现代秘书礼仪

本书主要内容包括：秘书形象礼仪、秘书办公会议礼仪、秘书商务礼仪、文书礼仪、涉外礼仪等内容。内容丰富全面，叙述详略得当，既可作为教材，又可作为广大秘书工作者、办公室人员的礼仪工具书。
本书详细阐述了秘书礼仪的基本知识与规范，涉及秘书形象礼仪、文书礼仪、办公会议礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容，对秘书礼仪从规范到操作论述翔实、阐发深入，且书中附有生动的案例，具有时代感、实用性，有助于广大秘书人员提升礼仪修养，塑造良好形象。

章 秘书礼仪概述
　节 礼仪的基本概念
　第二节 礼仪的基本特征与原则
　第三节 礼仪的作用
　第四节 秘书礼仪工作
　第五节 秘书礼仪素质的培养
第二章 秘书形象礼仪
　节 仪容礼仪
　第二节 仪表礼仪
　第三节 仪态礼仪
　第四节 语言谈吐礼仪
第三章 秘书办公会议礼仪
　节 办公礼仪
　第二节 会议礼仪
　第三节 国旗、国歌和国徽礼仪
第四章 秘书商务礼仪
　节 接待礼仪
　第二节 商务洽谈礼仪
　第三节 商务通讯礼仪
　第四节 商务活动礼仪
　第五节 商务公关活动礼仪
　第六节 公关营销礼仪
　第七节 交际活动礼仪
　第八节 其他活动礼仪
第五章 秘书文书礼仪
　节 文面礼仪
　第二节 信函类文书礼仪
　第三节 告启类文书礼仪
　第四节 致词类文书礼仪
第六章 秘书涉外礼仪
　节 东方礼仪
　第二节 西方礼仪
　第三节 外事迎送
　第四节 外事会见与会谈
　第五节 国外习俗与禁忌
附录
附录1 花卉语及各国国花
附录2 生界各城代称
附录3 国际通行手势语

章 秘书礼仪概述
　　节 礼仪的基本概念
　　礼仪是处理人际关系和公共关系的学问。它是人们在长期的社会交往过程中逐渐形成的，以建立和协调人际关系为目的，为人们所认同和遵守的行为规范和准则。
礼仪是社会文明和个人道德修养程度的标志。中国素以“文明古国”“礼仪之邦’’著称，进入21世纪，构建和谐社会成为全体国民的共同目标，礼仪作为一种人际关系的润滑剂，更显得重要，学礼、懂礼、行礼、守礼已成为全社会的共识。秘书人员由于其岗位的特殊性，不仅要讲究个人礼仪修养，还必须学习并掌握各项专业礼仪技能。
　　一、礼仪的含义
　　（一）礼
“礼”，古为敬神，现引申为敬意。它的基本含义就是尊重他人，善待他人，为他人着想。正是这种尊重和善意，使礼仪有了深层的人性依据，使礼仪获得了被众人认可的权威。
“礼”的含义是随着时代的演变而日渐丰富的，今天，我们从不同的角度可以看到“礼”有不同的具体指向。礼的含义具体包括四个方面：
1．表示敬意的统称，如敬礼、礼貌。
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