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开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787115474933丛书名: “十三五”职业教育电子商务类规划教材
省级精品资源共享课推荐教材
（1）逻辑清晰。电子商务本身是一个多学科交叉融合的综合性专业，本书以电子商务交易流程为
主线，分阶段介绍电商交易活动中所需知识要点。
（2）理论实践相结合。本书在选取内容使，参阅了大量相关的文献和*研究成果，保证了教学
内容与国内外基本同步。另外，在案例选取上，尽量以本土案例为主，并尽可能的从不同选取不同领
域的案例。
（3）强调学习的延续性。电子商务涉及知识面很广，单纯式知识点介绍只能让学生掌握一些皮毛，
不能帮助学生建立整个电子上的理论体系。本书通过实训任务的完成让学生认识论知识及其应用，大
大促进了学生主动学习积极性，进而形成较为系统的学习理念和方法。
第 一节 电子商务概述…………………………………………… 2
一、电子商务的形成与发展历程………………………………………………….2
二、电子商务的发展趋势…………………………………………………………….4
第二节 电子商务的基本概念…………………………………..7
一、电子商务的定义……………………………………………………………………7
二、电子商务的组成要素…………………………………………………………….8
三、电子商务的功能……………………………………………………………………9
四、新时代电子商务的功能……………………………………………………….11
五、电子商务的效益………………………………………………………………….12
第 2章 电子商务业务模式……………………………… 14
第 一节 商业模式及其要素……………………………………. 15
一、商业模式及其设计要素……………………………………………………….15
二、传统商业模式及其局限……………………………………………………….17
三、电子商务商业模式………………………………………………………………18
第二节 B2B电子商务商业模式……………………………… 20
一、B2B电子商务的主要商业模式……………………………………………..20
二、B2B电子商务的业务流程及优势………………………………………….21
三、B2B电子商务平台的盈利模式……………………………………………..23
第三节 B2C电子商务商业模式……………………………… 24
一、B2C电子商务的主要商业模式……………………………………………..24
二、B2C电子商务的主要盈利模式……………………………………………..25
三、B2C电子商务的交易流程…………………………………………………….26
第四节 C2C电子商务商业模式……………………………… 30
一、C2C电子商务的商业模式…………………………………………………….30
二、C2C电子商务的盈利模式…………………………………………………….30
三、C2C电子商务的优势……………………………………………………………31
四、C2C电子商务新形式——微商……………………………………………..31
第3章 电子商务技术基础……………………………….33
第 一节 电子商务的技术体系………………………………… 34
一、电子商务与技术的关系……………………………………………………….34
二、电子商务实现技术分类……………………………………………………….34
三、电子商务标准体系………………………………………………………………35
第二节 计算机网络技术基础………………………………… 36
一、计算机网络概述………………………………………………………………….36
二、计算机网络的分类………………………………………………………………37
第三节 Internet技术基础……………………………………. 38
一、Internet概述…………………………………………………………………………39
三、Internet的应用……………………………………………………………………..40
第四节 Web技术基础………………………………………… 42
一、客户端技术…………………………………………………………………………42
二、服务器端技术……………………………………………………………………..42
三、Web编程语言………………………………………………………………………42
第五节 数据库及数据仓库技术……………………………… 43
一、数据库技术…………………………………………………………………………44
二、数据仓库、联机分析处理和数据挖掘…………………………………..44
三、数据库技术与电子商务……………………………………………………….45
第六节 电子数据交换技术……………………………………. 47
一、EDI的概念………………………………………………………………………….47
二、EDI系统的操作过程…………………………………………………………….47
三、EDI与电子商务的关系…………………………………………………………48
四、智能信息处理技术………………………………………………………………49
第4章 网络营销…………………………………………..52
第 一节 网络营销概述…………………………………………. 53
一、网络营销的含义………………………………………………………………….53
二、网络营销的特点………………………………………………………………….54
三、网络营销的职能………………………………………………………………….55
第二节 网络市场调研…………………………………………. 57
一、网络市场调研含义………………………………………………………………57
二、网络直接市场调研………………………………………………………………58
三、网络间接市场调研………………………………………………………………59
第三节 网络营销常用的工具和方法…………………………61
一、企业网站营销……………………………………………………………………..61
二、搜索引擎营销……………………………………………………………………..62
三、电子邮件营销……………………………………………………………………..63
四、病毒性营销…………………………………………………………………………65
五、社区论坛营销……………………………………………………………………..66
六、社会化媒体营销………………………………………………………………….68
第四节 网络广告………………………………………………. 70
一、网络广告认知……………………………………………………………………..70
