美定律：赞美能博得人心
布朗定律：知道别人在意什么
野马结局：收收你的暴脾气
互惠定律：人际关系的境界是互利
情感定律：情感比利益更打动人
乒乓球定律：与人交往沟通重要
酒与污水定律：近朱者赤，近墨者黑
第2章 道有“玄机”：你不可不知的社交禁忌
学富五车，为何怀才不遇
有人相助，成功早至
多一个朋友就多一条路
不要相信“零和游戏”
拥有指路人，成功少兜圈
水至清则无鱼，人至察则无朋
树一个敌，等于立一堵墙
社交要保持“等距离”
交深言深，交浅言浅
太完美的人容易受排斥
不以利益大小亲疏朋友
不欠“人情债”
看破，不能说破
交际中忌讳的是爱吹嘘
别做入乡不随俗的傻事
和事老不可随意做
不要侮辱对方的自尊
拆台对谁都没好处
是好朋友也不要越位
朋友身后不可玩假
再好的关系也得分清你我
别把人情当买卖
保守朋友的小秘密
玩笑不要开过了火
藏好你的看家本领
贪便宜会断送人际关系
得理不可不饶人
锋芒太露，下场不好
立身处世忌清高
放下身段更能提高身价
不做流言蜚语的散播者
诱惑面前坚守底线
切莫理会闲言碎语
第3章 经营有“道”：与人交往的终极社交艺术
人际交往，互利至上
学会分担，就是为自己减负
能者要争，庸者要舍
敢于承认错误，为自己的人际关系加分
掌握欲取先予定律
不做手心向上的“索取者”
想对方之所想，急对方之所急
付出真心，收获人缘
关心对方亲近的人
努力记住他人的癖好
用“小恩小惠”温暖人心
帮人要帮到点子上
不揽办不到的事儿
“玉韫珠藏”赢人心
四两拨千斤的情感投资
懂一点儿心理学
见面时间长不如见面次数多
过河拆桥者不得人心
积极修复受损的关系链
吃亏有时就是福
为你的“人际泡沫”进行“脱水”
远离爱抱怨的人
杜绝“空心人际关系”
及时剔除朋友圈中的杂草
酒肉朋友不可交
警惕突然升温的感情
提防小人，当心被咬
别和伪君子走得太近
不得不防的“老好人”
挥别搬弄是非的人
对自私自利的朋友敬而远之
好夸耀的人不能拿来就用
找到你命中的贵人
把对手带进你的“利益圈”
学会与你不喜欢的人交往
不要冷落“小人物”
第4章 百度人缘：掌握人际交往主动权，做全新的自己 093
打造自己
你的礼仪价值百万
为自己塑造一个成功者形象
影响力决定领导力
记住他人的名字
聚焦人气的着装打扮
拥抱的礼仪和禁忌
人际交往中的握手礼节
使用身体语言增强气场
你的言行就是你的品牌
做一个积极、阳光的人
用一分钟讲，用十分钟听
用微笑拉近心灵的距离
亲和力让你和别人“自来熟”
幽默感，人际交往的润滑剂
宽容让朋友更真心
谦虚给人留下好印象
真诚，赢得对方好感的基石
自控力彰显成大事的风范
别人的隐私你别碰
有风度，才有高度
学会往自己脸上“贴金”
第5章 滚雪球的秘密：让你茅塞顿开的“ROE”密码
主动出击，开拓人际关系
你和比尔•盖茨只隔6.6个人
想成为狮子，就要待在狮群
小名片，大学问
收到名片后主动联络对方
秀出你的“标签”
让对方看到你的优点
增加曝光率，吸引他人注意
电话总不响，你就打出去
广泛发布自己的信息
常聚常会，汇聚力量
在重要的场合“露脸”
通过社团活动扩充交际面
跳出你的舒适圈
目的性太强，朋友做不成
把握每一次帮助别人的机会
拓展人际圈的捷径
多接近一些带“圈”的朋友
向核心人物借人气
活用“1∶25裂变定律”
第6章 循势借力：寻求他人的帮助，成就优秀的自己
爱人者，人恒爱之
与人分享自己的小秘密
常用“我们”这个词
你喜欢他，他就喜欢你
替人解围，做他人的“及时雨”
