描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787302207535丛书名: 高职高专经济管理类精品教材
编辑推荐
体现工学结合的人地培养模式要求，以工作过程导向为指导设计内容体系，任务驱动式教学模式的全新体验。
本书特色：
体现**的高职教育理念。按照“工学结合”人才培养模式的要求，采用“基于工作过程导向—工作过程系统化课程”设计方法，进行工作过程系统化课程设计。
以实际的商务谈判工作过程为导向，进行学习领域的整体设计和学习情境的设计。每个学习情境都按照具体的谈判过程和要求设计，帮助学生学会每个工作任务所涉及的主要方法。
任务驱动式学习模式。根据企业实际的工作情况与要求，将商务谈判工作内容设计成“工作任务”。学生在任务驱动下进行学习，强调学生学习的主动性。
技能训练与职业资格培训相结合。本书设计的工作任务所需技能及其训练方法符合职业资格证书考试的要求，有助于学生轻松考取相应的职业资格证书。
采用学校与企业联合开发教材的模式。编者队伍具有丰富的企业管理实践经验和教学经验，教材内容及所设计的项目和工作任务贴近企业工作实际。
本书特色：
体现**的高职教育理念。按照“工学结合”人才培养模式的要求，采用“基于工作过程导向—工作过程系统化课程”设计方法，进行工作过程系统化课程设计。
以实际的商务谈判工作过程为导向，进行学习领域的整体设计和学习情境的设计。每个学习情境都按照具体的谈判过程和要求设计，帮助学生学会每个工作任务所涉及的主要方法。
任务驱动式学习模式。根据企业实际的工作情况与要求，将商务谈判工作内容设计成“工作任务”。学生在任务驱动下进行学习，强调学生学习的主动性。
技能训练与职业资格培训相结合。本书设计的工作任务所需技能及其训练方法符合职业资格证书考试的要求，有助于学生轻松考取相应的职业资格证书。
采用学校与企业联合开发教材的模式。编者队伍具有丰富的企业管理实践经验和教学经验，教材内容及所设计的项目和工作任务贴近企业工作实际。
内容简介
本书按照“工学结合”人才培养模式的要求，以工作过程为导向，以项目和工作任务为载体，进行工作过程系统化课程设计。
本书以实际的商务谈判活动过程为基本线索，内容涉及商务谈判基本技能和商务谈判的语言、礼仪、准备、开局、报价、磋商、让步、签约及谈判的发展工作等，环环相扣，前后衔接，基本覆盖了商务谈判学中所有的实践环节内容，深入浅出、实例丰富，并遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性。本书注重培养学生的综合运用能力和实践操作能力，对各项实践环节的阐述从原理出发，通过大量的案例和实训练习，帮助学生提高对现代商务谈判活动的基本原理的认识水平，从而自觉把握现代商务谈判的一般规律，洞察成功的谈判技巧与策略，从对手谈判的被动应付转变为理性的操作。
本书可作为高职高专院校经济管理类相关专业的教材，也可作为高职高专院校工科类专业和企业在职人员的培训教材。
本书以实际的商务谈判活动过程为基本线索，内容涉及商务谈判基本技能和商务谈判的语言、礼仪、准备、开局、报价、磋商、让步、签约及谈判的发展工作等，环环相扣，前后衔接，基本覆盖了商务谈判学中所有的实践环节内容，深入浅出、实例丰富，并遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性。本书注重培养学生的综合运用能力和实践操作能力，对各项实践环节的阐述从原理出发，通过大量的案例和实训练习，帮助学生提高对现代商务谈判活动的基本原理的认识水平，从而自觉把握现代商务谈判的一般规律，洞察成功的谈判技巧与策略，从对手谈判的被动应付转变为理性的操作。
本书可作为高职高专院校经济管理类相关专业的教材，也可作为高职高专院校工科类专业和企业在职人员的培训教材。
目 录
学习情境一 商务谈判的基础知识
任务一 商务谈判的概念及特点
任务二 商务谈判的类型和内容
任务三 商务谈判的原则和程序
学习情境二 商务谈判的礼仪
任务一 礼仪的作用
任务二 个人基本礼仪
任务三 社交礼仪
学习情境三 商务谈判中的沟通
任务一 有声语言的沟通
任务二 无声语言的沟通
任务三 书面语言的沟通
学习情境四 商务谈判队伍的组织和管理
任务一 选择一名合格的谈判人员
任务二 组建一支谈判团队
附件4.1 谈判人员心理素质预测
附件4.2 谈判人员性格类型预测
学习情境五 商务谈判的准备工作
任务一 谈判前的准备
任务二 谈判计划书的制定
学习情境六 商务谈判开局阶段的策略
任务一 营造开局气氛
任务二 谈判开局的策略
学习情境七 商务谈判报价阶段的策略
任务一 报价的策略
任务二 价格解释策略
任务三 价格评论策略
学习情境八 商务谈判磋商阶段的策略
任务一 讨价策略
任务二 还价策略
任务三 处理磋商过程中威胁和僵局的策略
学习情境九 商务谈判让步阶段的策略
任务一 向对方让步的策略
任务二 迫使对方让步的策略
任务三 阻止对方进攻的策略
学习情境十 商务谈判结束阶段的策略
任务一 促成签约的策略
