国际商务谈判

《国际商务谈判》主要讲授了国际商务谈判的特点、类型、原则和程序，国际商务谈判的准备和过程，国际商务谈判合同签订和履行，国际商务谈判心理，国际商务谈判各阶段的策略和技巧，国际商务谈判礼仪，不同国家和地区的谈判风格，以及国际商务谈判风险管理。这些内容紧密相联、互相影响，构成了完整的国际商务谈判体系。
　　国际商务谈判是一门实践性很强的综合性应用课程，涉及经济学、管理学、语言学、逻辑学、心理学、社会学、文化学、民俗学等诸多学科。本教材在讲述国际商务谈判基本原理基础上，注重对国际商务谈判技能的提高和训练，密切谈判理论与谈判实际的联系。教材每章开头设有学习目标明确学生需要学习和掌握的重点，文中穿插案例以开拓学生视野，后面附有习题及案例分析便于教学和学生自学。教材配套PPT课件可从山东人民出版社网站下载。

总序
前言
章 国际商务谈判概述
　节 国际商务谈判的概念和特点
　第二节 国际商务谈判的类型
　第三节 国际商务谈判的基本原则
　第四节 国际商务谈判的程序
　第五节 国际商务谈判的影响因素
第二章 国际商务谈判准备
　节 谈判的背景调查
　第二节 谈判人员的组织
　第三节 谈判资料的准备
　第四节 谈判目标的确定
　第五节 谈判的时空选择
　第六节 谈判方案的制订
　第七节 谈判模拟
第三章 国际商务谈判过程
　节 开局阶段
　第二节 报价阶段
　第三节 磋商阶段
　第四节 终结与缔约阶段
第四章 国际商务谈判合同签订与履行
　节 合同的签订
　第二节 合同的格式
　第三节 合同的履行
　第四节 合同的违约处理
第五章 国际商务谈判心理
　节 谈判的需要和动机
　第二节 谈判人员的心理特征
　第三节 谈判人员的心理素质
　第四节 物理环境设置对谈判人员心理的影响
　第五节 谈判中的印象处理
　第六节 推测对方心理
　第七节 谈判的心理策略
第六章 国际商务谈判策略
　节 概述
　第二节 开局阶段的策略
　第三节 报价阶段的策略
　第四节 磋商阶段的策略
　第五节 成交阶段的策略
　第六节 僵局处理策略
第七章 国际商务谈判技巧
　节 概述
　第二节 谈判中“听”的技巧
　第三节 谈判中“说”的技巧
　第四节 谈判中“看”的技巧
　第五节 谈判中“问”的技巧
　第六节 谈判中“答”的技巧
　第七节 谈判中“辩”的技巧
　第八节 谈判中“劝”的技巧
　第九节 谈判中“拒绝”的技巧
第八章 国际商务谈判礼仪
　节 概述
　第二节 着装礼仪
　第三节 接待礼仪
　第四节 信函与电话礼仪
　第五节 交谈礼仪
　第六节 宴请礼仪
第九章 各地谈判风格、风俗与禁忌
　节 概述
　第二节 亚洲商人的谈判风格、风俗与禁忌
　第三节 欧洲商人的谈判风格、风俗与禁忌
　第四节 美洲商人的谈判风格、风俗与禁忌
　第五节 其他地区商人的谈判风格、风俗与禁忌　
第十章 国际商务谈判风险管理
　节 商务谈判中的风险
　第二节 商务谈判中风险的规避