做出承诺要及时兑现
士为知己者死
露点小缺点，更有吸引力
换种思维，往往会成功
用人不疑，疑人不用
给人留面子，给自己存人情
增加自己的价值
巧妙化解对方的敌意
放小事，谋大局
以低姿态淡化对方的妒忌
借权贵名流为自己所用
用好同事这一人际关系
忘年交是一笔宝贵的财富
“发小”，人际关系网中的强大助手
父母的朋友也是一种关系
交友必择，取友必端
成功归功于他人
第7章 看人入里： 宁可不识字，也不可不会识人读心
眼睛暴露人的内心世界
眉毛中的心情体现
嘴部暴露的真实心理
从笑容读懂双方
从闲谈中破译他人的想法
脸上藏得住，手却不说谎
从握手方式判断对方个性
人的双脚喜欢说真话
看清对方的脚尖指向
抖腿的潜意识含义
一眼看穿他在撒谎
步态彰显一个人的个性
坐姿也可以判断一个人
下意识的小动作暴露真心
从声音大小听出情感变化
通过口头语“听”透对方
根据打招呼方式读懂一个人
声调中的心理讯息
通过面部表情识别谎话
在言辞恭敬者前留点心
喝酒举杯姿势透露的秘密
第8章 言语有“度”： 所有人情世故，99%是在说话里
聪明人说话会看场合
学会打招呼，缩短彼此距离
让声音为你加分
手势，容易沟通的语言
见什么人，说什么话
把话说到心坎上
用闲谈拉近双方的距离
无声胜有声的倾听技巧
嘴上把门，三思而后言
偶尔也需要撒个小谎
正话反说的求人术
别吝惜表达你的谢意
说话太直得罪人
恭维是一门技术活
让批评更动听
如何说“不”又不伤和气
引发对方的“共鸣”
说服对方先要攻心
给别人说话的机会
为自己的错误致歉
说话偶尔也要“绕弯”
如何说好客套话
话不可说的太绝
息事宁人，巧打圆场
学会转换话题
第9章 邀约有道：饭局锁定胜局，关系改变命运
人脉是“吃”出来的
吃饭事小，人际事大
用幽默给宴请加点“料”
参加宴会要精心着装
无法出席，如何谢绝邀请
宴请领导，以敬为先
宴请同事，以利为先
宴请下属，以情为先
宴请客户，以诚为先
宴请异性，以礼为先
餐桌如战场，点菜似点兵
窃窃私语是无礼的表现
宴请座次应尊卑有序
成也吃相，败也吃相
要饮好开头两杯酒
当众向你的对手举杯
“场面人”要懂的敬酒技巧
如何拒酒不失礼
酒后要言行谨慎
控制宴请中的主动权
营造活跃热烈的气氛
宴会结束时的礼仪
如何结账才尽显魅力
第10章有“圈”乃大：优秀的人从来不会输在社交上
刘邦：聚拢人脉，零本万利
刘备：从编织草席到编织圈子
曹操：人际关系操纵专家
诸葛亮：成功来自可靠的关系网
司马懿：建立联盟，获得支持
李世民：知人善任，合理搭配
武则天：构建多层次的人际关系网络
朱元璋：跟对人，成就自己
张居正：官运亨通的奥秘
多尔衮：在仇人圈中崛起
曾国藩：重人、识人、取人、用人
胡雪岩：依靠人脉成为红顶商人
左宗棠：贵人帮助改变命运
赵匡胤：恩威并重，御人服众的手腕
乔布斯：利用对手打开前进之门
李嘉诚：建立通达的人际关系
马云：创业需要人际关系
参考文献
有人相助，成功早至
美国卡耐基美隆大学曾对被列入《美国名人录》的成功人士做过一项问卷调查，调查的问题是影响他们成功的重要因素是什么，结果高达85%的受访者将“人际关系”列为位。在当今社会，如何扩大经营自己的人际关系、拥有良好的人际关系，对于任何一个人来说都是影响生活和工作的关键因素。独来独往、单打独斗只会让自己举步维艰，一个人若能得到他人的协助，那么他通往成功的道路定不再那么颠簸、到达成功终点之期也定不再那么遥远。
