描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 精装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787511334541
叔本华说：“上帝给我们一具肩膀，就是让你来挑担子的。”他仅仅用这么一句简洁而形象的比喻，就诠释了责任对于我们的意义。责任，从本质上说，是一种使命，是一种敢为的勇气，是一种责无旁贷的义务。责任既是一种严格自律，也是一种社会他律，是一切追求文明和进步的人们基于自己的良知、信念、觉悟，自觉自愿地履行的一种行为和担当。小到个人、家庭，大到企业、民族、国家，乃至整个人类社会的生存和发展，都离不开责任的推动。我们的家庭需要责任，因为责任让家庭充满爱。我们的社会需要责任，因为责任能够让社会安定、稳健地发展。我们的企业需要责任，因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。缺乏责任心的人，会被人轻视；缺乏责任意识的企业，不会被信赖；缺乏责任感的民族，不会有未来。人可以不伟大，人也可以清贫，但不可以没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。
责任胜于能力。责任体现出一个人责任感的强弱，能力则表现为一个人办事的效率。责任与能力的关系可以拿木桶来比喻，能力就像是桶的深度，而责任是木桶上的一条裂痕，裂痕在哪儿，木桶所能装进的水就到哪儿，所能体现木桶装载的能力就是多少。有责任感有能力是精英，有能力无责任感坏大事，无能力无责任感是废人。责任感的缺失比能力不足的后果更严重。一颗道钉足以倾覆一列火车，一个烟头足以毁掉一片森林。责任胜于能力，能力或许可以让你胜任工作，责任却可以让人创造奇迹。能力永远承载于责任：责任心强，能力不足，可以通过积极主动的工作使潜能得到充分发挥，而能力强，缺乏责任意识则使能力失去了用武之地。当一个人有了高度的责任感，他就有了相信自己、相信未来的信念；当一个人有了高度的责任感，他就有了面对再大困难也要去克服的决心；当一个人有了高度的责任感，他就有了想尽一切办法也要成功的力量。这就是为什么我们说“责任要胜于能力”。因为任何时候，一个责任感强的人，要比一个能力强的人成功概率大得多。
责任，已经成为一个人的立足之本，是衡量一个人能否有所成就的重要砝码。一个人生活在这个社会上，就会和各种团队、组织和人员发生往来，在这个过程中，责任感是基本的能力。如果你缺乏责任感，组织不会聘用你，团队不会让你加盟，搭档不愿意与你共事，朋友不愿意与你往来，亲人不愿意给你信任，你终将被这个社会抛弃。而一个有责任感的人，必定是一个忠诚、敬业、勤奋、主动、注重细节的人。在责任的驱使下，你会积极挖掘自身潜能，保持的精神状态，满怀激情地勤奋工作，这样任何工作都不会难倒你，做任何事情都会得心应手。你的效率越来越高，成绩肯定也会越来越突出。事实上，只有那些勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。由此可见，责任是决定事业成败的关键因素。责任感的不同，造就了事业上的差异。
现代企业在用人时非常强调个人的知识和技能，但几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。在华为公司，其文化的核心价值观念之一就是：“认真负责和管理有效的员工是我们公司的财富”。在IBM，每个人坚守和履行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识”。在微软，“责任”贯穿于员工们的全部行动。事实上，只有责任与能力并有的人才是企业真正需要的人才。没有做不好的工作，只有不负责任的人，每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低。一个有责任感的人才会给别人信任感，会吸引更多的人与自己合作。无论具备多么优秀的能力，只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。不知道用奋斗担负起自己责任的员工，即使工作一辈子也不会有出色的业绩。
这本《责任胜于能力全集》结合工作实际，用大量生动翔实的资料和案例，从培养负责精神、尽职尽责、爱岗敬业、苛求细节、落实责任、勇于担责、对团队负责、提升自己等各方面详细阐述了责任对个人及企业的重要影响，教人们真正地把负责精神贯彻于整个工作和行动之中，让负责任成为人们日常生活的态度和工作习惯，从而把握成功的先机。相信开启此书，您定会领悟到责任的巨大魅力。