任务二 谈判的收尾工作
学习情境十一 法律和文化对商务谈判的约束
任务一 法律对商务谈判的约束
任务二 文化对商务谈判的约束
附录A 商务谈判综合实训
参考文献
任务一 商务谈判的概念及特点
任务二 商务谈判的类型和内容
任务三 商务谈判的原则和程序
学习情境二 商务谈判的礼仪
任务一 礼仪的作用
任务二 个人基本礼仪
任务三 社交礼仪
学习情境三 商务谈判中的沟通
任务一 有声语言的沟通
任务二 无声语言的沟通
任务三 书面语言的沟通
学习情境四 商务谈判队伍的组织和管理
任务一 选择一名合格的谈判人员
任务二 组建一支谈判团队
附件4.1 谈判人员心理素质预测
附件4.2 谈判人员性格类型预测
学习情境五 商务谈判的准备工作
任务一 谈判前的准备
任务二 谈判计划书的制定
学习情境六 商务谈判开局阶段的策略
任务一 营造开局气氛
任务二 谈判开局的策略
学习情境七 商务谈判报价阶段的策略
任务一 报价的策略
任务二 价格解释策略
任务三 价格评论策略
学习情境八 商务谈判磋商阶段的策略
任务一 讨价策略
任务二 还价策略
任务三 处理磋商过程中威胁和僵局的策略
学习情境九 商务谈判让步阶段的策略
任务一 向对方让步的策略
任务二 迫使对方让步的策略
任务三 阻止对方进攻的策略
学习情境十 商务谈判结束阶段的策略
任务一 促成签约的策略
任务二 谈判的收尾工作
学习情境十一 法律和文化对商务谈判的约束
任务一 法律对商务谈判的约束
任务二 文化对商务谈判的约束
附录A 商务谈判综合实训
参考文献
在线试读
学习情境一 商务谈判的基础知识
任务一 商务谈判的概念及特点
知识链接
一、商务谈判的概念
1．谈判的构成要素
（1）谈判主体
所谓谈判主体就是指参加谈判活动的双方人员。谈判活动归根到底是谈判人员为各自的目的或者需要而进行的一场语言心理战。古今中外，成功的谈判不胜枚举，失败的谈判也数不胜数。有的谈判在轻松的气氛中就达成了互惠互利的协议，有的谈判则在紧张压抑的状态中马拉松式地拖延着……所有这些，一方面固然与谈判议题有关，但另一方面，这与谈判人员的素质和修养也是息息相关的。或许很多人都经历过谈判，但成功的谈判家毕竟为数不多，在现代社会生活中，为了实现成功圆满的谈判，谈判人员应当具备多方面的良好素质与修养，例如，充满自信，刚毅果断，有理有节，精明机智，豁达大度，深谙专业，知识广博，能言善辩等。
（2）谈判议题
所谓谈判议题就是指在谈判中双方所要协商解决的问题。这种问题，可以是立场观点方面的，也可以是基本利益方面的，还可以是行为方面的。
一个问题要成为谈判议题，大致上需要具备如下条件：一是它对于双方的共同性，亦即这一问题是双方共同关心并希望得到解决的，如果不具备这一点，就构不成谈判议题：二是它要具备可谈性，也就是说，谈判的时机要成熟。不难看到，在现实生活中，本该坐下来谈判的事，一直未能真正去做，这主要就是因为谈判的条件尚未成熟。这样的情形是不少见的，两伊战争打了8年，期间许多国家都呼吁双方不要诉诸武力而应用和平谈判的方式解决争端，然而，交战双方的代表真正坐到谈判桌上时已经过去了8个春秋。谈判时机的成熟是谈判各方得以沟通的前提，当然，成熟的时机也是人们经过努力而可以逐步达到的。三是谈判议题必然涉及双方或多方的利害关系。
……
任务一 商务谈判的概念及特点
知识链接
一、商务谈判的概念
1．谈判的构成要素
（1）谈判主体
所谓谈判主体就是指参加谈判活动的双方人员。谈判活动归根到底是谈判人员为各自的目的或者需要而进行的一场语言心理战。古今中外，成功的谈判不胜枚举，失败的谈判也数不胜数。有的谈判在轻松的气氛中就达成了互惠互利的协议，有的谈判则在紧张压抑的状态中马拉松式地拖延着……所有这些，一方面固然与谈判议题有关，但另一方面，这与谈判人员的素质和修养也是息息相关的。或许很多人都经历过谈判，但成功的谈判家毕竟为数不多，在现代社会生活中，为了实现成功圆满的谈判，谈判人员应当具备多方面的良好素质与修养，例如，充满自信，刚毅果断，有理有节，精明机智，豁达大度，深谙专业，知识广博，能言善辩等。
（2）谈判议题
所谓谈判议题就是指在谈判中双方所要协商解决的问题。这种问题，可以是立场观点方面的，也可以是基本利益方面的，还可以是行为方面的。
一个问题要成为谈判议题，大致上需要具备如下条件：一是它对于双方的共同性，亦即这一问题是双方共同关心并希望得到解决的，如果不具备这一点，就构不成谈判议题：二是它要具备可谈性，也就是说，谈判的时机要成熟。不难看到，在现实生活中，本该坐下来谈判的事，一直未能真正去做，这主要就是因为谈判的条件尚未成熟。这样的情形是不少见的，两伊战争打了8年，期间许多国家都呼吁双方不要诉诸武力而应用和平谈判的方式解决争端，然而，交战双方的代表真正坐到谈判桌上时已经过去了8个春秋。谈判时机的成熟是谈判各方得以沟通的前提，当然，成熟的时机也是人们经过努力而可以逐步达到的。三是谈判议题必然涉及双方或多方的利害关系。
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