二、网络广告形式……………………………………………………………………..71
三、网络广告成本……………………………………………………………………..74
四、网络广告的投放………………………………………………………………….74
第五节 网络营销策略…………………………………………. 75
一、4P营销策略…………………………………………………………………………75
二、4C营销策略………………………………………………………………………..87
三、其他营销理论……………………………………………………………………..89
四、4I营销理论………………………………………………………………………….89
04
第5章 电子商务物流基础……………………………….92
第 一节 电商物流概述…………………………………………. 93
第二节 电商物流环节…………………………………………. 96
一、仓储管理…………………………………………………………………………….96
二、物流包装…………………………………………………………………………….98
三、物流配送…………………………………………………………………………..101
第三节 电商物流模式……………………………………….. 104
一、基本电商物流模式…………………………………………………………….104
二、国际电商物流模式…………………………………………………………….110
第6章 电子商务网络支付……………………………..114
第 一节 电子支付与电子货币………………………………. 115
一、电子支付定义……………………………………………………………………115
二、电子货币概念……………………………………………………………………116
三、电子货币的发行和运行……………………………………………………..116
第二节 常用电子支付工具………………………………….. 117
一、电子支票…………………………………………………………………………..117
二、电子现金…………………………………………………………………………..119
三、电子钱包…………………………………………………………………………..121
第三节 网上银行…………………………………………….. 122
一、网上银行概述……………………………………………………………………122
二、网上银行的特点………………………………………………………………..123
三、网上银行的业务功能…………………………………………………………124
四、网上银行的框架结构…………………………………………………………125
第四节 第三方支付………………………………………….. 126
一、什么是第三方支付…………………………………………………………….126
二、典型第三方支付平台…………………………………………………………127
第7章 电子商务法规……………………………………129
第 一节 电子商务法概述…………………………………….. 130
一、电子商务法的含义…………………………………………………………….130
二、国际电子商务相关法律法规………………………………………………130
三、国内电子商务相关法律法规………………………………………………131
第二节 电子合同法律制度………………………………….. 133
一、电子合同概述……………………………………………………………………133
二、电子合同的订立………………………………………………………………..134
三、电子合同的履行与违约救济………………………………………………135
第三节 电子签名与电子认证法律制度……………………. 139
一、电子签名的概念………………………………………………………………..139
二、电子签名的法律规定…………………………………………………………139
三、电子认证的概念………………………………………………………………..141
四、电子认证的法律规定…………………………………………………………144
五、电子认证活动中的侵权行为………………………………………………146
第四节 电子支付法律制度………………………………….. 148
一、电子支付概述……………………………………………………………………148
二、电子支付当事人的法律关系………………………………………………150
第五节 电子商务中的知识产权问题………………………. 151
一、网络著作权……………………………………………………………………….151
二、电子商务专利权………………………………………………………………..152
三、域名权………………………………………………………………………………152
第8章 电子商务安全技术……………………………..155
第 一节 电子商务中的安全问题……………………………. 156
第二节 电子商务安全技术………………………………….. 158
一、防火墙技术……………………………………………………………………….158
二、加密技术…………………………………………………………………………..159
三、认证技术…………………………………………………………………………..159
四、数字签名技术……………………………………………………………………160
五、网络防病毒技术………………………………………………………………..161
第三节 电子商务交易中的安全协议………………………. 162
一、电子商务的主要安全协议………………………………………………….162
二、SSL协议……………………………………………………………………………162
三、SET协议……………………………………………………………………………163
第9章 移动电子商务和跨境电子商务……………….165
第 一节 移动电子商务……………………………………….. 166
一、移动电子商务的概念…………………………………………………………166
二、移动电子商务的特征…………………………………………………………167
三、移动电子商务的应用…………………………………………………………168
四、移动电子商务平台和移动支付…………………………………………..170
五、移动电子商务发展趋势……………………………………………………..172
第二节 跨境电子商务……………………………………….. 175
一、跨境电子商务……………………………………………………………………175
三、跨境电子商务平台…………………………………………………………….176
四、跨境电子商务发展趋势……………………………………………………..180
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