责任面前，真的可以“差不多”吗
第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间发生了分歧，因为美国空军认为降落伞的安全性能不够。
事实上，通过努力，降落伞的合格率已经提高到99.9％了，但军方要求达到100％，因为合格率只达到99.9％的话，就意味着每1000 个跳伞的士兵中，就可能有一个人不是死于敌人的枪炮，而是死于降落伞的质量问题。
但是，降落伞商却不以为然，他们认为99.9％已经够好了，世界上没
有的完美，根本不可能达到100％的合格率。
军方在交涉不成功的情况下，改变了质量检查办法：他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上往下跳。
这时，厂商才意识到100％合格率的重要性。奇迹很快就出现了：降落伞的合格率一下子达到了100％。
面对竞争日益激烈的市场环境，企业必须建立顾客利益至上的思想，完全满足客户的需求和期望，这就要求任何公司产品的质量都不允许出现半点瑕疵，对产品的品质追求“零缺陷”。如果抱有“差不多”的心理或对产品质量进行妥协，都可能对顾客造成百分之百的损失，而这对公司信誉造成的损失更是巨大的。
“差不多”是我们在工作中经常抱有的一种心态，这种心态是要不得的，我们每个人、每个企业，都要努力避免陷入到这个误区当中去。无论做什么事情，一定要多问自己几次：“真的可以‘差不多’吗？差的那一点会给自己、给公司、给客户带来什么不利影响？”从而完善自己的责任意识系统，努力把工作做到完美。其实，很多时候，我们所缺少的不是技术、设备、流程和理念，而是决心——消灭这种“差不多就可以了”的心理的决心。
做事情是否细微和周到，反映了一个人认真的程度，也反映了他处理问题的能力。
细节在市场竞争中具有特殊位置，市场竞争越来越注重服务的竞争，谁注意服务的精细化，从小处着手把服务工作做细，谁就会在市场上更胜一筹。
宝洁公司刚开始推出汰渍洗衣粉时，市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升。可是没过多久，这种强劲的增长势头就逐渐减缓了。宝洁公司的销售人员非常纳闷——虽然进行了大量的市场调查，但一直找不到销量停滞不前的原因。
于是，宝洁公司召集很多消费者开了一次产品座谈会。会上，有一位消费者说出了汰渍洗衣粉销量下滑的关键，他抱怨说：“汰渍洗衣粉的用量太大。”
宝洁的领导忙追问缘由，这位消费者说：“你看看你们的广告，倒洗衣粉要倒那么长时间，衣服确实洗得干净，但要用那么多洗衣粉，计算起来很不划算。”
听完这番话，销售经理赶快把广告找来，算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，一共3 秒钟，而其他品牌的洗衣粉广告中倒洗衣粉的时间仅为1.5 秒。
就是在广告上这么细小的疏忽，居然对汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了严重的伤害。这是一个细节制胜的时代，自己的工作无论大小，都要了解得非常透彻，数据应该非常准确，事情也应该非常真实，这样才能脚踏实地完成宏伟的目标。
我们不缺乏雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。把握好每一个细节，不忽视身边的每一件小事，不放弃身边的每一件小事，我们就一定可以把工作做得更好更细。
有一个小青年到北京来打工，由于身无长技，他就选择了靠近地铁13 号线的一处地铁站卖粥，每天用小推车推着两桶满满的粥去卖，他卖粥的时候露着微笑，在他为顾客找零钞的时候，他总是把好的钱给顾客。每个从他小摊走过的人都在想是不是要买一杯粥？
企业正是通过细节服务才能在市场上长期立于不败之地。通过产品或服务革新以及改进运作系统等措施，从细节上进行细化就能够确立企业的发展优势。例如美国西南航空公司无须转机的“点到点”服务以及戴尔公司的直销服务都是极具价值和创造性的发展战略，都能够在稳定的市场环境中创造发展机遇。
天下大事，必作于细。在小事情上敷衍、拖延、马马虎虎、对付迁就的人，难以真正地把事情有效落实。而这样的企业，哪怕再轰轰烈烈，也必将很快土崩瓦解。
我们每一个人要想落实好自己的工作，要想把自己所在的企业缔造成真正的百年名企，就要强化精细意识，求真务实，不断追求卓越。讲细节，要细如绣花，在细节处着眼，脚踏实地，只有这样，才能造就真正的“了不起的事业”。
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