2006年10月9日，纽约联合国总部，韩国人潘基文在一阵热烈的掌声中登上了联合国秘书长的宝座。为什么这个微微驼背、头发花白、面容儒雅慈祥的老头能够登上世界上崇高的位置？答案只有四个字 贵人相助。
虽然潘基文自身卓越的能力对他的成功起着关键作用，但若没有一个人的相助，可以肯定地说他的成功至少推迟五年，这个人就是卢信永。两人相识是在韩国驻印度的领事馆。当时卢信永是韩国驻印度总领事，而潘基文只是一个初来乍到的普通外交官。不久，卢信永便发现潘基文谈吐不凡，思路缜密，办事沉稳，很多棘手的问题在他手中都能迎刃而解，因此非常看好他。与此同时，潘基文也意识到卢信永虽表面冷漠但内心火热，更重要的是他有着极其丰富的外交经验且乐于向自己传授。潘基文相信卢信永对自己的外交生涯会有重大的影响，两人私交甚好。后来，卢信永担任了韩国国务总理，他首先想到了十几年前一同工作的潘基文，立即将其推荐到总理府工作。不久，优秀的潘基文又被破格提升为总理礼宾秘书、理事官……潘基文的职务像坐直升机一样飞速上升，以至于他不得不因为自己升得太快而向自己的前辈、亲友和同事写信道歉说：“各位，很抱歉，我晋升太快！”不过道歉归道歉，他依然继续高升。
我们不妨设想一下，如果潘基文没有得到卢信永的赏识和提拔，那么他的仕途定不会如此通畅，他的人生也难以如此辉煌。我们不妨再想一想，连潘基文这么优秀的人才都离不开他人的相助，更何况我等一般人！
他人的协助是影响一个人成功与否的重要因素。如果你想早日拥抱成功，那么一定要学会建立并经营好自己的人际关系网。
诚信定律：做圈中有信用的人
现在，很多人都把交往的关注点集中在技巧方面，其实这是舍本逐末，缘木求鱼。《论语》中有这样一句话：“人而无信，不知其可也。”意思是说，一个人如果不讲信用，那么就没什么可肯定的了。可见，诚信才是一个人在社会中安身立命的根本，才是人际交往的关键。
诚就是实实在在，不讲假话；信就是遵守诺言，讲信用。诚是信的基础，信是诚的表现形式。诚信不仅仅是一个人的名片，还成为人的“第二张脸”。只有诚实守信的人才能得到大家的认可，才能有好的人际关系，才能有更大的发展。相反，一个常常违背自己的信用，出尔反尔的人是没有人会愿意同他交往的。
露丝是IBM公司的一名送货员。一次她在为客户送急需的计算机配件途中遭遇暴雨。由于雨水来势凶猛，不久就将许多街道淹没，几乎半个城区的交通都瘫痪了，汽车根本无法行驶。照常理来说，露丝完全有理由返回公司等雨水退去再送货，但她并没有这样做。露丝对自己说：“既然公司已经答应了客户的要求，那么无论如何我都要将货安全送达。如果我返回公司，只会令公司形象受损，而且我个人的信誉在别人眼中也会大大降低。”坚定的露丝冒雨行进5个小时，终于抵达客户的家。客户看到疲惫的露丝，好心地将她请进屋，并在大水退去后，亲自开车将她送回公司。
露丝用自己的行动捍卫了公司的信誉，同时也建立了自己的“诚信”品牌。如果说是什么原因使IBM公司在竞争激烈的电子市场中长盛不衰，拔得头筹，除了它精湛的信息技术水平外，更重要的它有像露丝这样富有责任心、恪守诚信的优秀员工。
诚信是一种道德品质，是一种道德规范，同时也是人际场上的攻心“利器”。无诚则无德，无信则无为。在竞争激烈的社会中，要想在人际交往中处于不败之地，就必须要拥有诚信的美德。总之，请善用诚信这把“利器”，让它帮你在人际场中披荆斩棘，让它帮你攻克别人的心。
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